SAP Commerce Cloud

Προσφέρετε ενοποιημένες εμπορικές εμπειρίες βελτιωμένες με AI που οδηγούν σε κερδοφόρα ανάπτυξη.
SAP commerce Cloud

Τι είναι το SAP Commerce Cloud;

Το Commerce Cloud είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που ενοποιεί τις εμπειρίες B2B, B2C, και B2B2C εμπορίου σε μία πλατφόρμα για την προώθηση κερδοφόρας ανάπτυξης.

placeholder

Ενώστε τις διαδικασίες σε όλο το ταξίδι του πελάτη με μια πλούσια σε χαρακτηριστικά και επεκτάσιμη λύση ψηφιακού εμπορίου που μπορείτε να εμπιστευτείτε που παρέχει:

  • Δυνατότητες AI για να κάνει τις ομάδες πιο παραγωγικές και να εξατομικεύσει τις αλληλεπιδράσεις

  • Απεριόριστα και συνεπή customer experiences 

  • Ένα ευρύ οικοσύστημα λύσεων συνεργατών για ευέλικτη συνθεσιμότητα

Διαβάστε το B2B solution brief  
Διαβάστε το brief λύσης B2C  
Είστε έτοιμοι να αντιμετωπίσετε την τεχνητή νοημοσύνη, τους δασμούς και άλλα;

Μάθετε πώς θα μετατρέψετε τις προκλήσεις σε νίκες στο webcast, "2025 Trends in B2B Commerce.

Παρακολούθηση on-demand

Βασικά χαρακτηριστικά

placeholder

Βασικό εμπόριο

Ενσωματώστε τα καλύτερα εργαλεία για μέρη της στοίβας σας (όπως το ακέφαλο CMS, προηγμένη αναζήτηση και προσαρμοσμένο front end), διατηρώντας παράλληλα άλλα μέρη (όπως απόθεμα και τιμολόγηση) στην πλατφόρμα πυρήνα χωρίς τα γενικά έξοδα μιας πλήρους σύνθετης κατασκευής. Αποκτήστε ηρεμία με την παρακολούθηση βάσει AI για τις εμπορικές διαδικασίες σας.

Δείτε το χαρακτηριστικό 

Σύνθετο storefront

Δημιουργήστε συναρπαστικές εμπειρίες ηλεκτρονικών αγορών με αρθρωτά, εναλλάξιμα συστατικά. Επιλέξτε τις λύσεις για κάθε μέρος του ψηφιακού σας καταστήματος που είναι κατάλληλες για τους πελάτες και το εμπορικό σήμα σας.

Δείτε το χαρακτηριστικό 

Διαχείριση καταλόγου προϊόντων

Δημιουργήστε μία συνοπτική προβολή των δεδομένων προϊόντος για να δημιουργήσετε συνεπείς πολυκαναλικές εμπειρίες. Χρησιμοποιήστε τους πράκτορες ΑΙ εμπορίου για να οργανώσετε και να βελτιώσετε τους καταλόγους προϊόντων ώστε οι πελάτες να μπορούν εύκολα να ανακαλύψουν, να ερευνήσουν και να αγοράσουν ενώ οι ομάδες εμπορίου απελευθερώνονται από τις εργασίες ρουτίνας.

Δείτε το χαρακτηριστικό 

Τιμοδότηση, προωθήσεις και πληρωμές

Επιλέξτε τις προσεγγίσεις πληρωμών και τους συνεργάτες που είναι κατάλληλοι για εσάς, ενώ έρχονται στην επιφάνεια τις σωστές προσφορές διασταυρούμενων πωλήσεων και πωλήσεων σε κάθε πελάτη.

Δείτε το χαρακτηριστικό 

Δυνατότητες αναζήτησης και ανακάλυψης

Παρέχετε εξαιρετικά σχετική ανακάλυψη προϊόντων με γνώμονα τη φυσική γλώσσα, η οποία συνδέει γρήγορα τον πελάτη με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που ταιριάζουν στις ανάγκες του.

Δείτε το χαρακτηριστικό 

AI Εμπορίου

Κάντε τις ομάδες πιο αποτελεσματικές και τις εμπειρίες αγορών πιο εξατομικευμένες με το ΑΙ που εμπλουτίζεται μέσω της εμπορικής εμπειρίας.

Δείτε το χαρακτηριστικό 
Αναφορά οικονομικής επικύρωσης ESG

Γνωρίστε τα οικονομικά οφέλη της ενοποίησης των SAP ERP και Commerce Cloud.

Διαβάστε τη σύνοψη

Δείτε πώς πετυχαίνουν οι πελάτες με το Commerce Cloud

Διαχείριση κάθε εμπειρίας με μία ενιαία πλατφόρμα εμπορίου

Μάθετε πώς η Universal Destinations & Experiences μεταμορφώνει τα θεματικά της πάρκα για να δημιουργήσει απρόσκοπτες και αξέχαστες εμπειρίες.

