Historias de clientes sobre experiencia del cliente y CRM
Clientes destacados
Conozca cómo nuestros clientes están usando las soluciones de SAP Customer Experience.
Optimizar la gestión de pedidos
Vea cómo Nokia actualizó sus procesos order-to-cash para reducir la complejidad de los pedidos de clientes.
Centralizar los datos del cliente
Descubra cómo Grupo Axo mejoró la experiencia de cliente omnicanal basándose más en los datos y centrándose más en el cliente.
Impulsar la excelencia en la experiencia
Descubra cómo Grupo Q ha mejorado la experiencia y satisfacción de sus clientes al obtener una visión completa de sus comportamientos mediante la implementación de SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud
Explore el impacto de la IA en la experiencia del cliente en diferentes industrias
Los expertos de SAP demostrarán cómo la IA está transformando la experiencia del cliente durante nuestro webcast del 8 de julio, “Bridging the CX Gap: Is Your Customer Experience Ready for AI?”.
Éxitos de clientes en números
Las organizaciones están usando soluciones de SAP para CX a fin de brindar más valor a sus clientes y resultados más sólidos para su negocio.
1/3
de los clientes paga a través del portal
Cintas creó un portal de pago, dando a los clientes más valor de sus servicios y reduciendo los costos.
30
%
más de ingresos por campañas de fiestas cada año
Sharks Sports & Entertainment aumentó los ingresos enviando el mensaje correcto en el momento correcto.
59
%
de aumento en los consumidores contactables
Desde que Ferrara implementó las soluciones de SAP, sus tasas de apertura de correos electrónicos han estado por encima de la media del sector.