FORMERLY SAP EMARSYS

SAP Engagement Cloud

Lever persontilpasset, KI-drevet interaksjon i alle kanaler og kontaktpunkter – som fremmer lojalitet, dypere relasjoner og vekst.
Løsningsvideo for SAP Engagement Cloud

Hva er SAP Engagement Cloud?

SAP Engagement Cloud er en løsning som kobler sammen virksomhetsdata og KI for å orkestrere sikre, personlige sanntidsinteraksjoner på tvers av hele forretningen.

placeholder

Driv ytelse i hele virksomheten med:

  • Pålitelige SAP-data som driver KI-segmenter, triggere og reiser.

  • KI-assistenter som skaper rikere persontilpasning, effektivitet og forretningsvekst.  

  • Aktiverte operasjonelle data (som beholdnings- eller ordrestatus) for å skape engasjement.  

  • API-fokusert arkitektur og innebygd sikkerhet, styring og merkevarekunnskap. 

Les løsningsoversikten 
SAP Emarsys er nå SAP Engagement Cloud

Finn ut hvordan SAP gjør engasjement til en kjernekapabilitet i hele virksomheten og knytter kundeinteraksjoner tettere til hvordan forretninger drives. 

Les kunngjøringen

Viktige fordeler

Aktiver data for engasjement i sanntid

Gjør drifts- og kundedata om til trygge sanntidsinteraksjoner som direkte påvirker etterspørsel, omsetning og kundelojalitet.

Persontilpass all kontakt med KI

Utstyr markedsførere med agentbasert KI som utfører persontilpassede meldinger og relevante handlinger—slik at de kan forbedre konvertering, effektivitet og opplevelser.

Knytt sammen opplevelser i hele forretningen

Orkestrer interaksjoner innen markedsføring, salg, service og handel ved hjelp av delt kontekst og innebygd KI-funksjonalitet, slik at hver opplevelse er relevant og sammenkoblet.

Skaler driften med fleksibilitet på foretaksnivå

Akselerer KI-innføring på tvers av merkevarer, regioner og forretningsområder med et sikkert, skybasert og API-først-fundament uten at det går på bekostning av samsvar eller merkevarekonsistens.

Nøkkelfunksjoner

placeholder

Omfattende omnikanalengasjement

  • Skaler persontilpasning med en sentralisert beslutningsmotor og gjenbrukbare tokener.

  • Orkestrer kampanjer på tvers av nettet, e-post, SMS, mobilapper, annonser og mer. 

  • Muliggjør rask aktivering av innhold med lav- og ingenkode-verktøy styrt av virksomhetskontroller.

KI-drevne engasjementer og innsikt

  • Joules agentbaserte KI får frem innsikt, utfører oppgaver og kobler sammen prosesser.

  • Avansert forretningskontekst driver smartere målretting, timing og persontilpasning.  

  • KI-drevet innholdsgenerering og rapportering fremskynder innholdsskaping og ytelsesanalyse.

Sømløs samhandling på tvers av SAP Business Suite

  • Integrer naturlig med SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud, SAP Business Technology Platform og SAP Customer Data Platform. 

  • Bruk nøkkelferdige integrasjoner og brukstilfeller på tvers av SAP Sales Cloud-, SAP Service Cloud- og SAP Commerce Cloud-løsninger. 

  • Foren datamodeller via SAP Business Data Cloud for konsistens, styring og skala.

Utvidbart engasjement egnet for virksomheter

  • Støtt kompleks global drift på tvers av merkevarer, regioner og datterselskaper.

  • API-fokusert arkitektur samsvarer med SAPs åpne datamodell for strømlinjeformet integrasjon.

  • Støtt både B2B- og B2C-datamodeller og -brukstilfeller.

5 skjulte ERP-signaler for B2C-engasjement

Signaler som kan avsløre kundehensikter, finnes allerede i systemene dine. Hør hvordan B2C-merkevarer kan bruke dem til å koble kundehensikt til opplevelser og handle i sanntid.

Se når det passer deg

Se hvordan kunder lykkes med SAP

placeholder

Forenkler et multibrand-, multisegment- og omnikanaløkosystem ved å sette data og kunder i sentrum

Grupo Axo SAPI de CV, som representerer mer enn 50 globale detaljhandelsmerker i Latin-Amerika, hadde flere ERP- og e-handelssystemer å forholde seg til. Ved å bruke SAP Customer Experience-løsninger ønsket selskapet å effektivisere IT-landskapet og styrke omnikanal-kundeopplevelsen ved å bli mer datadrevet og kundesentrert.

