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CRM und Customer Experience

Vernetzte Kundenerlebnisse zum richtigen Zeitpunkt

Bieten Sie Ihren Kunden differenzierte und personalisierte Erlebnisse. Mit unserer integrierten Cloud-Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) gewinnen Sie ein genaues Verständnis Ihrer Kunden. Sie erkennen ihre Wünsche und können proaktiv auf ihre Anforderungen reagieren, damit Sie Vertrauen aufbauen und dauerhafte Kundenbindungen erzielen.

Kunden und ihre Erfolge mit der SAP-CRM-Software

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Vom einfachen Kiosk zum globalen Handel

Erfahren Sie, wie SAP-Technologie der Kultmarke Sansibar hilft, individuell auf Kundenwünsche einzugehen, über alle Kanäle ein persönliches Erlebnis sicherzustellen und so zu einem weltweiten Handelsunternehmen zu wachsen.

40 % Umsatzwachstum

Vestas setzt seine Wachstumsstrategie mit SAP-Cloud-Lösungen um. Das Unternehmen erschließt neue Märkte, baut seinen Servicebereich aus, strafft seine Vertriebsprozesse und verbessert die Interaktion mit seinen Kunden.

In nur fünf Monaten eine neue Ära im Online-Handel gestartet

New Era modernisiert gemeinsam mit dem Partner EPAM Systems seine E-Commerce-Plattform mit SAP-Cloud-Lösungen. Das Unternehmen realisiert so eine vorbildliche Bestandsverwaltung und erzielt dank personalisierter Einkaufserlebnisse mehr Abschlüsse.

So erfüllen Sie Ihre speziellen Anforderungen an die Gestaltung von Kundenerfahrungen

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Kontextbezogene Kundenerlebnisse bieten

Erfahren Sie, wie Sie identische Erlebnisse zu jeder Zeit und in unterschiedlichen Kanälen erzeugen und wie hilfreich es ist, Ihren Kunden umfangreiche, personalisierte Inhalte zu bieten. 

Kundenbindung mit stringenten Einkaufserfahrungen stärken

Bieten Sie Ihren Kunden genau die unkomplizierte und angenehme Einkaufserfahrung, die sie sich wünschen. Mit den richtigen CRM-Werkzeugen gewinnen Sie die nötigen Erkenntnisse, um Ihre Kunden immer, überall und auf jedem Gerät zu begeistern.

Kompetente Vertriebsteams für schnelllebige Märkte

Mit unserer mobilen CRM-Lösung für den Vertrieb verkaufen Sie intelligenter, agieren schnell und bieten Relevanz. Durch den Abbau von Informationssilos erkennen Sie die Kundeninteressen und können die Kundenbeziehungen mit diesem Wissen umsichtig pflegen.

Lernen Sie unsere Software für die Steuerung von Kundenerfahrungen kennen

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Die Softwaresuite SAP C/4HANA

Diese In-Memory-CRM-Software der vierten Generation ist für moderne Geschäftsmodelle konzipiert. Sie führt Kundendaten, maschinelles Lernen und Mikroservices zusammen, damit Sie überzeugende Kundenerlebnisse in Echtzeit bieten können: im Vertrieb, Service, Marketing und Handel und in vielen weiteren Geschäftsbereichen.

Das sagen führende Analysten über SAP

Hier sind die Fakten

88%
der Internetnutzer und Käufer geben an, dass sie sich regelmäßig online über Produkte informieren, bevor sie im Ladengeschäft kaufen.

Überzeugende Kundenansprache wird zum Muss

56%
mehr qualifizierte Leads gewinnen die stärksten 25 % der Unternehmen im Vergleich zu durchschnittlichen Unternehmen.

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