Declaración de Privacidad de SAP

A. Información General

¿Cuándo se aplica esta Declaración de Privacidad? Esta Declaración de Privacidad se aplica a los Datos Personales que se proporcionan a SAP o que se generen a partir de los Datos Personales, según se detalla a continuación. El uso de cualquier información recopilada por las cookies o cualquier otra tecnología de seguimiento web estará sujeto a las disposiciones de divulgación y a las opciones que especifica TrustArc Consent Manager, que se encuentran en el sitio Web correspondiente.

Responsable del Tratamiento de Datos. En el caso de www.sap.com, el responsable del tratamiento de datos es SAP España S.A., Bloque SAP, Torrelaguna 77, 28043 Madrid, Spain ("SAP"). En aquellos casos en los que el sitio Web incluya un formulario de registro, el responsable del tratamiento de datos puede variar en función de la oferta específica o de la finalidad de la recopilación de datos pero, de cualquier modo, se mostrará en la declaración de privacidad del formulario de registro individual. El responsable de la protección de datos del Grupo SAP es Mathias Cellarius (privacy@sap.com). 

¿Qué hace SAP con mis Datos Personales? SAP tratará los Datos Personales que se proporcionen en la presente exclusivamente según lo especificado en esta Declaración de Privacidad. Encontrará información adicional en las siguientes Secciones B y C. En aquellos casos en que el tratamiento de sus Datos Personales se base en un permiso legal, encontrará información acerca de los Datos Personales específicos que SAP tratará o utilizará y con qué fines en la siguiente Sección B. Cuando sea necesario su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, encontrará información al respecto en la siguiente Sección C. Esta información coincide con las declaraciones de consentimiento correspondientes a las operaciones de tratamiento individuales del Centro de Recursos de Consentimiento.

Duración del tratamiento de Datos Personales. Cuando SAP esté tratando y utilizando sus Datos Personales de conformidad con la ley (véase la sección B, a continuación) o previo consentimiento por su parte (véase la sección C, a continuación), SAP almacenará sus Datos Personales (i) únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines especificados a continuación, (ii) hasta que se oponga al uso de sus Datos Personales por parte de SAP (en aquellos casos en que SAP tenga un interés legítimo en el uso de sus Datos Personales), o (iii) hasta que retire su consentimiento (en aquellos casos en que haya proporcionado su consentimiento para que SAP utilice sus Datos Personales). No obstante, en aquellos casos en que las disposiciones legales obliguen a SAP a conservar sus Datos Personales más tiempo del previsto, o que SAP necesite sus Datos Personales para hacer valer o defender sus derechos ante cualquier reclamación legal, SAP conservará sus Datos Personales hasta que finalice el período de conservación correspondiente o hasta que se resuelva la reclamación específica.

¿Por qué es necesario que proporcione Datos Personales? De manera general, la concesión en base a la presente de cualquier consentimiento o Dato Personal es completamente voluntaria. El hecho de no hacerlo no tendrá efectos negativos. No obstante, existen determinadas circunstancias en las que SAP no podrá realizar ninguna acción sin Datos Personales específicos, por ejemplo, si dichos Datos Personales son necesarios para procesar sus pedidos o proporcionarle acceso a una oferta Web o a un boletín informativo. En estos casos, lamentablemente SAP no podrá responder a su solicitud si no dispone de los Datos Personales relevantes.

¿Dónde se tratarán mis Datos Personales? Como parte de un grupo de empresas global, SAP tiene filiales y proveedores de servicios externos dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (el "EEE"). Por tanto, siempre que SAP utilice o trate de cualquier otro modo sus Datos Personales con los fines especificados en esta Declaración de Privacidad, SAP podrá transferir sus Datos Personales a países que se encuentren fuera del EEE, incluidos países en los que se aplique un nivel legal de protección de los datos no comparable con el nivel de protección de datos que se aplica dentro del EEE. Siempre que se produzca una transferencia de este tipo, se basará en las Cláusulas Contractuales Tipo (de conformidad con la Decisión de la Comisión Europea 87/2010/CE o cualquiera que la reemplace en un futuro) a fin de garantizar contractualmente que sus Datos Personales estén sujetos al mismo nivel de protección de datos que se aplica dentro del EEE. Puede conseguir una copia redactada (de la cual se habrá eliminado la información comercial y la información que no sea relevante) de dichas Cláusulas Contractuales Tipo solicitándola a través del correo electrónico privacy@sap.com.

