SAP Enterprise Service Management

אספקת שירותים יעילה מסייעת לארגונים להוריד עלויות, לשפר פרודוקטיביות ולפרק מאגרי מידע.

Learn how SAP Business Suite applications connect your business and help transform the way you work.

מהו SAP Enterprise Service Management?

SAP Enterprise Service Management הוא גישה אחידה בכל הערוצים לאספקת שירותים. הוא מספק שאילתת לקוח וניהול מקרים המופעלים על-ידי AI עבור התקשרויות ופתרונות יעילים של משתמשים.

באמצעות SAP Enterprise Service Management, הסר מורכבויות מתהליך הפתרון עם יעילות ואספקת שירות מאוחדת בכל הארגון.

פרק מיכלים ארגוניים עם תזרימי שאילתות מחוברים ומשולבים
פתרו שאילתות מהר יותר עם תהליכים הקשריים המופעלים על-ידי AI
ענה במהירות לצרכים עסקיים משתנים עם תצורת משתמשים עסקיים
מקטין את עלות הבעלות הכוללת עם אספקת שירות מאוחדת

קראו את תקציר הפתרון

זרקור לחדשנות במכירות ושירותים

למדו על פונקציונליות הבינה המלאכותית האחרונה ויכולות המוצרים בוובינר שלנו.

צפייה לפי דרישה

יתרונות עיקריים

מרכז אספקת שירות

קדם יעילות - החל בשאילתא ועד לפתרון. בצע בקלות תרחישים על-ידי קביעת תצורה של ניהול מקרים ושאילתות משולחן עבודה יחיד עבור סוכני שירות.

הוסף גמישות עם אוטומציה בסיוע AI

עזרו לבטל משימות שמועדות לשגיאות, לפשט תהליכים, להניע תובנות הקשריות ולהאיץ את זמן הפתרון באמצעות בינה מלאכותית במהלך אספקת השירות.

משולב ומוכן לשימוש

קדם עלות כוללת של בעלות עם תרחישים שסופקו מראש ושילוב עם פתרונות SAP כגון SAP S/4HANA Finance ו-SAP SuccessFactors.

מאפיינים מרכזיים

ניהול בקשות שירות

אפשר שירות עצמי עבור שאילתות ועדכונים באמצעות SAP Build Work Zone או עם וידג’ט בטפסים שסופקו מראש בפורטל הקיים
אפשרו פתרון שאילתה הקשרית בכל הערוצים מסביבת עבודה אחת עם שולחן עבודה מאוחד של סוכן
פרק מכלים מחלקתיים עם שיתוף פעולה ותובנות המופעלות על-ידי AI

ניהול מקרה בסיוע AI

צור סוגי מקרים ותהליכי עבודה שמשקפים את העסק שלך באמצעות visual Case Designer
חבר תהליכים ממערכות ארגוניות כדי ליצור מקרים ותזרימי תגובה הכרחיים
האיצו רזולוציות עם בינה מלאכותית גנרטיבית שמספקת חוויה אינטואיטיבית מובלת תהליך

תובנות וכלי ניתוח

הבטח עמידה ברמות השירות כדי לקדם מצוינות תפעולית
מטבו תהליכים ותזרימים עסקיים בהתבסס על תובנות תפעוליות
שפר את היעילות לאורך מסע הבחירות לפתרון עם כלי ניתוח ממוקדי KPI

אספקת שירות משאבי אנוש

נהל בקשות שירות של משאבי אנוש באופן מרכזי, כולל שירות עצמי, סיוע ובדיקות פנים מול פנים
פשטו תהליכי פתרון באמצעות תהליכי עבודה המורחבים באמצעות בינה מלאכותית
הגדר בקלות עם שילוב out-of-box ל-SAP SuccessFactors

שירותים משותפים פיננסיים

ודא ששאילתות תשלום וחשבונית מטופלות במהירות מסביבת עבודה מרכזית
בצע אוטומציה לעיבוד של שאילתות שירות פיננסי עם תזרימים ושליפה של מסמכי AI.
פרוס במהירות עם שילוב out-of-box באמצעות SAP S/4HANA Finance

תמחור

webcast של SAP Enterprise Service Management

למד כיצד למטב אספקת שירות בכל הארגון שלך.

צפייה לפי דרישה

משאבים