Παράβλεψη στο Περιεχόμενο
Επικοινωνία
Chat Online Chat Offline
Αποκτήστε ζωντανή βοήθεια και συνομιλήστε με έναν εκπρόσωπο της SAP.
Επικοινωνία
Στείλτε μας email με τα σχόλια και τις ερωτήσεις σας

CRM and the Customer Experience (CX)

Δώστε έμφαση στο Customer Experience διαφοροποιώντας και αναπτύσσοντας την επιχείρησή σας και προσφέρετε εξαιρετικές εμπειρίες πελατών.

SAP Webinar featuring Forrester: Η κατάλληλη πλατφόρμα ψηφιακής εμπειρίας για την επιχείρησή σας
Παρακολουθήστε το webinar
SAP Customer Experience LIVE EMEA
Παρακολουθήστε Online
Αποκτήστε εξειδικευμένη γνώση για την αποτελεσματική ανταπόκριση στις προσδοκίες των πελατών σε έναν μεταβαλλόμενο περιβάλλον
Παρακολουθήστε το webinar
Εικόνες μίας βάσης δεδομένων, chat boxes, καλαθιού, χρημάτων, και αντιπροσώπου εξυπηρέτησης που απεικονίζουν το SAP C/4HANA

Βελτιώστε την διαχείριση του customer experience με το SAP C/4HANA

Δημιουργήστε ένα μοναδικό customer journey που βασίζεται στην ενσυναίσθηση και την αξιοπιστία, προσφέροντας επιχειρηματική καινοτομία, ενοποίηση και ευελιξία.

Μάθετε περισσότερα για το SAP C/4HANA
“
Το [The SAP Customer Data Cloud] ήταν η μαγική συνταγή στο πρόβλημα καθώς μας επέτρεψε να δημιουργήσουμε το δικό μας μικρό δίκτυο, διαμορφώνοντας ουσιαστικά ένα ενοποιημένο περιβάλλον φυσικών και ψηφιακών καταστημάτων  με ένα ενιαίο κέντρο προτίμησης.
” Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media
Εικόνα μίας βάσης δεδομένων που αντιπροσωπεύει το Customer Data Cloud

SAP Customer Data Cloud

Μετατρέψτε τους ανώνυμους επισκέπτες σε αφοσιωμένους πελάτες.

Δημιουργήστε απρόσκοπτα customer experiences και ενσωματώστε τα στην υφιστάμενη υποδομή σας

Προσφέρετε την προστασία προσωπικών δεδομένων και την εμπιστοσύνη που ζητούν οι πελάτες

Καταργήστε απομονωμένες πηγές δεδομένων ενοποιώντας τα συστήματα για αποτελεσματικότερο marketing

Προσφέρετε στους πελάτες διαφάνεια και έλεγχο εφαρμόζοντας τον κανονισμό GDPR για την προστασία δεδομένων

Μάθετε περισσότερα για το Customer Data Cloud
Εικόνα chat boxes που αντιπροσωπεύουν το SAP Marketing Cloud

SAP Marketing Cloud

Αντιμετωπίστε το marketing ως μία αξιόπιστη πηγή προσέλκυσης πελατών

Εξατομικεύστε τα customer experiences στην επιχείρησή σας

Δημιουργήστε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες για σταθερούς και πιστούς πελάτες

Βελτιώστε το marketing για να αυξήσετε τα έσοδα

Ενισχύστε την ζήτηση και την ανάπτυξη για τους B2B marketers

Μάθετε περισσότερα για το Marketing Cloud
“
Αν θέλετε να γίνετε μία πελατοκεντρική επιχείρηση, θα πρέπει να επικοινωνείτε με τον πελάτη και όχι απλώς να σκέφτεστε για αυτόν.
” Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family Brewers
“

Το SAP Commerce παρέχει ολοκληρωμένο και απρόσκοπτο customer experience στους πελάτες, online, μέσω κινητού ή στα καταστήματα.

” Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUI
Εικόνα ενός καροτσιού αγορών που αντιπροσωπεύει το SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud

Προσφέρετε σημαντική και εξατομικευμένη πολυκαναλική εμπειρία συναλλαγών.

