technical-name
000000000008901851
is-monthly
true
SAP Enterprise Service Management
Efektívne poskytovanie služieb pomáha organizáciám znižovať náklady, zvyšovať produktivitu a rozdeľovať informačné zásobníky.
Čo je to SAP Enterprise Service Management?
SAP Enterprise Service Management je omnichannel, jednotný prístup k dodávke služieb. Poskytuje zákaznícky dopyt a správu prípadov s využitím umelej inteligencie pre efektívne interakcie a riešenia používateľov.
S aplikáciou SAP Enterprise Service Management odstraňujete zložitosť procesu riešenia s jednotnou dodávkou služieb a efektivitou v rámci celého podniku.
Rozčlenenie organizačných síl s prepojenými, integrovanými tokmi dopytu
Rýchlejšie riešenie dopytov pomocou kontextových procesov napájaných umelou inteligenciou
Rýchla reakcia na meniace sa obchodné potreby s konfiguráciou podnikového používateľa
Podporuje celkové náklady na vlastníctvo jednotnou dodávkou služieb.
Zameranie na inovácie predaja a služieb
Získajte informácie o najnovších funkciách umelej inteligencie a možnostiach produktov v našom webcaste.
Hlavné výhody
Centralizácia dodávky služieb
Podpora efektivity – od dopytu až po rozlíšenie. Jednoduché spúšťanie scenárov konfiguráciou dopytu a správy prípadov z jednej pracovnej plochy pre poskytovateľov služieb.
Pridanie flexibility pomocou automatizácie s podporou umelej inteligencie
Pomôžte eliminovať úlohy náchylné na chyby, zefektívnite procesy, podporte kontextové prehľady a rýchlosť riešenia pomocou umelej inteligencie počas poskytovania služieb.
Integrované a pripravené na použitie
Zníženie celkových nákladov na vlastníctvo pomocou vopred dodaných scenárov a integrácia s riešeniami SAP, ako sú SAP S/4HANA Finance a SAP SuccessFactors.
Kľúčové funkcie
Správa servisných požiadaviek
Aktivovať samoobslužnú službu pre dopyty a aktualizácie pomocou SAP Build Work Zone alebo s vopred dodanou miniaplikáciou a formulármi na vašom existujúcom portáli
Povoliť viackanálové kontextové riešenie dopytu z jednej pracovnej oblasti s jednotným desktopom agenta
Rozčlenenie síl oddelení pomocou prehľadov a spolupráce pomocou umelej inteligencie
Riadenie prípadov s podporou umelej inteligencie
Vytvorte typy prípadov a pracovné postupy, ktoré odrážajú vaše podnikanie pomocou návrhára vizuálnych prípadov
Prepojenie procesov z podnikových systémov na vytvorenie potrebných tokov prípadov a odpovedí
Zrýchlite rozlíšenie pomocou generatívnej umelej inteligencie, ktorá prináša intuitívny a procesne riadený zážitok
Analýzy a analýzy
Zaisťuje dosahovanie úrovní služieb na podporu kvality prevádzky.
Optimalizácia podnikových tokov a procesov na základe prevádzkových prehľadov
Zvýšenie efektivity počas celej cesty od dopytu po riešenie s analytikou zameranou na KPI
Poskytovanie služieb HR
Centrálna správa servisných požiadaviek HR vrátane samoobslužných, asistovaných a osobných dopytov
Zefektívnenie procesov riešenia problémov pomocou pracovných postupov vylepšených pomocou umelej inteligencie
Jednoduchá konfigurácia s preddefinovanou integráciou do SAP SuccessFactors
Zdieľané finančné služby
Uistite sa, že sa otázky týkajúce sa faktúr a platieb rýchlo riešia z centrálnej pracovnej oblasti
Automatizácia spracovania požiadaviek na finančné služby pomocou extrakcie dokladov AI a tokov.
Rýchlo nasadiť s preddefinovanou integráciou pomocou SAP S/4HANA Finance
Ceny
SAP Enterprise Service Management webcast
Zistite, ako optimalizovať dodávku služieb vo vašej organizácii.
Zdroje
SAP Enterprise Service Management pre financie
Pozri SAP Enterprise Service Management pre financie v akcii.
SAP Enterprise Service Management for HR
Inšpirujte sa novým riešením SAP Enterprise Service Management pre HR.
Technické informácie
Spoločnosť SAP poskytuje vysoko výkonnú, cloudovú aplikáciu na správu podnikových služieb, ktorá je postavená na najnovších technológiách a vstavaných funkciách umelej inteligencie.
Inštalácia a nastavenie
Preskúmajte pokyny na nastavenie a spustite softvér SAP rýchlo a s dôverou.
Konfigurácia
Optimalizácia konfigurácie SAP Enterprise Service Management pomocou komplexných konfiguračných príručiek.
Integrácia
Zistite, ako integrovať SAP Enterprise Service Management s existujúcou infraštruktúrou IT.
Plán vývoja
Preskúmajte plánované inovácie, budúce funkcie a nové funkcie pomocou itinerára pre SAP Enterprise Service Management.