AUTONOMOUS CX
Asistent pre samoobslužné systémy
Znížiť náklady na obsluhu autonómnou samoobslužnou službou.
default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
Prehľad
Self-Service Assistant poskytuje nezávislú službu 24 hodín denne, 7 dní v týždni a spája správnych agentov umelej inteligencie s kontextovými dátami na riešenie, zefektívnenie a poskytovanie okamžitých odpovedí a riešení pre dopyty v celom podniku.
Úlohy, s ktorými môže asistent pomôcť:
- Okamžité zobrazenie presných odpovedí z ľubovoľného zdroja poznatkov
- Bezproblémové nasadenie v rámci akéhokoľvek jednotného servisného portálu alebo samostatnej samoobslužnej aplikácie pre konzistentnú viackanálovú podporu
- Automatické riešenie otázok o obchodných dokladoch a transakčných problémoch
- Automatické vytváranie kontextových, prioritizovaných prípadov pre nevyriešené dopyty a smerovanie do servisných tímov pre rýchlu odpoveď
Príklad prípadov použitia pre tohto asistenta:
- Dopyty obchodných partnerov na oddelenia účtovníctva odberateľov v súvislosti s prípadmi na objasnenie, faktúrami, inkasami hotovosti a informáciami o dodávke
- Globálne obchodné služby pre dopyty zamestnancov naprieč odvetviami podnikania, ako je riadenie ľudských zdrojov a zariadení
- Okamžité odpovede na otázky z rôznych kontextových zdrojov poznatkov
- Jednoduché vytváranie prípadov s podporou formulára a umelej inteligencie pre nevyriešené problémy doručené správnemu servisnému tímu
Výhody
Poskytnite okamžité a presné odpovede získané z ľubovoľného zdroja poznatkov, aby ste zamestnancom poskytli rýchle informácie.
Bezproblémové prispôsobenie kedykoľvek a kdekoľvek službe
Nasadenie v rámci akéhokoľvek jednotného servisného portálu alebo samostatnej samoobslužnej aplikácie pre konzistentnú podporu umelej inteligencie naprieč kanálmi.
Pripojené kontextové dáta
Pripojte dáta z backendových systémov, aby ste zabezpečili, že sa použije správny kontext, čím sa zníži manuálne úsilie a ľudská chyba.
Transparentný prechod asistovanej služby
Automaticky vytvárať prioritizované prípady bohaté na dôkazy pre nevyriešené položky s históriou konverzácie a relevantnými dokumentmi.
Agenti používaní týmto asistentom
Použite Samoobslužného asistenta na orchestráciu špecializovaných agentov AI vrátane agentov Joule, ktorí uplatňujú odborné znalosti o procese SAP alebo vlastných agentov, ktorých vytvoríte.
Agent prípravy prípadu
Premeňte akýkoľvek dopyt zákazníka z akéhokoľvek kanála na prípad s plným kontextom histórie, produktov a nárokov.
Agent dokončenia formulára
Zjednodušuje zhromažďovanie správnych informácií, keď sú potrebné ďalšie podrobnosti na úplné spracovanie dopytu.
Agent načítania vedomostného obsahu
Okamžite poskytuje relevantné poznatky – spája prípady s prehľadmi, podobnými riešeniami a nepretržitým vzdelávaním.
Preskúmajte ďalších servisných asistentov
default
{}
Asistent služieb ĽZ
Transformujte podporu ĽZ pomocou agentov, ktorí okamžite odpovedajú na otázky zamestnancov, a riešte požiadavky ĽZ s minimálnym vytváraním prípadov.
default
{}
link
default
{}
link
default
{}
Asistent pre pohľadávky
Podpora rýchlejšej konverzie výnosov a peňažného toku na zjednodušenie procesov zdieľaných finančných služieb.
default
{}
link
default
{}
link
Posuňte svoju servisnú stratégiu dopredu
Požiadať o demoverziu
Zistite viac a pozrite sa bližšie na to, ako môžu inteligentné systémy vykonávať prácu vo vašom podniku.
Preskúmať mesto Autonomous CX
Zistite, ako integrovaná umelá inteligencia vo vašej službe podporuje obchodnú hodnotu a prevádzkovú dokonalosť – s Joule v centre.