Innovative Customer Experience
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Aktuelle Innovationen
Entdecken Sie die aktuellen Innovationen von SAP Customer Experience.
Generative KI-Funktionen für eine bessere CX
Nutzen Sie das Potenzial von KI in allen SAP-Customer-Experience-Lösungen mit einer eigenständigen App und Joule Copilot. Sie können kontextbezogene Erkenntnisse aus Geschäftsdaten gewinnen und Teams mit den Tools und Informationen unterstützen, die sie benötigen, um außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten.
Unterstützter Service mit kontextbezogenen Kundendaten
Ein unterstütztes Servicemodul bietet eine Rundumsicht auf den Kunden, verbessert die Interaktionen und erhöht die Erstlösungsrate. So können Sie Zeit sparen, Kundenanforderungen antizipieren und Ihren Mitarbeitenden personalisierte Informationen zur Verfügung stellen.
Vordefinierte Konfigurationen für den Einzelhandel
Gewinnen Sie Einblicke in das Kundenverhalten, identifizieren Sie wertvolle Kohorten und optimieren Sie die Interaktion mit unserem Beschleuniger für den Einzelhandel. Die auf Best Practices basierenden Funktionen umfassen vorkonfigurierte Segmentierungen und Interaktionskennzahlen für maximale Effizienz.
Leitlinien für nachhaltige Investitionsentscheidungen
Helfen Sie Kunden, fundierte Entscheidungen zur Einhaltung von Vorschriften in Bezug auf Umwelt, Soziales und Governance (ESG) für Versicherungs- und Bankprodukte zu treffen. Mit fortschrittlichen Produkterkennungs- und -vergleichsfunktionen können Kunden ihre Nachhaltigkeitsziele erreichen.
Webcast zu Customer Experience (CX)
Langweilig war gestern: IDC-Daten zeigen eine Möglichkeit, sich durch bessere CX von der Masse abzuheben.
Geplante Innovationen
Erhalten Sie frühzeitig Einblick in unsere kommenden Releases und Produktinnovationen.
Q1
2024
Beschleuniger für Personalisierung und Segmentierung für Versorgungsunternehmen
Steigern Sie die Effizienz und Differenzierung mit einem branchenspezifischen Beschleuniger für die Segmentierung, Automatisierung und Personalisierung von Kundeninteraktionen.
Q2
2024
Kundendatenbeschleuniger für die Automobilindustrie
Gewinnen Sie eine umfassende Sicht auf Kunden- und Fahrzeugdaten und bieten Sie zielgerichtete Serviceangebote mit einem Beschleuniger für Analysen und Erkenntnisse für die Automobilindustrie.
F3
2024
Auf maschinellem Lernen basierende Produktempfehlungen
Nutzen Sie auf maschinellem Lernen basierende Produktempfehlungen, um Up-Selling durchzuführen und den Verkaufswert durch Guided Selling zu steigern.
Möchten Sie mehr erfahren?
Erfahren Sie mehr über die zukünftigen Releases unserer Lösungen für CRM und CX.
Release-Highlights
Lernen Sie die neuesten Produktfunktionen und -erweiterungen kennen.
Was ist neu bei SAP Customer Experience?
Entdecken Sie das Innovationspotenzial im neuen Release für Q4, 2023 und Q1, 2024. In unseren Webinaren zum Release erfahren Sie mehr über die neuesten Merkmale und Funktionen, mit denen Sie Ihren Kunden völlig neue Erlebnisse bieten können.
Weitere Produkt-Roadmaps erkunden
Kundeninteraktion
Verfeinern Sie Ihre Segmentierungsstrategie, um eine gezielte Kommunikation zu schaffen und Kunden mit erweiterten Personalisierungsfunktionen anzusprechen.
Vertrieb
Nutzen Sie datengestützte Intelligenz, um wichtige von unwichtigen Daten zu trennen und Verkäufer durch komplexe Verkaufszyklen zu führen.
E-Commerce
Erfahren Sie, wie eine integrierte, skalierbare Plattform für den digitalen Handel Unternehmen helfen kann, Innovationen voranzutreiben und profitables Wachstum zu erzielen.