Επωφεληθείτε από μία ενιαία λύση για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα

Υποστήριξη όλων των μοντέλων που προορίζονται για την αγορά

Αξιοποιήστε τις εξατομικευμένες δυνατότητες για συγκεκριμένους επιχειρηματικούς κλάδους

Επίτευξη ταχείας απόδοσης επένδυσης (ROI) με προδιαμορφωμένες διασυνδέσεις

Ξεπεράστε τις προσδοκίες με την ενσωματωμένη ευελιξία

Μάθετε περισσότερα για το Commerce Cloud
Εικόνα ενός πακέτου χαρτονομισμάτων που αντιπροσωπεύει το SAP Sales Cloud

SAP Sales Cloud

Αυτοματοποιήστε τις πωλήσεις προσφέροντας μια εξαιρετική εμπειρία στα στελέχη πωλήσεων

Εξοικονομήστε χρόνο και περιορίστε την αβεβαιότητα για ταχύτερες πωλήσεις

Καθοδηγήστε εύκολα τα στελέχη πωλήσεων σχετικά με τις προσφορές και τις συμβάσεις

Διαμορφώστε και διαχειριστείτε κατηγοριοποιήσεις πελατών

Υιοθετήστε καινοτόμες πρακτικές στον τομέα των πωλήσεων

Μάθετε περισσότερα για το Sales Cloud
“

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του τμήματος πωλήσεων μας βοηθά να βάλουμε τους πελάτες στο κέντρο της καθημερινής μας δουλειάς, και με αυτόν το τρόπο να γίνουμε πιο ευέλικτοι και αποτελεσματικοί στην αγορά 

” Michael Stichnote, Global Head of eCRM and Sales IT, Henkel AG & Co. KGaA
“
Με το SAP Service Cloud έχουμε πετύχει την βελτίωση της κερδοφορίας των παρεχόμενων υπηρεσιών κατά 6% και έχουμε αυξήσει κατά 60% τις κλεισμένες συμφωνίες. 
” Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-Imaje
Εικόνα ενός προσώπου με ακουστικά που αντιπροσωπεύει το SAP Service Cloud

SAP Service Cloud

Η εξυπηρέτηση στο επίκεντρο του customer experience.

Δημιουργήστε μία ενοποιημένη εμπειρία εξυπηρέτησης

Αναπτύξτε μία ομάδα από εξειδικευμένους εμπειρογνώμονες

Προσφέρετε την επόμενη γενιά self-service

Συγκεντρώστε και αξιολογήστε τα σχόλια των πελατών

Μάθετε περισσότερα για το Service Cloud

Τι λένε οι αναλυτές για τις λύσεις customer experience της SAP;

Η SAP ανακηρύχθηκε Ηγέτης στις πλατφόρμες ψηφιακής εμπειρίας

Μάθετε πώς μπορείτε να δημιουργείτε απλές, συνδεδεμένες ψηφιακές εμπειρίες πελατών, αλλά και γιατί η SAP ανακηρύχθηκε ηγέτης στο The Forrester Wave: Digital Experience Platforms, Q3 2019. 

2019 Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce: Η SAP ανακηρύσσεται Ηγέτης

Αξιολογείτε την επόμενη γενιά πλατφορμών ψηφιακού εμπορίου; Μάθετε γιατί η Gartner αναγνώρισε ξανά την SAP ως Ηγέτη στην έκθεση 2019 Magic Quadrant for Digital Commerce.

Η SAP αναγνωρίζεται ως Ηγέτης στον αυτοματισμό δυνάμεων πωλήσεων

Ανακαλύψτε γιατί η SAP ανακηρύχθηκε Ηγέτης στην έκθεση Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation και μάθετε για την ολιστική προσέγγισή μας στον αυτοματισμό.

