Müşteri deneyimi için SAP Business AI
Kampanya oluşturmaktan müşteri desteğine kadar işinizi bilen yapay zekayı kullanın
CRM, e-ticaret ve pazarlama uygulamalarında yerleşik yapay zeka ile CX'i geliştirin
Zamandan tasarruf edin ve verimliliği artırın: Müşteriler ürünleri bulabilir ve siparişleri kendileri kontrol edebilir, pazarlama ekipleri otomatik olarak kampanya içeriği oluşturabilir.
Birkaç günde değil, birkaç dakikada pazarlama kampanyaları oluşturun
Konu satırlarını, ürün tanımlarını ve kampanya raporlarını otomatik olarak oluşturun. Metin yazarlarını veya ajansları beklemeden içerikleri pazarlar arasında çevirin.
Anında müşteri bağlamı ile etkileşimleri kişiselleştirin
Doğal dilde sorular sorun ve hesap geçmişi, tercihler ve sonraki en iyi işlemler hakkında anında yanıtlar alın. Artık birden fazla sistemde yanıt avına çıkmanıza gerek yok.
Müşterileri self servis kullanarak yanıtları daha hızlı bulmaları konusunda güçlendirin
Yapay zeka aracıları; müşterilerin ürünleri bulmasına, sipariş durumunu kontrol etmesine ve hizmetle ilgili soruları yanıtlamasına yardımcı olarak destek ekibinizin insan uzmanlığı gerektiren daha karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlar.
Yapay zekanın müşteri deneyimleri üzerindeki etkisini keşfedin
SAP Experts, "CX Boşluğunu Kapatma: Müşteri Deneyiminiz Yapay Zekaya Hazır mı?" adlı web yayınımızda yapay zekanın müşteri deneyimlerini (CX) nasıl yeniden şekillendirdiğini gösteriyor.
İş akışınıza uyan yapay zeka
Uçtan uca müşteri deneyimi süreçlerini bağlantılı hale getiren yapay zeka özellikli senaryolarla işleri basitleştirin ve sonuçları hızlandırın.
KULLANIM SENARYOSU
Pazarlama raporları oluşturmaya harcanan süreyi azaltın
Özel teknik becerilere veya desteğe gerek olmadan pazarlamacıları kişiselleştirilmiş raporlar oluşturma konusunda güçlendirin.
KULLANIM SENARYOSU
Ürünleri hızla bulun ve e-postalara ekleyin
Kataloglara referans vermeden doğru ürünleri bulmak ve e-posta kampanyalarına eklemek için yapay zeka destekli doğal dil aramasını kullanın.
Joule Agents
Çok adımlı iş akışları planlayarak ve yürüterek departmanları bağlantılı hale getiren, karar almayı hızlandıran ve süreçleri kolaylaştıran, müşteri deneyimine yönelik kullanıma hazır Joule Agents'ı keşfedin.
Vaka sınıflandırmasını otomatikleştiren, proaktif olarak müşteri sorularına yanıt bulan ve yeni hizmet durumlarından bilgi tabanı makaleleri oluşturan Joule Agents ile hizmet kalitesini iyileştirin.
Gelen e-posta taleplerini gönderilmeye hazır tekliflere dönüştüren Teklif Oluşturma Aracısı ile satış personeli verimliliğini artırın.
Müşterilerin bilinçli alışveriş kararları alması için ürünleri bulmasına ve karşılaştırmasına yardımcı olan Alışveriş Aracısı ile göz atmayı satın almaya dönüştürün.
Müşterilerin SAP ile başarıyı nasıl yakaladığını öğrenin
Yüzlerce iş akışı için bir yapay zeka aracısı kullanarak verimliliği artırın
Bosch'un yanıtları ve talep çözümünü hızlandırmak ve müşteri deneyimlerinin kalitesini artırmak için Joule aracılarını nasıl kullandığını öğrenin.
%30'a kadar gelir artışını destekleyin
San Jose Sharks'ın SAP CX çözümleri sayesinde nasıl kişiselleştirilmiş müşteri ilişkileri ve çok etkili kampanyalar oluşturduğunu öğrenin.
Geliri %40'a kadar artırın
CHRIST Juwelier'in açılma oranlarını %15 artıran kişiselleştirilmiş e-postalar kullanarak tekrar satın alımı artırmak için SAP CX çözümlerini nasıl kullandığını öğrenin.
Tasarruflarınızı SAP Business AI'dan hesaplayın
SAP Business AI'ın işletmeniz için nasıl ölçülebilir değer sağlayabileceğini öğrenin.
Paketler
Joule'un satış ve hizmet ihtiyaçlarınıza nasıl yardımcı olabileceğini görün.
Joule Temel
Tüm bulut aboneliklerine dahil olan temel yapay zeka özellikleri:
Temel yapay zeka işlevlerine ücretsiz erişim sağlar.
Bilgi bulma ve görevle ilişkili yerlere gitme gibi görevleri destekler.
Çözüme özgü temel yapay zeka özellikleri ile standart bulut lisanslarına entegre olarak sunulur.
Joule Premium
İş ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış gelişmiş yapay zeka özellikleri. Tüm Joule Temel özelliklerinin yanında şunları içerir:
Yüksek değerli yapay zeka hizmetleri için organizasyon genelinde veya kullanıcıya özgü güçlü erişim.
Analitik öngörüler ve görev otomasyonları gibi ilgili Joule Aracısı özellikleri ve premium Joule özellikleri.
Aylık olarak faturalandırılan yapay zeka birimleri aracılığıyla kullanıma dayalı fiyat.
Kaynaklar
MAKALE
SAP ERP'ye yerel olarak bağlı SAP CX'in faydaları
SAP CX ve ERP entegrasyonunun nasıl müşteri deneyimlerini geliştirdiğini, maliyetleri azalttığını, üretkenliği artırdığını, operasyonları kolaylaştırdığını ve yatırım getirisi sağladığını keşfedin.
BROŞÜR
CX ve ERP'yi bağlantılı hale getirerek uzun vadeli sadakat oluşturun
BT liderlerinin, ölçülebilir iş başarısını destekleyen daha hızlı hizmet, gerçek zamanlı içgörüler ve ölçeklenebilir deneyimler sunmak için ERP ve CX'i nasıl birleştirdiğini öğrenin.
MAKALE
Yapay zeka ile müşteri deneyimi ve müşteri sadakatinde devrim yaratma
Yapay zekanın sadakat ile büyümeyi artıran self servis seçenekleri, verimli etkileşimler ve gerçek dünyadan başarı hikayeleri aracılığıyla müşteri deneyimini nasıl geliştirebileceğini keşfedin.