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 A crosswalk intersection from above

Soluzioni per la Customer Experience (CX) e il CRM

Cogli ogni opportunità di mercato, stimola il coinvolgimento e la fidelizzazione e favorisci una rapida crescita di scala con le soluzioni SAP per il CRM e la customer experience.

Rendi importante ogni esperienza del cliente

Per poter rendere conto di ogni punto di contatto della customer experience il CRM si è dovuto evolvere. Le nostre soluzioni CX di livello enterprise assicurano insight attraverso ogni anello della catena del valore, permettendoti di collegare dati e segnali di business in tempo reale per accrescere la fidelizzazione, il mantenimento della clientela e i ricavi.  

Trasforma le opportunità di mercato in realtà di bilancio

Una customer experience eccezionale inizia mettendo il tuo pubblico al centro di ogni attività. Unifica i dati dei clienti in ogni settore dell'impresa e sfrutta l'AI per creare profili univoci che possano aiutarti a conoscere veramente i tuoi clienti e le loro preferenze. 

Conquista la fiducia e la fedeltà dei clienti con un coinvolgimento intelligente

Con gli insight alimentati dall'AI puoi far sentire ogni cliente unico e speciale. Coinvolgi e impara a conoscere i consumatori alle loro condizioni, rispettando le loro preferenze in materia di privacy a ogni tappa del customer journey, per preservare e incrementare le vendite con il machine learning e l'automazione intelligente. 

Fai crescere e scalare la tua impresa e rendila a prova di futuro con modelli di business end-to-end

Il business è globale, ma la globalità non è alla portata di tutte le imprese. Ottenendo una visione chiara dei tuoi settori operativi in ogni loro aspetto, dal magazzino all'approvvigionamento, passando per le interazioni con i clienti, puoi vendere ovunque e in qualsiasi momento – alle condizioni che i tuoi clienti esigono da te.   

Serie webcast sull'agilità della CX

Segui l'incontro di Aberdeen e SAP per capire come conquistare la fiducia dei clienti e dare impulso alla crescita. 

Offri al cliente un'esperienza di prim'ordine

Integra e analizza dati interni ed esterni per ottenere una conoscenza approfondita dei clienti.

Scopri in che modo i clienti ottengono il successo grazie alle soluzioni SAP Customer Experience

Aumentare il coinvolgimento con le relazioni dirette
Aumentare il coinvolgimento con le relazioni dirette

Scopri come Ferrara ha trovato il punto d’incontro tra dati fruibili, conformità dell’onboarding e profilazione progressiva.

Portare avanti la tradizione di innovazione con l’e-commerce
Portare avanti la tradizione di innovazione con l’e-commerce

Scopri come Kodak, grazie all’e-commerce, ha aumentato le vendite collegando i clienti B2B ai prodotti e servizi che conoscono e apprezzano.

Aumentare la fedeltà al brand nel lungo periodo nel cloud
Aumentare la fedeltà al brand nel lungo periodo nel cloud

Scopri come Moen ha digitalizzato e ottimizzato le vendite, i servizi e il marketing creando un CX ottimale e aumentando le vendite.

Migliorare l’esperienza del cliente
Migliorare l’esperienza del cliente

Scopri come Rheem ha migliorato l’assistenza clienti e ha risparmiato tempo e denaro utilizzando una singola fonte attendibile per le interazioni con i clienti.

150 paesi con transazioni online

Scopri come Maui Jim ha reso possibile l'evasione di oltre il 50% dei suoi ordini tramite dispositivo mobile e l'approvazione delle riparazioni con un solo clic.

Crescere di 5 volte grazie all'integrazione tecnologica

Guarda come doTerra ha innalzato la customer satisfaction personalizzando le esperienze online e unificando sette milioni di profili di clienti.

Aumento del 500% della base di utenti

Esamina il modo in cui Topcon ha aumentato l'automazione degli ordini di vendita dal 18 al 42% e accelerato la chiusura di fine mese da 7 a 5 giorni.

30% di aumento dei rinnovi su base annua

Scopri come Franklin Covey aderisce alle normative globali e regionali in materia di dati e alle leggi sulla privacy con una visione unificata dei dati dei clienti.

Domande? Contattaci!

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