Δείτε ιστορίες επιτυχίας απο πελάτες που χρησιμοποιούν SAP C/4HANA

Λογότυπο της doTerra
Λογότυπο της GEA
Λογότυπο της Thrush Aircraft
Λογότυπο MEGA eG
Λογότυπο της Palladium
  • Αυτοκινητοβιομηχανία
  • Καταναλωτικά Προϊόντα
  • Μόδα
  • Υψηλή Τεχνολογία
  • Βιομηχανικά Μηχανήματα και Εξοπλισμός
  • Ασφάλιση
  • Δημόσιος Τομέας
  • Λιανικό Εμπόριο
  • Tηλεπικοινωνίες
  • Ταξίδια
  • Επιχειρήσεις Κοινής Ωφελείας
  • Αυτοκινητοβιομηχανία
  • Καταναλωτικά Προϊόντα
  • Μόδα
  • Υψηλή Τεχνολογία
  • Βιομηχανικά Μηχανήματα και Εξοπλισμός
  • Ασφάλιση
  • Δημόσιος Τομέας
  • Λιανικό Εμπόριο
  • Tηλεπικοινωνίες
  • Ταξίδια
  • Επιχειρήσεις Κοινής Ωφελείας
Αυτοκινητοβιομηχανία

Διαμορφώστε το μέλλον των μετακινήσεων

Ξεπεράστε τις προσδοκίες των πελατών με τις λύσεις SAP Customer Experience για την αυτοκινητοβιομηχανία και δημιουργήστε νέες πηγές εσόδων.

Μάθετε περισσότερα
Καταναλωτικά Προϊόντα

Δημιουργήστε προτίμηση σήματος χρησιμοποιώντας κάθε μέσο προώθησης την αγορά

Μεταδώστε ένα σχετικό και συνεπές μήνυμα στα διάφορα κανάλια επικοινωνίας, ενθαρρύνοντας έξυπνες πρωτοβουλίες με όλα τα μέσα προώθησης προς την αγορά, όπως η σύγχρονη λιανική πώληση, τα ανεξάρτητα καταστήματα, οι διανομείς και η απευθείας πώληση στον καταναλωτή.

Μάθετε περισσότερα
Μόδα

Προσφέρετε σημαντικές εμπειρίες στους πελάτες στον τομέα της μόδας

Παραμετροποιήστε την ψηφιακή εμπειρία για καταναλωτές και χονδρεμπόρους με εξατομικευμένες στρατηγικές πώλησης που ξεχωρίζουν και παρέχουν απρόσκοπτα πολυκαναλικά customer journeys.

Μάθετε περισσότερα
Υψηλή Τεχνολογία

Απλοποιήστε και επιταχύνετε τον μετασχηματισμό και την καινοτομία

Μετασχηματίστε την εταιρεία σας σε επιχείρηση που βασίζεται σε συνδρομητικές υπηρεσίες και παρέχει υλικοτεχνικό εξοπλισμό, λογισμικό και υπηρεσίες, όλα συγκεντρωμένα σε ένα πακέτο με τις λύσεις SAP Customer Experience for high tech.

Μάθετε περισσότερα
Βιομηχανικά Μηχανήματα και Εξοπλισμός

Επαναπροσδιορίστε το customer experience στον τομέα της παραγωγής

Επωφεληθείτε από τις ευκαιρίες που δημιουργούνται από τους digital disruptors, τις αναδυόμενες τεχνολογίες και την ευρεία διασυνδεσιμότητα με τις λύσεις SAP Customer Experience για βιομηχανικά μηχανήματα και εξοπλισμό.

Μάθετε περισσότερα
Ασφάλιση

Δεσμεύστε τους περιστασιακά ασφαλισμένους πελάτες

Αξιοποιήστε μία υποδομή επικεντρωμένη στα ασφαλιστικά προϊόντα για να δεσμεύσετε τους πελάτες, παρέχοντας την σταθερή και εξατομικευμένη πολυκαναλική εμπειρία που ζητούν και προσδοκούν χρησιμοποιώντας τις λύσεις SAP Customer Experience για ασφάλιση.