Δείτε το βίντεο 

Μείωση κλήσεων και ερωτημάτων υποστήριξης

Μάθετε πώς ο χονδρέμπορος ποτών Β2Β δημιούργησε μια εμπειρία ηλεκτρονικού εμπορίου B2C μειώνοντας παράλληλα τα κόστη.

Δείτε το βίντεο 

Εξορθολογισμός διαχείρισης εντολών

Μάθετε πώς η Nokia ενημερώνει τις διαδικασίες order-to-cash για να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη.

Δείτε το βίντεο 

Διπλασιασμός των εσόδων σε διάστημα τριών ετών

Διαβάστε πώς τα Online Metals χρησιμοποίησαν το SAP Commerce Cloud για να δημιουργήσουν ένα B2B e-commerce και εμπειρία αγοράς για μέταλλα και πλαστικά κατά παραγγελία.

Διαβάστε την ιστορία του πελάτη 

Δημιουργία συνεπών πολυκαναλικών customer experiences

Μάθετε πώς η Coca-Cola Hellenic Bottling Co. βελτίωσε τις πωλήσεις με το SAP Commerce Cloud, επιτρέποντας ευέλικτες και ασφαλείς ψηφιακές παραγγελίες.

Διαβάστε την ιστορία του πελάτη 

Αύξηση της ικανοποίησης των πελατών με πρόβλεψη των αναγκών

Μάθετε πώς η Cintas χρησιμοποίησε την ενοποιημένη πλατφόρμα που προσφέρει το SAP Commerce Cloud για να βοηθήσει τους πελάτες να αλληλεπιδρούν με την επωνυμία μόνοι τους.

Δείτε το βίντεο 

Δημιουργία ευέλικτης και επεκτάσιμης ψηφιακής παρουσίας

Μάθετε γιατί ο Χριστός επέλεξε το SAP Commerce Cloud για να επιτύχει τον στόχο του 99,9% κατά την αποστολή περισσότερων από 60.000 παραγγελιών από κατάστημα σε πελάτη κατά τη διάρκεια των διακοπών τους.

Δείτε το βίντεο 

Χρησιμοποιήστε την διαδραστική περιήγηση προϊόντος

placeholder

Δείτε μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά στην διαδραστική περιήγηση προϊόντων για το Commerce Cloud.

Δείτε την περιήγηση προϊόντος

Το SAP Commerce Cloud αναγνωρίζεται με τα βραβεία του κλάδου

Πόροι

1 of

Δείτε τι λένε οι αναλυτές για το SAP Commerce Cloud

2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce

Η SAP έχει την τιμή να είναι ο μόνος προμηθευτής που έχει ονομαστεί Ηγέτης 10 φορές από το 2014.*

Κατεβάστε την έκθεση 

SAP a Leader στις επιχειρηματικές εφαρμογές ψηφιακού εμπορίου B2B

Μάθετε γιατί η SAP αναγνωρίστηκε στο IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023-2024 Vendor Assessment.

Διαβάστε το απόσπασμα 

Οδικός χάρτης, τεχνικοί πόροι και πόροι ασφάλειας

placeholder

Αξιοποιήστε τα οφέλη των καινοτομιών του ηλεκτρονικού εμπορίου

Μάθετε σχετικά με προγραμματισμένες καινοτομίες, μελλοντικές εκδόσεις και οράματα προϊόντων για τη λύση Commerce Cloud.

Προβολή του οδικού χάρτη Commerce Cloud 

Δείτε περισσότερες λύσεις

SAP Order Management

Παρέχετε μια ενιαία προβολή των πωλήσεων, του αποθέματος και της εκπλήρωσης για να ενισχύσετε ένα ενοποιημένο ταξίδι εμπορίου.

Μάθετε περισσότερα
SAP B2B Self-Service Portal

Απελευθερώστε τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης παρέχοντας στους πελάτες 24/7 πρόσβαση σε σημαντικές λεπτομέρειες παραγγελιών.

Μάθετε περισσότερα
SAP Business AI for Customer Experience

Βελτιώστε τις εμπειρίες πελατών και ενισχύστε τα αποτελέσματα με λύσεις AI για μάρκετινγκ και ηλεκτρονικό εμπόριο που εξοικονομούν χρόνο.

Μάθετε περισσότερα

Συχνότερες Ερωτήσεις

Το Commerce Cloud είναι η αποδεδειγμένη λύση ηλεκτρονικού εμπορίου που δημιουργήθηκε κυρίως για μεγάλες επιχειρήσεις με προηγμένες περιπτώσεις χρήσης B2B, B2C, και B2B2C. Μπορείτε να παραμετροποιήσετε τη λύση για να ικανοποιήσετε τις συγκεκριμένες ανάγκες σας και να διαχειριστείτε σύνθετους καταλόγους, προϊόντα και διαμορφώσεις για τη δημιουργία εξαιρετικών, υπερεξατομικευμένων πολυκαναλικών εμπειριών. Η λύση έρχεται επίσης με ισχυρές και ολοκληρωμένες δυνατότητες ηλεκτρονικού εμπορίου Β2Β.

