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Parfuemerie Douglas

유럽의 유명 화장품 유통업체가 고객경험관리(SAP Customer Experience) 솔루션을 사용해 어떻게 고객에게 완벽한 채널 간 쇼핑 경험을 제공하는지 알아보세요.

새로운 시대 진입

SAP 솔루션을 사용해 전자상거래의 새 시대를 열기 위한 토대를 구축하는 New Era Cap의 사례를 살펴보세요.

Emmi Group

Emmi가 SAP C/4HANA 및 고객경험관리(SAP Customer Experience) 제품군 솔루션으로 더욱 풍부한 고객 프로파일을 구축한 방법에 대해 알아보세요.

TUI Travel

SAP 솔루션을 통해 전 채널에 걸쳐 엔드 투 엔드 고객 서비스를 제공하고 유기적인 응대를 지원하는 베스트런 여행사의 사례를 살펴보세요.

고객 사례

DC Thomson Media

영국의 미디어 회사가 SAP의 클라우드 솔루션을 사용하여 단일 뷰를 통해 여러 영역에서 고객을 파악하는 환경을 구축한 방법에 대해 알아보세요.

dōTERRA

dōTERRA가 다양한 SAP 솔루션을 사용하여 몰입감 있는 온라인 경험을 제공하는 방법에 대해 알아보세요.

Daimani

최초의 글로벌 VIP 접대 시장을 위해 SAP C/4HANA를 사용해 마찰 없는 고객 경험을 창출하는 다이마니(Daimani)의 사례를 살펴보세요.

dōTERRA

dōTERRA가 여러 SAP 솔루션을 통해 고객 참여도를 높이고 더욱 밀접한 고객 관계를 구축하는 방법에 대해 알아보세요.

크라이스트처치 시의회

지방자치단체가 SAP CRM 솔루션을 통해 시민 참여를 획기적으로 개선하여 현대적인 첨단 모바일 도시로서의 역량을 강화한 방법에 대해 알아보세요.

새로운 시대 진입

뉴에라(New Era)가 디지털 커머스로 도매에서 소비자직판(DTC: direct-to-consumer)으로 영역을 확장하고 B2C 및 B2B 고객에게 직관적인 반응형 옴니채널 경험을 제공하는 방법에 대해 알아보세요.

Promesa

Promesa가 SAP C/4HANA 및 SAP S/4HANA 솔루션으로 고객과 직원 몰입을 촉진하는 지능형 기업으로 혁신하는 방법에 대해 알아보세요.

Yell

SAP의 클라우드 솔루션을 구현해 사전 영업부터 지원에 이르는 상호작용을 관리함으로써 고객의 요구사항을 더 정확하게 파악하는 다국적 미디어 서비스 사업자의 사례를 살펴보세요.

Piller Blowers & Compressors

클라우드 솔루션을 채택해 고객 중심 부서를 네트워크로 연결해 최초 접촉부터 지원에 이르는 모든 과정에서 탁월한 고객 서비스를 제공하세요.

Zekelman

고객 경험의 차별화를 통해 “철강 산업의 아마존”으로 자리매김한 산업용 제조업체 Zekelman의 사례를 살펴보세요.

Tetra Pak

고객의 피드백을 비즈니스 운영에 반영하여 응답 시간을 줄이고 고객 경험을 개선한 식품 포장 대기업의 사례를 살펴보세요.

GEA

기술 공급업체가 영업, 서비스, 마케팅 직무별로 파편화되어 있던 고객 뷰를 어떻게 투명하고 전체적인 단일 뷰로 통합했는지 살펴보세요.

Tetra Pak

데이터 사일로를 없애고 탁월한 고객 경험을 제공하기 위해 운영 데이터와 경험 데이터를 연결한 Tetra Pak의 사례를 자세히 살펴보세요.

자세히 알아보기

CRM 도입효과 살펴보기

귀사를 위한 CRM의 5대 도입효과를 상상해 보세요.

CRM 및 고객경험(CX)

비즈니스를 차별화, 성장시키고 월등한 고객 경험을 제공하여 경험 경제에서 승리하세요.

챗봇 + RPA = 고객 서비스 향상

지능형 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 통해 직원의 워크플로우 속도를 향상시키고 고객 경험을 개선할 수 있는 방법에 대해 알아보세요.

미래 B2C 고객 경험을 구성하는 5가지 동향

인공 지능이 기업 구매 고객의 여정에 미치는 영향이 증가하는 추세에 맞춰 더욱 의미 있는 고객 경험을 전달하세요.

미래 B2C 고객 경험의 5가지 핵심 동향

자동화된 시장에서 B2C 브랜드가 불필요한 잡무를 없애고, 고객을 위한 가치를 창조하고, 소셜 미디어의 기능을 활용해야 하는 이유에 대해 알아보세요.

B2B 고객 경험의 주도

SAP Customer Experience 솔루션을 사용해 신뢰할 수 있고 개인화된 경험을 제공하는 성공적인 B2B 고객 여정을 창출하세요.

SAP Customer Data Cloud를 통해 경험 개선을 촉진

투명한 데이터 관리, 동의 기반의 개인화된 고객 경험을 통해 고객의 신뢰를 얻으세요.

SAP Customer Data Cloud를 사용하여 규제 준수 역량 강화

SAP Customer Data Cloud를 통해 다양한 개인정보 보호 규정 준수 문제를 손쉽게 해결하는 방법에 대해 알아보세요.

SAP Marketing Cloud에서의 옴니채널 경험 설계

SAP Marketing Cloud를 사용하여 통합 고객 뷰를 개발하고 커스터마이즈된 옴니채널 경험을 제공할 수 있는 방법에 대해 알아보세요.

