CRM 및 고객 경험
특정 고객 서비스 요구 사항 해결하기
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상황에 맞는 고객 환경을 어떻게 제공할 수 있을까요?
전체 시간 동안 여러 채널에서 동일한 참여 경험을 제공하는 방법과 전체 여정에서 고객에게 풍부하고 개인화된 컨텐츠를 제공하는 것이 도움이 되는 이유에 대해 알아보세요.
고객을 구매 경험에 참여하도록 유도하세요.
고객에게 간편하고 즐거운 쇼핑 경험을 제공하세요. 언제 어디서나 모든 장치에서 고객을 만족시키기 위해 필요한 CRM 툴과 통찰력을 확보하세요.
영업팀이 빠르게 변화하는 시장을 선도하도록 하세요.
이 모바일 CRM 영업 솔루션으로 더 스마트하게 영업하고 관련성을 유지하고 더 신속하게 행동하세요. 정보 사일로를 해체하여 고객 문제를 이해하고 고객 관계를 촉진할 새로운 기회를 발견하세요.
사실 알아보기
88%
의 인터넷 사용자와 쇼핑객이 실제 상점에서 구매하기 전 주기적으로 온라인으로 제품에 관해 조사한다고 답했습니다.
The Customer Engagement Imperative(고객 참여 과제)
56%
평균 기업에 비해 상위 25%의 조직이 향상된 적격 납품 달성
SAP 성과 벤치마킹
전문가가 알려주는 최신 뉴스 및 동향
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Alex Atzberger
회장, SAP 고객 경험
'고객 혁명'에 참여
고객 경험이 모든 CEO 의제의 최우선 순위를 차지함에 따라 최근의 시스템은 피로를 느끼고 불완전해지고 있습니다. 기업가는 선택을 원합니다. 그리고 4세대 CRM의 시대가 도달했다는 것은 분명합니다.
Saj Hoffman-Hussain
프리랜서 작가
인텔리전트 엔터프라이즈를 CX의 핵심으로 활용
인텔리전트 엔터프라이즈를 고객 경험의 중심으로 활용하는 방법을 고려할 때 SAP Customer Experience의 CTO는 고객이 누구이고 고객이 원하는지 등 우리는 고객에 대해 완벽하게 이해해야 한다는 것에 동의합니다.