Εμπειρία πελάτη και καινοτομίες CRM
Πρόσφατες καινοτομίες
Joule Assistants και Joule Agents για την Εμπειρία πελάτη
Επιταχύνετε τη διαχείριση δυνητικών πελατών, την αξιολόγηση συμφωνιών, την αλληλεπίδραση με υποψήφιους πελάτες και την επίλυση υποθέσεων με Agent ΤΝ για τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση, που εμπλουτίζουν, αξιολογούν, δρομολογούν, μετατρέπουν και συντονίζουν εργασίες, για να ενισχύσουν την παραγωγικότητα, να βελτιώσουν τα αποτελέσματα και να εκτελούν εργασίες ταχύτερα.
Εμπόριο συνδεδεμένο με ERP για κλιμάκωση και ενοποίηση καναλιών
Ενεργοποιήστε γρήγορα το εμπόριο που συνδέεται με ERP, με προκαθορισμένες δυνατότητες για αξιόπιστη τιμολόγηση, διαθεσιμότητα και παραγγελίες, οι οποίες υποστηρίζονται από συνδεσιμότητα που διαχειρίζεται η SAP.
Εμπόριο που καθοδηγείται από ΤΝ με SAP και Google
Η SAP και η Google συνεργάζονται για να τροφοδοτήσουν την επόμενη γενιά εμπορίου ΤΝ, επιτρέποντας συνδεδεμένα δεδομένα, πιο έξυπνη ανακάλυψη προϊόντων και απρόσκοπτες εμπειρίες αγορών και εξυπηρέτησης καθοδηγούμενες από agents.
Η επιχειρησιακή ραχοκοκαλιά για τις παραγγελίες B2B
Εκτελέστε σύνθετες παραγγελίες B2B σε πολλαπλά συστήματα ERP και κανάλια παραγγελιών σε ένα λειτουργικό επίπεδο. Συντονίστε τις επιχειρηματικές οντότητες και συνδέστε τη ζήτηση, τα αποθέματα, την τιμολόγηση και την εκπλήρωση παραγγελιών με ενσωματωμένη ΤΝ σε όλο τον κύκλο ζωής των παραγγελιών.
Προγραμματισμένες καινοτομίες
το τέταρτο τρίμηνο του 2026
Agent εμπλουτισμού χαρακτηριστικών προϊόντων λιανικής πώλησης
Βελτιώστε την ακρίβεια ταξινόμησης προϊόντων ανακτώντας και αντιστοιχίζοντας τις κατάλληλες κατηγορίες εμπορευμάτων και ιεραρχίες ειδών.
Q1 2027
Agent προτάσεων προϊόντων
Αυξήστε τις μετατροπές και τη μέση αξία παραγγελίας προβάλλοντας δυναμικά τα πιο συναφή προϊόντα και προσφορές για κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη.
Q1 2027
Βοηθός σχεδιασμού προγραμμάτων κινήτρων
Μετατρέψτε την πρόθεση της επιχείρησης σε βελτιστοποιημένα σχέδια αποδοχών, μοντελοποιήστε δημοσιονομικά σενάρια και προβλέψτε αυτόματα τα αποτελέσματα απόδοσης.
Β' τρίμηνο 2027
Στοιχεία ερευνών καθοδηγούμενα από ΤΝ
Βελτιώστε την απόδοση του καταστήματος και τις πωλήσεις εντοπίζοντας ανωμαλίες, τάσεις και εξαιρέσεις στις παραμέτρους της έρευνας.
Εξερευνήστε τους οδικούς χάρτες του SAP Customer Experience
Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Μάθετε πώς μία ενοποιημένη, κλιμακούμενη και επιχειρηματική πλατφόρμα ψηφιακού εμπορίου μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε την καινοτομία και να προωθήσετε κερδοφόρα ανάπτυξη.
Πωλήσεις
Χρησιμοποιήστε καθοδηγούμενη από δεδομένα νοημοσύνη για να καθοδηγήσετε τους πωλητές σε σύνθετους κύκλους πωλήσεων.
Υπηρεσία
Προσφέρετε σταθερή εμπειρία εξυπηρέτησης και συνδέστε τις επαφές πελατών από διαφορετικά κανάλια σε μία λύση.
Δέσμευση πελατών
Βελτιώστε τη στρατηγική τμηματοποίησής σας για να δημιουργήσετε στοχευμένες επικοινωνίες και να δεσμεύσετε πελάτες χρησιμοποιώντας προηγμένες δυνατότητες εξατομίκευσης.
Δείτε τους πόρους CRM και CX
Κιτ ετοιμότητας έκδοσης SAP Commerce Cloud
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη νέα έκδοση του SAP Commerce Cloud.
Κιτ ετοιμότητας έκδοσης SAP Sales Cloud
Μάθετε περισσότερα για τη νέα έκδοση του SAP Sales Cloud.
SAP Service Cloud Release Ready Kit
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη νέα έκδοση του SAP Service Cloud.
SAP Engagement Cloud Release Ready Kit
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη νέα έκδοση του SAP Engagement Cloud.