SAP Commerce Cloud를 통해 더욱 개인화된 쇼핑 경험 제공

SAP Commerce Cloud로 통합적이고 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 방법에 대해 알아보세요.

SAP Sales Cloud를 기반으로 비즈니스 가치 확장

영업 팀을 위한 모바일 중심의 강력한 솔루션인 SAP Sales Cloud를 사용하여 가치를 더욱 빠르게 실현하고 매출을 늘릴 수 있는 방법에 대해 알아보세요.

SAP CPQ를 통한 영업 활동의 효율성 향상

SAP CPQ 솔루션을 사용하여 쉽고 빠르게 구성, 가격 및 견적(CPQ) 프로세스(특히 대량의 복잡한 견적)를 관리할 수 있는 방법에 대해 알아보세요.

SAP Field Service Management를 사용하여 임무 완수

SAP Field Service Management를 통해 모든 경우의 모든 작업에 대해 적절한 기술을 갖춘 민첩하고 효율적인 현장 서비스 팀을 구축하세요.

경험 경제의 주도

고객경험(SAP Customer Experience) 솔루션 및 경험관리(SAP Experience Management) 솔루션 전문가로부터 경험 경제를 주도할 비결이 무엇인지 들어보세요.

급변하는 세상에서 고객의 기대에 부응하기

항공 산업의 상용 부품 부문 글로벌 선도기업인 Satair가 "비즈니스 플랫폼 설계"의 의미에 대해 설명합니다.

고객 경험 혁신에 참여

doTERRA의 CIO가 SAP C/4HANA 제품군을 사용하여 브랜드의 고객과 건강 설계사 간에 신뢰 관계를 구축하는 방법에 대해 들려줍니다.

SAP Customer Experience LIVE

가상 이벤트

이해. 응대. 제공. 개인화되고 신뢰할 수 있는 커넥티드 경험을 창출하세요. 지금 온디맨드 세션을 시청하세요.

지금 온디맨드 시청

차세대 고객 데이터 플랫폼으로 기대를 뛰어넘는 경험 제공

사고 리더십 백서 - 쉐릴 킹스톤(Sheryl Kingstone), 451 Research

보고서 다운 받기

누가 경험 경제의 승자가 될까요?

B2B 시장의 선도업체가 탁월한 고객 경험을 제공하기 위해 전자상거래와 D2C(Direct-to-Customer) 추세 대응 전략을 수립하여 비즈니스 성장을 계획하는 방법에 대해 알아보세요.

B2B 고객 경험에 선진 사례 적용

고객 경험 관리를 위한 인텔리전트한 접근 방법을 통해 적절한 시점에 해당 고객에게 적합한 서비스를 제공하기 위한 기업 활동에 집중할 수 있는 방법을 알아보세요.

B2C 고객 경험의 미래 설계

고객이 브랜드와의 관계에 대한 조건을 지정하는 시장에서 성공할 수 있는 방법과, 인공 지능을 활용할 수 있는 방법에 대해 알아보세요.

미래 B2B 고객 경험에 대한 대비

B2B 기업이 의사결정 및 구매 프로세스의 변경에 관계 없이 경험 경제를 주도할 수 있도록 혁신하는 방법에 대해 알아보세요.

SAP, 영업 인력 자동화 부문의 선도업체로 선정

분석 보고서

Gartner의 영업 인력 자동화 부문 매직사분면 평가에서 SAP가 선도업체로 선정된 이유와 자동화에 대해 SAP가 새롭게 채택한 총체적 접근법에 대해 알아보세요.

SAP, Gartner 2020년도 멀티채널 마케팅 허브 부문 매직사분면 평가에서 선도업체 선정

웹 페이지

CRM 개념의 이해

기존 고객관계관리(CRM) 시스템의 자동화 및 통합 기능에 비해 훨씬 더 우수한 SAP C/4HANA 제품군의 기능에 대해 살펴보세요.

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분석 보고서

E-Book

파이프라인 관리 및 예측 개선

현행 파이프라인 관리 및 예측 프로세스를 검토하고 더 높은 수준으로 향상시킬 수 있는 선진사례를 확인하세요.

자세한 내용 보기

SAP Customer Data Cloud로 고객 신뢰 구축

더욱 가치 있고 신뢰할 수 있는 고객 관계 구축에 도움이 될 수 있는 최신 기능을 확인해 보세요.

SAP Marketing Cloud로 성장과 매출 증대 촉진

클라우드에서 즉각적인 지능형 마케팅을 개발해 성과에 대한 깊이 있는 인사이트를 얻고 엔드 투 엔드 고객경험을 조율하세요.

SAP Commerce Cloud로 고객 접점 연결

시간과 장소에 관계없이 탁월하고 차별화된 옴니채널 커머스 경험을 제공하세요.

SAP Sales Cloud로 수주 확대

판매 경험의 개선을 통해 영업 조직의 역량을 강화해 우수한 팀을 육성하세요.

SAP Commerce Cloud로 경험을 개인화

사전 구축된 SAP 솔루션 통합을 활용해 상황에 맞는 최적화된 경험을 설계하세요.

SAP Sales Cloud 솔루션으로 점포 최적화

고객에게 최적의 제품을 적시에 적정 장소에서 적정 가격으로 제공해 항상 구매로 연결하세요.

SAP Service Cloud로 완벽한 고객 서비스 제공

경험 경제에서 고객에게 신속하고 신뢰할 수 있으며 편리한 서비스를 제공하는 방법을 알아보세요.