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true
SAP Customer Loyalty Management란?
SAP Customer Loyalty Management는 고객에게 개인화되고 경험 중심적이며 관련성 높은 고객 충성도 프로그램을 제공하는 애플리케이션입니다.
다음과 같은 방법을 통해 브랜드 입지를 확장하고 고객이 먼저 찾는 브랜드 경험을 창출할 수 있습니다.
자체 보유 데이터의 더욱 효과적인 활용
단일 플랫폼에서 글로벌 고객 충성도 프로그램 운영.
고객 충성도 제휴 참여 또는 시작
프로그램 확장 및 가치 입증.
고객 충성도가 변하고 있습니다
귀사의 브랜드가 대상인지 확인하세요. 전문가와 함께 로열티 프로그램을 강화하는 방법을 알아보세요.
주요 도입효과
고객에 대한 심층적 통찰력 확보
SAP Business Suite와 기업 전체의 고객 데이터를 기반으로 한 인사이트를 통해 지속적인 고객 우대 정책과 성장을 이끌어내세요.
평생 고객 관계 구축
고객을 충성도 높은 옹호자로 전환시키는 일련의 의미 있는 연결을 통해 공동체 의식을 고취합니다.
가시적인 가치 정량화 및 비즈니스 영향력 입증
정밀한 재무 통찰력을 바탕으로 수익성 증대 전략을 세밀하게 조정하고, 고객 참여도를 높이며, 마케팅 활동을 최적화하세요.
주요 기능
브랜드 프로그램
중앙 집중식 플랫폼을 통해 여러 브랜드, 시장 또는 충성도 모델에 걸쳐 프로그램 정의 및 확장
전통적인 적립 및 사용 방식의 혜택부터 맞춤형 체험 프로그램에 이르기까지 복잡한 충성도 제도 관리
파트너 제휴
다른 브랜드와의 충성도 연합 구축
시장 점유율 확보를 돕는 제휴 네트워크를 통해 수익 창출 기회를 넓히고 다양한 우대 혜택 제공
고객 지갑
클라우드 기반 지갑을 바구니 분석을 위한 충성도 프로필로 활용
세분화 및 타겟 마케팅 프로세스 강화
프로모션 성과 및 재무 감사
고객 인사이트를 활용하여 충성도 프로그램을 측정 가능한 성장 동력으로 전환
지속가능한 비즈니스 영향력을 창출하기 위한 충성도 프로그램의 가치 입증