Customer-Experience- und CRM-Lösungen
Erkenntnisse, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht
Treffen Sie mit jederzeit verfügbaren, umfassenden Daten und Erkenntnissen über Ihre Kunden und Ihr Unternehmen in jeder Phase der Customer Journey fundierte, KI-gestützte Entscheidungen.
Optimiert
Vernetzen Sie alle Prozesse Ihres Unternehmens, gewinnen Sie umfassende Transparenz und reduzieren Sie Reibungspunkte.
Erkenntnisreich
Stellen Sie Ihren Teams Echtzeitinformationen zur Verfügung, die sie dabei unterstützen, Kundenbeziehungen aufzubauen und Chancen zu ergreifen.
Wirkungsvoll
Erzielen Sie Mehrwert und beschleunigen Sie Ihr Wachstum mithilfe von KI, die Ihnen hilft, Kundenbedürfnisse früh zu erkennen und auf Marktunsicherheiten zu reagieren.
SAP-Lösungen für Customer Experience und CRM kennenlernen
SAP-Kunden und ihre Erfolge mit CX-Lösungen
Arbeit optimieren mit KI
Erfahren Sie, wie Bosch mit SAP Business AI Workflows optimiert, Frustration reduziert und ein nahtloses Serviceerlebnis schafft.
Aufbau einer loyalen und engagierten Fangemeinde
Sharks Sports & Entertainment nutzt SAP-Customer-Experience-Lösungen, um eine Rundumsicht auf seine Kunden zu erhalten, eine höhere Kundentreue und -bindung zu erreichen und die Erwartungen der Fans zu übertreffen.
Von produktorientiert zu verbraucherorientiert
Das Haushaltsgeräteunternehmen Versuni bietet seinen Kunden personalisierte Erlebnisse mithilfe von SAP-Customer-Experience-Lösungen und einer digitalen, datengestützten Strategie.
Digitalisierung mit klarem Kundenfokus
Erfahren Sie, wie Toyota Motor Philippines SAP-Lösungen integriert hat, um relevantere Kundeneinblicke zu erhalten, die Kundenbindung zu fördern und eine konsistente Customer Experience zu schaffen.
Innovationen auf Basis von KI kennenlernen
KI-Agenten für Vertrieb, Service und E-Commerce
Verbessern Sie die Customer Experience mit KI, die direkt in Ihre CRM-, E-Commerce- und Marketing-Anwendungen integriert ist. KI-Agenten helfen Kundinnen und Kunden, Produkte zu finden, den Bestellstatus zu prüfen und Antworten auf Servicefragen zu erhalten, damit sich Ihre Support-Teams auf wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren können.
Das sagen Analysten über SAP
Gartner® Magic Quadrant™ für Digital Commerce
SAP wurde seit 2014 als einziger Anbieter jedes Jahr als Leader eingestuft – darauf sind wir stolz.*
Gartner® Magic Quadrant™ für Personalisierungslösungen
Das sechste Mal in Folge sind wir im Leaders Quadrant vertreten.*
Weitere Informationen
Analyse der Vorteile von CX mit ERP
Erfahren Sie mehr über die wirtschaftlichen Vorteile einer Integration von SAP CX mit SAP ERP – wie etwa bessere Customer Experiences und höhere Produktivität.
Mit intelligenter CX exponentiellen Wandel bewältigen
Erfahren Sie, wie Sie trotz sich ändernder Bedürfnisse und komplexer Herausforderungen intensive Kundenbeziehungen aufbauen.
KI implementieren und treue Kunden gewinnen
Erfahren Sie, wie Sie mit schnellen und einfachen Schritten KI implementieren, die mit leistungsstarken neuen Tools die Customer Experience und die Kundenbindung revolutioniert.
Differenzierte Customer Experiences bieten
Erfahren Sie in dieser IDC-Umfrage, welche Technologien, Datenerkenntnisse und Geschäftsprozesse zu außergewöhnlichen Customer Experiences führen.