SAP Business AI עבור חוויית לקוח
מיצירת קמפיין לתמיכה בלקוחות, השתמשו ב-AI שמכיר את העסק שלכם
הגדילו את חוויית הלקוח באמצעות בינה מלאכותית המובנית ביישומי CRM, מסחר אלקטרוני ושיווק
חסכו זמן והגבירו יעילות: לקוחות יכולים למצוא מוצרים ולבדוק הזמנות בעצמם, וצוותי שיווק יכולים ליצרו תוכן קמפיין באופן אוטומטי.
צרו קמפיינים שיווקיים בדקות, לא ימים
צרו שורות נושא, תיאורי מוצרים ודוחות קמפיין באופן אוטומטי. תרגמו תוכן בכל השווקים בלי לחכות לקופירייטרים או לסוכנויות.
התאימו אישית אינטראקציות עם הקשר לקוח מיידי
שאלו שאלות בשפה טבעית וקבלו תשובות מיידיות על היסטוריית חשבון, העדפות ופעולות מיטביות הבאות. לא עוד ציד דרך מערכות מרובות.
העצימו לקוחות כדי למצוא תשובות מהר יותר באמצעות שירות עצמי
סוכני בינה מלאכותית מסייעים ללקוחות למצוא מוצרים, לבדוק סטאטוס הזמנה ולענות על שאלות שירות, ומשחררים את צוות התמיכה שלכם כדי להתמקד בבעיות מורכבות יותר שזקוקות למומחיות אנושית.
גלו את ההשפעה של בינה מלאכותית על חוויות לקוח
מומחי SAP מדגימים כיצד בינה מלאכותית מעצבת מחדש את חוויית הלקוח (CX) בוובינר שלנו, "גישור על פער ה-CX: האם חוויית הלקוח שלכם מוכנה ל-AI?"
בינה מלאכותית שמשתלבת בתהליך העבודה שלכם
פשטו את העבודה והאיצו תוצאות באמצעות תרחישים מופעלים על-ידי בינה מלאכותית שמחברים תהליכי חוויית לקוח מקצה לקצה.
מקרה שימוש
הפחיתו את הזמן שהושקע ביצירת דוחות שיווק
העצימו משווקים כדי ליצור דוחות מותאמים אישית ללא צורך במיומנויות טכניות מיוחדות או תמיכה.
מקרה שימוש
חפשו והכניסו מוצרים במהירות לקמפיינים
השתמשו בחיפוש בשפה טבעית מונע על-ידי AI כדי למצוא ולהוסיף את המוצרים הנכונים לקמפיינים של דוא"ל בלי לעיין בקטלוגים של מוצרים באופן ידני.
מקרה שימוש
הפכו יצירת הצעת מחיר לאוטומטית
הגדילו את מחזור העסקים שלכם עם סוכן יצירת הצעות מחיר שמעבד אוטומטית בקשות בדוא"ל ומפיק הצעות מחיר מוכנות לשליחה.
מקרה שימוש
האיצו ופשטו את ההכנה לפגישות עם לקוחות
קבלו סקירות חשבון מיידיות ומקיפות עם אתגרים עסקיים מרכזיים, פעילויות אחרונות והיסטוריית שיחות.
מקרה שימוש
השלימו משימות מכירות יום-יומיות 80% מהר יותר*
הפכו לקוחות פוטנציאליים ללקוחות עם תובנות חשבון מיידיות שסופקו משיחות טבעיות עם Joule, ה-AI copilot.
מקרה שימוש
עזרו ללקוחות למצוא במהירות את מה שהם צריכים
המירו גלישה לקנייה עם סוכן קניות AI שעונה על שאלות, משווה אפשרויות ומסייע בהזמנה.
מקרה שימוש
צרו תרגומים ותיאורים מיידיים של מוצרים
הגבירו את יכולת גילוי המוצרים באמצעות סוכן מיטוב קטלוג הסוקר ומשפר תיאורים, תכונות ותרגומים באופן אוטונומי.
מקרה שימוש
הפחיתו זמן שהושקע בניתוב מקרה ומחקר
שפרו את איכות השירות עם סוכני בינה מלאכותית שמבצעים אוטומציה לסיווג מקרים ומוצאים באופן יזום תשובות לשאלות הלקוחות.
ענו לשאלות שירות באופן מקוון
הפחיתו עלויות תמיכה עם סוכן שירות דיגיטלי שהופך תגובות לאוטומטיות לשאילתות נפוצות באופן מקוון.
