SAP Enterprise Service Management

Efektívne poskytovanie služieb pomáha organizáciám znižovať náklady, zvyšovať produktivitu a rozdeľovať informačné zásobníky.
Tok prípadov pre SAP Enterprise Service Management

Čo je to SAP Enterprise Service Management?

SAP Enterprise Service Management je omnichannel, jednotný prístup k dodávke služieb. Poskytuje zákaznícky dopyt a správu prípadov s využitím umelej inteligencie pre efektívne interakcie a riešenia používateľov.

placeholder

SAP Enterprise Service Management s podporou umelej inteligencie odstraňuje zložitosť z procesov riešenia a poskytuje efektívne a jednotné služby v celom podniku prostredníctvom:

  • Rozčlenenie organizačných síl s pripojenými dopytovými tokmi s podporou umelej inteligencie.

  • Rýchlejšie riešenie otázok v ľubovoľnom kanáli s okamžitými odpoveďami s podporou umelej inteligencie.

  • Rýchla reakcia na meniace sa obchodné potreby a trendy v službách s autonómnym monitorovaním a zlepšovaním.

  • Zjednotenie dodávky služieb v rámci podniku.

Absolvujte prehliadku produktu 
Zameranie na inovácie predaja a služieb

Získajte informácie o najnovších funkciách umelej inteligencie a možnostiach produktov v našom webcaste.

Pozerať na vyžiadanie

Hlavné výhody

Centralizácia dodávky služieb

Podpora efektivity – od dopytu až po rozlíšenie. Jednoduché spúšťanie scenárov konfiguráciou dopytu a správy prípadov z jednej pracovnej plochy pre poskytovateľov služieb.

Pridanie flexibility pomocou automatizácie s podporou umelej inteligencie

Poskytuje okamžité odpovede a riadené riešenia v rámci samoobslužnej a asistovanej služby, pričom umelá inteligencia poskytuje poradenstvo, odporúčania a automatizáciu v každom kroku.

Integrované a pripravené na použitie

Nasaďte v škále s predkonfigurovanými balíkmi obsahu a integráciou s cloudovými riešeniami zo SAP, ako je SAP Cloud ERP a SAP SuccessFactors.

Kľúčové funkcie

placeholder

Správa dotazov s podporou umelej inteligencie

  • Dodajte samoobslužnú službu riadenú umelou inteligenciou 24/7 na maximalizáciu deformácie prípadu.

  • Vybavte zástupcov služieb pracovným priestorom pre všetky kanály riadeným umelou inteligenciou, ktorý zjednocuje skúsenosti a podporuje kontextovú automatizáciu.

  • Aktivujte rýchle rozlíšenia s automatizáciou procesov s podporou umelej inteligencie v každom kroku.

Riadenie prípadov s podporou umelej inteligencie

  • Zapája umelú inteligenciu od vytvárania prípadov cez riešenie až po autonómnu podporu zástupcov služieb v riadených procesoch a odporúčaniach.

  • Pripojte podnikové systémy jednoducho pomocou predkonfigurovaných balíkov obsahu, ktoré riadia rýchlu návratnosť investícií.

  • Urýchlite riešenia pomocou umelej inteligencie, aby ste poskytli intuitívne prostredie riadené procesom.

Nepretržité analýzy a zlepšovanie

  • Umožnite lídrom a manažérom služieb s prediktívnymi prehľadmi a trendmi s podporou umelej inteligencie podporovať excelentnosť prevádzky s vysokou hodnotou každý deň.

  • Rozčleňte silá s nepretržitým monitorovaním procesov a odporúčaniami s podporou umelej inteligencie, ktoré optimalizujú obchodné toky a procesy.

  • Znížte trenie počas cesty dopytov k riešeniu pomocou okamžitých usmernení a odporúčaní zameraných na KPI.