Derechos de los sujetos de datos. Puede solicitar a SAP en cualquier momento información acerca de los Datos Personales que SAP trata sobre usted, así como la corrección o eliminación de dichos Datos Personales. Sin embargo, debe tener en cuenta que SAP podrá eliminar sus Datos Personales únicamente si no existe ninguna obligación legal o derecho vigente de SAP para conservarlos. Asimismo, también deberá tener en cuenta que, si solicita a SAP que elimine sus Datos Personales, no podrá continuar utilizando ningún servicio de SAP que exija el uso de sus Datos Personales por parte de SAP.

Si SAP utiliza sus Datos Personales en base a su consentimiento o con el fin de formalizar con contrato con usted, puede solicitar a SAP una copia de los Datos Personales que le haya proporcionado. En este caso, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico que aparece a continuación y especifique la información o actividades de tratamiento relacionadas con su solicitud, el formato en el que desea dicha información y si los Datos Personales se le deben enviar a usted o a otro destinatario. SAP prestará especial atención a su solicitud y hablará con usted acerca de cuál es la mejor manera de hacerlo.

Asimismo, puede solicitar a SAP que limite cualquier otro tratamiento adicional de sus Datos Personales en cualquiera de los siguientes casos: (i) si especifica que los Datos Personales que SAP dispone sobre usted son incorrectos (pero únicamente cuando SAP exija verificar la precisión de los Datos Personales relevantes); (ii) si no existe una base legal para el tratamiento de sus Datos Personales por parte de SAP y solicita a SAP que restrinja cualquier tratamiento adicional de sus Datos Personales; (iii) si SAP ya no necesita sus Datos Personales, pero usted solicita a SAP que conserve dichos datos para reclamar o ejercer sus derechos legales o para defenderse ante reclamaciones de terceros; o (iv) si se opone al tratamiento de sus Datos Personales por parte de SAP (en base a un interés legítimo de SAP, según lo especificado en la siguiente sección B) durante el tiempo necesario para decidir si SAP tiene un interés real o una obligación legal para tratar sus Datos Personales.

Envíe cualquier solicitud de este tipo a webmaster@SAP.com

Derecho a presentar una reclamación. Si considera que SAP no está tratando sus Datos Personales de conformidad con los requisitos especificados en la presente o en las leyes de protección de datos del EEE aplicables, puede presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos del país del EEE en el que reside o ante las autoridades de protección de datos del país o el estado en el que SAP tiene su domicilio social.

Uso de este sitio Web por niños. Ningún menor de 16 años deberá utilizar este sitio Web. Si tiene menos de 16 años, no podrá registrarse o utilizar este sitio Web.

Enlaces a otros sitios Web. Este sitio Web puede contener enlaces a sitios Web externos (empresas ajenas al Grupo SAP). SAP no se hace responsable de las políticas de privacidad, ni del contenido de los sitios Web externos al Grupo de empresas SAP. Por consiguiente, le recomendamos que lea detenidamente las declaraciones de privacidad de dichos sitios externos.

B. Dónde utiliza SAP mis Datos Personales en base a la Legislación vigente

En los siguientes casos, SAP tiene derecho a tratar sus Datos Personales de conformidad con la ley de protección de datos aplicable.

Suministro de los artículos o servicios solicitados. Si solicita artículos o servicios de SAP, SAP utilizará los Datos Personales que introduzca en el pedido o en el formulario de registro (generalmente (un subconjunto de) su nombre, dirección (de correo electrónico), número de teléfono, nombre y dirección de empresa, su cargo y rol y, si se debe realizar algún pago a SAP, el número de la tarjeta de crédito o los datos bancarios) únicamente para procesar su pedido, o para suministrar los artículos o servicios solicitados. Esto puede incluir dar los pasos necesarios antes de formalizar el contrato, responder a sus consultas relacionadas con el mismo, y proporcionarle información sobre el envío y la facturación, y procesar o proporcionar opiniones de clientes y soporte. Asimismo, también puede incluir datos de conversaciones que mantenga a través del chat en SAP.com u otras páginas Web de SAP locales, formularios de contacto, correos electrónicos o teléfono. En esta Declaración de Privacidad, "artículos y servicios" incluye (acceso a) servicios Web, ofertas, concursos, sorteos, otro contenido, boletines informativos no relacionados con campañas de marketing, documentos técnicos, tutoriales, formaciones y eventos de SAP.

