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Mit der Marketing Cloud den Kunden-Fokus schärfen

Vereinheitlichen Sie Experience- und operative Daten aus dem gesamten Unternehmen zu einer umfassenden Sicht auf Kunden. Sie verschaffen sich damit wertvolle Informationen für die Gestaltung Ihrer Marketingstrategie.

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Ein von SAP-Marketing-Cloud-Lösungen unterstütztes Modell zur Kundensegmentierung

Ein von SAP-Marketing-Cloud-Lösungen unterstütztes Modell zur Kundensegmentierung

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  • Lösen Sie Silos auf, sorgen Sie für ein unternehmensweit einheitliches Kundenprofil und schöpfen Sie den Wert der Kundendaten aus.
  • Erlangen Sie einen tieferen Einblick in die Absichten und künftigen Verhaltensweisen Ihrer Kunden.
  • Erkennen Sie verborgene Trends und entdecken Sie Mikrosegmente mit nur wenigen Klicks.

Mit Einblicken und Agilität Kundenvertrauen aufbauen und Kundenbeziehungen stärken

Bieten Sie erstklassige Customer Experience, indem Sie einwilligungsbasiertes Marketing und fortschrittliche Datenanalysen für Ihre Interaktion mit Kunden mit höchster Präzision einsetzen.

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Auf Kundeneinwilligung basierende Marketinginformationen, die von SAP-Marketing-Cloud-Lösungen unterstützt werden

Ein Kundenprofil mit einwilligungsbasierten Marketinginformationen

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  • Definieren und liefern Sie skaliert personalisierte Kundenerlebnisse.
  • Bauen Sie Kundenvertrauen mit Kundeninteraktionen auf, die auf Einwilligungen beruhen.
  • Schaffen Sie nahtlose Erlebnisse während des gesamten Kaufprozesses.

Mit optimierten Kundenerlebnissen und Effizienz den Umsatz steigern

Setzen Sie Business-Intelligence-Lösungen ein, die in Echtzeit arbeiten. Dies ermöglicht Ihnen unternehmensweit schnelle Analysen und fundierte Entscheidungen – für zufriedene Kunden und optimale Marketing-Performance.

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Das Dashboard für die Ausgabenanalyse zeigt die geplanten und die tatsächlichen Ausgaben im Marketing an.

Diagramme und Grafiken vermitteln Ihnen Einblicke in demografische Daten, Verhaltensweisen und Stimmungen von Kunden.

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  • Verbessern Sie mit Closed-Loop-Messungen Ihr Verständnis von Leistung, Budget und ROI im Marketing.
  • Planen und verwalten Sie alle Marketing-Aktivitäten und Kampagnen für die nahtlose Ausführung im Team.
  • Identifizieren und verstehen Sie mit erweiterten Datenvisualisierungen und mehrdimensionalen Analysen die wesentlichen Performance-Faktoren.

Nachfrage und Wachstum im B2B-Marketing mit SAP Marketing Cloud steigern

Steigern Sie Ihren Umsatz. Statten Sie dafür Ihre Marketingmitarbeiter mit Funktionen für eine erfolgreiche Nachfragegenerierung und Steigerung der Konversionsraten aus.

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Von SAP-Marketing-Cloud-Lösungen unterstütztes Lead-Informationsmanagement

Pipeline- und Geschäftsinformationen für das Lead Management

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  • Erfassen Sie Daten unternehmensweit und gewinnen Sie eine ganzheitliche Sicht auf Kunden und Ansprechpartner.
  • Identifizieren Sie Kunden und sprechen Sie diese mit Marketingaktivitäten, die genau auf ihr Unternehmen ausgerichtet sind, an allen Touchpoints zur richtigen Zeit personalisiert an.
  • Bieten Sie Ihren Teams die richtigen Einblicke für intelligente Entscheidungen.

Das sagen Analysten über SAP-Marketing-Cloud-Lösungen

SAP befindet sich im 2020 Gartner Magic Quadrant für Multichannel Marketing Hubs

Erfahren Sie, warum SAP zum vierten Mal in Folge zum Leader im Gartner Magic Quadrant für Multichannel Marketing Hubs ernannt wurde. *

Diese Erfolge erzielen Kunden mit SAP Marketing Cloud

Logo der SEA Group
Logo der Emmi Group
Logo von SPAR

Schulungen und Zertifizierungen für SAP Marketing Cloud

Erreichen Sie mit den richtigen Kenntnissen und Erfahrungen Ihre strategischen Ziele.

Piktogramm einer Person mit Laptop auf einem Sessel als Symbol für mobiles Lernen

Fachwissen

Erweitern Sie Ihr Wissen und Ihre Fertigkeiten in fachgerechten Kursen und Zertifizierungsmaßnahmen. Wir bieten Ihnen Schulungen online, in unseren Niederlassungen oder auch in Ihren Geschäftsräumen an.