Μάθετε περισσότερα
Δημόσιος Τομέας

Βελτιώστε τις εμπειρίες των πολιτών στον δημόσιο τομέα

Ανταποκριθείτε αποτελεσματικά σε βασικές ανάγκες πολιτών με προϋπολογισμούς υπό στενό έλεγχο εφαρμόζοντας τις βέλτιστες πρακτικές που υποστηρίζουν οι λύσεις SAP Customer Experience για οργανισμούς του δημοσίου τομέα.

Μάθετε περισσότερα
Λιανικό Εμπόριο

Δημιουργήστε εμπειρίες αγορών μέσα από οποιοδήποτε κανάλι

Δημιουργήστε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες παρέχοντάς εξατομικευμένες και αξιόπιστες εμπειρίες με τις λύσεις SAP Customer Experience στον κλάδο των λιανικών πωλήσεων.

Μάθετε περισσότερα
Tηλεπικοινωνίες

Μετατραπείτε σε έναν πάροχο ψηφιακών υπηρεσιών και αποκομίστε οφέλη από τις value added υπηρεσίες

Προσφέρετε απαράμιλλο πολυκαναλικό customer experience, πλήρως εξατομικευμένο και αξιόπιστο με σημαντικές και απρόσκοπτες εμπειρίες που θα βοηθήσουν την εταιρεία σας να παραμείνει ανταγωνιστική.

Μάθετε περισσότερα
Ταξίδια

Δημιουργήστε μια μοναδική εμπειρία για τον ταξιδιώτη που αναβαθμίζει τον προορισμό.

Ενισχύστε και τους πιο επιλεκτικούς πελάτες ώστε να απολαμβάνουν σημαντικές εμπειρίες σε όλα τα σημεία επαφής, από την αναζήτηση και κράτηση προορισμών μέχρι το ταξίδι και την παρακολούθηση μετά το ταξίδι με τις λύσεις SAP Customer Experience.

Μάθετε περισσότερα
Επιχειρήσεις Κοινής Ωφελείας

Κατακτήστε το μοντέλο αυτοπαραγωγής με μία πελατοκεντρική προσέγγιση

Αξιοποιήστε την ψηφιακή βάση για να προσφέρετε σημαντικές εμπειρίες πελατών με τις λύσεις SAP για συγκεκριμένες επιχειρήσεις κοινής ωφελείας, καθώς οι σχέσεις που στηρίζονται στις μετρήσεις δημιουργούν με τη σειρά τους πολυδιάστατες σχέσεις αυτοπαραγωγών, όπου το παραδοσιακό CRM δεν επαρκεί.

Μάθετε περισσότερα

Αναπτύξτε την επιχείρησή σας παρέχοντας μοναδικά customer experiences

Πρωτοπορήστε στην οικονομία της εμπειρίας με το SAP C/4HANA

Ακούστε, κατανοήστε και προσφέρετε στους πελάτες σας μέσα από όλα τα κανάλια σημαντικές εμπειρίες που θα ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους χρησιμοποιώντας το SAP C/4HANA.

Επικεντρωθείτε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας

Μάθετε πώς οι λύσεις SAP θα σας βοηθήσουν να υπερτερήσετε έναντι των ανταγωνιστών σας παρέχοντας ταχύτερη ανταπόκριση και ευελιξία στην επιχείρησή σας.

CRM and CX Resource Center

Χαρακτηριστικά Τεχνικές Πληροφορίες Ιστορίες Πελατών Εκπαίδευση
Blog
Το CRM σημαίνει διαχείριση πελατοκεντρικών σχέσεων

Χρησιμοποιήστε αποτελεσματικά το CRM προσφέροντας καλύτερο customer experience και δείτε τις πωλήσεις σας να απογειώνονται.

Διαβάστε το blog
Γενικό Φυλλάδιο
Χρυσός Οδηγός της SAP για την Εμπειρία Πελατών

Ξεχωρίστε στην οικονομία της εμπειρίας με το SAP C/4HANA.