Si participa en tutoriales o formaciones proporcionados por SAP, SAP puede realizar un seguimiento de su progreso de aprendizaje a fin de poner esta información a su disposición. Además, nos comunicamos de manera regular por correo electrónico con aquellos usuarios que se suscriban a nuestros servicios. También es posible que nos comuniquemos por teléfono para solucionar reclamaciones de cliente o investigar transacciones sospechosas. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para confirmar la apertura de una cuenta, y para enviarle notificaciones de pagos, información sobre modificaciones en nuestros productos y servicios y avisos y otras publicaciones requeridas por la ley. Normalmente, los usuarios no pueden rechazar estas comunicaciones, ya que no se realizan con fines de publicidad, sino que son necesarias para la relación comercial. Respecto a los tipos de comunicación con fines de publicidad (es decir, correos electrónicos y llamadas telefónicas), SAP (i) solo le proporcionará dicha información, si así lo exige la ley, después de que haya concedido su consentimiento y (ii) le ofrecerá la oportunidad de optar por la anulación, si no desea recibir este tipo de comunicación con fines de publicidad. Puede anular su suscripción en cualquier momento en https://www.sap.com/spain/profile/unsubscribe.html.

Garantía de cumplimiento. Tanto SAP como sus productos, tecnologías y servicios están sujetos a las leyes de exportación de varios países, incluidos, sin limitarse a ellos, los países de la Unión Europea y sus estados miembros y los Estados Unidos de América. Reconoce estar informado de que, de acuerdo con las leyes de exportación, las sanciones comerciales y los bloqueos aplicables emitidos por estos países, SAP está obligada a tomar medidas para evitar que las entidades, organizaciones, y partes que se mencionen en las listas de partes sancionadas emitidas por el gobierno, accedan a determinados productos, tecnologías y servicios a través de los sitios Web de SAP u otros canales de entrega controlados por SAP. Esto puede incluir (i) verificaciones automáticas de cualquier dato de registro de usuario, de conformidad con lo especificado en el presente, así como cualquier otra información que un usuario proporcione acerca de su identidad en las listas de partes sancionadas aplicables; (ii) la repetición periódica de dichas verificaciones cada vez que se actualice una lista de partes sancionadas o cuando un usuario actualice su información; (iii) el bloqueo del acceso a los servicios y sistemas de SAP en caso de posible coincidencia; y (iv) el contacto con un usuario para confirmar su identidad en caso de posible coincidencia.

Además, reconoce que cualquier información necesaria para realizar un seguimiento de sus elecciones en relación con el tratamiento o el uso de sus Datos Personales, o la recepción de materiales de marketing (siempre en función del país en el que opera la empresa relevante del Grupo SAP, independientemente de si ha otorgado su consentimiento expreso, o si ha optado por anular la recepción de materiales de marketing) se almacenará y se podrá intercambiar entre miembros del Grupo SAP, a fin de garantizar el cumplimiento.

Interés legítimo de SAP. Cada uno de los casos prácticos que se enumeran a continuación se considera un interés legítimo de SAP para tratar o utilizar sus Datos Personales. Si no está de acuerdo con este enfoque, puede oponerse al tratamiento o al uso de sus Datos Personales por parte de SAP según se especifica a continuación.

Cuestionarios y encuestas. SAP puede invitarle a participar en cuestionarios y encuestas. Estos cuestionarios y encuestas estarán diseñados generalmente de manera que se puedan responder sin añadir ningún Dato Personal. Si, a pesar de ello, indica algún Dato Personal en un cuestionario o encuesta, SAP podrá utilizarlo para mejorar sus productos y servicios.

Creación de conjuntos de datos anónimos. SAP puede anonimizar los Datos Personales suministrados en base a esta Declaración de Privacidad para crear conjuntos de datos anónimos que se utilizarán para mejorar sus productos y servicios y los de sus filiales.

Grabación de llamadas y conversaciones de chat con fines de mejora de la calidad. En el caso de llamadas telefónicas y sesiones de chat, SAP puede grabar dichas llamadas (después de informarle debidamente al respecto durante la llamada y antes de que se inicie la grabación) o las sesiones de chat para mejorar la calidad de los servicios de SAP.

Para mantenerle actualizado/solicitar su opinión. En el contexto de una relación comercial entre usted y SAP, SAP puede informarle, siempre que las leyes locales lo permitan, acerca de los productos o servicios (incluidos seminarios web, seminarios o eventos) similares o relacionados con los productos y servicios que ya haya adquirido o usado a través de SAP. Además, en aquellos casos en los que haya asistido a un seminario web, seminario o evento de SAP, o adquirido productos o servicios de SAP, SAP podrá ponerse en contacto con usted para solicitarle su opinión en relación con la mejora de dicho seminario web, seminario, evento, producto o servicio.

