SAP Enterprise Service Management
SAP Enterprise Service Management nedir?
SAP Enterprise Service Management, hizmet sunmaya yönelik çok kanallı, birleşik bir yaklaşımdır. Etkili kullanıcı etkileşimleri ve çözümleri için yapay zeka destekli müşteri teklif talebi ve vaka yönetimi sağlar.
Yapay zeka özellikli SAP Enterprise Service Management, karmaşıklığı çözüm süreçlerinden kaldırır ve aşağıdakiler yoluyla işletme genelinde verimli, birleşik hizmet sunar:
Bağlantılı, yapay zeka destekli sorgu akışları ile organizasyon silolarının dökümünü alma.
Yapay zeka destekli anlık yanıtlarla herhangi bir kanalda sorguları daha hızlı çözme.
Özerk izleme ve iyileştirme ile değişen iş ihtiyaçlarına ve hizmet trendlerine hızla yanıt verme.
Hizmet sunumunu işletme genelinde birleştirmek.
Satış ve Hizmet İnovasyonu Öne Çıkanları
Web yayınımızdaki en son yapay zeka işlevleri ve ürün özellikleri hakkında bilgi edinin.
Temel avantajlar
Hizmet sunumunu merkezileştirin
Sorgudan çözüme kadar verimliliği artırın. Servis temsilcileri için tek bir masaüstünden sorgu ve vaka yönetimini konfigüre ederek senaryoları kolayca yürütün.
Yapay zeka destekli otomasyon ile esneklik ekle
Her adımda rehberlik, öneriler ve otomasyon sağlayan yapay zeka ile self servis ve destekli hizmet genelinde anında yanıtlar ve rehberli çözümler sunun.
Entegre ve kullanıma hazır
SAP Cloud ERP ve SAP SuccessFactors gibi SAP bulut çözümleriyle entegrasyon ve önceden konfigüre edilmiş içerik paketleriyle uygun ölçekte dağıtım yapın.
Temel özellikler
Yapay zeka destekli sorgu yönetimi
Vaka sapmasını en üst düzeye çıkarmak için 7/24 yapay zeka rehberliğinde self servis hizmeti sunun.
Deneyimleri birleştiren ve bağlamsal otomasyonu destekleyen yapay zeka destekli, çok kanallı bir çalışma alanıyla hizmet temsilcilerini donatın.
Her adımda yapay zeka destekli süreç otomasyonu ile hızlı çözümlemeleri etkinleştirin.
Yapay zeka destekli vaka yönetimi
Rehberli süreçler ve önerilerle, hizmet temsilcilerini otomatik olarak desteklemek için vaka oluşturmadan çözüme kadar yapay zekayla etkileşim kurun.
Hızlı yatırım getirisi sağlayan önceden konfigüre edilmiş içerik paketlerini kullanarak kurumsal sistemleri kolayca bağlayın.
Sezgisel, süreç odaklı bir deneyim sağlamak için çözümleri yapay zeka ile hızlandırın.
Sürekli içgörüler ve iyileştirme
Hizmet liderlerinin ve yöneticilerinin her gün yüksek değerli operasyonel mükemmelliği desteklemek için yapay zeka destekli tahmine dayalı içgörüler ve trendler elde etmesini sağlayın.
Sürekli süreç izleme ve iş akışlarını ve süreçleri optimize eden yapay zeka özellikli öneriler içeren siloları ayırın.
Sorgudan çözüme yolculuk boyunca anında KPI odaklı rehberlik ve önerilerle sürtüşmeyi azaltın.
İK hizmet sunumu
Anında rehberlik sağlayan ve vakaları otomatik olarak saptıran yapay zeka destekli self servis ile 7/24 İK hizmet yönetimini merkezileştirin.
Yapay zeka destekli iş akışları, akıllı öneriler ve otomatik vaka işleme ile vaka çözümünü hızlandırın.
Önceden konfigüre edilmiş İK senaryoları, yerel SAP Success Factors Employee Central entegrasyonu ve BT'siz düşük kodlu araçlar ile değer elde etme süresini kısaltın.
Finansal paylaşılan hizmetler
Mali hizmet sorgularının işlenmesini otomatikleştirin ve yapay zeka yardımcıları ile akıllı iş belgesi verilerini çekme işlemleri ile doğruluk sağlayın.
Öngörülebilir nakit akışını desteklemek için yapay zeka tarafından etkinleştirilmiş alacak hesapları sorgularını merkezi bir çalışma alanından hızlıca çözün.
SAP S/4HANA Finance ile önceden konfigüre edilmiş entegrasyonlarla hızla dağıtım gerçekleştirin.
Fiyatlandırma
SAP Enterprise Service Management web yayını
Kuruluşunuz genelinde hizmet sunumunu optimize etme hakkında bilgi edinin.
Kaynaklar
Finans için SAP Enterprise Service Management
Finans için işlemdeki SAP Enterprise Service Management bölümüne bakın.
İK için SAP Enterprise Service Management
İK için yeni SAP Enterprise Service Management çözümünden ilham alın.
Teknik bilgiler
SAP, en yeni teknoloji ve gömülü yapay zeka özellikleri üzerine kurulu, yüksek performanslı, buluta özgü bir kurumsal hizmet yönetimi uygulaması sunar.
Yükleme ve kurulum
SAP yazılımınızı hızlı ve güvenli bir şekilde çalıştırmaya başlamak için kurulum talimatlarını keşfedin.
Yapılandırma
Kapsamlı konfigürasyon kılavuzlarıyla SAP Enterprise Service Management konfigürasyonunu optimize edin.
Entegrasyon
SAP Enterprise Service Management'ı mevcut BT altyapınızla nasıl entegre edeceğinizi öğrenin.
Yol haritası
SAP Enterprise Service Management yol haritası ile planlanan inovasyonları, gelecekteki özellikleri ve yeni işlevleri keşfedin.