SAP SuccessFactors Enterprise Service Management
¿Qué es SAP SuccessFactors Enterprise Service Management?
Nuestra solución para gestión de servicios de RR. HH. impulsada por IA optimiza la gestión de casos, automatiza procesos y empodera al personal con herramientas eficientes por autoservicio.
Brinde a los equipos de servicio de RR. HH. capacidades de IA para gestión de casos, y empodere al personal con una experiencia por autoservicio mejorada. La solución ofrece:
Herramientas de autoservicio intuitivas para resoluciones rápidas
Gestión de casos impulsada por IA que funciona de manera más inteligente y reduce la carga de trabajo mediante la automatización
Analíticas procesables, compliance incorporado y herramientas low-code para escalar con confianza
Vea en acción el servicio de RR. HH. potenciado por IA
Pruebe gratis SAP SuccessFactors Enterprise Service Management con la versión de prueba de SAP SuccessFactors HCM, una experiencia de 30 días con la que puede explorar las características y capacidades a través de tours guiados o por su cuenta.
Beneficios clave
Mejore la experiencia de autoservicio del colaborador
Aumente la satisfacción del personal brindando resoluciones rápidas y fáciles mediante Joule y herramientas de autoservicio intuitivas.
Impulse y escale la eficiencia del servicio de RR. HH.
Mejore la productividad permitiendo que los equipos de servicios de RR. HH. trabajen de manera más rápida e inteligente, reduciendo la carga de trabajo mediante automatización y gestión de casos guiada por IA.
Aumente la agilidad y escalabilidad de RR. HH.
Optimice las operaciones de RR. HH. reduciendo costos, impulsando la mejora continua y manteniendo el compliance a lo largo del recorrido del empleado.
Características clave
Autoservicio intuitivo
Brinde herramientas personalizadas y fáciles de usar para crear, actualizar y hacer seguimiento de los tickets de servicio de RR. HH.
Acceda a acciones rápidas, políticas de RR. HH. y experiencias guiadas a la vez que crea tickets, garantizando resoluciones veloces
Utilice Joule para obtener respuestas inteligentes, orientación accionable y creación de casos automática
Gestión de casos impulsada por IA
Centralice la entrega de servicios de RR. HH. con herramientas integradas en un espacio de trabajo unificado potenciado por datos de RR. HH. centrales de SAP SuccessFactors Employee Central
Guíe a los representantes de servicio a través de escenarios complejos de RR. HH. con una gestión de casos inteligente
Utilice IA para clasificación automática, resumen de contenido, correos electrónicos y recomendaciones a fin de acelerar la resolución de casos
De la información estratégica a la acción
Monitoree las operaciones de servicio, identifique los problemas del personal, y utilice información estratégica accionable para optimizar los procesos
Simplifique la administración usando características personalizables y herramientas low-code para gestionar y escalar los sistemas de manera eficiente
Garantice el acceso a políticas, procedimientos y recomendaciones de RR. HH. actualizados y precisos
Reinventar la prestación de servicios de RR. HH. con ESM habilitada por IA
Conozca cómo modernizar la prestación de servicios de RR. HH. con gestión de servicios empresariales (ESM) mejorada con IA.
Recursos técnicos y de seguridad
SAP Help Portal
Visite SAP Help Portal para encontrar documentación detallada, guías y artículos que ayudarán a implementar, configurar y optimizar los productos de SAP.
Vea qué dicen los analistas sobre SAP
Maximizar el impacto de la IA en la prestación de servicios de RR. HH.
Descubra cómo The Josh Bersin Company está redefiniendo la prestación de servicios de recursos humanos mediante el poder de la inteligencia artificial. Este análisis detallado resalta aplicaciones reales, resultados de negocio medibles y casos de uso específicos que liberan el potencial transformador de la IA en todo el entorno de recursos humanos.
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