Derecho a oposición. Puede oponerse al uso de sus Datos Personales por parte de SAP con las finalidades anteriormente mencionadas en cualquier momento anulando su suscripción en https://www.sap.com/spain/profile/unsubscribe.html. Si lo hace, SAP dejará de utilizar sus Datos Personales con las finalidades anteriores (es decir, conforme a uno de los intereses legítimos especificados anteriormente) y los eliminará de sus sistemas salvo que SAP tenga derecho a utilizar dichos Datos Personales con otra finalidad especificada en esta Declaración de Privacidad o SAP determine y demuestre un interés legítimo imperativo para continuar tratando sus Datos Personales. 

C. Dónde utiliza SAP Mis Datos Personales en base a mi Consentimiento

En los siguientes casos, SAP solo utilizará sus Datos Personales según lo especificado a continuación, una vez haya otorgado su consentimiento para las operaciones de tratamiento relevantes. Por lo tanto, cada información acerca de una operación de tratamiento de Datos Personales estará vinculada a una declaración de consentimiento en el Centro de Recursos de Consentimiento. Si reabre esta Declaración de Privacidad después de haber concedido uno o más consentimientos, no solo verá la información relacionada con los consentimientos que ha concedido, sino toda la declaración de privacidad.

Novedades acerca de los Productos y Servicios de SAP. Sujeto a la disposición correspondiente y a su consentimiento, SAP puede utilizar su nombre, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, cargo e información básica sobre su empleador (nombre, dirección y sector), así como un perfil de interacción basado en interacciones anteriores con SAP (compras anteriores, participación en seminarios Web, seminarios o eventos, o el uso de servicios (Web); encontrará más información sobre este tema en el TrustArc Consent Manager que aparece en el sitio Web de SAP relevante), a fin de mantenerle al tanto de los últimos lanzamientos de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales y otra información acerca del software y los servicios de SAP (incluidos boletines informativos relacionados con campañas de marketing), así como eventos de SAP, y para mostrar contenido relevante en los sitios Web de SAP. En relación con estas actividades relacionadas con las campañas de marketing, SAP deberá proporcionar un ID de usuario a redes sociales operadas por terceros u otras ofertas Web (como Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram o Google), en las que esta información se compara con los datos de las redes sociales o las bases de datos propias de ofertas Web para ofrecerle información más relevante.

Creación de perfiles de usuario. SAP le ofrece la opción de utilizar sus ofertas Web, incluidos foros, blogs y redes (como la Comunidad SAP), relacionadas con este sitio Web que requieren su registro y la creación de un perfil de usuario. Los perfiles de usuario ofrecen la opción de mostrar información personal sobre usted a otros usuarios, incluida, aunque sin limitarse a estos ejemplos, su nombre, su fotografía, sus cuentas de redes sociales, su dirección postal o de correo electrónico, o ambas, su número de teléfono, sus intereses personales, sus habilidades e información básica acerca de su empresa.

Estos perfiles pueden corresponder a una única oferta Web de SAP o, si se crea mediante el Servicio de Autenticación de Identidades de SAP Cloud Platform, también puede permitirle acceder a otras ofertas Web de SAP o de otras entidades del Grupo SAP, o ambas (independientemente del consentimiento que se haya concedido en la siguiente sección "Envío de sus Datos Personales a otras empresas de SAP"). No obstante, usted decide cuáles de estas ofertas Web adicionales utiliza y sus Datos Personales únicamente se enviarán a las mismas cuando acceda a ellas por primera vez. Tenga en cuenta que, si no otorga a SAP su consentimiento para crear dichos perfiles de usuario, SAP no podrá ofrecerle dichos servicios en aquellos casos en los que su consentimiento sea un requisito legal para que SAP pueda prestarle estos servicios.

En el contexto de cualquier oferta Web, más allá del simple acceso, su perfil se utiliza para personalizar las interacciones con otros usuarios (por ejemplo, mediante una funcionalidad de mensajería o seguimiento). Además, SAP lo utiliza para mejorar la calidad de la comunicación y la colaboración a través de dichas ofertas, así como para proporcionar elementos de ludificación (la ludificación es el proceso de tomar algo que ya existe, como un sitio Web, una aplicación empresarial o una comunidad en línea, e integrar mecánicas de juego para motivar la participación, el compromiso y la fidelidad). En la medida soportada por la oferta Web relevante, puede utilizar las opciones de dicha oferta Web para determinar qué información desea compartir.

Categorías Especiales de Datos Personales. En relación con el registro en, y el acceso a, un evento o seminario, SAP puede solicitar información acerca de su estado de salud a fin de identificar y mostrar su consideración hacia aquellas personas que tienen alguna discapacidad o necesidades alimentarias especiales durante todo el evento. El uso de esta información se basa en el consentimiento que conceda mediante la presente.