Κατεβάστε τον οδηγό
Σύνοψη λύσης
SAP C/4HANA: Παραδώστε αξιόπιστες και συνδεδεμένες εμπειρίες πελατών
Διαβάστε το solution brief
Έκθεση αναλυτή
Παροχή μαζικής εξατομίκευσης σε κλίμακα

Έρευνα της Constellation

Μάρτιος 2018

Διαβάστε την έκθεση
Έκθεση αναλυτή
Magic Quadrant για πολυκάναλους κόμβους marketing

Gartner

Απρίλιος 2019

Διαβάστε την έκθεση
Έκθεση αναλυτή
Η SAP αναγνωρίστηκε ως Ηγέτης στην διαχείριση αυτοματοποίησης πωλήσεων

Gartner

Ιανουάριος 2019

Διαβάστε την έκθεση
Έκθεση αναλυτή
Η SAP αποτελεί τον κορυφαίο προμηθευτή του B2C commerce

Έρευνα της Forrester

Σεπτέμβριος 2018

Διαβάστε την έκθεση
Λευκή Βίβλος
Πέντε βήματα που θα μετατρέψουν την τεχνική υποστήριξη σε κέντρο κέρδους
Διαβάστε το white paper
Έκθεση αναλυτή
Η SAP αποτελεί τον κορυφαίο προμηθευτή του B2B commerce

Έρευνα της Forrester 

Σεπτέμβριος 2018

Διαβάστε την έκθεση
E-Book
Διαχείριση προμηθειών
Διαβάστε περισσότερα
Οδηγός
Η Μετάβασή σας στο SAP C/4HANA

Η Επανάσταση του Customer Experience.

Διαβάστε περισσότερα
Σύνοψη λύσης
SAP Customer Data Cloud από τη Gigya

Δημιουργία αξιόπιστων και πολύτιμων σχέσεων με τους πελάτες.

Διαβάστε περισσότερα
Σύνοψη λύσης
Οι λύσεις SAP Marketing Cloud αποτελούν το έξυπνο, γρήγορο μάρκετινγκ
Διαβάστε περισσότερα
Σύνοψη λύσης
Το SAP Commerce Cloud αποτελεί την προηγμένη ψηφιακή επιχειρηματική λύση
Διαβάστε περισσότερα
Σύνοψη λύσης
Με το SAP Sales Cloud δημιουργήστε μία ομάδα υψηλών επιδόσεων
Διαβάστε περισσότερα
Σύνοψη λύσης
Τελειοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών με τις λύσεις SAP Service Cloud
Διαβάστε περισσότερα
Σύνοψη λύσης
Προδιαμορφωμένες ενοποιήσεις SAP Commerce Cloud

Βελτιστοποιημένα και εξατομικευμένα customer experiences.

Διαβάστε περισσότερα
Σύνοψη λύσης
Δημιουργία του τέλειου καταστήματος με τις λύσεις SAP Sales Cloud
Διαβάστε περισσότερα
Ιστορία πελάτη
New Era Cap

Το SAP Commerce Cloud σηματοδοτεί τη νέα εποχή στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Διαβάστε το story
Ιστορία πελάτη
Thrush Aircraft

Μετασχηματίστε την δέσμευση πελατών με τις ολοκληρωμένες, end-to-end λύσεις SAP C/4HANA.

Διαβάστε το story
Ιστορία πελάτη
Η Emmi δημιουργεί καλύτερα προφίλ πελατών με το SAP Marketing Cloud
Διαβάστε το story
Ιστορία πελάτη
Ταξίδια TUI

Χρησιμοποιώντας τις λύσεις SAP Cloud η επιχείρησή σας μπορεί να προσφέρει ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση πελατών και εύκολη δέσμευση σε όλα τα κανάλια.

Παρακολουθήστε τώρα
Ιστορία πελάτη
DC Thomson Media

Δημιουργήστε μία ενιαία εικόνα πελατών στους διάφορους τομείς με το SAP Customer Data Cloud.

Διαβάστε το story
Ιστορία πελάτη
TUI Πολωνία

Απογειώστε την ικανοποίηση των ταξιδιωτών με τη λύση SAP Commerce.

