SAP Commerce Cloud
¿Qué es SAP Commerce Cloud?
SAP Commerce Cloud es una plataforma de comercio electrónico unificada que permite a las empresas ofrecer y gestionar experiencias de compra personalizadas, potenciadas por inteligencia artificial (IA) e integradas con datos de negocio holísticos de extremo a extremo.
Del descubrimiento a la entrega, una cada paso de la experiencia del cliente para:
Acelerar el time to value e impulsar casos de uso de IA con datos de conectividad de SAP.
Usar asistentes y agentes de IA a fin de optimizar el recorrido comercial.
Gestionar el comercio B2B, B2C y B2B2C de punta a punta en una sola plataforma.
Elegir características listas para usar o personalizar completamente su implementación.
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Ingrese al mundo de la IA de quienes marcan la pauta en experiencia del cliente
Beneficios clave
Aumente las ventas en todos los canales
Habilite la compra personalizada en todos los modelos de negocio, regiones y canales —incluyendo la búsqueda agentiva — para ampliar el alcance y acelerar el crecimiento de los ingresos.
Reduzca el TCO y acelere el time-to-value
Evite integraciones frágiles y personalizaciones costosas. Lance más rápido con un menor costo total de propiedad y mayor confiabilidad gracias a la conectividad nativa con SAP Cloud ERP.
Descubra información estratégica y brinde transparencia
Brinde a sus clientes transparencia en tiempo real, habilite una venta más inteligente y optimice las decisiones con IA respaldada por una única fuente de verdad.
Cree experiencias de comercio unificado y fluido
Brinde a los clientes precios consistentes, disponibilidad, información de la cuenta y soporte sin importar cómo o dónde elijan comprar.
Prepárese para el futuro con innovación en IA
Impulse eficiencia y fidelidad usando IA integrada y comercio agentivo para ofrecer el producto adecuado al precio correcto en el momento oportuno para cada cliente.
Adapte la solución a su negocio único
Elija nuestra solución de e-commerce flexible que se adapta a su negocio hoy y evoluciona según sus necesidades a medida que crece.
Características
Comercio central
Integre las mejores herramientas especializadas en partes de su stack (tales como CMS headless, búsqueda avanzada y front-end personalizado), mientras mantiene a otras partes (tales como el inventario y los precios) en la plataforma principal sin la sobrecarga de una construcción completamente componible. Gane tranquilidad con el monitoreo habilitado por IA para sus operaciones comerciales.
IA de comercio
Haga que los equipos sean más eficaces y que las experiencias de compra sean más personalizadas con funcionalidad potenciada por IA en toda la experiencia de comercio.
Gestión de catálogos de productos
Cree una visión integral de sus datos de producto para impulsar experiencias omnicanal consistentes. Utilice agentes de IA para comercio que organicen y mejoren los catálogos de productos, de modo que los clientes puedan descubrir, investigar y comprar fácilmente, mientras que los equipos de comercio quedan liberados de tareas rutinarias.
Precios, promociones y pagos
Elija los enfoques de pago y socios adecuados mientras muestra las ofertas correctas de cross-selling y up-selling para cada cliente.
Capacidades de búsqueda y descubrimiento
Brinde un descubrimiento de productos altamente relevante, impulsado por lenguaje natural, que conecte rápidamente al cliente con los productos y servicios que se ajustan a sus necesidades.
Escaparate componible
Construya experiencias de compra on-line atractivas con componentes modulares e intercambiables. Elija las soluciones para cada parte de su tienda digital que sean adecuadas para sus clientes y marca.
Informe de validación económica de ESG
Explore los beneficios económicos de integrar SAP ERP y SAP Commerce Cloud.
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con SAP Commerce Cloud
Optimizar la gestión de pedidos
Descubra cómo Nokia está actualizando sus procesos de order-to-cash para mejorar la experiencia del cliente.
Transformando el comercio electrónico con SAP Commerce Cloud
Aprenda cómo Yanbal, una empresa latinoamericana de belleza, unificó sus operaciones digitales en varios países mientras garantizaba experiencias de cliente consistentes y escalables.
Autoservicio al cliente con un portal B2B
Conozca cómo Arauco recurrió a SAP para ayudar a construir portales B2B regionales en todos los mercados, permitiendo a los clientes rastrear pedidos, consultar facturas y obtener información actualizada.
Crear experiencias de cliente omnicanal consistentes
Descubra cómo Coca-Cola Hellenic Bottling Co. mejoró las ventas con SAP Commerce Cloud, habilitando pedidos digitales flexibles y seguros.
Haga un tour interactivo del producto
Explore algunas de las características clave en nuestro tour interactivo del producto por SAP Commerce Cloud.
Recursos
Vea qué dicen los analistas sobre SAP Commerce Cloud
Magic Quadrant™ for Digital Commerce de Gartner® de 2025
SAP tiene el honor de ser el único proveedor que ha sido nombrado como un líder 11 veces desde 2014.*
Recursos de plan de acción, técnicos y de seguridad
Aproveche los beneficios de las innovaciones en e-commerce
Conozca más sobre innovaciones planificadas, lanzamientos futuros y visiones de producto para la solución SAP Commerce Cloud.
Explore más soluciones
SAP Order Management Services
Proporcione una vista única de ventas, inventario y compliance para impulsar un recorrido de comercio unificado.
Portal de Autoservicio B2B de SAP
Libere a sus equipos de ventas y soporte brindando a los clientes acceso de autoservicio 24/7 a detalles críticos sobre pedidos.
SAP Business AI para la experiencia del cliente
Mejore las experiencias del cliente e impulse resultados con soluciones de marketing e e-commerce de IA que ahorran tiempo.