Customer-Experience- und CRM-Lösungen
Erkenntnisse, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht
Treffen Sie mit jederzeit verfügbaren, umfassenden Daten und Erkenntnissen über Ihre Kunden und Ihr Unternehmen in jeder Phase der Customer Journey fundierte, KI-gestützte Entscheidungen.
Optimiert
Vernetzen Sie alle Prozesse Ihres Unternehmens, gewinnen Sie umfassende Transparenz und reduzieren Sie Reibungspunkte.
Aussagekräftig
Stellen Sie Ihren Teams Echtzeitinformationen zur Verfügung, die sie dabei unterstützen, Kundenbeziehungen aufzubauen und Chancen zu ergreifen.
Wirkungsvoll
Erzielen Sie Mehrwert und beschleunigen Sie Ihr Wachstum mithilfe von KI, die Ihnen hilft, Kundenbedürfnisse früh zu erkennen und auf Marktunsicherheiten zu reagieren.
Wachstum durch innovativen Handel vorantreiben
Nehmen Sie Marktchancen wahr und steigern Sie den Umsatz durch ansprechende Storefronts mit personalisierten Einkaufserlebnissen.
Erfolgsquote und Effizienz verbessern
Automatisieren Sie Routineprozesse, damit Teams sich auf vielversprechende Interaktionen konzentrieren und so Beziehungen stärken und den Umsatz steigern können.
Mit zielgerichtetem Marketing den ROI steigern
Identifizieren Sie wichtige Zielgruppensegmente, schaffen Sie individuelle Omnichannel-Erlebnisse und messen Sie die Wirksamkeit von Kampagnen präzise.
Kosten senken und Kunden begeistern
Lösen Sie Anliegen schneller und erhöhen Sie die Effizienz mit KI-Automatisierung, die Routineaufgaben minimiert und Erlebnisse an jedem Kontaktpunkt verbessert.
Das Potenzial von Kundendaten nutzen
Übertreffen Sie Ihre Ziele und mindern Sie gleichzeitig Compliance-Risiken – mit umfassenden Einblicken, die neue Chancen und Einkaufsmuster aufdecken.
Teams mit KI stärken
Geben Sie Mitarbeitenden weltweit Tools an die Hand, die die Entscheidungsfindung optimieren, Aufgaben automatisieren und die Effizienz in Vertrieb, Service und Handel erhöhen.
SAP Innovation Day for Customer Experience
Verpassen Sie nicht sich zum Event am 16. September 2025 in München anzumelden, um mehr über CX-Lösungen und KI zu lernen und zu networken.
SAP-Kunden und ihre Erfolge mit CX-Lösungen
Transformation von Onlinehandel und unternehmerischem Denken
Erfahren Sie, wie thyssenkrupp durch SAP Commerce Cloud bestehede E-Commerce-Portale erweitert und den Omnichannel-Ansatz vorantreibt.
Kontinuierliches Kundenengagement durch neue E-Commerce-Kompetenzen
Erfahren Sie, wie Coca-Cola HBC mithilfe der SAP Commerce Cloud es Kunden ermöglicht, jederzeit Online-Bestellungen mit Echtzeiteinblicken vorzunehmen.
Optimierung des B2B-Vertriebes und der Kundeninteraktion
Erfahren Sie, wie Miele Professional die SAP Commerce und Sales Cloud nutzt, um den B2B-Vertrieb intelligenter und effizienter zu gestalten.
Digitalisierung mit klarem Kundenfokus
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Mehr über unsere CX-Softwareinnovationen erfahren
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KI-Agenten für Vertrieb und E-Commerce
Spezialisierte KI-Agenten wandeln E-Mail-Anfragen in versandfertige Angebote um und optimieren automatisch Beschreibungen, Attribute und Bilder von Produkten für Ihren Katalog.
Roadmap für SAP-Customer-Experience-Lösungen
Informieren Sie sich über geplante Innovationen, zukünftige Releases und Produktvisionen für das SAP-Customer-Experience-Portfolio.
Das sagen Analysten über SAP
Gartner® Magic Quadrant™ für Digital Commerce
SAP wurde seit 2014 als einziger Anbieter jedes Jahr als Leader eingestuft – darauf sind wir stolz.*
Gartner® Magic Quadrant™ für Personalisierungslösungen
Das sechste Mal in Folge sind wir im Leaders Quadrant vertreten.*
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VALIDIERUNGSSTUDIE
Analyse der Vorteile von CX mit ERP
Erfahren Sie mehr über die wirtschaftlichen Vorteile einer Integration von SAP CX mit SAP ERP – wie etwa bessere Customer Experiences und höhere Produktivität.
WHITEPAPER
Mit intelligenter CX exponentiellen Wandel bewältigen
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WEBCAST UND E-BOOK
KI implementieren und treue Kunden gewinnen
Erfahren Sie, wie Sie mit schnellen und einfachen Schritten KI implementieren, die mit leistungsstarken neuen Tools die Customer Experience und die Kundenbindung revolutioniert.
BERICHT
Differenzierte Customer Experiences bieten
Erfahren Sie in dieser IDC-Umfrage, welche Technologien, Datenerkenntnisse und Geschäftsprozesse zu außergewöhnlichen Customer Experiences führen.