Soluzioni di assistenza SAP

Offri esperienze di servizio straordinarie attraverso il contact center e l'assistenza in loco.

Offri un servizio clienti rapido e personalizzato

Metti in condizione gli operatori del contact center di fornire risposte veloci e accurate e risoluzioni rapide.

Scopri in che modo i clienti ottengono il successo grazie a SAP Service Cloud

Centro risorse per SAP Service Cloud

Ascolta come un fornitore globale di soluzioni integrate per il confezionamento e la lavorazione degli alimenti ha trasformato il servizio di assistenza in loco.

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Video cliente

Weiss Technik

Scopri come un produttore di sistemi per la simulazione ambientale ha saputo semplificare i processi manuali di assistenza presso i clienti.

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Testimonianza del cliente

Rolls Royce Power Systems AG

Scopri in che modo un produttore di motori è riuscito a fidelizzare i clienti e a cogliere nuove opportunità di business allineando vendite e assistenza.

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Testimonianza del cliente

VINCI Energies

Guarda come VINCI Energies ha reso più lineari le sue operazioni con un software ERP di nuova generazione e una soluzione per l'assistenza sul cloud per diventare un'impresa intelligente.

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Testimonianza del cliente

Orchard Machinery Corporation

Ascolta in che modo Orchard Machinery Company sta offrendo un servizio più rapido ai clienti tagliando i costi e snellendo la gestione operativa grazie a una migliore gestione dell'assistenza in loco.

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Testimonianza del cliente

DuluxGroup

Guarda come il gruppo B&D di DuluxGroup ha sfruttato le tecnologie intelligenti per automatizzare i processi di assistenza e accelerare le risoluzioni.

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Testimonianza del cliente

INICOM Service GmbH

Scopri in che modo questa società tedesca di servizi professionali ha ridotto del 90% il carico amministrativo.

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Video cliente

Productos Metalúrgicos

Ascolta come un'azienda leader nella distribuzione di componenti e ricambi automobilistici ha implementato le soluzioni SAP per migliorare l'esperienza di clienti e dipendenti.

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Video

Metti i tuoi team di assistenza nelle condizioni di offrire ai tuoi clienti esperienze eccezionali

Scopri come le tecnologie intelligenti aiutano le strutture di customer service a fidelizzare i clienti e a favorire la crescita dell'azienda.

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Evento online

Abbatti i compartimenti stagni per generare valore per il cliente e alimentare la crescita

Scopri come collegando vendite e assistenza puoi favorire la fidelizzazione, la lealtà e i ricavi dei clienti in questo Webcast con ospite IDC.

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Video

Semplifica l'assistenza in loco con una soluzione integrata

Scopri come l'integrazione di SAP S/4HANA e SAP Field Service Management rende più efficiente l'evasione degli ordini di servizio.

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Video

Un approccio integrato per l'assistenza in loco

Integra le interazioni del front-office con i processi di back-office per migliorare la soddisfazione del cliente.

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Video

Aumenta la fidelizzazione del cliente con il CRM per i servizi di assistenza

Scopri come migliorare la customer experience con la visibilità sui clienti in tempo reale basata sull'AI.

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Video

Come assicurare scalabilità nell'assistenza con servizi in loco flessibili

Scopri come assicurare risoluzioni rapide mettendo a punto processi di assistenza presso il cliente senza complicazioni.

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Evento online

Ridefinisci le vendite e l'assistenza con l'ospite Forrester

Trasforma le tue funzionalità di vendita e assistenza rivolgendo lo sguardo al futuro.

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Evento online

Trasformazione digitale e la nuova normalità nel settore manifatturiero

Scopri come le organizzazioni cercano di conquistare la fiducia dei clienti attraverso la modernizzazione dell'assistenza in loco.

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Evento online

Trasforma l'assistenza clienti in un'esperienza straordinaria

Migliora la soddisfazione dei clienti, massimizza il Net Promoter Score e riduci i costi operativi applicando gli insight degli esperti di IDC.

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Evento online

Crea momenti di servizio perfetti con cui far crescere la fiducia dei clienti

Scopri come puoi affidarti a SAP Service Cloud e alle soluzioni SAP di gestione dell'esperienza per conquistare i clienti creando momenti di servizio perfetti su tutti i punti di contatto.

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Video

Trasforma l'assistenza in un elemento chiave di differenziazione del tuo brand

Scopri la potenza di SAP Service Cloud.

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Evento online

Ridefinisci l'assistenza presso i clienti per non tradire la promessa del brand

Scopri come offrire una customer experience di qualità superiore.

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Evento online

Cinque passi per trasformare il servizio sul campo in un centro di profitto

Consigli pratici su come trasformare un centro di costo in un centro di profitto.

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Evento online

La compartimentazione dei dati del servizio di assistenza ti disorienta?

Ascolta i consigli del Service Council e di SAP su come armonizzare i processi per garantire la riuscita dei tuoi servizi di assistenza in loco.

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Infografica

L'imperativo per le vendite e l'assistenza

Accedi a questa infografica IDC per vedere in che modo le vendite e l'assistenza, insieme, migliorano il servizio per il cliente.

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White Paper

Allinea vendite e assistenza per offrire valore al cliente

Scopri gli insight di IDC su come abbattere i compartimenti stagni per migliorare la customer experience e alimentare la crescita del giro d'affari.

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Solution Brief

Sprigiona la potenza delle operazioni di vendita e assistenza

Scopri come massimizzare la fidelizzazione dei clienti e accelerare la crescita mettendo in relazione vendite e assistenza su una piattaforma unificata.

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