コマース向け AI
AI によるカスタマーエクスペリエンスのパーソナライズと生産性の向上
SAP Commerce Cloud の AI 機能による、カスタマーエンゲージメントの強化、業務の最適化、販売の促進
SAP Commerce Cloud の AI 機能には、レコメンデーションのパーソナライズ、検索およびディスカバリーの強化、製品コンテンツの作成強化、AI エージェントによるインテリジェントなカスタマーサービスに関する機能が含まれます。
製品カタログを AI で強化
エージェント型 AI 主導のエクスペリエンスを創出
製品の発見の支援
スマートな製品アシスタンス
自然言語と検索拡張生成を使用して、製品関連の質問に回答できます。
製品情報検索
顧客による保証書や製品マニュアル、仕様書、製品レビューなどの検索を効率化できます。
会話型の製品ページ
シンプルな会話型インタラクションで、ニーズに合った適切なソリューションへ顧客を導くことができます。
直感的な製品比較
製品を検索し比較することで、顧客が情報に基づいた意思決定を行えるようサポートできます。
インテリジェントな販売サービス
機械学習を活用することで、製品の発見やエンゲージメント、ブランドロイヤルティをリアルタイムで促進できます。
アップセリングとクロスセリング
顧客からの質問内容に基づいて、アップセリングとクロスセリングの機会を活用できます。
製品イメージデザイナー
作成と編集を行う AI ツールを活用して、魅力的な製品画像でバイヤーを惹きつけましょう。
画像の作成
コマースカタログに合わせてカスタマイズされた、ブランドイメージに即した、目を引くビジュアルでエンゲージメントを高めることができます。
画像のカスタマイズ
AI を活用したカスタマイズ可能な生成機能で、魅力的で全く新たなイメージを作成できます。
ブランドコンプライアンス
ブランドの美学に合わせて、製品の背景を変化させることができます。
製品のスポットライティング
背景の除去や、単色の背景への製品の配置もほとんど手間なく実行できます。
カタログ運用と製品検索の合理化
AI を活用したツールや機能で製品カタログを管理することで、時間を節約しながらもリーチの拡大を実現できます。
製品説明
AI で生成された説明や属性を使用することで、製品管理をシンプル化できます。
自動生成による製品の属性セット
画像認識機能や製品コンテキストを使用することで、製品の属性セットを自動生成できます。
翻訳
製品コンテンツをワンクリックで効率的に翻訳し、複数の地域に対応するコマース業務を実現できます。
ショッピングアシスタント
SAP の柔軟な API により、あらゆるストアフロントに統合できる会話型 AI エージェントを通じて、会話を販売につなげることができます。
顧客からの質問の処理
製品への質問に回答し、レコメンデーションを提示することで、顧客が必要な製品を正確に発見できるようサポートできます。
自然言語クエリ
製品や価格、在庫状況、互換性に関する、自然言語による質問に回答できます。
統合
既存のストアフロントを製品カタログに接続することで、正確な最新情報を提供できます。
多言語サポート
複数言語への対応により、世界中の顧客に向けてサービスを提供できます。