SAP SuccessFactors Enterprise Service Management
¿Qué es SAP SuccessFactors Enterprise Service Management?
Nuestra solución para gestión de servicios de RR. HH. impulsada por IA optimiza la gestión de casos, automatiza procesos y empodera al personal con herramientas eficientes por autoservicio.
Brinde a los equipos de servicio de RR. HH. capacidades de IA para gestión de casos y empodere al personal con una experiencia por autoservicio mejorada. La solución ofrece:
Herramientas de autoservicio inteligentes e intuitivas para resoluciones rápidas
Eficiente prestación a escala de servicios de RR. HH.
Mayor agilidad y escalabilidad de la gestión de servicios de RR. HH.
Webinar sobre excelencia en servicios de RR. HH.
Explore esta mirada exclusiva de cómo SAP SuccessFactors Enterprise Service Management está redefiniendo la prestación de servicios de RR. HH.
Beneficios clave
Mejore la experiencia de autoservicio del colaborador
Aumente la satisfacción del personal brindando resoluciones rápidas y fáciles mediante herramientas intuitivas por autoservicio y el copiloto de IA de SAP, Joule.
Impulse y escale la eficiencia del servicio de RR. HH.
Mejore la productividad habilitando a los equipos de servicio de RR. HH. para que trabajen de manera más rápida e inteligente usando un espacio de trabajo unificado, gestión de casos inteligente y capacidades de IA.
Aumente la agilidad y escalabilidad de RR. HH.
Reduzca costos e impulse mejoras continuas para las operaciones de RR. HH. usando herramientas low-code y no-code para simplificar la administración y analíticas, y obtener información estratégica en tiempo real.
Características clave
Autoservicio intuitivo
Brinde herramientas personalizadas y fáciles de usar para crear, actualizar y hacer seguimiento de los tickets de servicio de RR. HH.
Acceda a acciones rápidas, políticas de RR. HH. y experiencias guiadas a la vez que crea tickets, garantizando resoluciones veloces
Use Joule, nuestro copiloto de IA, para obtener respuestas inteligentes, orientación accionable y creación automática de casos
Gestión de casos impulsada por IA
Centralice la entrega de servicios de RR. HH. con herramientas integradas en un espacio de trabajo unificado potenciado por datos de RR. HH. centrales de SAP SuccessFactors Employee Central
Guíe a los representantes de servicio a través de escenarios complejos de RR. HH. con una gestión de casos inteligente
Utilice IA para clasificación automática, resumen de contenido, correos electrónicos y recomendaciones a fin de acelerar la resolución de casos
De la información estratégica a la acción
Monitoree las operaciones de servicio, identifique los problemas del personal, y utilice información estratégica accionable para optimizar los procesos
Simplifique la administración usando características personalizables y herramientas low-code para gestionar y escalar los sistemas de manera eficiente
Garantice el acceso a políticas, procedimientos y recomendaciones de RR. HH. actualizados y precisos
Automatice RR. HH. Innove más rápido.
Transforme sus operaciones de RR. HH. con automatización inteligente. Únase a nosotros para obtener consejos de expertos y una demo en vivo.
Recursos técnicos y de seguridad
SAP Help Portal
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Vea qué dicen los analistas sobre SAP
Maximizar el impacto de la IA en la prestación de servicios de RR. HH.
Descubra cómo The Josh Bersin Company está redefiniendo la prestación de servicios de recursos humanos mediante el poder de la inteligencia artificial. Este análisis detallado resalta aplicaciones reales, resultados de negocio medibles y casos de uso específicos que liberan el potencial transformador de la IA en todo el entorno de recursos humanos.
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