Piktogramm mit vier Menschen und einer Glühlampe über ihren Köpfen als Symbol für Wissenserwerb

Kompetenz für Ihr Team

Nutzen Sie unsere Learning Journeys und rollenbasierte Schulungen, damit die Mitglieder Ihres Teams schnell mit der neuen Software vertraut werden und erfolgreich mit ihr arbeiten können.

Piktogramm einer Wiedergabeschaltfläche und eines Buches als Symbol für verschiedene Schulungsressourcen

Ressourcen

Verschaffen Sie sich mit SAP Learning Hub unbegrenzten Zugriff auf unsere Schulungsinhalte, die durch die Zusammenarbeit und den Austausch mit Fachkollegen über soziale Plattformen ergänzt werden.

Starten Sie mit SAP Marketing Cloud

Piktogramm, das zwei Ebenen eines Unternehmens mit unterschiedlichen Marketingteams und -funktionen zeigt
  • Sehen Sie sich unsere Videos zur Verwendung der Softwarefunktionen an.
  • Besuchen Sie Web-Seminare und Expertenevents zu den neuesten Aktualisierungen, Einblicken und Empfehlungen.
  • Informieren Sie sich über unsere Releases, die Verfügbarkeit von Services und den Cloud-Support.

SAP Customer Experience Services

Beschleunigen Sie die Neuausrichtung Ihres Unternehmens mit Services und Support von SAP.

Gewinnen Sie einen Überblick über Services, die wir für das SAP-Marketing-Cloud-Portfolio anbieten, damit Sie dauerhaft mit Ihren Lösungen erfolgreich sind. Erfahren Sie, wie wir Sie bei wichtigen Aspekten Ihres Projekts unterstützen, wie Sie Best Practices umsetzen und eigene Programme einrichten.

Partner-Netzwerk

Piktogramm eines Handschlags als Symbol für erfolgreiche Partnerschaft

Profitieren Sie in Ihrem SAP-Marketing-Cloud-Projekt vom Fachwissen unserer SAP-Customer-Experience-Lösungspartner. Diese bieten Ihnen kompetenten Service und Support zur Umsetzung Ihrer Unternehmensziele.

Informationscenter für SAP Marketing Cloud

Kundenreferenzen Web-Seminare und Produktvideos Branchenstudien und Produktinformation
Kundenreferenz
SEA Group

SEA senkt mit SAP Marketing Cloud seine Kosten, kann mit Echtzeitdaten arbeiten, steigert die Kundenzufriedenheit und erreicht seine Umsatz- und Wachstumsziele.

Kundenbericht lesen
Kundenreferenz
Emmi Gruppe

Mit einer Omnichannel-Marketing-Plattform die digitale Transformation umsetzen – das hat die Emmi Gruppe mit SAP Marketing Cloud verwirklicht.  

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Kundenreferenz
SPAR Schweiz

SPAR Schweiz hat mit SAP Marketing Cloud ein flexibles Treueprogramm entwickelt, das die schnelle Einführung neuer Angebote und Funktionen erlaubt.

Kundenbericht lesen
Kundenvideo
Bosch

Führend bei Elektrowerkzeugen und Konsumgütern verschafft Bosch seinem Marketingteam eine Rundumsicht auf Kunden und stärkt das Geschäft.

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Web-Seminar
Herausragende Erlebnisse bieten: Tipps von A bis Z

Schaffen Sie aussagekräftige Kundenerlebnisse, die auf Vertrauen in Ideen, Strategien, Methoden und Tipps aufbauen und den Absatz auf Ihren B2C-Märkten steigern.

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Web-Seminar
Wie Bentley Systems hochwertige Leads als Kunden gewinnt

Der führende Software-Hersteller Bentley Systems schafft wirksame Kundenerlebnisse, die seinen B2B-Kunden und ‑Interessenten gleichermaßen wichtig sind und sie in allen Kanälen beeindrucken.

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Web-Seminar
Soziale Medien für überragende Customer Experience nutzen

Die Zeiten haben sich geändert und neue Wege sind auch bei Einkäufern beliebt: Erfahren Sie, wie soziale Medien und ein Account-Based Marketing zu Erfolgen im B2B-Marketing führen.

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Web-Seminar
Fundierte Zielgruppenansprache und Segmentierung

Erfahren Sie, wie Sie mit einer neuartigen Segmentierung und Tools von SAP Marketing Cloud verschiedene Kundendatenquellen für die Aufdeckung und Visualisierung verborgener Trends und Mikrosegmente nutzen.

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Video
SAP Marketing Cloud: Lösungen für maschinelles Lernen

Nutzen Sie in Ihrem Marketing künstliche Intelligenz für datengesteuerte Entscheidungen, die Ihnen bei der Identifizierung der richtigen Kunden und der Schaffung der bestmöglichen Customer Experience helfen.

