Fremtiden for B2C-kundeoplevelser
Hvordan kan virksomheder trives i en verden, hvor kunderne selv definerer relationens betingelser, men derefter lader AI styre deres købsrejse?
CRM og kundeoplevelsen (CX)
Kom forrest i oplevelsesøkonomien ved at differentiere og udvide din forretning og levere fremragende kundeoplevelser.
SAP-webinar med Forrester: Den rette digitale oplevelsesplatform til din forretning
De fem vigtigste tendenser, der former fremtiden for B2B-kundeoplevelsen
Forbedret styring af kundeoplevelsen med SAP Customer Experience-løsninger
Opbyg en forbundet kunderejse baseret på empati og tillid med SAP Customer Experience-løsninger, som består af fem brancheførende cloud-løsningsporteføljer, samt SAP Customer Experience Foundation, der hjælper din virksomhed med at forny, integrere og være fleksibel.
Få mere at vide om SAP Customer Experience-løsninger
“Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media[The SAP Customer Data Cloud] var den mirakelløsning, der kunne løse problemet og gjorde det muligt at bygge vores eget mini-netværk, som skabte et multisite-miljø af butikker og websteder med et enkelt login og præferencecenter.”
SAP Customer Data Cloud
Gør anonyme besøgende til loyale kunder.
Skab problemfrie kundeoplevelser og onboarding
Giv dine kunder den databeskyttelse, de kræver og vind deres tillid
Fjern datasiloer og skab en bedre kontekstuel markedsføring
Tilbyd kunderne gennemsigtighed og kontrol, mens du samtidig overholder GDPR
SAP Marketing Cloud
Håndter marketing som en pålidelig forretningskilde.
Tilpas kundeoplevelser på tværs af virksomheden
Opbyg kundetillid til udvikling af vedvarende relationer
Optimer markedsføringen for at øge omsætningen
Driv efterspørgsel og vækst for B2B-marketingfolk
“Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family BrewersEn forbrugerorienteret tilgang betyder, at du skal begynde at skabe en forbindelse med dine kunder, og ikke tænke for dem.”
“Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUISAP Commerce støttede os i vores indsats for at levere en integreret og sammenhængende kundeoplevelse, uanset hvordan eller hvor en kunde skaber kontakt – om det er online, via mobilen eller i butikken.
”
SAP Commerce Cloud
Skab en god og personaliseret omnichannel-købsoplevelse.
Drag fordel af en enkelt handelsløsning
Understøt alle go-to-market modeller
Udnyt branchespecifikke funktioner
Realiser en hurtig ROI med færdigbyggede integrationer
Overgå forventningerne med indbygget fleksibilitet
SAP Sales Cloud
Forbedret salg med bedre salgsoplevelser.
Spar tid og gætværk, og fremskynd salget
Vejled hurtigt sælgere om tilbud og kontrakter
Modellér og administrer salgsområder og incitamenter
Byd fremtidens salg velkommen
“Michael Stichnote, Global Head of eCRM and Sales IT, Henkel AG & Co. KGaADen digitale omstilling af vores salg hjælper os med at sætte kunderne i centrum og blive mere fleksible og effektive på markedet.
”
“Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-ImajeSAP Service Cloud har hjulpet os med at opnå en forbedret servicerentabilitet på 6 % og en stigning på 60 % for afsluttede salg.”
SAP Service Cloud
Gør service til hjertet af din kundeoplevelse.
Skab en samlet serviceoplevelse
Udvikl et eliteteam af kvalificerede eksperter
Tilbyd den næste generation af selvbetjening
Registrer og forstå kundefeedback
Se kundernes succeshistorier med SAP Customer Experience-løsninger
Bilindustri
Skab fremtiden for mobilitet
Overgå kundernes forventninger, mens du samtidig udnytter de fremtidige indtjeningsmuligheder uden for udstillingslokalet med SAP Customer Experience-løsninger til bilindustrien.
