Autonomous CX
Armonizza il CRM e la CX in un unico sistema autonomo, in cui l'AI agisce sulla base di dati certi del tuo business con cui alimentare ogni customer experience.
Esegui la CX in un unico sistema autonomo
Aumenta l'efficienza delle attività operative di CX con assistenti AI che coordinano agenti specializzati per eseguire autonomamente workflow di CX complessi su vasta scala.
Trasforma il customer engagement in un motore di crescita
Metti in connessione le funzioni di marketing, commerce, vendite e assistenza con la tua base SAP esistente per ottenere esecuzione più rapida, maggiore automazione e risultati affidabili.
Fonda ogni interazione con il cliente sulla visione completa del business
Unisci ERP, CX e tutti i tuoi dati in modo che l'AI disponga del quadro completo, per ottenere insight in tempo reale, personalizzazione e risposte accurate in tutti i canali.
Esegui l'intero stack CX in modo autonomo
Vai oltre le soluzioni puntuali con un'AI che esegue e ottimizza la CX end-to-end, riducendo il lavoro manuale e permettendo ai team di concentrarsi sulla crescita.
Abbatti i silos e metti in connessione i workflow di CX in tutta l'enterprise
Orchestra i workflow tra i team con un'AI che collega dati, processi e decisioni, offrendo customer experience end-to-end fluide.
Assistenti per la customer experience al tuo servizio
Potenzia i tuoi team con l'AI per lavorare più velocemente, pensare in modo più strategico e offrire customer experience migliori, grazie ad assistenti che coordinano agenti per orchestrare il lavoro.
Dai vita a campagne più efficaci che colgono nel segno. Ciò che richiedeva settimane di sviluppo ora può essere lanciato in un giorno: l'AI si occupa di targeting, contenuti e ottimizzazione in ogni canale, permettendo al team di concentrarsi sulla strategia e sulla crescita dei ricavi.
Promuovi l'adozione, riduci i costi e accelera la crescita su vasta scala
Oltre 200.000
utenti della nuova app mobile per i clienti in un anno1
25-70
%
di riduzione nel costo della creazione degli ordini2
30
%
di aumento delle vendite in tre anni3
Esplora le soluzioni SAP per la customer experience
Scopri in che modo i clienti ottengono il successo con le soluzioni SAP per CX
La ricerca dello strumento AI giusto per il lavoro
Scopri in che modo Bosch sta semplificando i flussi di lavoro, riducendo la frustrazione e creando un'esperienza di servizio perfettamente integrata con SAP Business AI.
Creazione di una tifoseria fedele e molto coinvolta
Scopri come Sharks Sports & Entertainment ha puntato sulle soluzioni SAP Customer Experience per acquisire una visione dei clienti a 360°, rafforzare la fidelizzazione e la fedeltà e andare oltre le aspettative degli appassionati.
Il passaggio da un focus sul prodotto a un'ossessione per il cliente
Informati su come il gruppo Versuni, attivo nel settore degli elettrodomestici; si affida alle soluzioni SAP Customer Experience per offrire ai clienti esperienze personalizzate nell'ambito di una strategia digital-first e guidata dagli insight.
Essere leader nella digitalizzazione mettendo sempre il cliente al primo posto
Scopri come Toyota Motor Philippines ha integrato le soluzioni SAP per acquisire migliori insight sui clienti, rafforzare l'engagement e offrire una customer experience più coerente.
Il playbook dell’IA per il CRO
Trasforma l’IA nel tuo motore di crescita – strategie, insight e best practice per i leader di oggi.
Scopri come la pensano gli analisti di SAP
SAP riconosciuta come Leader nel Magic Quadrant™ di Gartner® per il commercio digitale
SAP si pregia di essere l'unico vendor nominato Leader per ben 11 volte dal 2014.*
SAP è Leader nel Magic Quadrant™ di Gartner® 2026 per i motori di personalizzazione
Per la settima volta consecutiva ci è stato assegnato un posto nel quadrante dei Leader.*
Risorse
Analisi dei vantaggi della CX con l'ERP
Scopri i vantaggi economici di SAP CX integrata con SAP ERP, tra cui una migliore customer experience e una maggiore produttività.
Uno sguardo alle complessità e opportunità della CX guidata dall'AI
Scopri in un nuovo studio di Oxford Economics come le organizzazioni più avanzate trasformano la CX in un contesto di business guidato dall'AI.
Implementazione dell'AI e fidelizzazione profonda dei clienti
Accedi ai semplici passaggi per implementare l'AI e scopri come rivoluziona la customer experience e la fidelizzazione con nuovi e potenti strumenti.
Offerta di customer experience differenziate
Esplora la tecnologia, gli insight sui dati e i processi aziendali che promuovono una customer experience eccezionale in questo sondaggio IDC.
Fasi successive
Guarda le nostre soluzioni in azione
Osserva da vicino il funzionamento delle soluzioni SAP in tutti i processi aziendali.