default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
סקירה
מסייע השירות העצמי מספק שירות אוטונומי 24/7, המחבר את סוכני הבינה המלאכותית הנכונים לנתונים הקשריים כדי לפתור, לייעל ולספק תשובות ופתרונות מיידיים עבור שאילתות ברחבי הארגון.
משימות שמסייע זה יכול לעזור בהן:
- גלישה מיידית של תשובות מדויקות מכל מקור ידע שהוא
- פריסה חלקה בתוך כל פורטל שירות מאוחד או יישום עצמאי בשירות עצמי עבור תמיכה עקבית, מרובת ערוצים
- פתרון אוטומטי של שאילתות לגבי מסמכים עסקיים ובעיות בתנועות
- יצירה אוטומטית של מקרים הקשריים, מתועדפים עבור שאילתות וניתוב לצוותי שירות למענה מהיר
מקרי שימוש לדוגמה עבור סייע זה:
- שותף עסקי מבצע שאילתה לגבי מחלקות של חשבונות חייבים הקשורות למחלוקות, חשבוניות, גביות מזומנים ופרטי אספקה
- שירותים עסקיים גלובליים עבור שאילתות עובדים בכל תחומי העיסוק כגון ניהול משאבי אנוש ומתקנים
- תשובות מיידיות לקווים ממקורות ידע הקשריים שונים
- יצירת מקרה מונחה-טופס קל עבור בעיות לא פתורות שסופקו לצוות השירות הנכון
יתרונות
תשובות אוטונומיות
ספק תשובות מיידיות ומדויקות שנמשכו מכל מקור ידע כדי לתת לעובדים מידע מהיר.
התאמה חלקה לכל זמן ובכל מקום, שירות
פרוס בתוך כל פורטל שירות מאוחד או יישום עצמאי בשירות עצמי עבור תמיכת AI עקבית בין ערוצים.
נתונים הקשריים מחוברים
חבר נתונים ממערכות Back-End כדי להבטיח שההקשר הנכון מוחל, מה שמפחית מאמץ ידני ושגיאת אדם.
מעבר שירות בסיוע שקוף
צור באופן אוטומטי מקרים מתועדפים ועשירי ראיות עבור פריטים לא פתורים עם היסטוריית שיחה ומסמכים רלוונטיים.
סוכנים המשמשים מסייע זה
השתמש במסייע השירות העצמי כדי לנהל סוכני AI ייעודיים, כולל סוכני Joule שמחילים את מומחיות התהליכים של SAP או סוכנים מותאמים אישית שאתה יוצר.
סוכן הכנת מקרה
הפכו כל שאילתת לקוח, מכל ערוץ, למקרה עם הקשר מלא על היסטוריה, מוצרים וזכאויות.
סוכן השלמת טופס
מפשט את איסוף המידע הנכון כאשר נדרשים פרטים נוספים לעיבוד מלא של השאילתה.
סוכן אחזור תוכן ידע
משטח ידע רלוונטי באופן מיידי - חיבור מקרים לתובנות, החלטות דומות ולמידה מתמשכת.
גלה עוזרי שירות נוספים
default
{}
עוזר שירות משאבי אנוש
שנה את תמיכת משאבי האנוש עם סוכנים שעונים על שאלות עובדים באופן מיידי ופתור בקשות משאבי אנוש עם יצירת מקרה מינימלית.
default
{}
link
default
{}
link
default
{}
מסייע בחשבונות חייבים
הובילו המרת הכנסות ותזרים מזומנים מהירים יותר כדי לפשט תהליכי שירות משותף פיננסי.
default
{}
link
default
{}
link
הזז את אסטרטגיית השירות שלך קדימה
גלו את חוויית הלקוח האוטונומית
ראו כיצד בינה מלאכותית משולבת בכל השירות שלך מניע ערך עסקי ומצוינות תפעולית—עם Joule במרכז.