SAP Engagement Cloud
SAP Engagement Cloud란?
SAP Engagement Cloud는 SAP Business Data Cloud 기반의 통합 인게이지먼트 시스템으로, 성장을 촉진하고 충성도를 구축하는 개인화된 고객 라이프사이클 상호작용을 제공하도록 설계되었습니다.
연결된 데이터와 AI를 통해 엔드투엔드 고객 라이프사이클 참여를 강화하세요.
실시간 개인화된 상호 작용으로 옴니채널 인게이지먼트를 조율하세요.
Joule과 BDC로 데이터를 인사이트로 전환하여 더 빠르게 실행
컴포저블, 클라우드 네이티브, API 우선 플랫폼에서 참여도를 빠르게 확장
경험 전반에 걸친 참여 조율
실시간 데이터를 사용하여 모든 채널과 라이프사이클 단계에 걸쳐 상황에 맞는 개인화된 상호작용을 제공하세요.
통합 데이터를 실시간 인텔리전스로 전환
행동, 운영 및 참여 데이터에서 얻은 AI 기반 인사이트를 활용하여 의사결정을 자동화하고, 상호작용을 개인화하며, 성장을 촉진하는 Joule로 캠페인을 더 빠르게 시작할 수 있습니다.
유연하고 신속하게 참여도 확장
SAP용으로 구축되고 브랜드, 지역 및 비즈니스 영역 전반에서 가치를 가속화하도록 설계된 구성 가능한 API 우선 플랫폼으로 글로벌 팀의 역량을 강화하세요.
SAP Engagement Cloud
SAP Engagement Cloud는 현재 베타 버전이며 2026년에 정식 출시될 예정입니다.
기능
포괄적인 옴니채널 인게이지먼트
업계 최고의 엔진과 재사용 가능한 토큰으로 규모에 맞게 개인화
웹, 전자메일, SMS, 앱, 광고 등에서 캠페인 조율
로코드/노코드 툴로 비즈니스 사용자의 신속한 실행 지원
AI 기반 인게이지먼트 및 인사이트
더 스마트한 타겟팅과 개인화를 위한 예측 인사이트를 제공하는 임베디드 AI
콘텐츠 제작 및 데이터 분석 시간을 절약하는 생성형 AI 툴
자동화된 워크플로를 통해 인사이트를 행동으로 전환하는 Joule Agents
원활한 SAP Suite 통합
SAP HANA 및 SAP Business Technology Platform과의 긴밀한 통합을 통해 SAP Business Data Cloud 제공
판매, 서비스 및 커머스를 위한 턴키 솔루션
일관성과 확장성을 위해 통합 데이터 모델로 SAP 전반에서 원활하게 확장
엔터프라이즈 데이터 관리 및 개방형 플랫폼
브랜드, 지역, 자회사 전반에서 복잡한 글로벌 운영 처리
쉽고 일관된 통합을 위해 SAP의 개방형 데이터 모델에 맞게 조정된 API
B2B 및 B2C 데이터 모델과 적용 사례 모두 지원