Διαβάστε το story
Ιστορία πελάτη
Η dōTERRA παρέχει σημαντικές online εμπειρίες με τις λύσεις SAP
Διαβάστε το story
Εκπαίδευση
Επισκόπηση του SAP C/4HANA Suite

Λύσεις cloud της SAP για πωλήσεις, μάρκετινγκ, εμπόριο, εξυπηρέτηση και customer data.

Δείτε το βίντεο
Εκπαίδευση
Επισκόπηση του SAP Customer Data Cloud

Κερδίστε την εμπιστοσύνη των καταναλωτών με διαφάνεια στη διαχείριση δεδομένων και σημαντικά customer experiences.

Δείτε το βίντεο
Εκπαίδευση
Χαρακτηριστικά συμμόρφωσης του SAP Customer Data Cloud
Δείτε το βίντεο
Εκπαίδευση
Επισκόπηση του SAP Marketing Cloud

Ανάπτυξη ενιαίας προβολής πελατών και εξατομικευμένων πολυκαναλικών εμπειριών.

Δείτε το βίντεο
Εκπαίδευση
Επισκόπηση του SAP Commerce Cloud

Παροχή απρόσκοπτων, ολοκληρωμένων και εξατομικευμένων εμπειριών αγορών.

Δείτε το βίντεο
Εκπαίδευση
Επισκόπηση του SAP Sales Cloud

Μία mobile-first λύση για ταχύτερη ανταπόκριση και αυξημένες πωλήσεις.

Δείτε το βίντεο
Εκπαίδευση
Επισκόπηση του SAP CPQ

Η λύση SAP Sales Cloud βοηθάει στην διαχείριση μεγάλου αριθμού σύνθετων προσφορών γρήγορα και εύκολα.

Δείτε το βίντεο
Εκπαίδευση
Επισκόπηση του SAP Field Service Management
Δείτε το βίντεο

Καινοτομήστε, ενοποιήστε και επεκτείνετε τις λύσεις customer experience

Ανακαλύψτε την δύναμη μίας επιχειρηματικής πλατφόρμας που θα σας επιτρέψει να εξατομικεύετε, να επεκτείνετε και να αναπτύσετε όλες τις εφαρμογές που θα χρειαστείτε.

Μεγέθυνση
Previous

Μία ιστοσελίδα και ένας πίνακας εργαλείων που υποστηρίζονται από τα SAP C/4HANA και SAP Cloud Platform

Ιστοσελίδα που περιέχει μία λίστα με tweets με την λέξη κλειδί "μηχάνημα"

Πίνακας εργαλείων με πληροφορίες για τους υπαλλήλους, τον διευθυντή, τις πωλήσεις και τις προμήθειες

Next

SAP Cloud Platform

Τα προϊόντα SAP C/4HANA και SAP Cloud Platform συνδυάζουν την αξιοπιστία, την ταχύτητα και την ισχύ , προσφέροντας μία απρόσκοπτη και ολοκληρωμένη συνδεδεμένη εμπειρία στους πελάτες.

  • Απλοποιήστε τις σύνθετες ενοποιήσεις για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών συνδέοντας εφαρμογές on-premise και cloud καθώς και cloud to cloud με περισσότερους από 150 προδιαμορφωμένους connectors
  • Συνδέστε και επεκτείνετε τις εφαρμογές SAP C/4HANA cloud με το open source εργαλείο SAP Cloud Platform Extension Factory ή Kyma που είναι σχεδιασμένο εσωτερικά ή στο Kubernetes
  • Χρησιμοποιήστε  τις έτοιμες εφαρμογές από το οικοσύστημα συνεργατών της SAP για να ξεκινήσετε άμεσα

Υποστηρίξτε το ταξίδι του πελάτη από την αρχή ως το τέλος

Αναζητήστε τα χαρτοφυλάκια περαιτέρω λύσεων cloud στο SAP C/4HANA.

SAP C/4HANA

Μάθετε πώς το SAP C/4HANA συνδυάζει τα customer data, την τεχνολογία machine learning καθώς και τα microservices για να ενισχύσει την αφοσίωση των πελατών στις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση, το marketing και το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Επιστροφή στην αρχή