technical-name
000000000008901851
is-monthly
true
SAP Enterprise Service Management
Sprawna realizacja usług pomaga organizacjom obniżyć koszty, zwiększyć produktywność i przełamać silosy informacyjne.
Co to jest SAP Enterprise Service Management?
SAP Enterprise Service Management to omnikanałowe, ujednolicone podejście do świadczenia usług. Zapewnia wspomagane sztuczną inteligencją zapytania klienta i zarządzanie sprawami w celu efektywnego angażowania użytkowników i rozwiązywania problemów.
Rozwiązanie SAP Enterprise Service Management pozwala wyeliminować złożoność procesu rozwiązywania problemów dzięki ujednoliconemu świadczeniu usług i wydajności w całym przedsiębiorstwie.
Rozwiń silosy organizacyjne dzięki połączonym, zintegrowanym przepływom zapytań
Szybciej rozwiązuj zapytania dzięki procesom kontekstowym opartym na sztucznej inteligencji
Szybkie reagowanie na zmieniające się potrzeby biznesowe dzięki konfiguracji użytkowników biznesowych
Obniża całkowity koszt posiadania dzięki ujednoliconej realizacji usług
Najważniejsze innowacje w dziedzinie sprzedaży i obsługi
Dowiedz się więcej o najnowszych funkcjach i możliwościach w dziedzinie AI.
Główne korzyści
Scentralizuj świadczenie usług
Zwiększ wydajność — od zapytania po rozwiązanie. Łatwe wykonywanie scenariuszy poprzez konfigurowanie zapytań i zarządzania sprawami z jednego pulpitu dla wykonawców usług.
Zwiększ elastyczność dzięki automatyzacji wspomaganej sztuczną inteligencją
Pomóż wyeliminować podatne na błędy zadania, usprawnij procesy, zwiększ wgląd w kontekst i przyspiesz czas rozwiązywania problemów dzięki ai podczas realizacji usług.
Zintegrowane i gotowe do użycia
Obniżenie całkowitego kosztu posiadania dzięki wstępnie dostarczonym scenariuszom i integracji z rozwiązaniami SAP, takimi jak SAP S/4HANA Finance i SAP SuccessFactors.
Najważniejsze funkcje
Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi
Włącz samoobsługę w przypadku zapytań i aktualizacji za pomocą SAP Build Work Zone lub wstępnie dostarczonego widżetu i formularzy na istniejącym portalu
Zezwalaj na wielokanałowe, kontekstowe rozwiązywanie zapytań z jednego obszaru roboczego za pomocą ujednoliconego pulpitu agenta
Przełamaj silosy działów dzięki analizom i współpracy opartym na sztucznej inteligencji
Zarządzanie sprawami wspomagane przez sztuczną inteligencję
Twórz typy spraw i workflow, które odzwierciedlają Twoją działalność dzięki wizualnemu projektantowi przypadków
Łączenie procesów z systemów korporacyjnych w celu tworzenia niezbędnych przypadków i przepływów odpowiedzi
Przyspiesz rozwiązywanie problemów dzięki generatywnej sztucznej inteligencji, która zapewnia intuicyjne doświadczenia oparte na procesach
Analizy i analizy
Zapewnienie poziomu usług w celu zapewnienia doskonałości operacyjnej
Optymalizacja przepływów biznesowych i procesów na podstawie analiz operacyjnych
Zwiększ wydajność na każdym etapie procesu od zapytania do rozwiązania dzięki analizom skoncentrowanym na KPI
Świadczenie usług HR
Centralnie zarządzaj zgłoszeniami serwisowymi HR, w tym zapytaniami samoobsługowymi, z asystą i osobiście
Usprawnij procesy rozwiązywania problemów dzięki przepływom pracy wspomaganym sztuczną inteligencją
Łatwa konfiguracja dzięki gotowej integracji z SAP SuccessFactors
Wspólne usługi finansowe
Zapewnienie szybkiego rozpatrzenia zapytań dotyczących faktur i płatności z centralnego obszaru roboczego
Zautomatyzuj przetwarzanie zapytań dotyczących usług finansowych za pomocą wyodrębniania i przepływów dokumentów AI.
Wdrażaj szybko dzięki gotowej integracji za pomocą SAP S/4HANA Finance
Ceny
Webcast SAP Enterprise Service Management
Dowiedz się, jak zoptymalizować świadczenie usług w całej organizacji.
Zasoby
SAP Enterprise Service Management dla finansów
Zobacz SAP Enterprise Service Management, aby uzyskać informacje na temat finansów w działaniu.
SAP Enterprise Service Management dla HR
Zainspiruj się nowym rozwiązaniem SAP Enterprise Service Management dla hr.
Informacje techniczne
SAP zapewnia wydajną, natywną w chmurze aplikację do zarządzania usługami dla przedsiębiorstw opartą na najnowszej technologii i wbudowanych funkcjach sztucznej inteligencji.
Instalacja i konfiguracja
Zapoznaj się z instrukcjami konfiguracji, aby szybko i pewnie zacząć korzystać z oprogramowania SAP.
Konfiguracja
Zoptymalizuj konfigurację rozwiązania SAP Enterprise Service Management, korzystając z kompleksowych przewodników konfiguracji.
Integracja
Dowiedz się, jak zintegrować rozwiązanie SAP Enterprise Service Management z istniejącą strukturą IT.
Mapa rozwoju
Poznaj planowane innowacje, przyszłe funkcje i nowe funkcje dzięki mapie rozwoju rozwiązania SAP Enterprise Service Management.