PRODUCT ANNOUNCEMENT
SAP Customer Loyalty Management
강력한 인사이트와 의미 있는 경험이 만나 지속적인 고객 충성도를 확보할 수 있습니다.
SAP Customer Loyalty Management란?
SAP Customer Loyalty Management는 고객에게 개인화되고 경험 중심적이며 관련성 높은 고객 충성도 프로그램을 제공하는 애플리케이션입니다.
브랜드는 다음과 같은 방법으로 의미 있고 관련성 높은 경험을 창출 및 제공하여 브랜드 존재감을 확대하고 고객 옹호로 이어질 수 있습니다.
자사 데이터를 더 효과적으로 활용.
단일 플랫폼에서 글로벌 고객 충성도 프로그램 운영.
고객 충성도 제휴 참여 또는 시작.
프로그램 확장 및 가치 입증.
고객에 대한 심층적 통찰력 확보
SAP Business Suite와 기업 전반에서 엔드투엔드 고객 데이터를 기반으로 지속적인 고객 충성도와 성장을 촉진하여 개인화된 경험을 제공하세요.
평생 고객 관계 구축
고객을 충성도 높은 옹호자로 전환시키는 일련의 의미 있는 연결을 통해 공동체 의식을 고취합니다.
가시적인 가치 정량화 및 비즈니스 영향력 입증
정밀한 재무 통찰력을 바탕으로 수익성 증대 전략을 세밀하게 조정하고, 고객 참여도를 높이며, 마케팅 활동을 최적화하세요.
주요 기능
브랜드 프로그램
중앙 집중식 플랫폼을 통해 여러 브랜드, 시장 또는 충성도 모델에 걸쳐 프로그램을 정의하고 확장하세요.
전통적인 적립 및 사용 방식의 혜택부터 맞춤형 체험 프로그램에 이르기까지 복잡한 충성도 제도를 관리하세요.
파트너 제휴
타 브랜드와 충성도 연합을 구축하세요.
제휴를 통해 적립 기회를 확대하고 보상을 제공하여 시장 점유율을 확보하세요.
고객 지갑
클라우드 기반 지갑을 바구니 분석을 위한 충성도 프로필로 활용하세요.
세분화 및 타겟 마케팅 프로세스를 강화하세요.
프로모션 성과 및 재무 감사
고객 인사이트를 활용하여 충성도 프로그램을 측정 가능한 성장 동력으로 전환하세요.
지속 가능한 비즈니스 영향력을 창출하기 위한 충성도 프로그램의 가치를 입증하세요.