Το Commerce Cloud μπορεί να σας βοηθήσει να διευκολύνετε τη διαδικασία αγορών για τους πελάτες σας με μια ομαλή εμπειρία από την αναζήτηση έως τις πωλήσεις. Ένας συνδυασμός διαισθητικών δυνατοτήτων αυτοεξυπηρέτησης και εμπορίας με AI, καθοδηγούμενων πωλήσεων, υποβοηθούμενης υπηρεσίας και chatbots βοηθούν περαιτέρω τη διαδικασία αγοράς και αυξάνουν το κέρδος με χαμηλότερο κόστος ιδιοκτησίας. Το Commerce Cloud απλοποιεί επίσης το σύνθετο ηλεκτρονικό εμπόριο και τις διαδικασίες παραγγελιών, ώστε να μπορείτε να δεσμεύσετε τους πελάτες πιο αποτελεσματικά και να συνδέσετε τη ζήτηση με την εφοδιαστική αλυσίδα σας.

Η προδιαμορφωμένη ενοποίηση βασίζεται στο Integration Suite, που βοηθάει στην σύνδεση εφαρμογών με άλλες εφαρμογές cloud και on-premise της SAP και τρίτων. Εφόσον το Commerce Cloud βασίζεται σε ανοικτά APIs, μπορείτε γρήγορα να το ενοποιήσετε και με τις λύσεις τρίτων. Προσφέρουμε πολλές προδιαμορφωμένες ενοποιήσεις σε λύσεις τρίτων μέσω του SAP Store. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις μικρουπηρεσίες για να επεκτείνετε την αρχιτεκτονική ηλεκτρονικού εμπορίου σας μέσω του έργου ανοικτού κώδικα «Κύμα».

Ναι, το Commerce Cloud μπορεί να ενεργοποιήσει ακέφαλα σενάρια ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω μιας προσέγγισης API-first και του αποσυνδεδεμένου επιπέδου storefront βάσει JavaScript. Αυτό επιτρέπει τη δημιουργία εξαιρετικών εμπειριών ηλεκτρονικού εμπορίου σε κάθε κανάλι, συσκευή ή τοποθεσία, χωρίς να απαιτούνται ενημερώσεις στο back-end core λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ναι, το Commerce Cloud παρέχει μια ενσωματωμένη λύση για διαχείριση προϊόντος, περιεχομένου και καταλόγου.

 

Η λύση Διαχείριση Περιεχομένων Προϊόντος σας επιτρέπει να ενοποιήσετε δεδομένα προϊόντων και καταλόγους κεντρικά και να τους δημοσιεύσετε σε διάφορα κανάλια. Μπορείτε να κάνετε επεξεργασίες μέσω ενός διαισθητικού περιβάλλοντος εργασίας χρήστη, να βελτιώσετε την ποιότητα του περιεχομένου του προϊόντος με ενσωματωμένη επικύρωση δεδομένων και ροές εργασίας, δεδομένα προϊόντων μαζικής επεξεργασίας και μαζικής φόρτωσης και να υποστηρίξετε πολυγλωσσικούς καταλόγους για έναν παγκόσμιο ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η λύση Service Cloud (πρώην Hybris Service Cloud) είναι η προηγμένη λύση CRM από τη SAP για διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών. Υποστηρίζει επιχειρήσεις με προϊόντα που απαιτούν υπηρεσίες μετά την πώληση.

*Mike Lowndes, Sandy Shen, Jason Daigler, Aditya Vasudevan, “Magic Quadrant for Digital Commerce”, Gartner, 6 Νοεμβρίου 2024.

Η Gartner δεν προωθεί προμηθευτές, προϊόντα ή υπηρεσίες που περιγράφονται στις δημοσιεύσεις της έρευνάς της και δεν συμβουλεύει τους χρήστες τεχνολογίας να επιλέγουν τους προμηθευτές με τις υψηλότερες αξιολογήσεις ή άλλους χαρακτηρισμούς. Οι δημοσιεύσεις έρευνας της Gartner περιλαμβάνουν απόψεις του οργανισμού έρευνας της Gartner και δεν θα πρέπει να θεωρούνται δηλώσεις πραγματικών στοιχείων. Η Gartner αποποιείται κάθε εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, σε σχέση με την παρούσα έρευνα, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε εγγυήσεων εμπορευσιμότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.

Το GARTNER είναι σήμα κατατεθέν και σήμα υπηρεσίας της Gartner, Inc. και/ή των θυγατρικών της στις ΗΠΑ και διεθνώς, και το MAGIC QUADRANT είναι σήμα κατατεθέν της Gartner, Inc. και/ή των θυγατρικών της και χρησιμοποιούνται στο παρόν με άδεια. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Η SAP αναγνωρίστηκε ως SAP Hybris το 2014, το 2016 και το 2017.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel