Innovazioni per CRM e customer experience
Innovazioni recenti
Joule Agents e Assistenti Joule per la customer experience
Accelera i risultati con agenti e assistenti consapevoli del contesto che conoscono il tuo lavoro e la tua azienda.
Commerce connesso all'ERP per scalare e unificare i canali
Attiva velocemente il commerce connesso all'ERP con funzionalità preconfigurate che offrono opzioni altamente affidabili di pricing, disponibilità e ordini con il supporto della connettività gestita da SAP.
Marketing multi-agente con SAP e Google Cloud
Distribuisci l'AI multi-agente tramite SAP Joule e Gemini Enterprise di Google in SAP Engagement Cloud per generare concept e rappresentazioni di campagne, produrre contenuti personalizzati, attivare i media e ottimizzare costantemente le performance su tutti i canali.
Ottimizzazione delle vendite sul campo e della retail execution
Offri il prodotto più adatto al momento e al posto giusto con processi intelligenti e potenziati dall'AI che massimizzano i ricavi. Migliora la pianificazione e l'esecuzione delle visite commerciali e sfrutta gli insight per migliorare le performance e ottimizzare le interazioni di vendita.
Innovazioni pianificate
T4 2026
Agente di insight sulle e-mail
Analizza le e-mail in arrivo, estrai i dati rilevanti nella soluzione SAP Sales Cloud e genera istantaneamente insight operativi.
T4 2026
Acquisizione ordini assistita con Pricing Agent
Aiuta i commerciali fornendo proposte di pricing ottimizzate che utilizzano dati storici e attuali di vendita e pricing per fornire insight e consigli.
T1 2027
Assistente per i Contenuti
Consenti agli utenti di descrivere ciò di cui hanno bisogno, quindi l'assistente coordina automaticamente testi, immagini e posizionamento dei prodotti in tutta la campagna senza richiedere passaggi separati per ciascun elemento.
Esplora le road map di SAP Customer Experience
E-commerce
Scopri come una piattaforma integrata e scalabile di commercio digitale di livello enterprise può aiutarti ad alimentare l'innovazione e a stimolare una crescita redditizia.
Vendite
Affidati all'intelligenza basata sui dati per orientare i venditori attraverso cicli di vendita complessi.
Assistenza
Offri un'esperienza di servizio coerente e collega i contatti dei clienti da diversi canali in un'unica soluzione.
Coinvolgimento dei clienti
Perfeziona la tua strategia di segmentazione per creare comunicazioni mirate e coinvolgere i clienti mediante funzionalità di personalizzazione avanzate.
Esplora le risorse CRM e CX
SAP Commerce Cloud - Release Ready Kit
Scopri tutti i dettagli della nuova release di SAP Commerce Cloud.
SAP Sales Cloud - Release Ready Kit
Scopri tutti i dettagli della nuova release di SAP Sales Cloud.
SAP Service Cloud - Release Ready Kit
Scopri tutti i dettagli della nuova release di SAP Service Cloud.
SAP Engagement Cloud - Release Ready Kit
Scopri tutti i dettagli della nuova release di SAP Engagement Cloud.