コンポーザブルなストアフロント
デジタルコマースジャーニーに柔軟性と管理能力を
SAP Commerce Cloud でコンポーザブルなストアフロントを構築
SAP Commerce Cloud では、JavaScript ベースのフロントエンドテクノロジーにより、カスタマイズされたデジタルストアを構築できるほか、バックエンド機能を活用することで、カスタマーエクスペリエンスのパーソナライズが可能です。
魅力的なサイトの構築
直感的なインターフェースと、消費者向けのアプリと同じように使いやすいオンサイトのドラッグ & ドロップツールを使用し、魅力的なサイトを構築できます。
魅力的なジャーニーの構築
状況に即したコンテンツのナビゲート、プレビュー、操作、編集を行い、パーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを構築できます。
市場投入までの時間を短縮
複数の事業部門を有するグローバル企業向けに、サイト間でコンテンツを共有することでブランドの一貫性を確保し、市場投入までの時間を短縮できます。
SmartEdit
ユーザーフレンドリーなインターフェースで、Web サイトコンテンツを作成、管理、カスタマイズできます。
コンテンツの作成と管理
WYSIWYG エディタ
直感的な WYSIWYG エディタで、コンテンツが Web サイトでどう表示されるかを視覚的にプレビューできます。
ドラッグ & ドロップ機能
ドラッグ & ドロップの簡単操作でコンテンツを作成し配置できます。
レスポンシブな設計
さまざまな画面サイズに合わせてコンテンツのプレビューと最適化を実行し、デバイス間で一貫したユーザーエクスペリエンスを実現できます。
コラボレーション
チームメンバーとのコラボレーションを通じて、コンテンツの作成と承認のワークフローを効率化できます。
エンタープライズコンテンツ管理 (ECM)
さまざまなチャネルやユーザーに向けたコンテンツの作成、編成、管理、配信における一貫性と正確性を向上できます。
製品データの一元化
製品データを統合し、カタログを一元的に管理できます。
コンテンツ配信
B2C および B2B の Web サイトやアプリケーションなど、さまざまなチャネルにデジタルコンテンツを配信できます。
レコード管理
SAP のレコード管理機能を使用することで、コンプライアンスの強化とエンタープライズレベルのビジネスプロセス統合を実現できます。
支援型サービスモジュール (ASM)
デジタルツールの利便性およびアクセシビリティと、人的サポートによるパーソナライズされたインタラクションとの融合を図れます。
販売およびサービスへのリアルタイムのサポート
チームがストアフロントにアクセスできるようにすることで、カートへの品目の追加、アカウントの作成、注文のキャンセルといった顧客のタスクをサポートできます。
アカウントデータへのアクセス
チームが注文履歴や嗜好などの顧客データにアクセスできるようにすることで、よりパーソナライズされたサポートを提供できます。
パーソナライズされた 1 対 1 のインタラクション
チームが顧客をあらゆる角度から把握できるようにすることで、ニーズへの理解を深め、より適切なサポートを提供できます。
アカウントの作成
ファーストパーティーのデータ収集機能の強化を通じて、新規アカウントを作成し、パーソナライズされた、販売およびサービスに関するハイブリッドなカスタマーエンゲージメントを構築できます。
効率的な顧客検索
Web サイトで既存顧客を特定し、エンゲージメント期間中の顧客 ID を管理できます。
顧客リストビュー
さまざまな基準に基づいて顧客をグループ化したり、フィルタリングしたりできる、顧客リストを作成し管理できます。
リファレンスストアフロント
リファレンスストアフロントにより、開発者やマーケティング担当者に制限のない柔軟なデジタルエクスペリエンスを提供できます。