SAP Enterprise Service Management

Verimli hizmet sunma, kuruluşların maliyetleri düşürmesine, üretkenliği artırmasına ve bilgi silolarını ayırmasına yardımcı olur.
SAP Enterprise Service Management için vaka akışı

SAP Enterprise Service Management nedir?

SAP Enterprise Service Management, hizmet sunmaya yönelik çok kanallı, birleşik bir yaklaşımdır. Etkili kullanıcı etkileşimleri ve çözümleri için yapay zeka destekli müşteri teklif talebi ve vaka yönetimi sağlar.

placeholder

SAP Enterprise Service Management ile işletme genelinde birleştirilmiş hizmet sunumu ve verimliliği ile karmaşıklıkları çözüm sürecinden çıkarın.

  • Bağlı, entegre sorgu akışları ile organizasyon silolarını ayırın

  • Yapay zeka destekli bağlamsal süreçler ile sorguları daha hızlı çözün

  • İş kullanıcısı konfigürasyonu ile değişen iş ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt verin

  • Birleştirilmiş hizmet sunumu ile toplam sahip olma maliyetini azaltır

Çözüm özetini okuyun 
Satış ve Hizmet İnovasyonu Öne Çıkanları

Web yayınımızdaki en son yapay zeka işlevleri ve ürün özellikleri hakkında bilgi edinin.

İçeriği izleyin

Temel avantajlar

Hizmet sunumunu merkezileştirin

Sorgudan çözüme kadar verimliliği artırın. Servis temsilcileri için tek bir masaüstünden sorgu ve vaka yönetimini konfigüre ederek senaryoları kolayca yürütün.

Yapay zeka destekli otomasyon ile esneklik ekle

Hataya açık görevleri ortadan kaldırmaya, süreçleri kolaylaştırmaya, bağlamsal içgörüleri artırmaya ve hizmet sunumu boyunca yapay zekayı kullanarak çözüm süresini hızlandırmaya yardımcı olun.

Entegre ve kullanıma hazır

Önceden sunulan senaryolar ve SAP S/4HANA Finance ve SAP SuccessFactors gibi SAP çözümleri ile entegrasyon ile toplam sahip olma maliyetini azaltın.

Temel özellikler

placeholder

Hizmet talebi yönetimi

  • SAP Build Work Zone'u kullanarak sorgular ve güncellemeler için veya mevcut portalınızda önceden sunulan widget ve formlar ile self servisi etkinleştirin

  • Birleştirilmiş bir temsilci masaüstü ile tek bir çalışma alanından çok kanallı, bağlamsal sorgu çözümlemesine izin ver

  • Departman silolarını yapay zeka destekli içgörüler ve iş birliği ile ayırın

Yapay zeka destekli vaka yönetimi

  • Görsel vaka tasarımcısı ile işinizi yansıtan vaka türleri ve iş akışları oluşturun

  • Gerekli vaka ve yanıt akışları oluşturmak için süreçleri kurumsal sistemlerden bağlantılı hale getirin

  • Sezgisel, süreç odaklı bir deneyim sunan üretken yapay zeka ile çözümleri hızlandırın

Analizler ve analitikler

  • Operasyonel mükemmelliği artırmak için hizmet düzeylerinin karşılandığından emin olun

  • Operasyonel öngörüler temelinde iş akışlarını ve süreçleri optimize edin

  • KPI odaklı analitikler ile soru-çözüm yolculuğu boyunca verimliliği artırın

İK hizmet sunumu

  • Self servis, destekli ve yüz yüze sorgular dahil olmak üzere İK hizmet taleplerini merkezi olarak yönetin

  • Yapay zeka ile geliştirilmiş iş akışları ile çözüm süreçlerini kolaylaştırın

  • SAP SuccessFactors ile kullanıma hazır entegrasyon sayesinde kolayca yapılandırın

Finansal paylaşılan hizmetler

  • Fatura ve ödeme sorgularının merkezi bir çalışma alanından hızlı şekilde ele alındığından emin olun

  • Yapay zeka belge çekme ve akışları ile finansal hizmet sorgularının işlenmesini otomatikleştirin.

  • SAP S/4HANA Finance kullanarak kullanıma hazır entegrasyon ile hızlıca dağıtın

Fiyatlandırma

SAP Enterprise Service Management web yayını

Kuruluşunuz genelinde hizmet sunumunu optimize etme hakkında bilgi edinin.

İçeriği izleyin

Kaynaklar

placeholder

Finans için SAP Enterprise Service Management

Finans için işlemdeki SAP Enterprise Service Management bölümüne bakın.

Videoyu izleyin 
placeholder

İK için SAP Enterprise Service Management

İK için yeni SAP Enterprise Service Management çözümünden ilham alın.

Videoyu izleyin 

Teknik bilgiler

SAP, en yeni teknoloji ve gömülü yapay zeka özellikleri üzerine kurulu, yüksek performanslı, buluta özgü bir kurumsal hizmet yönetimi uygulaması sunar.

Yükleme ve kurulum

SAP yazılımınızı hızlı ve güvenli bir şekilde çalıştırmaya başlamak için kurulum talimatlarını keşfedin.

Başlayın 

Yapılandırma

Kapsamlı konfigürasyon kılavuzlarıyla SAP Enterprise Service Management konfigürasyonunu optimize edin.

Kılavuzları okuyun 

Entegrasyon

SAP Enterprise Service Management'ı mevcut BT altyapınızla nasıl entegre edeceğinizi öğrenin.

Daha fazla bilgi edinin 

Yol haritası

SAP Enterprise Service Management yol haritası ile planlanan inovasyonları, gelecekteki özellikleri ve yeni işlevleri keşfedin.

Yol haritasını keşfedin 
twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel