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개요
콘텐츠 어시스턴트는 통합된 고객 컨텍스트를 활용하여 채널 전반에 걸쳐 콘텐츠를 생성, 개인화 및 구성함으로써, 대규모로 관련성 높고 브랜드 정체성에 부합하는 고객 참여를 가능하게 합니다. 이 어시스턴트는 행동 신호, 제품 데이터 및 채널 콘텐츠를 활용하여 콘텐츠를 실시간으로 활성화함으로써 제작 속도를 높이는 동시에, 모든 자산이 즉각적인 고객 참여에 최적화되고 채널 전반에 걸쳐 브랜드 일관성, 보안 및 규정 준수에 대한 기업 표준을 충족하도록 보장합니다.
이 어시스턴트가 도움이 될 수 있는 작업은 다음과 같습니다.
- 캠페인 문구, 시각 자료 및 변형 콘텐츠 생성
- 모듈형 콘텐츠를 활용하여 채널에 바로 적용 가능한 자산 구성
- 지역, 언어 및 문화적 맥락에 따른 콘텐츠 현지화 및 조정
- 고객 행동 및 의도 신호에 기반한 제품, 제안 및 가격의 동적 삽입
이 어시스턴트의 사용 사례 예시:
- 행동 신호에 기반한 실시간 메시징, 이미지 및 제안 개인화
- 마이크로 세그먼트 변형 생성
- 채널별 형식, 레이아웃 및 어조 권장사항
- 성과 패턴 및 참여 신호 감지
- 생성된 모든 콘텐츠에 대한 브랜드, 법률 및 규정 준수 표준의 자동 적용
- 전환율 향상을 위한 제품 및 제안의 동적 추천
이점
콘텐츠 생성 및 활성화 가속화
채널과 형식을 아우르는 통합된 고객 컨텍스트를 활용하여 콘텐츠를 효율적으로 생성, 개인화 및 구성합니다.
모든 상호작용을 개인화
고객 및 비즈니스 컨텍스트, 실시간 신호, AI 기반 의사결정을 활용하여 메시지, 시각 자료 및 제안을 맞춤화합니다.
확신과 통제 하에 확장
브랜드 일관성, 보안 및 지역 규정 준수에 대한 기업 표준을 충족하면서 모든 자산을 실시간 활성화에 최적화하여, 지역, 채널 및 사업 영역 전반에 걸쳐 신뢰할 수 있는 실행을 가능하게 합니다.
이 어시스턴트가 사용하는 에이전트
콘텐츠 어시스턴트를 사용하여 SAP의 프로세스 전문 지식을 적용하는 Joule Agents나 직접 생성한 맞춤형 에이전트를 포함한 전문 AI 에이전트를 조정하세요.
카피 에이전트 복사
AI와 통합된 고객 컨텍스트를 활용하여 문서를 생성 및 조정하고, 개인의 선호도, 행동 및 실시간 신호에 맞춰 메시지를 맞춤화하여 채널 전반에 걸쳐 시의적절하고 관련성 높은 참여를 유도합니다.
시각 자산 개인화 에이전트
고객 컨텍스트, 제품 데이터 및 채널 요구사항에 따라 시각 자산을 생성하고 맞춤화합니다.
제품 추천 에이전트
고객 행동 및 실시간 신호를 활용하여 가장 관련성 높은 제품이나 제안을 선택하고 삽입합니다.
더 많은 CX 어시스턴트 살펴보기
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