Paquete de aplicaciones de SAP Customer Activity Repository
Organice su experiencia de compra omnicanal
Obtenga una visión unificada de la actividad del cliente en todos los canales para mejorar la gestión de pedidos omnicanal y potenciar sus aplicaciones de planificación.
Implementación on-premise o en la nube
Previsión de la demanda que ayuda a optimizar las experiencias del comprador
Información estratégica del cliente para personalizar el marketing
Visibilidad en tiempo real sobre el inventario y disponibilidad en góndolas
Beneficios clave
Mayores ingresos
Obtenga información estratégica de negocio accionable sobre el inventario en múltiples ubicaciones de cumplimiento, así como una vista del historial transaccional del cliente y la demanda en todos los canales.
Mejorar la atención al cliente
Habilite un comercio omnicanal fluido para brindar información precisa sobre inventario y precios, así como ofertas personalizadas relevantes en múltiples puntos de contacto con el cliente.
Reducir el inventario y las amortizaciones
Reduzca el inventario, las rebajas y los residuos con una planificación consistente que abarca los surtidos centrados en el cliente hacia la asignación inteligente y el reabastecimiento de productos.
Características clave
Repositorio de ventas multicanal
- Recopile datos de canales de ventas distribuidos en múltiples aplicaciones en silos en diversos formatos
- Auditar y gestionar transacciones de ventas procedentes de sistemas de puntos de venta
- Obtenga información estratégica en tiempo real sobre rendimiento de ventas, ingresos y margen bruto en todos los canales
Planificación de reaprovisionamiento
- Reducir los residuos con pedidos óptimos desde el punto de vista de los costes, incluida la predicción del deterioro del stock
- Responda a los cambios en la demanda con pronósticos y reabastecimiento intradía
- Simule y revise sus planes de pedidos y obtenga información estratégica sobre los KPI asociados
Planificación de surtido
- Brinde soporte a una planificación flexible basada en procesos e información en todos los formatos minoristas –estrechamente integrada con los presupuestos de planificación de mercaderías–
- Clasificar los productos ponderando su clasificación en los KPI y roles empresariales elegidos para tener en cuenta los requisitos y las limitaciones del mundo real
- Integrar espacios para optimizar el surtido y el planograma
Gestión de asignaciones
- Desencadenar asignación inicial de productos de temporada en función de la disponibilidad real y planificada, la última previsión de la demanda, las parametrizaciones de destino y los KPI empresariales
- Habilitar el reabastecimiento automatizado en temporada
- Asignar mercaderías promocionales en función de la proyección promocional, el inventario de la tienda, y la capacidad
Precios omnicanal y gestión de promociones
- Diseñar promociones y ofertas en línea con las preferencias del cliente y los objetivos financieros
- Crear simulaciones hipotéticas para proyectar el rendimiento financiero y aprovechar la financiación de los proveedores a fin de maximizar los márgenes de los fondos comerciales
- Habilitar un cálculo consistente de los precios al consumidor y las ofertas promocionales para cada cesta de compras en cualquier punto de contacto
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con SAP
Experiencia de cliente fluida
Descubra cómo Tchibo, una de las principales cadenas europeas de minoristas y cafés de café, está garantizando una experiencia de cliente fluida modernizando y digitalizando cada punto de contacto con el cliente.
32 millones de combinaciones de producto-ubicación pronosticadas
Vea cómo Schwarz IT y Kaufland mejoraron la planificación de demanda y reabastecimiento implementando una solución de autocapacitación con IA.
Recursos técnicos y de seguridad
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