CRM 및 고객경험(CX)

유럽의 유명 화장품 유통업체가 고객경험관리(SAP Customer Experience) 솔루션을 사용해 어떻게 고객에게 완벽한 채널 간 쇼핑 경험을 제공하는지 알아보세요.

SAP 솔루션을 사용해 전자상거래의 새 시대를 열기 위한 토대를 구축하는 New Era Cap의 사례를 살펴보세요.

SAP C/4HANA 솔루션을 사용하여 고객 경험을 완전히 새롭게 설계한 항공사의 사례를 살펴보세요.

Emmi가 SAP C/4HANA 및 고객경험관리(SAP Customer Experience) 제품군 솔루션으로 더욱 풍부한 고객 프로파일을 구축한 방법에 대해 알아보세요.

SAP 솔루션을 통해 전 채널에 걸쳐 엔드 투 엔드 고객 서비스를 제공하고 원활한 참여를 지원하는 베스트런 여행사의 사례를 살펴보세요.

영국의 미디어 회사가 SAP의 클라우드 솔루션을 사용하여 단일 뷰를 통해 여러 영역에서 고객을 파악하는 환경을 구축한 방법에 대해 알아보세요.

dōTERRA가 다양한 SAP 솔루션을 사용하여 몰입감 있는 온라인 경험을 제공하는 방법에 대해 알아보세요.

최초의 글로벌 VIP 접대 시장을 위해 SAP C/4HANA를 사용하여 완벽한 고객 경험을 설계하는 Daimani의 사례를 살펴보세요.

dōTERRA가 여러 SAP 솔루션을 통해 고객 참여도를 높이고 더욱 밀접한 고객 관계를 구축하는 방법에 대해 알아보세요.

지방자치단체가 SAP CRM 솔루션을 통해 시민 참여를 획기적으로 개선하여 현대적인 첨단 모바일 도시로서의 역량을 강화한 방법에 대해 알아보세요.

New Era가 디지털 커머스를 통해 도매에서 DTC(direct-to-consumer)로 영역을 확장한 동시에 B2C 및 B2B 고객에게 즉각적이고 직관적인 옴니채널 경험을 제공하는 방법에 대해 알아보세요.

Promesa가 SAP C/4HANA 및 SAP S/4HANA 솔루션으로 고객과 직원 몰입을 촉진하는 지능형 기업으로 혁신하는 방법에 대해 알아보세요.

SAP의 클라우드 솔루션을 구현해 사전 영업부터 지원에 이르는 상호작용을 관리함으로써 고객의 요구사항을 더 정확하게 파악하는 다국적 미디어 서비스 사업자의 사례를 살펴보세요.

클라우드 솔루션을 도입해 고객 중심 부서를 완벽한 네트워크로 연결함으로써 최초 접촉부터 지원에 이르는 모든 순간에 혁신적인 고객 서비스를 제공할 수 있는 방법에 대해 알아보세요.

고객 경험의 차별화를 통해 “철강 산업의 아마존”으로 자리매김한 산업용 제조업체 Zekelman의 사례를 살펴보세요.

고객의 피드백을 비즈니스 운영에 반영하여 응답 시간을 줄이고 고객 경험을 개선한 식품 포장 대기업의 사례를 살펴보세요.

기술 공급업체가 판매, 서비스, 마케팅 직무별로 파편화되어 있던 고객 뷰를 어떻게 투명하고 전체적인 단일 뷰로 통합했는지 살펴보세요.

데이터 사일로를 없애고 탁월한 고객 경험을 제공하기 위해 운영 데이터와 경험 데이터를 연결한 Tetra Pak의 사례를 자세히 살펴보세요.

지능형 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 통해 직원의 워크플로우 속도를 향상시키고 고객 경험을 개선할 수 있는 방법에 대해 알아보세요.

고객 경험 솔루션을 사용하여 신뢰할 수 있고 개인화된 경험을 제공하는, 성공적인 B2B 고객 여정을 설계하세요.

SAP Customer Data Cloud를 통해 다양한 개인정보 보호 규정 준수 문제를 손쉽게 해결하는 방법에 대해 알아보세요.

영업 팀을 위한 모바일 중심의 강력한 솔루션인 SAP Sales Cloud를 사용하여 가치를 더욱 빠르게 실현하고 매출을 늘릴 수 있는 방법에 대해 알아보세요.

SAP와 Qualtrics의 고객 경험 솔루션 전문가가 경험 경제를 주도할 수 있는 비결에 대해 공개합니다.

클라우드에서 즉각적인 지능형 마케팅을 개발해 성과에 대한 깊이 있는 인사이트를 얻고 엔드 투 엔드 고객경험을 조율하세요.

판매 경험의 개선을 통해 영업 조직의 역량을 강화해 우수한 팀을 육성하세요.