Λύσεις CRM και εμπειρίας πελατών
Η λύση agentic για τομείς όπως μάρκετινγκ, εμπόριο, πωλήσεις και εξυπηρέτηση καθώς και οι λειτουργίες πίσω από αυτά.
Ενοποιήστε τις εφαρμογές πελατών, τα δεδομένα και το AI με SAP Business Technology Platform για να επιταχύνετε την ανάπτυξη και να παρέχετε εμπειρίες επιτυχίας.
Από την ζήτηση στην επίλυση, οι εφαρμογές CX που συνδέονται με το SAP ERP διατηρούν τις διαδικασίες σε λειτουργία ενώ τα Joule και AI agents συντονίζουν πληροφορίες και αυτόνομες ενέργειες ώστε η ομάδα σας να μπορεί να επαναπροσδιορίσει το μέλλον.
Οι εφαρμογές CX διαχειρίζονται το core
Διατηρήστε συνδεδεμένο το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση με τις εφαρμογές SAP CX που χειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες.
Εφαρμογές, δεδομένα και ΑΙ συγχρονίζονται επιτυχώς
Τα Joule και AI agents συνδέονται με το SAP ERP για να αυτοματοποιήσουν διαδικασίες και να εξαλείψουν την πολυπλοκότητα.
Οι άνθρωποί σας μπορούν να επικεντρωθούν πια
Η αυτοματοποίηση αποδεσμεύει τις ομάδες για να καινοτομήσουν, να δημιουργήσουν σχέσεις και να συμβάλουν στην ανάπτυξη.
SAP Business AI
Από τη δημιουργία καμπάνιας έως την υποστήριξη πελατών, τα Joule και AI agents βοηθούν την επιχείρησή σας να εξελιχθεί ταχύτερα, να λειτουργήσει εξυπνότερα και να ικανοποιήσει τους πελάτες σε κάθε στάδιο.
SAP Business Data Cloud
Αποκτήστε μία αξιόπιστη και διαχειριζόμενη εικόνα της επιχείρησής σας με εναρμονισμένα δεδομένα SAP και τρίτων που εμπλουτίζουν κάθε επικοινωνία με τον πελάτη.
SAP Business Technology Platform
Προσφέρετε αληθινές πελατοκεντρικές εμπειρίες συνδέοντας λύσεις που απευθύνονται στους πελάτες με τα συστήματα back-end ERP, εφοδιαστικής αλυσίδας και οικονομικών.
Δείτε τις λύσεις SAP για εμπειρία πελατών και CRM
Ανακαλύψτε την αξία των λύσεών μας
Λάβετε μια εξατομικευμένη προσφορά σχεδιασμένη για τις ανάγκες της εταιρείας σας.
Δείτε πώς πετυχαίνουν πελάτες με τις λύσεις CX από τη SAP
Βελτιστοποίηση της εργασίας με AI
Μάθετε πως η Bosch βελτιστοποιεί τις ροές εργασίες, μειώνει τις διακοπές και δημιουργεί μία απρόσκοπτη εμπειρία εξυπηρέτησης με το SAP Business AI.
Δημιουργία μίας πιστής και αφοσιωμένης βάσης οπαδών
Ανακαλύψτε πώς η Sharks Sports & Entertainment χρησιμοποίησε τις λύσεις SAP Customer Experience για να αποκτήσει μία ολοκληρωμένη εικόνα των πελατών, να βελτιώσει την διατήρηση και αφοσίωση και να ξεπεράσει τις προσδοκίες των οπαδών.
Μετάβαση από την επικέντρωση στο προϊόν στην επικέντρωση στον πελάτη
Μάθετε πώς η εταιρεία παραγωγής οικιακών συσκευών Versuni παρέχει εξατομικευμένες εμπειρίες για τους πελάτες της μέσω μίας κορυφαίας ψηφιακής και καθοδηγούμενης από τις πληροφορίες στρατηγικής χρησιμοποιώντας τις λύσεις SAP Customer Experience.
Παρακολουθήστε μία πελατοκεντρική προσέγγιση στην ψηφιοποίηση
Ανακαλύψτε πώς η Toyota Motor Philippines ενσωμάτωσε τις λύσεις SAP για να αποκτήσει καλύτερες πληροφορίες πελατών, να βελτιώσει την δέσμευση και να προσφέρει μία πιο συνεπή εμπειρία πελατών.
Ανακαλύψτε καινοτομίες καθοδηγούμενες από AI
AI agents για πωλήσεις, εξυπηρέτηση και ηλεκτρονικό εμπόριο
Βελτιώστε την εμπειρία πελατών με ΑI ενσωματωμένο στις εφαρμογές CRM, ηλεκτρονικού εμπορίου και μάρκετινγκ. Τα AI agents βοηθούν τους πελάτες να βρουν προϊόντα, να ελέγξουν την κατάσταση της παραγγελίας και να απαντήσουν σε ερωτήσεις εξυπηρέτησης, να αποδεσμεύσουν τις ομάδες υποστήριξης ώστε να επικεντρωθούν σε σημαντικές δραστηριότητες.
Τι λένε οι αναλυτές για το SAP
Gartner® Magic Quadrant™ για Digital Commerce
Η SAP έχει αναδειχτεί σε μοναδικό προμηθευτή που βραβεύεται ως Ηγέτιδα Εταιρία για 11 συνεχείς χρονιές από το 2014.*
Gartner® Magic Quadrant™ για Personalization Engines
Για έκτη συνεχή χρονιά βραβευόμαστε Leaders Quadrant.*
Πόροι
VALIDATION STUDY
Ανάλυση των πλεονεκτημάτων του CX με ERP
Μάθετε για τα οικονομικά οφέλη του SAP CX που ενοποιείται με το SAP ERP, περιλαμβάνοντας καλύτερες εμπειρίες πελατών και μεγαλύτερη παραγωγικότητα.
WHITEPAPER
Διαχείριση της αυξανόμενης αλλαγής με έξυπνο CX
Ανακαλύψτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες ακόμα και αν οι απαιτήσεις αλλάζουν και οι προκλήσεις μεγαλώνουν.
E-BOOK
Χρήση του AI και απόκτηση μακροχρόνιων πελατών
Μάθετε πώς θα αξιοποιήσετε εύκολα το AI και πώς αυτό θα φέρει επανάσταση στις εμπειρίες πελατών και την αφοσίωση με νέα ισχυρά εργαλεία.
REPORT
Παροχή διαφορετικών εμπειριών πελάτη
Δείτε την τεχνολογία, τα insights δεδομένων και τις επιχειρηματικές διαδικασίες που υποστηρίζουν εξαιρετικές εμπειρίες πελατών σε αυτή την έρευνα της IDC.