CRM und Customer Experience
Vernetzte Kundenerlebnisse zum richtigen Zeitpunkt
Kunden und ihre Erfolge mit der SAP-CRM-Software
Vom einfachen Kiosk zum globalen Handel
Erfahren Sie, wie SAP-Technologie der Kultmarke Sansibar hilft, individuell auf Kundenwünsche einzugehen, über alle Kanäle ein persönliches Erlebnis sicherzustellen und so zu einem weltweiten Handelsunternehmen zu wachsen.
40 % Umsatzwachstum
Vestas setzt seine Wachstumsstrategie mit SAP-Cloud-Lösungen um. Das Unternehmen erschließt neue Märkte, baut seinen Servicebereich aus, strafft seine Vertriebsprozesse und verbessert die Interaktion mit seinen Kunden.
In nur fünf Monaten eine neue Ära im Online-Handel gestartet
New Era modernisiert gemeinsam mit dem Partner EPAM Systems seine E-Commerce-Plattform mit SAP-Cloud-Lösungen. Das Unternehmen realisiert so eine vorbildliche Bestandsverwaltung und erzielt dank personalisierter Einkaufserlebnisse mehr Abschlüsse.
So erfüllen Sie Ihre speziellen Anforderungen an die Gestaltung von Kundenerfahrungen
Kontextbezogene Kundenerlebnisse bieten
Erfahren Sie, wie Sie identische Erlebnisse zu jeder Zeit und in unterschiedlichen Kanälen erzeugen und wie hilfreich es ist, Ihren Kunden umfangreiche, personalisierte Inhalte zu bieten.
Kundenbindung mit stringenten Einkaufserfahrungen stärken
Bieten Sie Ihren Kunden genau die unkomplizierte und angenehme Einkaufserfahrung, die sie sich wünschen. Mit den richtigen CRM-Werkzeugen gewinnen Sie die nötigen Erkenntnisse, um Ihre Kunden immer, überall und auf jedem Gerät zu begeistern.
Kompetente Vertriebsteams für schnelllebige Märkte
Mit unserer mobilen CRM-Lösung für den Vertrieb verkaufen Sie intelligenter, agieren schnell und bieten Relevanz. Durch den Abbau von Informationssilos erkennen Sie die Kundeninteressen und können die Kundenbeziehungen mit diesem Wissen umsichtig pflegen.
Lernen Sie unsere Software für die Steuerung von Kundenerfahrungen kennen
Die Softwaresuite SAP C/4HANA
Diese In-Memory-CRM-Software der vierten Generation ist für moderne Geschäftsmodelle konzipiert. Sie führt Kundendaten, maschinelles Lernen und Mikroservices zusammen, damit Sie überzeugende Kundenerlebnisse in Echtzeit bieten können: im Vertrieb, Service, Marketing und Handel und in vielen weiteren Geschäftsbereichen.
Das sagen führende Analysten über SAP
Forrester stuft SAP als „Leader" im B2B- und B2C-Commerce ein
„SAP Commerce Cloud ist eine Komplettlösung, deren Nutzer von den Stärken des SAP-Partnernetzes und der Integration mit SAP S/4HANA und den SAP-C/4HANA-Anwendungen profitieren”, so Forrester in seinen B2B- und B2C-Studien.
Hier sind die Fakten
Überzeugende Kundenansprache wird zum Muss
SAP-Performance-Benchmarking
Nachrichten und Trends von Branchenexperten
Das Kundenerlebnis komplett neu gestalten
Das Thema Kundenerfahrung steht mittlerweile auf der Tagesordnung vieler Vorstände. Die meisten der vorhandenen Softwarelösungen sind ihm allerdings nicht gewachsen. Unternehmen brauchen mehr Flexibilität – und die erhalten sie mit CRM-Systemen der vierten Generation.
Das intelligente Unternehmen im Zentrum der Kundenerfahrung
Als Antwort auf die Frage, wie das intelligente Unternehmen in das Zentrum der Kundenerfahrung gerückt werden kann, nennt der CTO von SAP Customer Experience vor allem das umfassende Verständnis der Kunden. Er betont, dass eine genaue Kenntnis darüber erforderlich sei, wer die Kunden sind und was sie wünschen.