SAP Enterprise Service Management

אספקת שירותים יעילה מסייעת לארגונים להוריד עלויות, לשפר פרודוקטיביות ולפרק מאגרי מידע.
תזרים מקרה עבור SAP Enterprise Service Management

מהו SAP Enterprise Service Management?

SAP Enterprise Service Management הוא גישה אחידה בכל הערוצים לאספקת שירותים. הוא מספק שאילתת לקוח וניהול מקרים המופעלים על-ידי AI עבור התקשרויות ופתרונות יעילים של משתמשים.

placeholder

באמצעות SAP Enterprise Service Management, הסר מורכבויות מתהליך הפתרון עם יעילות ואספקת שירות מאוחדת בכל הארגון.

  • פרק מיכלים ארגוניים עם תזרימי שאילתות מחוברים ומשולבים

  • פתרו שאילתות מהר יותר עם תהליכים הקשריים המופעלים על-ידי AI

  • ענה במהירות לצרכים עסקיים משתנים עם תצורת משתמשים עסקיים

  • מקטין את עלות הבעלות הכוללת עם אספקת שירות מאוחדת

זרקור לחדשנות במכירות ושירותים

למדו על פונקציונליות הבינה המלאכותית האחרונה ויכולות המוצרים בוובינר שלנו.

צפייה לפי דרישה

יתרונות עיקריים

מרכז אספקת שירות

קדם יעילות - החל בשאילתא ועד לפתרון. בצע בקלות תרחישים על-ידי קביעת תצורה של ניהול מקרים ושאילתות משולחן עבודה יחיד עבור סוכני שירות.

הוסף גמישות עם אוטומציה בסיוע AI

עזרו לבטל משימות שמועדות לשגיאות, לפשט תהליכים, להניע תובנות הקשריות ולהאיץ את זמן הפתרון באמצעות בינה מלאכותית במהלך אספקת השירות.

משולב ומוכן לשימוש

קדם עלות כוללת של בעלות עם תרחישים שסופקו מראש ושילוב עם פתרונות SAP כגון SAP S/4HANA Finance ו-SAP SuccessFactors.

מאפיינים מרכזיים

placeholder

ניהול בקשות שירות

  • אפשר שירות עצמי עבור שאילתות ועדכונים באמצעות SAP Build Work Zone או עם וידג’ט בטפסים שסופקו מראש בפורטל הקיים

  • אפשרו פתרון שאילתה הקשרית בכל הערוצים מסביבת עבודה אחת עם שולחן עבודה מאוחד של סוכן

  • פרק מכלים מחלקתיים עם שיתוף פעולה ותובנות המופעלות על-ידי AI

ניהול מקרה בסיוע AI

  • צור סוגי מקרים ותהליכי עבודה שמשקפים את העסק שלך באמצעות visual Case Designer

  • חבר תהליכים ממערכות ארגוניות כדי ליצור מקרים ותזרימי תגובה הכרחיים

  • האיצו רזולוציות עם בינה מלאכותית גנרטיבית שמספקת חוויה אינטואיטיבית מובלת תהליך

תובנות וכלי ניתוח

  • הבטח עמידה ברמות השירות כדי לקדם מצוינות תפעולית

  • מטבו תהליכים ותזרימים עסקיים בהתבסס על תובנות תפעוליות

  • שפר את היעילות לאורך מסע הבחירות לפתרון עם כלי ניתוח ממוקדי KPI

אספקת שירות משאבי אנוש

  • נהל בקשות שירות של משאבי אנוש באופן מרכזי, כולל שירות עצמי, סיוע ובדיקות פנים מול פנים

  • פשטו תהליכי פתרון באמצעות תהליכי עבודה המורחבים באמצעות בינה מלאכותית

  • הגדר בקלות עם שילוב out-of-box ל-SAP SuccessFactors

שירותים משותפים פיננסיים

  • ודא ששאילתות תשלום וחשבונית מטופלות במהירות מסביבת עבודה מרכזית

  • בצע אוטומציה לעיבוד של שאילתות שירות פיננסי עם תזרימים ושליפה של מסמכי AI.

  • פרוס במהירות עם שילוב out-of-box באמצעות SAP S/4HANA Finance

תמחור

Choose a base plan

SAP Enterprise Service Management

  • Features:

    • SAP Enterprise Service Management can help you manage service requests across all channels with the help of AI, while also improving efficiency, removing complexities, and reducing cost, from inquiry to resolution.
  • Metric:

    • This edition is measured in blocks of 1,000 transactions.
  • Benefits include:

    • A unified workplace with connected data and processes
    • Interaction timelines for employees, suppliers, and distributors
    • AI-driven automation, workflows, and recommendations
    • Seamless process automation
    • Self-service case creation
  • Price upon request:

    • Pricing structure and contract duration details are available on request.
monthly price
EUR 93.00
  • In blocks of 1000 Transactions per month
  • Contract duration available upon request
  • Auto-renewal
  • Features:

    • SAP Enterprise Service Management can help you manage service requests across all channels with the help of AI, while also improving efficiency, removing complexities, and reducing cost, from inquiry to resolution.
  • Metric:

    • This edition is measured in blocks of 1,000 transactions.
  • Benefits include:

    • A unified workplace with connected data and processes
    • Interaction timelines for employees, suppliers, and distributors
    • AI-driven automation, workflows, and recommendations
    • Seamless process automation
    • Self-service case creation
  • Price upon request:

    • Pricing structure and contract duration details are available on request.
webcast של SAP Enterprise Service Management

למד כיצד למטב אספקת שירות בכל הארגון שלך.

צפייה לפי דרישה

משאבים

placeholder

SAP Enterprise Service Management עבור כספים

ראה SAP Enterprise Service Management for Finance בפעולה.

placeholder

SAP Enterprise Service Management עבור משאבי אנוש

קבל השראה מפתרון SAP Enterprise Service Management עבור משאבי אנוש.

מידע טכני

SAP מספקת יישום לניהול שירותים ארגוניים עתירי ביצועים, מקומי בענן, הבנוי על הטכנולוגיה העדכנית ביותר ויכולות בינה מלאכותית מוטמעות.

התקנה והגדרות

גלה הוראות הגדרה כדי להתחיל להפעיל את תוכנת SAP שלך במהירות ובביטחון.

תצורה

מטב את התצורה של SAP Enterprise Service Management עם מדריכי תצורה מקיפים.

שילוב

גלה כיצד לשלב את SAP Enterprise Service Management עם סביבת ה-IT הקיימת שלך.

מפת דרכים

גלו חידושים מתוכננים, תכונות עתידיות ופונקציונאליות חדשה עם מפת הדרכים עבור SAP Enterprise Service Management.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel