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Unternehmensweit personalisierte Kundenerlebnisse

Verschaffen Sie sich eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden und bieten Sie ihnen an allen Touchpoints personalisierte Erlebnisse.

  • Konsolidieren Sie unternehmensweit alle First-Party-Kundendaten und erstellen Sie damit erweiterte Kundenprofile.
  • Führen Sie Zielgruppenbestimmung, -segmentierung und -ansprache mit Multichannel-Marketinglösungen in höchster Geschwindigkeit durch.
  • Gewinnen Sie mit maschinellem Lernen tiefgreifende Einblicke, mit denen Sie geeignete Zielgruppen bestimmen und überzeugende Erlebnisse für den einzelnen Kunden schaffen können.

Kundenvertrauen und dauerhafte Beziehungen aufbauen

Erkennen Sie Kunden während ihrer Interaktionen und bieten Sie ihnen, basierend auf ihren Einwilligungen, genau die Erlebnisse, die Kunden erwarten.

  • Reichern Sie die Kundenprofile kontinuierlich an und bauen Sie damit systematisch Kundenbeziehungen auf.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Marketingaktivitäten die Einwilligungen der einzelnen Kunden berücksichtigen.
  • Verschaffen Sie sich Wettbewerbsvorteile, indem Sie vorbildlich mit Kundendaten umgehen und gleichzeitig Ihr Unternehmen schützen.

Optimiertes Marketing für mehr Umsatz

Gewinnen Sie Transparenz und Kontrolle über den gesamten Marketingprozess und steigern Sie den Marketing-ROI mit datengestützten Entscheidungen.

  • Überblicken Sie die Performance aller Marketingaktivitäten in einer einheitlichen Sicht.
  • Erkennen Sie, welche Aktivitäten den Umsatz fördern und welche nicht.
  • Gewinnen Sie mit Analysen, die maschinelles Lernen nutzen, Erkenntnisse über die jeweiligen zusätzlichen Auswirkungen ihrer Marketingaktivitäten.
  • Testen und optimieren Sie Ihre Marketingstrategie mit vorausschauenden Simulationen. 

Nachfrage und Wachstum mit B2B-Marketing fördern

Steigern Sie Ihren Umsatz. Statten Sie dafür Ihre Marketingmitarbeiter mit Funktionen für eine erfolgreiche Nachfragegenerierung und Steigerung der Konversionsraten aus.

  • Erfassen Sie Daten unternehmensweit und gewinnen Sie eine ganzheitliche Sicht auf Kunden und Ansprechpartner.
  • Identifizieren Sie Kunden und sprechen Sie diese mit Marketingaktivitäten, die genau auf ihr Unternehmen ausgerichtet sind, an allen Touchpoints zur richtigen Zeit personalisiert an.
  • Vermitteln Sie Ihren Teams die richtigen Einblicke für kluge Entscheidungen.

Das sagen Analysten über SAP-Marketing-Cloud-Lösungen

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SAP führt erneut im Gartner Magic Quadrant

Erfahren Sie, warum uns Gartner im „Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs 2019“ zum dritten Mal in Folge als führenden Anbieter von Lösungen für Kampagnensteuerung, Analysen, Personalisierung und Multichannel-Marketing auszeichnet.

Messbare Erfolge mit SAP Marketing Cloud

Eine von SAP in Auftrag gegebene Studie von Forrester Consulting kommt zum Ergebnis, dass Unternehmen mit mehreren Marken dank SAP Marketing Cloud höhere Konversionsraten erzielen, ihre Kunden besser verstehen und neue Umsatzmöglichkeiten erkennen.

Erstklassige Kundenerlebnisse schaffen

Informieren Sie sich über die wichtigsten Voraussetzungen für die Entwicklung einer Marketingstrategie, mit der Sie bessere Kundenerlebnisse schaffen, Kunden stärker binden und sich von Ihrer Konkurrenz abheben.

Diese Erfolge erzielen Kunden mit SAP Marketing Cloud

Schulungen und Zertifizierungen

Erreichen Sie mit den richtigen Kenntnissen und Erfahrungen Ihre strategischen Ziele.

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Beschleunigen Sie mit SAP Digital Business Services Ihre geschäftliche Neuausrichtung.

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