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Video
SAP Customer Experience: Überblick über SAP Marketing Cloud

Erfahren Sie, wie Sie mit Echtzeit-Einblicken eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden als Voraussetzung für maßgeschneiderte Omnichannel-Erlebnisse entwickeln.

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Video
SAP Marketing Cloud: dynamische Kundenprofile

Das Tool für die dynamische Kundenprofilierung ist Kernbestandteil von SAP Marketing Cloud. Sehen Sie im Video, wie Sie tiefere Einblicke bezüglich Ihrer Kunden gewinnen.

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Video
SAP Marketing Cloud: Lead- und Account-Based Marketing

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Vertriebs- und Marketingkanäle besser aufeinander abstimmen, damit Sie Ihren Umsatz steigern und stärker personalisierte Kundenerlebnisse bieten.

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Web-Seminar
Customer Experience verbessern – treue Kunden gewinnen

Nu Skin stärkt mit herausragenden Erlebnissen die Kundenbindung, sichert sich so Folgegeschäft und steigert den Umsatz.

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Web-Seminar
Roadmap für die digitale Transformation im Marketing

Erfahren Sie, wie unsere Services für die Bereiche Strategie, Betrieb, Technologie und Projektrealisierung das Erreichen Ihrer Marketingziele unterstützen.

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Web-Seminar
Best Practices für das Kundenbindungsmarketing bei Nu Skin

Erfahren Sie, wie Nu Skin Enterprises, ein führender Anbieter von Kosmetikprodukten, mit SAP Marketing Cloud und der Customer Loyalty Cloud von Annex Cloud eine integrierte Marketinglösung geschaffen hat.

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Web-Seminar
Web-Seminar: DAIMANI richtet die Customer Experience neu aus

Erfahren Sie, wie schnell DAIMANI seine globale Reichweite vergrößert und mit einem einzigartig kundenorientierten Modell, das auf SAP Marketing Cloud basiert, sowohl Konsumenten wie Fortune-500-Unternehmen erreicht.

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Konsistente Kundenerlebnisse in allen Kanälen während der gesamten Kundenbeziehung

Erfahren Sie von Experten von ON24 und SAP, wie Sie mit datenbasierten Erlebnissen die Kunden an Ihre Marke binden.

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Übersichtsbroschüre
Die Lücke bei der Experience schließen und das Geschäft ausbauen

Entdecken Sie, wie Sie mit SAP Marketing Cloud die Markentreue stärken, den Umsatz steigern und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern.

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Studie
ITSMA Case Study: ABM skalieren – ein neuer Ansatz bei Fujitsu

Erfahren Sie, mit welchem Ansatz und mit welchen weiteren Schritten Fujitsu UK & Ireland sein erfolgreiches Programm für Account-Based Marketing zur Steigerung des Umsatzes entwickelt hat. 

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Studie
ITSMA Viewpoint: Wie führt man eine ABM-Kampagne zum Erfolg?

Vier zentrale Elemente, die beim Online-Dating wichtig sind – dieses illustrative Beispiel hilft auch Ihnen bei der Entwicklung erfolgreicher Account-Based-Marketing-Kampagnen für Ihr Unternehmen.

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Studie
ITSMA Viewpoint: Lektionen von ABM-Vorreitern

Juniper, Microsoft und Teradata sind führend im Bereich Account-Based Marketing (ABM). Führungskräfte dieser Unternehmen berichten über Erfolge ihrer Programme, Herausforderungen und Erfahrungen.

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Studie
Neuer Imperativ: Kundendaten

Diese Studie von e-Consultancy belegt, dass die Nutzung von Kundendaten immer wichtiger wird – für eine fundiertere Customer Experience wie für die Erschließung neuer Wachstumschancen.

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Durchgängige Unterstützung der Customer Journey

Informieren Sie sich über die anderen SAP-Customer-Experience-Lösungen

Bild einer Zielscheibe mit vier Pfeilen

SAP Customer Experience

Diese Software-Lösungen vereinen Kundendaten, maschinelles Lernen sowie Microservices und ermöglichen so wirksame Kundeninteraktionen in Echtzeit – im Vertrieb, Service, Marketing und Commerce.

*Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs, Noah Elkin, Benjamin Bloom, Mike McGuire, Colin Reid, Joseph Enever, 12 May 2020.

Gartner empfiehlt keine Anbieter, Produkte oder Services, die in seinen Veröffentlichungen dargestellt sind, und rät den Lesern auch nicht, ausschließlich Anbieter mit den besten Bewertungen zu nutzen. Die Veröffentlichungen von Gartner geben lediglich die Ansichten des Marktforschungsunternehmens Gartner wieder und sind nicht als Feststellungen von Tatsachen zu verstehen. Gartner haftet in diesem Zusammenhang weder implizit noch explizit für die Ergebnisse der Untersuchung und übernimmt keine Garantie für die Gebrauchstauglichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

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