E-commerce unificato
Affidati all'individuazione delle opportunità basata sull'AI e convertila attraverso l'esecuzione potenziata dall'AI
Applica l'AI a livello di esperienza, esecuzione e ottimizzazione
L'esplorazione crea interesse, ma i risultati creano vantaggio. Accresci la fiducia e la fidelizzazione utilizzando l'AI per offrire esperienze accurate, un'esecuzione affidabile e un'ottimizzazione continua.
Crea fiducia all'atto dell'acquisto
Offri informazioni accurate su prodotti, disponibilità, prezzi e promesse di consegna al momento dell'acquisto utilizzando l'AI per aiutare gli acquirenti ad effettuare transazioni con la massima sicurezza.
Migliora la fidelizzazione offrendo ciò che è stato promesso
Trasforma gli ordini confermati in attività ricorrenti grazie ad un'evasione accurata e puntuale. L'esecuzione abilitata dall'AI garantisce ai clienti di ricevere esattamente ciò che hanno ordinato, nel momento in cui lo aspettano.
Ottimizza ogni ordine per favorire una crescita redditizia
Migliora i margini ottimizzando lo stock, l'evasione degli ordini e i resi. Apprendendo dai risultati delle transazioni reali, l'AI riduce i costi di servizio scalando al contempo la domanda redditizia.
Esplora gli assistenti per l'e-commerce
Orchestra l'esperienza, l'esecuzione e l'ottimizzazione lungo l'intero percorso di e-commerce. Agisci più rapidamente, opera in modo più intelligente e offri risultati migliori su vasta scala.
Assistente per il Merchandising
Valuta e ottimizza costantemente i contenuti dei prodotti attraverso ricerca agentica, SEO ed esperienze di vetrina grazie a un'AI che migliora nel corso del tempo. Offri ai team di merchandising gli strumenti per anticipare la domanda, massimizzare l'esplorazione e promuovere la conversione su vasta scala.
Assistente per gli Acquisti
Converti le intenzioni degli acquirenti in transazioni. Personalizzata dall'esplorazione sino al checkout, l'esperienza si adatta in tempo reale per presentare i prodotti, i prezzi e le promozioni giusti, favorendo la conversione e i risultati del fatturato.
Assistente per la Gestione degli ordini
Fai emergere gli insight, anticipa i problemi e guida l'azione sfruttando l'AI lungo l'intero ciclo di vita degli ordini. L'assistente utilizza molteplici agenti potenziati dall'AI per aiutare i team a ridurre le attività manuali e a rispondere in modo proattivo in scenari di ordini complessi.
Principali funzionalità del commerce
Supporta modelli B2B e B2C per imprese di qualsiasi settore o dimensione con un portfolio di commerce messo a punto per i clienti di SAP ERP e connesso in modo nativo ai processi enterprise.
Personalizzazione abilitata dall'AI
Offri esperienze di vetrina personalizzate utilizzando l'AI e i dati aziendali per adattare in tempo reale esplorazione, offerte e percorsi.
Dati di prodotto unificati
Gestisci contenuti di prodotto ricchi e coerenti su tutti i canali per ottenere risultati concreti attraverso ricerca agentica, SEO e vetrine.
Esperienze omnicanale
Offri prezzi, disponibilità e promozioni coerenti in ogni punto di contatto, permettendo ai clienti di usufruire della stessa esperienza indipendentemente dal punto di acquisto.
Vetrine componibili
Crea vetrine flessibili e scalabili che si integrano con i sistemi aziendali e si adattano rapidamente ai nuovi canali e alle esigenze dei clienti.
E-commerce creato per SAP Cloud ERP
Unifica le transazioni e i servizi self-service in ogni canale. Accelera i lanci, riduci il TCO e amplia il tuo ERP con un e-commerce progettato per le organizzazioni in crescita.
Scopri in che modo i clienti ottengono il successo grazie a SAP Commerce
Creazione di una piattaforma di e-commerce B2B scalabile
Migrando da soluzioni on-premise a SAP Commerce Cloud, Airbus ha creato una base di e-commerce B2B più solida raggiungendo un tasso di conversione del 30%.
