Marketing-Lösungen
Über welche Eigenschaften sollte eine Marketingplattform verfügen?
Ihr Erfolg hängt davon ab, ob es Ihnen gelingt, die richtigen Kunden auf sich aufmerksam zu machen, zu gewinnen und zu halten. Unsere Marketingplattform unterstützt nicht nur bei der erfolgreichen Ermittlung von Zielgruppensegmenten, sondern hilft auch, mit Kunden in allen Kanälen und nach Maß zu interagieren und messbare Ergebnisse zu erzielen.
Mit der richtigen Marketingplattform können Sie:
SAP Customer Experience LIVE
Sehen Sie sich die visionäre Keynote und Kundensessions von SAP CX LIVE: Exec Connect an.
Kundenwert steigern – mit SAP Emarsys Customer Engagement
Integrierte Kundeninteraktion
Verknüpfen Sie schnell und einfach Daten aus Ihrem gesamten Unternehmen miteinander, um Interaktionen über alle Kanäle hinweg zu personalisieren.
Vorkonfigurierte branchenspezifische Analysen und Taktiken
Identifizieren Sie wichtige Segmente und Strategien und setzen Sie umgehend Best-Practice-Kampagnentaktiken ein, um schneller Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Kundenorientierte Personalisierung
Reichern Sie Kundenprofile mit Daten aus verschiedensten Quellen an und nutzen Sie eine KI-gestützte Personalisierungs-Engine, um Kunden überall anzusprechen.
Integrierte KI und intuitive Analysen
Verstehen, prognostizieren und optimieren Sie die Kampagnenleistung und messen Sie die Ergebnisse ohne ein spezielles Datenteam.
Kanalübergreifende Marketingautomatisierung in Echtzeit
Automatisieren Sie personalisierte Omnichannel-Interaktionen in Echtzeit mit einer Plattform, die mehr als eine Milliarde Nachrichten pro Tag versenden kann.
Integration von Marketing- und Vertriebsdaten
Ermöglichen Sie kontextbezogene, vernetzte Interaktionen über alle Kanäle hinweg mit einer gemeinsamen Kundensicht für Vertrieb, Marketing und Handel.
Kampagnenautomatisierung mit vorkonfigurierten Taktiken
Steigern Sie die Effizienz von Vertrieb und Marketing mit branchenspezifischen Omnichannel-Interaktionstaktiken und anpassbaren Vorlagen.
Verfolgung und Bewertung von Leads
Bewerten Sie Leads auf der Grundlage ihrer Interaktion mit Marketingkampagnen, um qualifizierte Interessenten zu identifizieren.
Proaktive Zusammenarbeit mit Kunden
Steigern Sie das Verkaufstempo, indem Sie die Erstellung von Leads automatisieren und den Vertrieb darüber informieren, wann er Maßnahmen ergreifen muss.
Vergleichende Kampagnenberichte
Greifen Sie auf speziell entwickelte Berichte zu, um die Effektivität von Kampagnen zu analysieren und Prozesse im Hinblick auf ihre Wirksamkeit zu optimieren.
Das Marketing von einer Kostenstelle zu einem Wachstumsmotor machen
Mit SAP-Lösungen können Sie die Omnichannel-Kundeninteraktionen im Handumdrehen skalieren, um personalisierte Echtzeiterlebnisse zu schaffen, mit denen Sie Wachstumsimpulse für Ihr Geschäft setzen.
Omnichannel-Marketing erfolgreich automatisieren
Wie können Marken Interaktionen anbieten, mit denen sie die Erwartungen der Kunden übertreffen und messbare Geschäftsergebnisse erzielen? Lernen Sie die sechs Säulen einer erfolgreichen Omnichannel-Personalisierungsstrategie kennen.
An die Geschwindigkeit der Kunden anpassen
Die Marken haben Schwierigkeiten damit, ihre Marketingaktivitäten an ein dynamisches Geschäftsumfeld und Käuferverhalten anzupassen. Um die Wachstumsziele zu erreichen, brauchen CMOs Lösungen zur Steigerung der Agilität im Marketing und eine schnellere Wertschöpfung.
SAP-Kunden und ihre Erfolge mit Marketinganwendungen von SAP
Angepasste Einkaufserlebnisse in der Modebranche
LK Bennett vereinfacht Luxus-Shopping-Erlebnisse von der Suche bis zur Kaufabwicklung und darüber hinaus und steigert so seinen Umsatz.
1,5 mal mehr kontaktierbare Kunden in der Datenbank
Erfahren Sie, wie der Süßwarenhersteller Ferrara mit einer kundenzentrierten Omnichanncel-Marketingstrategie für mehr Kundenbindung und Wachstum gesorgt hat.
Personalisierte Interaktionen und Fitness-Motivation
Der Mobile-First-Ansatz von adidas Runtastic sendet jeden Tag Millionen von personalisierten Nachrichten an eine globale Fitness-Community – und das alles über eine einzige Plattform.
Entdecken, was Omnichannel-Angebote bewirken
Sind Sie bereit, mit Ihrer Interaktionsstrategie ungeahntes Potenzial zu erschließen?
Omnichannel-Interaktionen können zu mehr Kundentreue, höheren Margen und einem steigenden Umsatz führen. Die Informationen, Inspiration und die Tools, die Sie für eine Omnichannel-Strategie benötigen, erhalten Sie von SAP und einer Gastrednerin von Forrester.
Das sagen Analysten über Innovationen in Sachen Kundenbindung
Verbesserung des Geschäfts mit Omnichannel-Strategien
Omnichannel-Strategien sorgen für höhere Gewinnspannen, eine bessere Kundenbindung und ein besseres Kundenerlebnis. Forrester Consulting erläutert, wie Sie diesen Vorteil nutzen können.
