Endeavour Energy: razendsnel naar een duurzame toekomst met getransformeerde core-HR processen
Ontdek het SAP traject van Endeavour Energy
Australië staat aan de vooravond van de transformatie naar schone energie. Endeavour Energy is er daarom op gebrand een duurzamere toekomst te creëren voor zijn werknemers, klanten en voor gemeenschappen. Door zijn HR-systeem te upgraden met SAP SuccessFactors oplossingen geeft Endeavour zijn werknemers de tools die ze nodig hebben om eigenaarschap te nemen over hun carrièregroei en -ontwikkeling.
| Branche | Regio | Bedrijfsgrootte |
| Olie, gas en energie | Parramatta, Australië | >1.700 werknemers |
processen geautomatiseerd.
implementatie op afstand van SAP SuccessFactors oplossingen.
Chief Data, People and Sustainability Officer, Endeavour Energy
De duurzame energietransitie stimuleren met technische innovatie
De Australische energieleverancier Endeavour Energy voorziet meer dan 2,7 miljoen mensen van elektriciteit. Hun klanten wonen en werken in een aantal van de snelst groeiende gebieden van het land, waaronder Sydneys Greater West, de Blue Mountains, de Southern Highlands, Illawarra en de zuidkust van New South Wales.
Endeavour Energy wil voorop lopen met slimmere energieoplossingen en maakt met rasse schreden de transitie van een traditioneel netwerkbedrijf naar een operator van gedistribueerde systemen. Hierdoor kan Endeavour een duurzamere toekomst realiseren, waarin slimme meters, accu's en technologieën voor zonne-energie ervoor zorgen dat klanten zelf elektriciteit opwekken en opslaan. Die elektriciteit kunnen ze dan weer verkopen aan het net.
Endeavour is ook een van de oprichters van het branche-initiatief The Energy Charter. Dat ontstond in 2019 om in alle delen van de energiesupplychain een cultuur te faciliteren waar klantresultaten centraal staan.
Medewerkers van Endeavour Energy wonen en werken in de gebieden waar de organisatie actief is, en zijn er trots op dat ze bijdragen aan hun gemeenschap door klanten veilige, betaalbare, betrouwbare en duurzame elektriciteit te leveren. Daarom is Endeavour Energy vastberaden om ervoor te zorgen dat teamleden de energietransitie met volle kracht tegemoet kunnen treden met de juiste tools en ervaring.
Om die dromen waar te maken, moest Endeavour het gedateerde, on-premise systeemlandschap moderniseren. Door het gebruik van fysieke documentatie en meerdere spreadsheets voor kritieke taken zoals beloningsbeheer, onboarding en prestatiebeheer bestond het risico dat deze processen niet geïmplementeerd werden en dit zou leiden tot een aanzienlijk vertraagde taakafsluiting. Door deze handmatige processen waren medewerkers veel meer tijd kwijt aan administratie dan nodig was, en hadden ze weinig inzicht in de voortgang nadat ze de papieren hadden ingeleverd.
Volgens Melissa Irwin, Chief Data, People and Sustainability Officer bij Endeavour Energy, moest de organisatie een manier vinden om medewerkers beter te ondersteunen. Deze moest aansluiten bij de waarden van het bedrijf: innovatie, samenwerking en aanpassingsvermogen. Deze reis begon met een upgrade naar een digitaal HR-systeem.
Chief Data, People and Sustainability Officer, Endeavour Energy
Een innovatief HR-systeem
Endeavour Energy zocht naar een HR-systeem met een intuïtieve gebruikersinterface, met mogelijkheden voor dataconsolidatie en -analyse. Daarnaast moest het systeem handmatige, administratieve taken stroomlijnen, zodat de werknemerservaring al vanaf de wervingsfase soepeler zou verlopen.
Endeavour besloot als onderneming om samen te werken met SAP. Samen implementeerden ze SAP SuccessFactors oplossingen op basis van de software die de organisatie al gebruikte, waaronder SAP S/4HANA, SAP Concur oplossingen en SAP Business Technology Platform.
Omdat ze al tevreden waren over de effectiviteit van SAP software, koos Endeavour Energy voor de oplossingen van SAP SuccessFactors. Deze oplossingen bieden algemene gebruikers essentiële HR-functionaliteiten en intuïtieve integratie met de technische infrastructuur van de organisatie. De oplossingen verrijkten de bestaande functionaliteiten voor allerlei afdelingen buiten HR, zoals corporate, procurement, facturatie en finance.
De oplossingen van SAP SuccessFactors weerspiegelden de voortdurende inspanningen van de organisatie om innovatie te stimuleren en flexibiliteit te cultiveren. De implementatie viel samen met een transitie naar werken op afstand tijdens de piek van de COVID-19-pandemie. Daarom ondersteunde Endeavour Energy zijn werknemers met een solide systeem voor verandermanagement. Door zich te richten op de behoeften van medewerkers en de voordelen van het nieuwe HR-systeem te benadrukken, kon de organisatie betrokkenheid bij de transformatie onder teamleden vergroten en zich snel aanpassen aan het gebruik van online tools.