Trasformazione delle esperienze di digital fashion
New Look, azienda leader nel settore moda, ha modernizzato lo shopping digitale per migliorare l'affidabilità e ottenere risparmi operativi pari a 4 milioni di sterline.
Gestione di ogni esperienza con un'unica piattaforma di e-commerce
Scopri come Universal Destinations & Experiences sta trasformando i suoi parchi tematici per creare esperienze perfettamente integrate e indimenticabili.
Creazione di una presenza digitale flessibile e scalabile
Scopri perché Christ Juwelier ha scelto SAP Commerce Cloud per ottenere il 99,9% di operatività e oltre 60.000 ordini durante le festività dal punto vendita al cliente.
Scopri cosa pensano di SAP gli analisti
Magic Quadrant™ 2025 di Gartner® per il commercio digitale
SAP si pregia di essere l'unico vendor nominato Leader per ben 11 volte dal 2014.*
Gruppo IHL: Il mercato della gestione ordini 2025
Esplora le principali tendenze OMS che plasmano l'e-commerce nel 2025 e perché SAP è riconosciuta come leader nella gestione degli ordini aziendali basata sull'AI.
Risorse
L'AI come leva per la trasformazione aziendale
In collaborazione con Master B2B, SAP presenta l'"Iniziativa sull'imperativo della redditività", una serie in quattro episodi che esplora come un'azienda B2B possa migliorare la redditività delle attività di marketing, dati e analisi e customer experience. Questo report esaminerà in particolare cosa si intenda per intelligenza artificiale, quali siano i temi più urgenti per i vertici aziendali e alcuni scenari pratici di utilizzo dell'IA.
Report sullo stato dell'e-commerce B2B nel 2025
Questo report di ricerca annuale di MasterB2B raccoglie nuovi insight dai dirigenti su temi quali innovazione rivoluzionaria dell'AI, sfide di ricerca e personalizzazione e crescente urgenza di assegnare la priorità ad investimenti più intelligenti.
Report Marketplace Seller Trends 2026
Questo report fornisce approfondimenti su come le organizzazioni affrontano l'adozione dei marketplace, si misurano con le sfide operative e stabiliscono i loro obiettivi di crescita. Sottolinea il ruolo sempre più rilevante dell'automazione e dell'AI nella gestione degli ordini, evidenziando la necessità che i brand si concentrino su queste aree per rimanere all'avanguardia in questo segmento in rapida crescita.
SAP Order Management Services: offri ai retailer gli strumenti per mantenere le promesse fatte ai clienti
Scopri un approccio più intelligente alla gestione di ordini, stock, processo di evasione e interazioni con i clienti in tutti i canali con l'AI, creando così una fidelizzazione duratura.
Lancia un portale clienti B2B in un paio di settimane: offri ai buyer B2B un accesso istantaneo 24x7 a ordini e fatture
Scopri in che modo SAP B2B Self-Service Portal digitalizza importanti processi post-acquisto e offre servizi self-service che supportano i clienti e rendono autonomi i dipendenti.
Arauco - Offrire servizi self-service ai clienti con un portale B2B di SAP
Arauco si è rivolta a SAP per la creazione di portali B2B regionali in tutti i mercati che consentono ai clienti di tenere traccia degli ordini, verificare le fatture e ottenere informazioni sui prodotti aggiornate e specifiche per la regione, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
B2B Buyer Loyalty Index 2025: ridefinire le relazioni con gli acquirenti per supportare una crescita basata sulla fidelizzazione
Esplora gli insight principali sulla fidelizzazione dei buyer B2B tratti dai feedback di oltre 3.000 responsabili decisionali in materia di tecnologia d'impresa in cinque mercati globali in diversi ruoli senior. Scopri come le aziende possono creare fiducia e promuovere una crescita guidata dalla fidelizzazione collegando i dati, personalizzando le interazioni e allineando la customer experience alle operazioni di base.
Customer Loyalty Index 2025: trasformare il coinvolgimento dei clienti in una fidelizzazione duratura
Scopri gli insight principali della quinta edizione del Customer Loyalty Index 2025, basati sui feedback di 10.000 consumatori globali. Scopri perché il concetto di True Loyalty si sta affievolendo e come i brand possono avere successo sfruttando il coinvolgimento emotivo e la personalizzazione potenziata dall'AI.