Customer-Experience- und CRM-Lösungen
Erkenntnisse, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht
Treffen Sie mit jederzeit verfügbaren, umfassenden Daten und Erkenntnissen über Ihre Kunden und Ihr Unternehmen in jeder Phase der Customer Journey fundierte, KI-gestützte Entscheidungen.
Optimiert
Vernetzen Sie alle Prozesse Ihres Unternehmens, gewinnen Sie umfassende Transparenz und reduzieren Sie Reibungspunkte.
Erkenntnisreich
Stellen Sie Ihren Teams Echtzeitinformationen zur Verfügung, die sie dabei unterstützen, Kundenbeziehungen aufzubauen und Chancen zu ergreifen.
Wirkungsvoll
Erzielen Sie Mehrwert und beschleunigen Sie Ihr Wachstum mithilfe von KI, die Ihnen hilft, Kundenbedürfnisse früh zu erkennen und auf Marktunsicherheiten zu reagieren.
SAP-Lösungen für Customer Experience und CRM kennenlernen
SAP-Kunden und ihre Erfolge mit CX-Lösungen
Transformation von Onlinehandel und unternehmerischem Denken
Erfahren Sie, wie thyssenkrupp durch SAP Commerce Cloud bestehede E-Commerce-Portale erweitert und den Omnichannel-Ansatz vorantreibt.
Kontinuierliches Kundenengagement durch neue E-Commerce-Kompetenzen
Erfahren Sie, wie Coca-Cola HBC mithilfe der SAP Commerce Cloud es Kunden ermöglicht, jederzeit Online-Bestellungen mit Echtzeiteinblicken vorzunehmen.
Optimierung des B2B-Vertriebes und der Kundeninteraktion
Erfahren Sie, wie Miele Professional die SAP Commerce und Sales Cloud nutzt, um den B2B-Vertrieb intelligenter und effizienter zu gestalten.
Digitalisierung mit klarem Kundenfokus
Erfahren Sie, wie Toyota Motor Philippines SAP-Lösungen integriert hat, um relevantere Kundeneinblicke zu erhalten, die Kundenbindung zu fördern und eine konsistente Customer Experience zu schaffen.
Innovationen auf Basis von KI kennenlernen
KI-Agenten für Vertrieb, Service und E-Commerce
Verbessern Sie die Customer Experience mit KI, die direkt in Ihre CRM-, E-Commerce- und Marketing-Anwendungen integriert ist. KI-Agenten helfen Kundinnen und Kunden, Produkte zu finden, den Bestellstatus zu prüfen und Antworten auf Servicefragen zu erhalten, damit sich Ihre Support-Teams auf wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren können.
SAP Engagement Cloud
Bieten Sie personalisierte, KI-gestützte Interaktionen mit SAP Business Data Cloud – und sorgen Sie so für eine bessere Kundenbindung, engere Beziehungen und stärkeres Wachstum.
Das sagen Analysten über SAP
Gartner® Magic Quadrant™ für Digital Commerce
SAP wurde seit 2014 als einziger Anbieter jedes Jahr als Leader eingestuft – darauf sind wir stolz.*
Gartner® Magic Quadrant™ für Personalisierungslösungen
Das sechste Mal in Folge sind wir im Leaders Quadrant vertreten.*
Weitere Informationen
Analyse der Vorteile von CX mit ERP
Erfahren Sie mehr über die wirtschaftlichen Vorteile einer Integration von SAP CX mit SAP ERP – wie etwa bessere Customer Experiences und höhere Produktivität.
Mit intelligenter CX exponentiellen Wandel bewältigen
Erfahren Sie, wie Sie trotz sich ändernder Bedürfnisse und komplexer Herausforderungen intensive Kundenbeziehungen aufbauen.
KI implementieren und treue Kunden gewinnen
Erfahren Sie, wie Sie mit schnellen und einfachen Schritten KI implementieren, die mit leistungsstarken neuen Tools die Customer Experience und die Kundenbindung revolutioniert.
Differenzierte Customer Experiences bieten
Erfahren Sie in dieser IDC-Umfrage, welche Technologien, Datenerkenntnisse und Geschäftsprozesse zu außergewöhnlichen Customer Experiences führen.