Forbrugsvarer
Opbyg brand-præference vha. alle slags markedsføringsmetoder
Send et relevant og ensartet budskab på tværs af forskellige interaktionspunkter ved at koordinere intelligente initiativer i hele din markedsføring, herunder moderne detailhandel, uafhængige butikker, distributører og salg til slutkunder.
Mode
Tilbyd gode oplevelser til modekunder
Tilpas den digitale oplevelse for forbrugere og grossister med individuelle markedsføringsstrategier, der skiller sig ud fra mængden og sikrer problemfrie omnichannel-kunderejser.
Hightech
Simplificer og fremskynd transformation og innovation
Omdan din virksomhed til en abonnements-, løsnings- eller resultatbaseret forretning, som tilbyder hardware, software og tjenesteydelser i én pakke med SAP Customer Experience-løsninger til hightech.
Maskiner og komponenter til industriel anvendelse
Omdefiner kundeoplevelsen inden for fremstilling
Udnyt fordelene ved de muligheder, der opstår pga. digital disruption, nye teknologier og udbredt connectivity med SAP Customer Experience-løsninger til maskiner og komponenter til industriel anvendelse.
Forsikring
Få den uengagerede forsikringskundes opmærksomhed
Udnyt en produkt- og politikorienteret infrastruktur til at engagere kunderne med den ensartede og individuelle omnichannel-oplevelse, de kræver og forventer, vha. SAP Customer Experience-løsninger til forsikring.
Offentlig sektor
Forbedring af borgerens oplevelser i den offentlige sektor
Reager kompetent og effektivt på grundlæggende behov – inden for stramme budgetter og med kontrol – med bedste praksis, der understøttes af SAP Customer Experience-løsninger i den offentlige sektor.
Detailhandel
Skab engagerende oplevelser på tværs af alle kanaler
Opbyg stærkere relationer med kunder ved at levere tilpassede oplevelser, som dine kunder kan have tillid til, med SAP Customer Experience-løsninger til detailhandel.
Telekommunikation
Bliv en digital serviceudbyder og tjen penge på services
Tilbyd en førsteklasses omnichannel-kundeoplevelse, som er personaliseret og tillidsskabende, med omfattende, problemfrie og kontekstbaserede oplevelser, der vil opretholde dit brands konkurrencedygtighed.
Rejser
Skab en rejse for den rejsende, der forbedrer destinationen
Sæt selv de mest kvalitetsbevidste forbrugere i stand til at nyde en fremragende oplevelse på tværs af alle kontaktpunkter – fra at undersøge og booke rejsemål til rejsen og opfølgning efter rejsen – med SAP Customer Experience-løsninger.
Forsyningsvirksomheder
Overbevis den nye prosumer med en kundeorienteret tilgang
Udnyt den digitale kerne til at levere en god kundeoplevelse med SAP's specifikke løsninger til forsyningsvirksomheder, da "meter-centric" relationer giver plads til alsidige prosumer-relationer, og traditionel CRM ikke er nok.
Udvid din forretning ved at levere fremragende kundeoplevelser
Fremtiden for B2B-kundeoplevelser
Hvordan genopfinder B2B-virksomheder sig selv til at blive førende i oplevelsesøkonomien i takt med, at beslutningstagning og købsprocesserne ændres hurtigt?
CRM og CX-ressourcecenter
Innovation, integration og udvidelse af dine kundeoplevelsesløsninger
Opdag styrken ved en forretningsplatform, der gør det muligt for dig at tilpasse, udvide og oprette alle de apps, du nogensinde får brug for.
SAP Cloud Platform
SAP Customer Experience og SAP Cloud Platform skaber en vigtig kombination af styrke, pålidelighed og hastighed til at levere en problemfri end-to-end-oplevelse.
Understøt end-to-end-kunderejsen
Udforsk de andre porteføljer for cloud-løsninger inden for SAP Customer Experience.
SAP Customer Experience
Se, hvordan SAP Customer Experience samler kundedata, maskinindlæringsteknologi og mikroservices for at styrke kundeengagementet i realtid på tværs af salg, service, marketing og handel.