최근 혁신사항
고객 충성도를 중앙 집중화하고 심화할 수 있는 툴
관련성이 높고 보람 있는 경험 여정을 제공하여 고객 충성도를 확보하세요.
판매, 서비스 및 전자상거래를 위한 AI 에이전트
CRM, 전자상거래 및 마케팅 앱에 내장된 AI로 고객 경험을 향상하세요. AI 에이전트는 고객이 제품을 찾고, 오더 상태를 확인하고, 서비스 관련 질문에 답변하여 지원 팀이 부가가치 활동에 집중할 수 있도록 돕습니다.
CX를 위한 AI 기반 디지털 채택
팀이 워크플로를 안내하고 자동화하는 동시에 사용에 대한 인사이트를 제공하고 마찰을 줄이며 엔터프라이즈 소프트웨어의 가치를 극대화할 수 있도록 지원하는 AI 기반 플랫폼인 WalkMe Premium for SAP CX 솔루션으로 디지털 채택을 추진하세요.
계획된 혁신사항
2025년 4분기
2025년 4분기
고급 마케팅 세그멘테이션
SAP Customer Data Platform의 타겟 빌더를 SAP Emarsys와 통합해 더 풍부한 데이터를 얻고 단일 툴 마케팅 워크플로우를 구축하세요.
2026년 1분기
판촉 권장사항 표시
SAP Omnichannel Promotion Pricing을 사용하여 제품 또는 제품 범주를 기반으로 판촉 권장사항을 결정하고 제품 상세 페이지에 표시하세요.
SAP Customer Experience 로드맵 살펴보기
CRM 및 CX 리소스 살펴보기
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