Müşteri deneyimi için SAP Business AI
Kampanya oluşturmadan müşteri desteğine kadar, işletmenizi tanıyan yapay zekayı kullanın
CRM, e-ticaret ve pazarlama uygulamalarına entegre yapay zeka ile müşteri deneyimini geliştirin
Zamandan tasarruf edin ve verimliliği artırın: Müşteriler kendi başlarına ürünleri bulabilir ve siparişleri kontrol edebilir, pazarlama ekipleri otomatik olarak kampanya içeriği oluşturabilir.
Günler değil, dakikalar içinde pazarlama kampanyaları oluşturun
Konu satırlarını, ürün açıklamalarını ve kampanya raporlarını otomatik olarak oluşturun. Metin yazarlarını veya ajansları beklemeden içeriği pazarlar arasında çevirin.
Anlık müşteri bağlamıyla etkileşimleri kişiselleştirin
Doğal dilde sorular sorun ve hesap geçmişi, tercihler ve sıradaki en iyi eylemler hakkında anında yanıtlar alın. Birden fazla sistem arasında arama yapmaya son.
Self servis kullanarak müşterilerin yanıtları daha hızlı bulmalarını sağlayın
Yapay zeka aracıları müşterilerin ürünleri bulmasına, sipariş durumunu kontrol etmesine ve hizmet sorularına yanıt almasına yardımcı olarak destek ekibinizin insan uzmanlığı gerektiren daha karmaşık sorunlara odaklanması için zaman kazandırır.
Yapay zekanın müşteri deneyimleri üzerindeki etkisini keşfedin
SAP Experts, “CX Boşluğunu Kapatma: Müşteri Deneyiminiz Yapay Zekaya Hazır Mı?” başlıklı web yayınımızda yapay zekanın müşteri deneyimini (CX) nasıl yeniden şekillendirdiğini gösteriyor.
İş akışınıza uyan yapay zeka
Uçtan uca müşteri deneyimi süreçlerini birbirine bağlayan AI destekli senaryolarla işleri basitleştirin ve sonuçları hızlandırın.
KULLANIM SENARYOSU
Pazarlama raporları oluşturmaya harcanan süreyi azaltma
Pazarlamacıların özel teknik becerilere veya desteğe ihtiyaç duymadan kişiselleştirilmiş raporlar oluşturmasını sağlayın.
KULLANIM SENARYOSU
Ürünleri hızla bulun ve kampanyalara ekleyin
Ürün kataloglarına manuel olarak göz atmadan doğru ürünleri bulmak ve e-posta kampanyalarına eklemek için AI odaklı doğal dil aramasını kullanın.
Joule Agents
Departmanları bağlantılı hale getiren, karar almayı hızlandıran ve süreçleri kolaylaştıran çok adımlı iş akışlarını otomatik olarak planlayan ve yürüten, müşteri deneyimi için kullanıma hazır Joule Agents'ı keşfedin.
Vaka sınıflandırmayı otomatikleştiren, müşteri sorularına proaktif olarak yanıt bulan ve yeni hizmet vakalarından bilgi tabanı makaleleri oluşturan Joule Agents ile hizmet kalitesini iyileştirin.
Gelen e-posta taleplerini gönderilmeye hazır tekliflere dönüştüren bir Teklif Oluşturma Aracısı ile satış personelinin verimliliğini artırın.
Müşterilerin bilinçli alışveriş kararları vermek için ürünleri bulmasına ve karşılaştırmasına yardımcı olan bir Alışveriş Aracısı ile gezinmeyi satın almaya dönüştürün.
Müşterilerin SAP ile başarıyı nasıl yakaladığını öğrenin
Yüzlerce iş akışı için tek bir yapay zeka aracısı kullanarak verimliliği artırın
Bosch'un yanıtları ve bilet çözümünü hızlandırmak ve müşteri deneyimlerinin kalitesini iyileştirmek için Joule Agents'ı nasıl kullandığını öğrenin.
Gelir büyümesini 30 artırın
San Jose Sharks'ın SAP CX çözümleri ile nasıl kişiselleştirilmiş müşteri ilişkileri ve son derece etkili kampanyalar kurduğunu öğrenin.
Geliri %40'a kadar artırın
CHRIST Juwelier'ın, açılma oranlarını %15 artıran kişiselleştirilmiş e-postalar kullanarak tekrar satın almayı artırmak için SAP CX çözümlerini nasıl kullandığını öğrenin.
SAP Business AI ile ne kadar tasarruf elde edebileceğinizi hesaplayın
SAP Business AI'ın işletmeniz için nasıl ölçülebilir değer sağlayabileceğini öğrenin.
Paketler
Joule'ün satış ve servis ihtiyaçlarınıza nasıl yardımcı olabileceğini görün.
Joule Base
Tüm bulut aboneliklerinde yer alan temel yapay zeka olanakları:
Temel yapay zeka işlevlerine ücretsiz erişim sağlar.
Bilgi bulma ve görevle ilgili konumlara gitme gibi görevleri destekler.
Çözüme özel temel yapay zeka yetenekleriyle standart bulut lisanslarına dahildir.
Joule Premium
İşletme ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış gelişmiş yapay zeka özellikleri. Joule Base'deki her şeye ek olarak şunları içerir:
Yüksek değerli yapay zeka hizmetlerine kuruluş genelinde veya kullanıcıya özel güçlü erişim.
İlgili Joule Agent olanakları ve analitik içgörüler ile görev otomasyonu gibi premium Joule olanakları.
Yapay zeka birimleri üzerinden kullanıma göre fiyatlandırılır, aylık olarak faturalandırılır.
Kaynaklar
BEYAZ BÜLTEN
SAP ERP ile yerel bağlantılı SAP CX'in avantajları
SAP CX ve ERP entegrasyonunun müşteri deneyimlerini nasıl geliştirdiğini, maliyetleri nasıl düşürdüğünü, verimliliği nasıl artırdığını, operasyonları nasıl yalınlaştırdığını ve ROI'yi nasıl desteklediğini keşfedin.
BEYAZ BÜLTEN
Yapay zeka ile CX ve müşteri sadakatinde devrim yaratma
Yapay zekanın self servis seçenekler, verimli etkileşimler ve bağlılığı ve büyümeyi artıran gerçek müşteri başarı hikayeleri aracılığıyla müşteri deneyimini (CX) nasıl geliştirebileceğini keşfedin.
KURS
SAP Customer Experience için SAP Business AI ile tanışın
SAP Business AI'ın bulut hizmetlerini nasıl dönüştürdüğü, SAP CX ürünlerine nasıl entegre edildiği ve yapay zeka kullanımına ilişkin yasal hususlar hakkında bilgi edinin.