WalkMe Premium para soluciones SAP CX
¿Qué es WalkMe Premium para soluciones SAP CX?
WalkMe Premium para soluciones SAP CX es una solución de adopción digital que acelera el time-to-value mejorando la experiencia del usuario, eliminando la fricción en los flujos de trabajo y maximizando la productividad de la fuerza laboral.
Libere el valor del software con visibilidad en tiempo real, orientación integrada y automatización inteligente que impulsa resultados medibles para:
Aumentar la productividad en ventas, servicio y comercio.
Acelerar el time-to-value con experiencias simplificadas y guiadas.
Mejorar el compliance y reducir el riesgo operativo.
Impulsar agilidad automatizando las acciones de los usuarios y mejorando la adopción digital.
Beneficios clave
Reduzca el time-to-value
Elimine retrasos en onboarding y acelere la productividad guiando a los usuarios a través de los flujos de trabajo de SAP CX con soporte personalizado dentro de la app.
Aumente la productividad de la fuerza laboral
Empodere a cada usuario para completar tareas —desde cotización hasta comercialización— con menos errores y fricción usando automatización y asistencia contextual.
Consiga información estratégica de adopción real
Obtenga visibilidad sobre cómo los usuarios interactúan con las soluciones SAP CX, identifique puntos de fricción y tome decisiones más inteligentes para optimizar el uso y rendimiento del software.
Características
Optimice cada flujo de trabajo con orientación inteligente
Incorpore flujos de trabajo guiados directamente en las UI de SAP para reducir la confusión de los usuarios y el abandono de tareas.
Brinde soporte just-in-time para tareas como manejo de casos, creación de cotizaciones y aprobaciones de productos.
Personalice la asistencia según el rol, tarea e historial de interacciones usando lógica impulsada por IA.
Elimine las ineficiencias con automatización e información estratégica
Automatice acciones comunes tales como la entrada de datos, el enrutamiento SLA y el avance de oportunidades.
Use información estratégica conductual clic a clic para identificar dónde los usuarios tienen dificultades y dónde se interrumpen los flujos de trabajo.
Mejore continuamente las experiencias con dashboards y recomendaciones de optimización impulsadas por IA.
Logre agilidad del negocio y ROI
Fortalezca el autoservicio y reduzca los costos de soporte con capacitación y ayuda contextual integradas.
Mejore la calidad de los datos y garantice compliance en todos los mercados y flujos de trabajo.
Aumente el CSAT y el NPS haciendo que los sistemas sean más fáciles, rápidos e intuitivos de usar.
Información técnica
SAP Help Portal
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