Παράβλεψη στο Περιεχόμενο
Βουνό

Customer Experience (CX) και Λύσεις CRM

Εκμεταλλευτείτε τις ευκαιρίες της αγοράς, ενισχύστε την δέσμευση και την αφοσίωση και επεκταθείτε γρήγορα με τις λύσεις CRM και customer experience της SAP

Δημιουργήστε μοναδικές εμπειρίες πελατών

Το CRM εξελίχθηκε και υπάρχει σε κάθε σημείο επαφής στην εμπειρία του πελάτη. Οι επιχειρηματικές λύσεις CX της SAP παρέχουν πλήρη στοιχεία στην αλυσίδα αξιών, ενώ σας επιτρέπουν να συνδεθείτε με πραγματικά επιχειρηματικά δεδομένα, ώστε να βελτιώσετε την πελατειακή αφοσίωση, την διατήρηση πελατών και τα έσοδα.  

Μετατρέψτε τις ευκαιρίες αγοράς σε πραγματικά αποτελέσματα

Η εξαιρετική εμπειρία πελάτη (customer experience) αρχίζει με την τοποθέτηση του κοινού σας στο κέντρο όλων όσων κάνετε. Ενοποιήστε τα δεδομένα πελατών στην επιχείρησή σας και αξιοποιήστε την τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργήσετε μοναδικά προφίλ που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε αληθινά τους πελάτες σας και τις προτιμήσεις τους. 

Κερδίστε την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση των πελατών με έξυπνη δέσμευση

Οι πληροφορίες που στηρίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη θα σας βοηθήσουν να κάνετε τον κάθε πελάτη να αισθανθεί μοναδικός. Δεσμεύστε και κατανοήστε τους καταναλωτές με τους δικούς τους όρους, σεβόμενοι παράλληλα τις προτιμήσεις τους για προστασία προσωπικών δεδομένων σε όλη τη διάρκεια του customer journey, για να διατηρήσετε και να αυξήσετε τις πωλήσεις με το machine learning και την έξυπνη αυτοματοποίηση. 

Επεκτείνετε και ενισχύστε την επιχείρησή σας με ολοκληρωμένα επιχειρηματικά μοντέλα

Μπορεί οι συναλλαγές να είναι παγκόσμιες, όμως δεν είναι έτοιμες όλες οι επιχειρήσεις να μετατραπούν σε παγκόσμιες. Αναπτύξτε ολοκληρωμένες διαδικασίες με ευκρινή εικόνα του αποθέματος, των προμηθειών και των δεσμεύσεων των πελατών, έτσι ώστε να πραγματοποιείτε πωλήσεις οπουδήποτε, οποτεδήποτε – με τους όρους που προσδοκούν οι πελάτες σας.   

CX agility Webcast series

Εγγραφείτε στο Aberdeen και τη SAP για να μάθετε πώς θα κερδίσετε την αφοσίωση πελατών και θα ενισχύσετε την ανάπτυξη. 

Φωτογραφία του Sameer Patel, Chief Marketing and Solutions Officer για το SAP Customer Experience
εικόνα ενός άνδρα που κοιτάζει έξω από το παράθυρο του γραφείου του με CX color wash

Απογειώστε το customer experience με τις λύσεις CX της SAP 

O Sameer Patel, chief marketing και υπεύθυνος λύσεων για το SAP Customer Experience, τονίζει την σημασία της παροχής κορυφαίων εμπειριών πελατών στην εποχή μας.

Δείτε το βίντεο

Ευελιξία CX: Αναθεωρήστε τις τεχνολογίες – και τα έσοδα 

Μετασχηματίστε την επιχείρησή σας ευθυγραμμίζοντας ανθρώπους, προγράμματα και διαδικασίες με το ευέλικτο CX που θα σας βοηθήσει να αναπτυχθείτε και να επεκταθείτε.

Δείτε το knowledge center

Παροχή εξαιρετικών εμπειριών πελάτη

Ενοποίηση και ανάλυση ενδοεταιρικών και εξωτερικών δεδομένων για ενδελεχή γνώση του πελάτη.

Δείτε πώς επιτυγχάνουν οι πελάτες που χρησιμοποιούν τις λύσεις SAP Customer Experience

150 χώρες με ηλεκτρονικές συναλλαγές

Μάθετε πώς η Maui Jim επιτρέπει σε περισσότερες από το 50% των παραγγελιών της να διεκπεραιώνονται μέσω κινητής συσκευής και αποδέχεται τις διορθώσεις με ένα κλικ.

5x ανάπτυξη μέσω της τεχνολογικής ενοποίησης

Δείτε πώς η Terra αύξησε την ικανοποίηση των πελατών προσαρμόζοντας τις ηλεκτρονικές εμπειρίες και ενοποιώντας επτά εκατομμύρια προφίλ πελατών.

500% αύξηση στην βάση χρηστών

Δείτε πώς η Topcon αύξησε την αυτοματοποίηση παραγγελιών από 18% σε 42% και μείωσε το κλείσιμο στο τέλος του μήνα από 7 σε 5 ημέρες.

30% αύξηση στις ανανεώσεις ετησίως

Δείτε πώς η Franklin Covey συμμορφώνεται με τους διεθνείς και τοπικούς κανονισμούς και νόμους περί ιδιωτικής ζωής με μία ενιαία εικόνα των δεδομένων πελατών.

Ερωτήσεις; Επικοινωνήστε μαζί μας!

² Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Jason Daigler, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, 31 Aυγούστου 2021. 

³ Gartner, Magic Quadrant for Personalization Engines, Jason McNellis, Claire Tassin, Jennifer Polk, 19 July 2021.

⁴ Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation, Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Steve Rietberg, 4 August 2021.

Τα Gartner και Magic Quadrant αποτελούν σήματα κατατεθέντα της Gartner, Inc. και/ή των θυγατρικών της στις ΗΠΑ και διεθνώς και χρησιμοποιούνται στο παρόν με άδεια. Με την επιφύλαξη όλων των δικαιωμάτων.

Η Gartner δεν προωθεί προμηθευτές, προϊόντα ή υπηρεσίες που περιγράφονται στις δημοσιεύσεις της έρευνάς της και δεν συμβουλεύει τους χρήστες τεχνολογίας να επιλέγουν τους προμηθευτές με τις υψηλότερες αξιολογήσεις ή άλλους χαρακτηρισμούς. Οι δημοσιεύσεις έρευνας της Gartner περιλαμβάνουν απόψεις του οργανισμού έρευνας της Gartner και δεν θα πρέπει να θεωρούνται δηλώσεις πραγματικών στοιχείων. Η Gartner αποποιείται κάθε εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, σε σχέση με την παρούσα έρευνα, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε εγγυήσεων εμπορευσιμότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.

Επιστροφή στην αρχή