סוכני Joule
גלו סוכני Joule שמוכנים לשימוש עבור חוויית לקוח שמתכננים ומבצעים אוטומטית תהליכי עבודה מרובי שלבים המחברים מחלקות, מאיצים החלטות ומייעלים תהליכים.
סוכן סיווג מקרה
שפרו את איכות השירות עם סוכני Joule שהופכים סיווג מקרים לאוטומטי, מוצאים באופן יזום תשובות לשאלות לקוחות ויוצרים מאמרים של בסיס ידע ממקרי שירות חדשים.
סוכן של יצירת הצעת מחיר
הגדילו פרודוקטיביות של צוות מכירות עם סוכן יצירת הצעת מחיר שמשנה בקשות דוא"ל נכנסות להצעות מחיר מוכנות לשליחה.
סוכן קניות
המירו גלישה לקנייה באמצעות סוכן קניות שמסייע ללקוחות למצוא ולהשוות מוצרים כדי לקבל החלטות מושכלות לגבי קניות.
סיפורי ההצלחה של לקוחות SAP
הגבירו יעילות באמצעות סוכן AI אחד עבור מאות תהליכי עבודה
למדו כיצד Bosch משתמשת בסוכני Joule כדי להאיץ תגובות ורזולוציית כרטיסים ולשפר את איכות חוויות הלקוח.
שפרו את הגידול בהכנסות ב-30%
למדו כיצד חברת San Jose Sharks בנתה קשרי לקוחות מותאמים אישית וקמפיינים יעילים ביותר עם פתרונות SAP CX.
הגדילו הכנסה עד 40%
למדו כיצד CHRIST Juwelier השתמשוה בפתרונות SAP CX כדי להגדיל את הקנייה באמצעות הודעות דוא"ל מותאמות אישית שהגבירו את השיעורים הפתוחים ב-15%.
חשבו את החיסכון שלכם ב-SAP Business AI
למדו כיצד SAP Business AI יכולה לספק ערך ניתן למדידה עבור העסק.
חבילות
ראו כיצד Joule יכולה לסייע לצורכי המכירות והשירות שלכם.
Joule Base
יכולות בינה מלאכותית בסיסיות שכלולות בכל מינויי הענן:
מספקות גישה חופשית לפונקציות ליבה של בינה מלאכותית.
תומכות במשימות כמו חיפוש מידע וניווט למיקומים רלוונטיים למשימה.
מוטמעות ברישיונות ענן תקניים עם יכולות בינה מלאכותית בסיסיות ייחודיות לפתרון.
Joule Premium
יכולות בינה מלאכותית מתקדמות המותאמות לצרכים העסקיים שלכם. כוללות הכול ב-Joule Base plus:
גישה עוצמתית לכל הארגון או ייחודית למשתמש לשירותי בינה מלאכותית בעלי ערך גבוה.
יכולות רלוונטיות של סוכן Joule ויכולות Joule Premium, כגון תובנות אנליטיות ואוטומציית למשימות.
מחיר מבוסס שימוש באמצעות יחידות בינה מלאכותית, בחיוב חודשי.
משאבים
סקירה טכנית
היתרונות של SAP CX מחוברים באופן טבעי ל-SAP ERP
גלו כיצד שילוב SAP CX ו-ERP משפר את חוויית הלקוח, מפחית עלויות, מגביר פרודוקטיביות, מפשט פעולות ומניע תשואה להשקעה.
עלון מידע
בנו נאמנות לטווח ארוך על-ידי חיבור בין CX ו-ERP
למדו כיצד מובילי IT מאגדים ERP וחווית לקוח כדי לספק שירות מהיר יותר, תובנות בזמן אמת וחוויות ניתנות להרחבה שמניעות הצלחה עסקית ניתנת למדידה.
סקירה טכנית
מהפכה ב-CX ונאמנות לקוחות באמצעות AI
גלו כיצד בינה מלאכותית יכולה לשפר את חוויית הלקוח באמצעות אפשרויות שירות עצמי, אינטראקציות יעילות וסיפורי הצלחה בעולם האמיתי שמגדילים נאמנות וצמיחה.
קורס
היכרות עם SAP Business AI עבור SAP Customer Experience
למדו כיצד SAP Business AI משנה שירותי ענן ומשובץ במוצרי SAP CX, וכן על שיקולים משפטיים הקשורים לשימוש בבינה מלאכותית.