CX- (Customer Experience) und CRM-Lösungen
Jede Kundenerfahrung zählt
CRM hat sich weiterentwickelt und ist jetzt für jeden Kontaktpunkt in der Kundenerfahrung relevant. Unsere CX-Lösungen für Unternehmen jeder Größe bieten umfassende Einblicke in die gesamte Wertschöpfungskette und fördern so die Verknüpfung von Echtzeit-Geschäftsdaten und ‑Signalen zugunsten stärkerer Kundenbindung und höherer Erträge.
Marktchancen zu Erträgen machen
Kundenvertrauen und Kundentreue durch intelligente Interaktionen gewinnen
Durch KI-gestützte Einblicke können Sie dafür sorgen, dass sich jeder Kunde und jede Kundin einzigartig fühlt. Interagieren Sie mit den Kunden zu ihren Bedingungen und respektieren Sie ihre persönlichen Datenschutzpräferenzen an jedem Punkt des Einkaufsprozesses. Mit maschinellem Lernen und intelligenter Automatisierung erleichtern Sie die Kundenbindung und das Upselling.
Umfassende Geschäftsmodelle für Unternehmenswachstum, Skalierung und Zukunftssicherheit
Wirtschaft ist global, aber nicht jedes Unternehmen ist dafür aufgestellt, ein globales Unternehmen zu sein. Mit durchgängigen Abläufen, einem klaren Blick auf Bestände, Beschaffung und Kundeninteraktionen können Sie jederzeit und überall verkaufen – zu den Bedingungen, die Ihre Kunden erwarten.
Webcast-Reihe zu CX-Agilität
Erfahren Sie von Aberdeen und SAP, wie Sie Ihre Kunden binden und Ihr Wachstum steigern können.
Ein erstklassiges Kundenerlebnis – wird geliefert!
Wie lässt sich heute ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten? Sameer Patel, Chief Marketing and Solutions Officer für SAP Customer Experience, bringt es auf den Punkt.
Video ansehenCX-Agilität: Bringen Sie Ihren Tech-Stack auf Touren – und Ihre Erträge
Transformieren Sie Ihr Unternehmen, damit es sich frei entwickeln und wachsen kann. Richten Sie dafür Menschen, Pläne und Prozesse im gesamten Unternehmen auf CX-Agilität aus.
Knowledge Center erkundenErstklassige Kundenerlebnisse liefern
Integrieren und analysieren Sie interne und externe Daten für fundiertes Kundenwissen.
Maui Jim lässt mehr als 50 % seiner Aufträge auf Mobilgeräten abwickeln und genehmigt Reparaturen mit einem Klick.
doTerra steigert durch benutzerspezifische Online-Erlebnisse und die Vereinheitlichung von sieben Millionen Kundenprofilen die Kundenzufriedenheit.
Topcon steigert die Automatisierung von Kundenaufträgen von 18 % auf 42 % und verkürzt den Monatsabschluss von sieben auf fünf Tage.
Franklin Covey erfüllt mit einer einzigen Kundendatenansicht globale und regionale Datenschutzvorschriften.
Was Analysten über CX-Software von SAP sagen
Gartner stuft SAP zum siebten Mal in Folge als Leader im Magic Quadrant für Digital Commerce ein.
Emarsys, inzwischen Teil von SAP, wurde für die SAP-Emarsys-Customer-Engagement-Plattform zum dritten Mal als führend eingestuft.
Erfahren Sie, warum SAP im Gartner Magic Quadrant für Sales Force Automation** zum dritten Mal in Folge als führend eingestuft wurde.