- Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Technikern Zugriff auf erforderliches Wissen und Einblicke, damit sie inkonsistente oder fragmentierte Erlebnisse vermeiden und Probleme schnell lösen können.
- Entwickeln Sie eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden. Mit den Kenntnissen über Service-Historie und Interaktionen mit anderen Abteilungen bieten Sie einen deutlich besseren Kundendienst.
- Erstellen Sie Diagnosen, damit Sie Ausfallzeiten gering halten und Ihre vollumfänglichen Serviceleistungen optimieren.
- Provide instant access to insights, regardless of where data is stored, with cloud-based customer service software
Service als Mittelpunkt der Kundenerlebnisse
Gestalten und koordinieren Sie nahtlose Service-Erlebnisse für Ihre Kunden und bieten Sie ihnen Unterstützung während der gesamten Journey.
Create a unified service experience with SAP Service Cloud
Die Lücke zwischen Frontoffice-Interaktionen und Backoffice-Prozessen schließen.

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Ein Elite-Team mit qualifizierten Experten aufbauen
Sorgen Sie für eine angemessene Schulung und Größe Ihrer Serviceteams, damit sie alle Serviceanforderungen im gewünschten Umfang erfüllen können.

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Self-Service der nächsten Generation bieten
Antworten Sie Ihren Kunden schnell, präzise und automatisiert mit einem integrierten, intelligenten und cloudbasierten Kundenservice.

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Das sagen Analysten über SAP-Servicelösungen

SAP Field Service Management im Gartner Magic Quadrant
SAP Field Service Management automatisiert Prozesse und verbessert das Kundenerlebnis – so Gartner in „Magic Quadrant for Field Service Management“.
Schulungen und Zertifizierung
Qualifizieren Sie Ihre Mitarbeiter zielführend mit Schulung durch Experten, praktischen Übungen und den Best Practices für das Portfolio SAP Service Cloud.
Schulung am Ort Ihrer Wahl
Training courses are available at select SAP offices, your own location, and online to meet your needs and preferences.
Kompetenz für Ihr Team
Role-based training equips your team with knowledge needed to adopt and optimize SAP Service Cloud quickly and effectively.
Zugriff auf neueste Ressourcen
Comprehensive, up-to-date resources are available when you need them by accessing SAP Learning Hub with a subscription.

Starten Sie Ihre Learning Journey
Find the best training and certification for you and your team using our visual learning guides. Plan your learning journey to get started quickly.
Starten Sie mit SAP Service Cloud
SAP Customer Experience Services
Beschleunigen Sie die Neuausrichtung mit SAP Digital Business Services.

Gewinnen Sie einen Überblick über Services, die wir für das SAP-Service-Cloud-Portfolio anbieten, damit Sie dauerhaft mit Ihren Lösungen erfolgreich sind. Erfahren Sie, wie wir Sie bei wichtigen Aspekten Ihres Projekts unterstützen, wie Sie Best Practices umsetzen und individuell zugeschnittene Prozesse einrichten.
Partner-Netzwerk
Benefit from specialist expertise to guide your SAP Service Cloud project. SAP Customer Experience solution partners provide the service and support you need to meet your enterprise goals.
Produktportfolio
Erfahren Sie mehr über die Produkte im SAP-Service-Cloud-Portfolio.

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SAP Customer Service Management
SAP Self-Service Accelerator for Utilities von SEW
CallidusCloud ServiceMotivate
SAP Litmos
SAP Service Cloud Resource Center
Ganzheitliche End-to-End Customer Journey
Informieren Sie sich über andere Cloud-Lösungen der SAP-C/4HANA-Suite.
SAP C/4HANA
Erfahren Sie, wie diese Softwaresuite Kundendaten mit maschinellem Lernen und Microservices kombiniert sowie Interaktionen mit Kunden in Echtzeit optimiert – im Vertrieb, Service, Marketing und Commerce.