Poskytovanie služieb HR

Zdieľané finančné služby

  • Automatizujte spracovanie dopytov na finančné služby a zabezpečte presnosť pomocou asistentov umelej inteligencie a inteligentnej extrakcie obchodných dokladov.

  • Rýchlo vyriešte dopyty na účty odberateľov s podporou umelej inteligencie z centrálnej pracovnej oblasti, aby ste podporili predvídateľný peňažný tok.

  • Rýchle nasadenie s predkonfigurovanými integráciami so SAP S/4HANA Finance.

 

Ceny

SAP Enterprise Service Management

Features:

SAP Enterprise Service Management can help you manage service requests across all channels with the help of AI, while also improving efficiency, removing complexities, and reducing cost, from inquiry to resolution.

Metric:

This edition is measured in blocks of 1,000 transactions.

Benefits include:

A unified workplace with connected data and processes

Interaction timelines for employees, suppliers, and distributors

AI-driven automation, workflows, and recommendations

Seamless process automation

Self-service case creation

Price upon request:

Pricing structure and contract duration details are available on request.

cena za mesiac
EUR 93.00
  • V blokoch po 1000 Transactions za month
  • Trvanie zmluvy dostupné na vyžiadanie
  • Automatické obnovenie
    • Zobraziť všetky detaily o cenách
Zmluvné podmienky

Features:

SAP Enterprise Service Management can help you manage service requests across all channels with the help of AI, while also improving efficiency, removing complexities, and reducing cost, from inquiry to resolution.

Metric:

This edition is measured in blocks of 1,000 transactions.

Benefits include:

A unified workplace with connected data and processes

Interaction timelines for employees, suppliers, and distributors

AI-driven automation, workflows, and recommendations

Seamless process automation

Self-service case creation

Price upon request:

Pricing structure and contract duration details are available on request.

Cloud test, demo, and development for SAP Enterprise Service Management

Included:

This is a non-productive and non-commercial tenant for test, demo, and development purposes only (check out Use Rights).

This edition is exclusively available for partners.

Payment method:

Invoice is supported for all countries.

Click on the “Configure to see price” button to find out if credit card is supported in your country.

  • V blokoch po 1 Tenants
  • Minimálne trvanie zmluvy 3 months
  • Automatické obnovenie
    • Zobraziť všetky detaily o cenách
Zmluvné podmienky

Included:

This is a non-productive and non-commercial tenant for test, demo, and development purposes only (check out Use Rights).

This edition is exclusively available for partners.

Payment method:

Invoice is supported for all countries.

Click on the “Configure to see price” button to find out if credit card is supported in your country.

SAP Enterprise Service Management webcast

Zistite, ako optimalizovať dodávku služieb vo vašej organizácii.

Pozerať na vyžiadanie

Zdroje

placeholder

SAP Enterprise Service Management pre financie

Pozri SAP Enterprise Service Management pre financie v akcii.

Pozrite si video 
placeholder

SAP Enterprise Service Management for HR

Inšpirujte sa novým riešením SAP Enterprise Service Management pre HR.

Pozrite si video 

Technické informácie

Spoločnosť SAP poskytuje vysoko výkonnú, cloudovú aplikáciu na správu podnikových služieb, ktorá je postavená na najnovších technológiách a vstavaných funkciách umelej inteligencie.

Inštalácia a nastavenie

Preskúmajte pokyny na nastavenie a spustite softvér SAP rýchlo a s dôverou.

Začať 

Konfigurácia

Optimalizácia konfigurácie SAP Enterprise Service Management pomocou komplexných konfiguračných príručiek.

Prečítajte si príručky 

Integrácia

Zistite, ako integrovať SAP Enterprise Service Management s existujúcou infraštruktúrou IT.

Ďalšie informácie 

Plán vývoja

Preskúmajte plánované inovácie, budúce funkcie a nové funkcie pomocou itinerára pre SAP Enterprise Service Management.

Preskúmať plán vývoja 
twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel