SAP Field Service Management

Opnå effektive og bæredygtige udeserviceoperationer med AI-assisteret indsigt, avanceret planlægning og optimeret personalestyring.
Skærmbillede af SAP Field Service Management

Hvad er SAP Field Service Management?

Software til servicestyring hos SAP er en omfattende AI-kompatibel cloud-løsning, der indeholder værktøjer til planlægning, afsendelse og sporing af teknikere i felten, så du kan løse kundeproblemer hurtigere.

placeholder

Med effektiv field service-software fra SAP kan du forbinde processer og data for at træffe bedre beslutninger, der minimerer risici og samtidig reducerer omkostningerne.

  • Forbedr førstegangsreparationsrater med mobilteknologi og AI-baserede anbefalinger for at finde den rette tekniker til jobbet og bekræfte tilgængeligheden af dele

  • Fremskynde serviceudførelsen og holde kunderne informeret med integrerede processer og intuitivt teknikersamarbejde

  • Øg tilfredsheden og reducer omkostningerne til service i felten ved at øge produktionstiden, strømline afsendelsen og træffe rettidige beslutninger baseret på realtidsdata

Læs rapportenSe demoen
Transformering af feltservices med AI-infunderet digitalisering

Få mere at vide om fordelene ved at integrere intelligente teknologier og automatisering i centrale processer til administration af service hos kunden.

Læs brochuren

Vigtige fordele

Forbedr planlægning og afsendelse

Optimer planlægning og afsendelse af feltteknikere for at sikre, at den rette tekniker er tildelt det rigtige job på det rigtige tidspunkt, hvilket reducerer nedetid og øger effektiviteten.

Optimer ruter

Brug AI og avancerede algoritmer til at kortlægge effektive ruter for teknikere i marken, forudsige trafikmønstre og jobvarighed for at minimere rejser og maksimere antallet af aftaler.

Bedre styring af ressourcer

Få indsigt i ressourceudnyttelse, reducering af omkostninger og forebyggelse af ressourcemangel ved at optimere brugen af værktøjer, udstyr og lager

Nøglefunktioner

placeholder

AI-baseret optimering af tidsplan

  • Prognoseplanlægning for joblængde og -trafik

  • Bedste matchende tekniker

  • Ikkekodepolitikdesigner

  • API til bookning af portbelægning

Se en video om denne funktion 

Mobil aktivering af personale

  • Native offline-first applikationer

  • Guidet workflow og intuitive smart-formularer

  • Sporing af placering og tidsregistrering

  • Servicetilbagemelding og rapportering

Se en video om denne funktion 

Crowd-tjenester

  • Crowd-markedsplads

  • Partnerportal

  • Optimeret planlægning og offline mobilapp

  • Integreret anskaffelse

Se en video om denne funktion 
Læs infoarket 
Udforsk mere service management software

Forbind alle kundeberøringspunkter, og levér en ensartet serviceløsning med SAP-løsninger til din branche.

Få mere at vide

Læs om kundernes succeshistorier med SAP

1 af

Se, hvad analytikere siger om SAP

placeholder

AI-drevet ledelse inden for servicestyring i marken

Se, hvordan innovation, skalerbart design og kundepåvirkning positionerede SAP som førende i IDC's 2025 MarketScape til AI-aktiverede udeservicestyringsapplikationer.

Læs rapporten 
placeholder

Førende marked for SAP Field Service Management

Læs denne IDC MarketScape-rapport for at finde ud af, hvorfor IDC fremhæver SAP som førende inden for Field Service Management i 2023-2024.

Læs rapporten 

Ofte stillede spørgsmål

Field service management software bruges i forskellige brancher af virksomheder, der er afhængige af strømlinet styring af deres off-site operationer. Sådan software understøtter typisk kundeservice, vedligeholdelse, installationer og reparationer. Sektorer som forsyningsvirksomheder, industriel produktion, højteknologi, telekommunikation og byggeri afhænger af field service management software til effektiv planlægning, realtidskommunikation og optimeret opgaveallokering. Denne software forbedrer operationel produktivitet og kundetilfredshed på tværs af forskellige brancher.

Feltservice management software er afgørende for effektiv koordinering af mobile teams og opgaver. Det optimerer planlægning, kommunikation og ressourceallokering, hvilket resulterer i øget produktivitet, reducerede omkostninger og forbedret kundetilfredshed gennem rettidige og effektive service i marken.

For at strømline SAP Field Service Management skal du bruge software, der hjælper dig med at centralisere planlægning og afsendelse, kommunikere i realtid, optimere ruter, udføre opgaver og generere indsigt med dataanalyse. Disse praksisser øger driftseffektiviteten og kundeservicen i feltaktiviteter.

SAP tilbyder field service management-løsninger, herunder online/offline-applikationer til udførelse af mobile services med SAP Service and Asset Manager, som integreres med SAP Field Service Management. Tredjepartsapplikationer, der integrerer med SAP Field Service Management, omfatter TeamViewer xAssist og InsightLoop fra Coresystems AG.

Crowd service er en pulje af certificerede og uddannede partnere og tredjepartsleverandører til rådighed til at svare på servicekald, når det er nødvendigt. Crowd-service udstyrer din organisation med et stort og kyndigt team af teknikere – et team, der kan holde trit med stigende kundeforventninger og muliggøre forudsigende vedligeholdelsesmodeller – samtidig med at de sikrer, at de følger alle dine processer, og at kunden får en lige så god oplevelse af dem, som de er, af dine medarbejdere.

SAP Crowd Service hjælper din virksomhed med at opbygge sit eget økosystem af interne og eksterne eksperter og teknikere og giver dig mulighed for at øge den geografiske dækning, yde hurtigere service i felten og reagere hurtigt på spidsbelastninger i serviceanmodningsbehov.

 

Takket være integrationen til field service management-software får eksterne medarbejdere også adgang til interne virksomhedshåndbøger, selvstudier og videoer samt til kundedetaljer og enhedsdetaljer for at få arbejdet gjort hurtigt og effektivt.

SAP Field Service Management strømliner personalestyring for eksterne teams ved at tilbyde sporing i realtid, mobil adgang til jobdetaljer og automatiseret afsendelse. Dette letter koordination og kommunikation, selv når teams fordeles på forskellige steder.

SAP Field Service Management bygger bro mellem personalestyring og forsyningskædestyring ved at synkronisere teknikertidsplaner med beholdningsdisponibilitet. Denne integration sikrer, at teknikere har de rette værktøjer og dele til hvert job, hvilket forbedrer effektiviteten og kundeoplevelsen.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel