SAP Business AI для взаємодії з клієнтами
Від створення кампанії до підтримки клієнтів — використовуйте ШІ, який знає ваш бізнес
Покращуйте взаємодію з клієнтами за допомогою ШІ, вбудованого в CRM, застосунки для електронної комерції та маркетингу
Економте час і підвищуйте ефективність: клієнти можуть самостійно знаходити продукти та перевіряти замовлення, а маркетингові команди можуть генерувати контент кампанії автоматично.
Створюйте маркетингові кампанії за хвилини, а не дні
Автоматично генеруйте тематичні лінії, описи продуктів і звіти кампанії. Перекладайте контент для різних ринків, не чекаючи копірайтерів або агентств.
Персоналізувати взаємодію за допомогою миттєвого контексту клієнта
Ставте запитання природною мовою та отримуйте негайні відповіді про історію облікового запису, уподобання та наступні найкращі дії. Немає більше полювання через кілька систем.
Надайте клієнтам можливість швидше знаходити відповіді завдяки самообслуговуванню
Агенти ШІ допомагають клієнтам знаходити продукти, перевіряти статус замовлення та відповідати на запитання сервісу, звільняючи вашу групу підтримки, щоб зосередитися на складніших питаннях, які потребують людської компетенції.
Досліджуйте вплив ШІ на взаємодію з клієнтами
Експерти SAP демонструють, як ШІ змінює взаємодію з користувачами (CX) у нашому вебкасті «Пояснення розриву CX: чи готова ваша взаємодія з клієнтами до ШІ?»
ШІ, який вписується у ваш робочий процес
Спрощуйте роботу та прискорюйте результати за допомогою сценаріїв з підтримкою ШІ, які з’єднують наскрізні процеси взаємодії з клієнтами.
ВИПАДОК ВИКОРИСТАННЯ
Скорочуйте час, витрачений на створення маркетингових звітів
Розширюйте можливості маркетологів для створення індивідуалізованих звітів без необхідності спеціальних технічних навичок або підтримки.
ВИПАДОК ВИКОРИСТАННЯ
Швидко знаходьте та вкладайте матеріали в електронні листи
Використовуйте пошук природною мовою на основі ШІ, щоб знайти та додати потрібні продукти в кампанії електронною поштою без посилання на каталоги.
Joule Agents
Дізнайтеся про готові до використання Joule Agents для взаємодії з клієнтами, які автоматично планують та виконують багатокрокові робочі процеси, що з’єднують відділи, прискорюють прийняття рішень і оптимізують процеси.
Покращуйте якість обслуговування за допомогою Joule Agents, які автоматизують класифікацію звернень, активно знаходять відповіді на запитання клієнтів і створюють статті в базі знань про нові випадки обслуговування.
Агент зі створення цінових пропозицій
Підвищуйте продуктивність персоналу відділу продажів за допомогою агента зі створення пропозицій, який перетворює вхідні запити електронної пошти на готові до відправлення пропозиції.
Перетворюйте перегляд у покупку за допомогою торгового агента, який допомагає клієнтам знаходити та порівнювати продукти, щоб приймати обґрунтовані рішення про покупки.
Досягнення клієнтів SAP
Підвищуйте ефективність за допомогою одного агента ШІ для сотень робочих процесів
Дізнайтеся, як Bosch використовує агенти Joule, щоб прискорити відповіді та виконання запиту, а також покращити якість взаємодії з клієнтами.
Збільшуйте зростання доходу до 30%
Дізнайтеся, як компанія San Jose Sharks побудувала персоналізовані відносини з клієнтами та високоефективні кампанії за допомогою рішень SAP CX.
Збільшуйте дохід на 40%
Дізнайтеся, як CHRIST Juwelier використовував рішення SAP CX для збільшення повторних покупок за допомогою персоналізованих електронних листів, які збільшили відкриті ставки на 15%.
Розрахуйте свою економію від використання SAP Business AI
Дізнайтеся, як SAP Business AI може надати вимірювану цінність для вашого бізнесу.
Пакети
Дізнайтеся, як Joule може забезпечити ваші потреби у продажах і обслуговуванні.
Базовий Joule
Базові функції ШІ, включені в усі хмарні підписки:
Надає безкоштовний доступ до основних функцій ШІ.
Підтримує такі завдання, як пошук інформації та навігація до релевантних для завдання місць
Вбудовано в стандартні хмарні ліцензії з базовими функціями ШІ, характерними для рішення.
Преміум Joule
Розширені функції ШІ, адаптовані до потреб вашого бізнесу. Включає все, що є в Базовому Joule, плюс:
Потужний загальноорганізаційний або користувацький доступ до високоякісних сервісів ШІ.
Релевантні функції Joule Agent і преміум-функції Joule, як-от аналітичні дані та автоматизація завдань.
Ціна на основі використання одиниць ШІ, рахунок виставляється щомісяця
Ресурси
ОФІЦІЙНИЙ ДОКУМЕНТ
Переваги SAP CX, з’єднаного з SAP ERP
Дізнайтеся, як інтеграція SAP CX і ERP покращує клієнтський досвід, зменшує витрати, підвищує продуктивність, оптимізує діяльність і підвищує рентабельність інвестицій.
БРОШУРА
Формуйте довгострокову лояльність, підключивши CX і ERP
Дізнайтеся, як ІТ-лідери об’єднують ERP та CX для забезпечення швидшого обслуговування, аналізу в реальному часі та масштабованого досвіду, що підвищують вимірюваному успіху бізнесу.
ОФІЦІЙНИЙ ДОКУМЕНТ
Революція CX та лояльність клієнтів за допомогою ШІ
Дізнайтеся, як ШІ може покращити CX за допомогою опцій самообслуговування, ефективної взаємодії та реальних історій успіху, які підвищують лояльність і зростання.