Kundeoplevelse og CRM-løsninger
Agentløsningen til marketing, handel, salg og service – og aktiviteterne bag.
Forbind kundeapplikationer, data og AI med SAP Business Technology Platform for at fremskynde vækst og levere vinderoplevelser.
Fra efterspørgsel til løsning – CX-apps, der er forbundet med dit SAP ERP, holder processerne kørende, mens Joule- og AI-agenter organiserer indsigt og autonome handlinger, så dit team kan gentænke fremtiden.
CX-apps håndterer kernen
Hold marketing, salg og service forbundet med SAP CX-apps til administration af den daglige drift.
Apps, data og AI arbejder synkroniseret
Joule- og AI-agenter opretter forbindelse til SAP ERP for at automatisere processer og forenkle kompleksiteten.
Dine medarbejdere kan fokusere
Automatisering frigør teams til at innovere, skabe relationer og drive vækst.
SAP Business AI
Fra kampagneoprettelse til kundesupport – Joule og AI-agenter hjælper din virksomhed med at arbejde hurtigere, smartere og gøre dine kunder tilfredse i alle led.
SAP Business Data Cloud
Få et pålideligt, samlet overblik over din virksomhed med harmoniserede SAP- og tredjepartsdata, der øger værdien af hver eneste kundeinteraktion.
SAP Business Technology Platform
Lever kundefokuserede oplevelser ved at forbinde kundevendte løsninger med dine backend-ERP-, forsyningskæde- eller økonomistyringssystemer.
Udforsk SAP-løsninger til kundeoplevelser og CRM
SAP Customer Loyalty Management
Skab og levér meningsfulde, relevante oplevelser, der udvider din brandtilstedeværelse og kulminerer med kunderådgivning.
Sådan opnår kunder succes med CX-løsninger fra SAP
Optimering af arbejdet med AI
Få mere at vide om, hvordan Bosch effektiviserer arbejdsprocesser, mindsker frustration og skaber en problemfri serviceoplevelse med SAP Business AI.
Skab en loyal og engageret fanskare
Se, hvordan Sharks Sports & Entertainment udnyttede SAP Customer Experience-løsninger til at få en 360-graders kundevisning, forbedre fastholdelse og loyalitet og overgå forventningerne fra deres fans.
Fra produktfokus til kundefokus
Få mere at vide om, hvordan virksomheden Versuni ved hjælp af SAP Customer Experience-løsninger leverer personlige kundeoplevelser til gennem en digitaliseret, indsigtsdrevet strategi.
Kundefokuseret tilgang til digitalisering
Se, hvordan Toyota Motor Philippines integrerede SAP-løsninger for at få bedre kundeindsigt og engagement og give en mere ensartet kundeoplevelse.
Udforsk AI-drevne innovationer
AI-agenter til salg, service og e-handel
Løft kundeoplevelsen med AI indbygget i CRM-, e-handels- og marketingapps. AI-agenter hjælper kunder med at finde produkter, kontrollere ordrestatus og besvare servicespørgsmål, hvilket frigør dine supportteams til at fokusere på værdiskabende aktiviteter.
SAP Engagement Cloud
Levér personaliseret, AI-drevet engagement drevet af SAP Business Data Cloud, hvilket skaber loyalitet, dybere relationer og vækst.
Se, hvad analytikere siger om SAP
Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce
SAP er beæret over at være den eneste leverandør, der er kåret som førende 11 gange siden 2014.*
Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines
For sjette gang i træk er vi anerkendt i Leaders Quadrant.*
Ressourcer
VALIDERINGSSTUDIE
Analyse af fordelene ved CX med ERP
Bliv klogere på de økonomiske fordele ved SAP CX integreret med SAP ERP, herunder bedre kundeoplevelser og øget produktivitet.
HVIDBOG
Håndtering af eksponentielle forandringer med intelligent CX
Find ud af, hvordan du kan skabe tættere relationer til kunderne, selv om efterspørgslen skifter, og udfordringerne bliver større.
E-BOG
Udnyt AI til at skabe langsigtede kunderelationer
Få hurtige trin til at implementere AI, og se, hvordan AI revolutionerer kundeoplevelser og -loyalitet med nye, effektive værktøjer.
RAPPORT
Differentierede kundeoplevelser
I denne IDC-unsersøgelse får du mere at vide om teknologi, dataindsigt og forretningsprocesser, der skaber store kundeoplevelser.