Wachsender Umsatz durch innovatives Marketing
Die Innovation und Optimierung Ihrer Marketingtechnologie kann die Ergebnisse und die Wertschöpfung beschleunigen. Informieren Sie sich über Möglichkeiten zur Neuausrichtung Ihrer Marketingstrategie.
Informationscenter
Beschleunigen Sie das Umsatzwachstum und steigern Sie den Kundenwert – mit einem personalisierten Omnichannel-Kundenerlebnis in Echtzeit.
Lassen Sie sich von Branchenexperten und Fachkollegen über Erkenntnisse und Strategien informieren, die für eine effektivere Kundeninteraktion sorgen.
Erkunden Sie, wie Ihre Marke verschiedene Marketing-Technologien zusammenführen, die Zeit bis zur Wertschöpfung verkürzen und mit den sich veränderten Erwartungen Ihrer Kunden Schritt halten kann.
Sehen Sie sich eine Session von der SAP Sapphire an und erfahren Sie mehr über die Lösung SAP Emarsys Customer Engagement.
Erfahren Sie in diesem Webinar mit Aberdeen Strategy & Research, wie Marketingagilität Ihren ROI für Marketinginvestitionen steigert.
First-Party-Daten sind wichtig, um zu verstehen, was Kunden wollen, zielgerichtete Marketingbotschaften zu verbreiten und die Kundentreue zu stärken. Erfahren Sie, warum.
Sie möchten mobile Endgeräte in den Mittelpunkt des Omnichannel-Marketing-Mix stellen, um Conversion Rates zu maximieren? Erfahren Sie, wie SAP Emarsys Customer Engagement Sie dabei unterstützen kann.
Erfahren Sie, warum SAP das vierte Jahr in Folge als Leader eingestuft wurde.
Sehen Sie sich 13 E-Mail-Serviceanbieter an und erfahren Sie, weshalb wir als leistungsstarker Anbieter gelten.
Entdecken Sie, wie Sie das Einkaufserlebnis im Lebensmittelhandel durchgängig neu gestalten können, um Kundenwünsche zu erfüllen und den Umsatz zu steigern.
Informieren Sie sich, wie Sie mit einer Omnichannel-Strategie für den Direktvertrieb Kaufentscheidungen beeinflussen und die Kundenbindung stärken.
Erkunden Sie neue Möglichkeiten, die Absichten Ihrer Kunden zu verstehen und ansprechende Erlebnisse zu gestalten.
Setzen Sie auf gezielte Botschaften und digitale Kanäle als Teil einer ganzheitlichen D2C-Marketingstrategie, um die Nachfrage auf dem Weg zum Kauf zu steigern.
Lernen Sie Best Practices kennen, mit denen Sie die Loyalität Ihrer Kunden stärken, die Kundenbindungsrate erhöhen und Ihren Kundenstamm vergrößern.
Häufig gestellte Fragen
Bei Omnichannel-Marketingsoftware handelt es sich um Customer-Experience-Lösungen, mit denen Unternehmen relevante Kundenerlebnisse über mehrere Marketingkanäle und Kontaktpunkte hinweg bereitstellen können. Im Gegensatz zu Einzellösungen, bei denen teilweise separate Anwendungen für verschiedene Kanäle zum Einsatz kommen, bieten Omnichannel-Lösungen eine kanalübergreifende Orchestrierungsebene und Funktionen, die für alle Kanäle genutzt werden können. Dazu gehören Datenmanagement und Segmentierung, Personalisierungsfunktionen und Reporting sowie Marketinganalysen.
In dieser Studie erfahren Sie, wie Sie mit Omnichannel-Marketing wichtige Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen können.
Software für die Marketingautomatisierung unterstützt Unternehmen dabei, ihre Marketing-Workflows effizienter zu gestalten. Dazu werden Marketingaktivitäten sowie das Erstellen und Durchführen von Marketingkampagnen automatisiert. Als zentrale Marketingfunktion ist diese Software häufig Teil einer umfassenderen Customer-Experience-Lösung, z. B. einer Marketing-Cloud oder Plattform für die Kundenbindung. Zudem bietet sie Unterstützung für B2C- oder B2B-Marketingautomatisierungen.
Erfahren Sie mehr darüber, welche Rolle die Automatisierung des Marketings bei Ihrer Kundenbindungsstrategie spielt.
Eine Marketing-Cloud ist eine integrierte Suite mit Marketingtools, mit denen Sie Ihre Marketingaktivitäten vereinfachen und bessere Kundenerlebnisse bieten können. Sie umfasst unter anderem Funktionen für die Marketingautomatisierung, Personalisierung, das Datenmanagement, Multichannel-Kampagnenmanagement und Marketinganalysen.
Mit Software für die Kundenbindung können Unternehmen die Pflege Ihrer Kundenbeziehungen optimieren, Kundenlebenszyklen effizient verwalten und ansprechende Customer Journeys entwickeln, verbessern und unterstützen. Die Nutzung erstreckt sich über den gesamten Lead-to-Cash-Lebenszyklus – von der Sensibilisierung über den Kauf bis hin zu Onboarding und Kundenbindung.
In diesem Video erfahren Sie, wie die Ferrara Candy Company mit SAP-Software für die Kundenbindung wichtige Ergebnisse für ihr Unternehmen erzielt hat.
SAP hat Emarsys im November 2020 übernommen. Das Unternehmen stellt eine Omnichannel-Plattform für die Kundenbindung bereit, mit der Marketingprofis personalisierte Marketingkampagnen entwickeln, starten und skalieren können. Mit intelligenten Omnichannel-Interaktionen steigern sie so den Kundenwert.
Mehr über SAP Emarsys Customer Engagement erfahren