Customer Experience (CX) και Λύσεις CRM
Δημιουργήστε μοναδικές εμπειρίες πελατών
Το CRM εξελίχθηκε και υπάρχει σε κάθε σημείο επαφής στην εμπειρία του πελάτη. Οι επιχειρηματικές λύσεις CX της SAP παρέχουν πλήρη στοιχεία στην αλυσίδα αξιών, ενώ σας επιτρέπουν να συνδεθείτε με πραγματικά επιχειρηματικά δεδομένα, ώστε να βελτιώσετε την πελατειακή αφοσίωση, την διατήρηση πελατών και τα έσοδα.
Μετατρέψτε τις ευκαιρίες αγοράς σε πραγματικά αποτελέσματα
Κερδίστε την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση των πελατών με έξυπνη δέσμευση
Οι πληροφορίες που στηρίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη θα σας βοηθήσουν να κάνετε τον κάθε πελάτη να αισθανθεί μοναδικός. Δεσμεύστε και κατανοήστε τους καταναλωτές με τους δικούς τους όρους, σεβόμενοι παράλληλα τις προτιμήσεις τους για προστασία προσωπικών δεδομένων σε όλη τη διάρκεια του customer journey, για να διατηρήσετε και να αυξήσετε τις πωλήσεις με το machine learning και την έξυπνη αυτοματοποίηση.
Επεκτείνετε και ενισχύστε την επιχείρησή σας με ολοκληρωμένα επιχειρηματικά μοντέλα
Μπορεί οι συναλλαγές να είναι παγκόσμιες, όμως δεν είναι έτοιμες όλες οι επιχειρήσεις να μετατραπούν σε παγκόσμιες. Αναπτύξτε ολοκληρωμένες διαδικασίες με ευκρινή εικόνα του αποθέματος, των προμηθειών και των δεσμεύσεων των πελατών, έτσι ώστε να πραγματοποιείτε πωλήσεις οπουδήποτε, οποτεδήποτε – με τους όρους που προσδοκούν οι πελάτες σας.
CX agility Webcast series
Εγγραφείτε στο Aberdeen και τη SAP για να μάθετε πώς θα κερδίσετε την αφοσίωση πελατών και θα ενισχύσετε την ανάπτυξη.
Απογειώστε το customer experience με τις λύσεις CX της SAP
O Sameer Patel, chief marketing και υπεύθυνος λύσεων για το SAP Customer Experience, τονίζει την σημασία της παροχής κορυφαίων εμπειριών πελατών στην εποχή μας.
Δείτε το βίντεοΕυελιξία CX: Αναθεωρήστε τις τεχνολογίες – και τα έσοδα
Μετασχηματίστε την επιχείρησή σας ευθυγραμμίζοντας ανθρώπους, προγράμματα και διαδικασίες με το ευέλικτο CX που θα σας βοηθήσει να αναπτυχθείτε και να επεκταθείτε.
Δείτε το knowledge centerΠαροχή εξαιρετικών εμπειριών πελάτη
Ενοποίηση και ανάλυση ενδοεταιρικών και εξωτερικών δεδομένων για ενδελεχή γνώση του πελάτη.
Δείτε πώς επιτυγχάνουν οι πελάτες που χρησιμοποιούν τις λύσεις SAP Customer Experience
Μάθετε πώς η Maui Jim επιτρέπει σε περισσότερες από το 50% των παραγγελιών της να διεκπεραιώνονται μέσω κινητής συσκευής και αποδέχεται τις διορθώσεις με ένα κλικ.
Δείτε πώς η Terra αύξησε την ικανοποίηση των πελατών προσαρμόζοντας τις ηλεκτρονικές εμπειρίες και ενοποιώντας επτά εκατομμύρια προφίλ πελατών.
Δείτε πώς η Topcon αύξησε την αυτοματοποίηση παραγγελιών από 18% σε 42% και μείωσε το κλείσιμο στο τέλος του μήνα από 7 σε 5 ημέρες.
Δείτε πώς η Franklin Covey συμμορφώνεται με τους διεθνείς και τοπικούς κανονισμούς και νόμους περί ιδιωτικής ζωής με μία ενιαία εικόνα των δεδομένων πελατών.
Μάθετε τι λένε οι αναλυτές σχετικά με το λογισμικό CX της SAP
Η Gartner ανακήρυξε τη SAP σε Κορυφαία Εταιρία στο Magic Quadrant for Digital Commerce για έβδομη συνεχή χρονιά.
Η Emarsys, που πλέον ανήκει στη SAP, έχει ανακηρυχθεί σε Ηγέτιδα για τρίτη φορά για την πλατφόρμα SAP Emarsys Customer Engagement platform.
Μάθετε γιατί η SAP διατηρεί την θέση της ως Ηγέτιδα Εταιρεία στο Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation** για τρίτη συνεχή χρονιά.