Tenga en cuenta que, si no proporciona esta información acerca de discapacidades o necesidades alimentarias especiales, SAP no podrá tomar las precauciones adecuadas.

Creación de perfiles para el evento. Si se registra para participar en un evento, seminario o seminario Web de SAP, SAP podrá compartir información básica acerca de los participantes (su nombre, empresa y dirección de correo electrónico) con otros participantes en el mismo evento, seminario o seminario Web con fines de comunicación o intercambio de ideas.

Envío de sus Datos Personales a otras empresas de SAP. SAP puede transferir sus Datos Personales a otras entidades del Grupo SAP. La lista actual de entidades del Grupo SAP se encuentra aquí. En estos casos, dichas entidades utilizarán los Datos Personales con las mismas finalidades y sujetos a las mismas condiciones especificadas en la anterior Sección C.

Envío de sus Datos Personales a Terceros. Previa solicitud por su parte, en base a lo que se indica en su consentimiento, SAP transferirá sus datos de registro a las empresas especificadas en la página de registro. Las empresas utilizarán sus datos de registro con fines de participación en el evento y están obligadas a eliminar dichos datos después. Si una empresa intenta utilizar sus datos con cualquier otra finalidad, se pondrá en contacto con usted para explicar cómo y con qué otra finalidad utilizarán sus datos de registro.

Revocación de un consentimiento otorgado mediante la presente. En cualquier momento puede retirar el consentimiento concedido en la presente anulando su suscripción en https://www.sap.com/spain/profile/unsubscribe.html. En caso de retirar su consentimiento, SAP no podrá tratar los Datos Personales sujetos a dicho consentimiento salvo que se le exija legalmente que lo haga. En caso de que SAP esté obligado a conservar sus Datos Personales por motivos legales, dejarán de tratarse sus Datos Personales y únicamente se conservarán durante el plazo establecido por la ley. No obstante, ninguna revocación tendrá efecto en el tratamiento ya realizado por SAP en los datos personales antes del momento de su revocación. Además, si el uso que hace de una oferta de SAP exige su consentimiento previo, SAP (ya) no podrá prestar el servicio relevante (o los servicios, si revoca el consentimiento para que SAP utilice su perfil en el Servicio de Autenticación de Identidades de SAP Cloud Platform para múltiples ofertas de SAP), ofrecer o proporcionarle acceso a ningún evento tras su revocación.

D. Disposiciones Específicas de EE. UU.

En aquellos casos en que SAP esté sujeta a los requisitos de privacidad de EE. UU., se aplicará también lo siguiente:

No efectuar seguimiento. Su navegador puede permitirle fijar la preferencia "No efectuar seguimiento". Salvo que se especifique lo contrario, nuestros sitios no tienen en cuenta las solicitudes "No efectuar seguimiento". No obstante, puede optar por no aceptar las cookies modificando las opciones de configuración específicas en su navegador Web o, si estuviera disponible, mediante TrustArc Consent Manager si el sitio Web relevante contiene un enlace al mismo. Las cookies son pequeños ficheros de texto que se instalan en su ordenador al visitar determinados sitios de Internet y que se utilizan para identificar a su ordenador. Tenga en cuenta que si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funciones de nuestro sitio. Este sitio no permite que los proveedores externos recopilen información sobre usted a lo largo del tiempo y en diferentes sitios. 

Requisitos para la protección la privacidad infantil Nuestros sitios Web o servicios en línea no están pensados para ser utilizados por menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y cree que podemos haber recopilado información sobre un niño, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@sap.com.

E. Disposiciones Específicas de Rusia

Los usuarios residentes en la Federación Rusa están sujetos a lo siguiente:

Los servicios descritos a continuación no están previstos para el uso por parte de ciudadanos de la Federación Rusa que residen en Rusia. Si usted es un ciudadano ruso y reside en Rusia, queda notificado por la presente de que la introducción de cualquier Dato Personal en los servicios se hará bajo su propio riesgo y responsabilidad. Acepta explícitamente que SAP puede recopilar sus Datos Personales y que los tratará en los Estados Unidos y en otros países, y que SAP no se hace responsable de cualquier posible incumplimiento de la legislación de la Federación Rusa.

F. Disposiciones Específicas de Brasil

Los usuarios residentes en Brasil están sujetos a lo siguiente:

La Ley brasileña permite a las empresas enviar correos electrónicos a clientes potenciales, siempre y cuando incluyan un mecanismo de renuncia y un enlace a la declaración de privacidad. 

Revisado y publicado el 1 de julio de 2019