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Mit der Marketing Cloud den Kunden-Fokus schärfen

Vereinheitlichen Sie Experience- und operative Daten aus dem gesamten Unternehmen zu einer umfassenden Sicht auf Kunden. Sie verschaffen sich damit wertvolle Informationen für die Gestaltung Ihrer Marketingstrategie.

  • Lösen Sie Silos auf, sorgen Sie für ein unternehmensweit einheitliches Kundenprofil und schöpfen Sie den Wert der Kundendaten aus.
  • Erlangen Sie einen tieferen Einblick in die Absichten und künftigen Verhaltensweisen Ihrer Kunden.
  • Erkennen Sie verborgene Trends und entdecken Sie Mikrosegmente mit nur wenigen Klicks.

Mit Einblicken und Agilität Kundenvertrauen aufbauen und Kundenbeziehungen stärken

Bieten Sie erstklassige Customer Experience, indem Sie einwilligungsbasiertes Marketing und fortschrittliche Datenanalysen für Ihre Interaktion mit Kunden mit höchster Präzision einsetzen.

  • Definieren und liefern Sie skaliert personalisierte Kundenerlebnisse.
  • Bauen Sie Kundenvertrauen mit Kundeninteraktionen auf, die auf Einwilligungen beruhen.
  • Schaffen Sie nahtlose Erlebnisse während des gesamten Kaufprozesses.

Mit optimierten Kundenerlebnissen und Effizienz den Umsatz steigern

Setzen Sie Business-Intelligence-Lösungen ein, die in Echtzeit arbeiten. Dies ermöglicht Ihnen unternehmensweit schnelle Analysen und fundierte Entscheidungen – für zufriedene Kunden und optimale Marketing-Performance.

  • Verbessern Sie mit Closed-Loop-Messungen Ihr Verständnis von Leistung, Budget und ROI im Marketing.
  • Planen und verwalten Sie alle Marketing-Aktivitäten und Kampagnen für die nahtlose Ausführung im Team.
  • Identifizieren und verstehen Sie mit erweiterten Datenvisualisierungen und mehrdimensionalen Analysen die wesentlichen Performance-Faktoren.

Nachfrage und Wachstum im B2B-Marketing mit SAP Marketing Cloud steigern

Steigern Sie Ihren Umsatz. Statten Sie dafür Ihre Marketingmitarbeiter mit Funktionen für eine erfolgreiche Nachfragegenerierung und Steigerung der Konversionsraten aus.

  • Erfassen Sie Daten unternehmensweit und gewinnen Sie eine ganzheitliche Sicht auf Kunden und Ansprechpartner.
  • Identifizieren Sie Kunden und sprechen Sie diese mit Marketingaktivitäten, die genau auf ihr Unternehmen ausgerichtet sind, an allen Touchpoints zur richtigen Zeit personalisiert an.
  • Bieten Sie Ihren Teams die richtigen Einblicke für intelligente Entscheidungen.

Das sagen Analysten über SAP-Marketing-Cloud-Lösungen

SAP befindet sich im 2020 Gartner Magic Quadrant für Multichannel Marketing Hubs

Erfahren Sie, warum SAP zum vierten Mal in Folge zum Leader im Gartner Magic Quadrant für Multichannel Marketing Hubs ernannt wurde. *

Diese Erfolge erzielen Kunden mit SAP Marketing Cloud

Schulungen und Zertifizierungen für SAP Marketing Cloud

Erreichen Sie mit den richtigen Kenntnissen und Erfahrungen Ihre strategischen Ziele.

Fachwissen

Erweitern Sie Ihr Wissen und Ihre Fertigkeiten in fachgerechten Kursen und Zertifizierungsmaßnahmen. Wir bieten Ihnen Schulungen online, in unseren Niederlassungen oder auch in Ihren Geschäftsräumen an.

Kompetenz für Ihr Team

Nutzen Sie unsere Learning Journeys und rollenbasierte Schulungen, damit die Mitglieder Ihres Teams schnell mit der neuen Software vertraut werden und erfolgreich mit ihr arbeiten können.

Ressourcen

Verschaffen Sie sich mit SAP Learning Hub unbegrenzten Zugriff auf unsere Schulungsinhalte, die durch die Zusammenarbeit und den Austausch mit Fachkollegen über soziale Plattformen ergänzt werden.

Starten Sie mit SAP Marketing Cloud

  • Sehen Sie sich unsere Videos zur Verwendung der Softwarefunktionen an.
  • Besuchen Sie Web-Seminare und Expertenevents zu den neuesten Aktualisierungen, Einblicken und Empfehlungen.
  • Informieren Sie sich über unsere Releases, die Verfügbarkeit von Services und den Cloud-Support.

SAP Customer Experience Services

Beschleunigen Sie die Neuausrichtung Ihres Unternehmens mit Services und Support von SAP.

Gewinnen Sie einen Überblick über Services, die wir für das SAP-Marketing-Cloud-Portfolio anbieten, damit Sie dauerhaft mit Ihren Lösungen erfolgreich sind. Erfahren Sie, wie wir Sie bei wichtigen Aspekten Ihres Projekts unterstützen, wie Sie Best Practices umsetzen und eigene Programme einrichten.

Partner-Netzwerk

Profitieren Sie in Ihrem SAP-Marketing-Cloud-Projekt vom Fachwissen unserer SAP-Customer-Experience-Lösungspartner. Diese bieten Ihnen kompetenten Service und Support zur Umsetzung Ihrer Unternehmensziele.

Informationscenter für SAP Marketing Cloud

Durchgängige Unterstützung der Customer Journey

Informieren Sie sich über die anderen SAP-Customer-Experience-Lösungen

SAP Customer Experience

Diese Software-Lösungen vereinen Kundendaten, maschinelles Lernen sowie Microservices und ermöglichen so wirksame Kundeninteraktionen in Echtzeit – im Vertrieb, Service, Marketing und Commerce.

*Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs, Noah Elkin, Benjamin Bloom, Mike McGuire, Colin Reid, Joseph Enever, 12 May 2020.

Gartner empfiehlt keine Anbieter, Produkte oder Services, die in seinen Veröffentlichungen dargestellt sind, und rät den Lesern auch nicht, ausschließlich Anbieter mit den besten Bewertungen zu nutzen. Die Veröffentlichungen von Gartner geben lediglich die Ansichten des Marktforschungsunternehmens Gartner wieder und sind nicht als Feststellungen von Tatsachen zu verstehen. Gartner haftet in diesem Zusammenhang weder implizit noch explizit für die Ergebnisse der Untersuchung und übernimmt keine Garantie für die Gebrauchstauglichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

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