De implementatie was uitdagend, maar wel uitgebreid voorbereid. Daarom verliep de lancering van het HR-systeem zonder vertragingen of complicaties. Allerlei core-processen zijn hierdoor geautomatiseerd in workflows en processen op basis van SAP SuccessFactors oplossingen. In de eerste implementatiefase werden verschillende onderdelen uitgerold, waaronder SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Onboarding, SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Employee Central en SAP SuccessFactors Employee Central Payroll. Drie jaar later lanceerde Endeavour de SAP SuccessFactors Performance & Goals oplossing. Een van de belangrijkste voordelen voor de organisatie was de uitbreiding van het oplossingsportfolio na de eerste implementatie in een tempo dat paste bij het bedrijf.
Daarnaast profiteert de organisatie dankzij de halfjaarlijkse updates voortdurend van nieuwe functionaliteiten en mogelijkheden. Dit stimuleert de doelstelling van het bedrijf om de verwachtingen van de klant constant te overtreffen door de prestaties en duurzaamheid van het energienetwerk voortdurend te verbeteren. Deze nieuwe mogelijkheden, samen met de intrinsieke drive van Endeavour Energy om te automatiseren, stimuleerden de organisatie in de afgelopen drie jaar om tien andere processen ook over te zetten naar SAP SuccessFactors oplossingen.
Chief Data, People and Sustainability Officer, Endeavour Energy
Zelfstandige werknemers en datagedreven beslissingen
De geïntegreerde oplossingen van SAP SuccessFactors hebben broodnodige efficiëntie toegevoegd aan de HR-processen van Endeavour Energy. Hierdoor is de autonomie van werknemers inzake hun verantwoordelijkheden en carrières vergroot.
Ze kunnen nu gemakkelijker aan de slag met HR-processen, en zelf hun persoonlijke gegevens wijzigen. Door deze intuïtieve oplossingen is er minder behoefte aan gebruikerstrainingen. Daarnaast centraliseren de oplossingen de werknemersgegevens. Daardoor is het makkelijker voor medewerkers om hun loonstroken in te zien of contactgegevens voor noodgevallen bij te werken. Medewerkers vragen nu zelden om hulp bij het gebruik van het HR-systeem. Tegelijkertijd zorgt de automatisering van tijdrovende administratieve taken ervoor dat het HR-team zich weer kan richten op de ondersteuning van werknemers met waardeverhogende initiatieven, zoals het welzijn en de ontwikkeling van teamleden.
Prestatiemanagement wordt nu systematisch aangepakt. De oplossingen faciliteren een structuur waardoor de koppeling en communicatie tussen medewerkers en hun managers soepeler verloopt. Medewerkers kunnen nu duidelijk aangeven wat hun doelen zijn en hoe ze zich willen ontwikkelen. Hun managers kunnen feedback geven, hun carrièreontwikkeling volgen en ondersteunen, en verlooppercentages bekijken.
Ook de werving van nieuwe teamleden is effectiever, omdat wervingsmanagers nu overzicht over het hele proces hebben. Ze kunnen zich richten op de evaluatie van kandidaten, en zijn hiervoor niet meer afhankelijk van anderen. Voorheen moesten ze het hele proces opnieuw moeten opstarten, als ze erachter kwamen dat er gegevens ontbraken, zoals werkbevoegdheid en kwalificaties. Dat leidde natuurlijk tot frustratie en aansluitende processen, zoals onboarding, kwamen hierdoor in het gedrang.
SAP SuccessFactors oplossingen bieden de directie betere data-integriteit en -analyse. Vanwege de vergunning die door de overheid aan Endeavour Energy is verleend, moet de organisatie voortdurend nagaan of ze nog aan de richtlijnen van die vergunning voldoen, en zorgen dat ze compliant blijven. Dat doen ze bijvoorbeeld door hun medewerkers te screenen. Het managementteam heeft nu een realtime overzicht van de compliance in een aangepast dashboard.
Dankzij een gemoderniseerde HR-oplossing heerst er bij Endeavour Energy een cultuur waarin er datagedreven beslissingen worden genomen. Deze cultuur ondersteunt de doelstellingen van de organisatie op het gebied van klantenservice en duurzaamheid. De transitie naar schone energie is afhankelijk van mensen en data. Toegankelijkere data zorgt ervoor dat mensen de juiste vragen stellen, en dat leidt tot zorgvuldigere beslissingen en een betere toekomst voor de Australische energiesector.
Endeavour Energy is van plan de samenwerking met SAP voort te zetten via SAP Preferred Success services. Deze diensten bieden verbeterde ondersteuning, mogelijkheden om de implementatie van functies te plannen en toegang tot experts op het gebied van klantsucces. Hierdoor bevorderen ze het verlangen van Endeavour om te blijven innoveren en betere klant- en werknemerservaringen te realiseren.
Endeavour wil ook graag meer AI-tools voor productiviteit en predictive analysis integreren in zijn systeemlandschap. Hierdoor kunnen medewerkers toegevoegde waarde realiseren door lonende taken die vragen om emotionele intelligentie en andere uniek menselijke vaardigheden.