Marketing e coinvolgimento
Orchestra i dati per promuovere la crescita del tuo brand
Dati più agili per la connettività del brand
La maggior parte dei brand dispone di dati. Ma pochi sono in grado di agire utilizzandoli. SAP mette in collegamento dati sul coinvolgimento consapevoli del contesto, segnali di acquisto e fidelizzazione dei clienti per creare esperienze ad alto impatto in ogni momento.
Concentrati sul customer engagement che promuove il valore
Orchestra segnali di rilevanza strategica come comportamento di acquisto, disponibilità del prodotto e attività del punto vendita, in modo che ogni momento inneschi la giusta risposta dall'interesse all'acquisto.
Sincronizza tutti i punti di contatto lungo il customer journey
Metti in collegamento tutti i dati, i workflow e le decisioni per creare esperienze perfettamente integrate in un contesto condiviso utilizzando assistenti e agenti AI per mantenere ogni promessa secondo le aspettative di clienti.
Conquista la fiducia dei clienti con un coinvolgimento ad alto impatto
Soddisfa i clienti in ogni fase con la giusta combinazione di momenti di marketing, offerte promozionali e facilità d'acquisto per creare un'esperienza affidabile e promuovere la fidelizzazione dei clienti.
Assistenti per Marketing e engagement
Personalizza ogni interazione grazie a una strategia, uno sviluppo e un'esecuzione delle campagne ottimizzati.
Assistente per i Contenuti
L'Assistente per i contenuti aiuta gli utenti a generare, personalizzare e assemblare contenuti utilizzando un contesto cliente unificato per offrire un coinvolgimento pertinente e on-brand in ogni canale su vasta scala. Fornisce suggerimenti, accelera la produzione e garantisce che le risorse siano ottimizzate per l'attivazione in tempo reale, nel rispetto degli standard del brand, di sicurezza e di conformità aziendale.
Assistente per le Campagne
L'Assistente per le campagne guida gli utenti nella configurazione, orchestrazione e ottimizzazione end-to-end delle campagne avvalendosi di dati cliente unificati, automazione e logica decisionale. Semplifica la pianificazione, l'attivazione e la misurazione facendo emergere insight, automatizzando le fasi e monitorando le prestazioni per offrire un coinvolgimento coordinato lungo l'intero ciclo di vita del cliente.
Esplora le funzionalità di marketing ed engagement
Trasforma i dati sul coinvolgimento, i segnali di acquisto e la consegna dei prodotti in un processo decisionale in tempo reale, in modo da eseguire l'azione giusta al momento giusto, ogni volta.
Interazioni omnicanale intelligenti
Accelera il time-to-value con l'AI agentica che supporta la pianificazione, creazione e orchestrazione di campagne multicanale.
Un coinvolgimento che massimizza i ricavi
Crea flussi di entrate trasformando segnali esterni e dati aziendali in interazioni in tempo reale consapevoli del contesto.
Personalizzazione supportata dall'AI agentica
Sfrutta dati connessi e l'AI per personalizzare messaggi, grafica, varianti e mix di canali, promuovendo un coinvolgimento più pertinente e on-brand.
Esecuzione nella massima sicurezza
Gli agenti AI contribuiscono a garantire un coinvolgimento coerente con il brand, sicuro e conforme in ogni regione, canale e area aziendale.
Interagisci con SAP online
Scopri i punti di vista di voci influenti e leader lungimiranti che stanno ripensando il modo in cui le aziende mettono in collegamento marketing, e-commerce, servizio, IT e CX.
Scopri come i clienti hanno successo grazie a SAP
Coinvolgimento dei clienti con rapporti diretti con i consumatori
Scopri come Ferrara passa al setaccio enormi quantità di dati per individuare con precisione specifiche sottoculture di appassionati di caramelle.
Creazione di un'esperienza omnicanale di eccellenza
Scopri come l'integrazione delle soluzioni SAP ha aiutato CHRIST Juwelier a convincere chi fa regali ad acquistare qualcosa per sé.
Scopri cosa pensano di SAP gli analisti
SAP nominata Leader da Gartner
A SAP il riconoscimento di Leader nel Magic Quadrant™ di Gartner® 2026 per i motori di personalizzazione per la settima volta consecutiva.
SAP è Leader nell'IDC MarketScape
SAP si conferma leader nel MarketScape IDC 2023 dedicato alla valutazione dei fornitori globali di piattaforme di marketing omnicanale di livello enterprise B2C.
Risorse
Customer Loyalty Index 2025: trasformare il coinvolgimento dei clienti in una fidelizzazione duratura
Scopri gli insight principali della quinta edizione del Customer Loyalty Index 2025, basati sui feedback di 10.000 consumatori globali. Scopri perché il concetto di True Loyalty si sta affievolendo e come i brand possono avere successo sfruttando il coinvolgimento emotivo e la personalizzazione potenziata dall'AI.
B2B Buyer Loyalty Index 2025: ridefinire le relazioni con gli acquirenti per supportare una crescita basata sulla fidelizzazione
Esplora gli insight principali sulla fidelizzazione dei buyer B2B tratti dai feedback di oltre 3.000 responsabili decisionali in materia di tecnologia d'impresa in cinque mercati globali in diversi ruoli senior. Scopri come le aziende possono creare fiducia e promuovere una crescita guidata dalla fidelizzazione collegando i dati, personalizzando le interazioni e allineando la customer experience alle operazioni di base.
Report sul Global Engagement Index 2026: come segnali, micro momenti e AI trasformano il coinvolgimento dell'azienda
L'AI contribuisce ad una rapida evoluzione delle aspettative dei clienti. I brand devono colmare il divario di coinvolgimento integrando sistemi, team e dati in tempo reale per offrire esperienze personalizzate. SAP Engagement Cloud offre alle aziende interazioni basate sull'AI, rafforzando la fidelizzazione dei clienti e promuovendo la crescita.