Les historien 
placeholder

Utforsk FC Bayerns reise med SAP

FC Bayern, vertover kjend for sin suksess og fortreffelighet innen fotball, utvider sin vinnerstrategi utenfor banen gjennom en robust digital transformasjon drevet av SAP Business Suite. Med støtte fra millioner av lidenskapelige fans over hele verden stoler klubben på at SAP henter ut det beste både på og utenfor banen. Sammen innoverer FC Bayern og SAP for å styrke klubbens suksess, skape forretningstransformasjon og inspirere og engasjere fans over hele verden.

Les historien 
placeholder

Transformasjon fra en produktorientert til en forbrukerorientert organisasjon

Finn ut hvordan hvitevareselskapet Versuni tilbyr kundene sine persontilpassede opplevelser med en digital, innsiktsdrevet strategi ved hjelp av SAP Customer Experience-løsninger.

Les historien 
placeholder

SAP CX skaper 30 % omsetningsvekst for San Jose Sharks

NHL-laget San Jose Sharks er en del av en sports- og underholdningsorganisasjon med flere virksomheter. Se hvordan de har bygd personlig tilpassede relasjoner til kunder og svært effektive kampanjer ved hjelp av SAP Emarsys. Hør hvordan den samlede kraften i SAP Customer Data Platform og SAP Datasphere bidrar til å avgjøre hva slags henvendelse som er mest hensiktsmessig for hver enkelt kunde.

Se videoen 

Bygg en forretningssak

placeholder

Status for markedsføring + engasjement: Q3 2026

Forstå trendene og dataene som former markedsføring og engasjement i Q3 2026 – og hvordan de kan hjelpe deg å avslutte H2 sterkt.

Les rapporten 
placeholder

Fyll handlevognene: KI-drevne strategier for å engasjere julekunder

Etter hvert som kundene tar i bruk agentisk KI for å gjøre shopping i høysesongen raskere og enklere, må merkevarene gjøre det samme. Denne veiledningen gir deg kalendere og KI-drevne strategier for å engasjere kundene i de viktigste fasene av kjøpsprosessen.

Les hvitboken 
placeholder

2026 Global Engagement Index-rapport

Finn ut hvordan bedrifter kan utjevne engasjementsgapet ved å integrere systemer, team og sanntidsdata for å levere persontilpassede opplevelser.

Les rapporten 
placeholder

B2B-kjøperlojalitetsindeks 2025

Lær hvordan selskaper kan bygge tillit og skape lojalitetsdrevet vekst ved å koble sammen data, tilpasse interaksjoner og samkjøre kundeopplevelsen med kjernevirksomheten.

Les rapporten 
placeholder

2025 global kundelojalitetsindeks

For femte år har SAP Engagement Cloud utforsket hva som skaper kundelojalitet. Vi spurte 12 041 generelle respondenter i USA, Storbritannia, Tyskland, Australia og De forente arabiske emirater.

Les rapporten 

SAP Engagement Cloud anerkjennes med utmerkelser basert på fagfellevurderinger

G2 plasserte SAP Engagement Cloud som en bransjeleder i en rekke kategorier innen digital markedsføring.

Tekniske ressurser og sikkerhetsressurser

SAP Help Portal

Gå til SAP Help Portal for å finne detaljert dokumentasjon, veiledninger og artikler som kan hjelpe deg med å implementere, konfigurere og optimere SAP-produkter.

Se hva analytikere sier om SAP Engagement Cloud

placeholder
SAP er en leder i 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for persontilpasningsmotorer

For syvende gang på rad er vi anerkjent i Leaders Quadrant.*

Hent rapporten

Vanlige spørsmål

SAP Engagement Cloud er et enhetlig engasjementssystem som knytter sammen bedriftsdata og KI for trygt å orkestrere persontilpassede interaksjoner i sanntid i hele forretningen.

 

Dette gjør vi på tre måter:

  • Orkestrer engasjement på tvers av kunder, partnere og leverandører med omnikanal-interaksjoner i sanntid.

  • Gjør data om til intelligens med Joule KI—automatiserer beslutninger og persontilpasser i stor skala.

  • Skaler med hastighet og fleksibilitet på en komponerbar, API-først-plattform for både B2B og B2C.

Ja. SAP har markedsføringsløsninger for B2C-bedrifter, inkludert detaljhandel, reiseliv og gjestfrihet, e-handel og sport og underholdning.

 

SAP Engagement Cloud er spesialbygd for å gi markedsførere mulighet til å levere persontilpassede markedsføringskampanjer på tvers av kanaler og øke kundenes livstidsverdi. Kjernefunksjonene inkluderer følgende:

  • Integrerte datalag.

  • Kanaluavhengig persontilpasningsmotor.

  • Markedsføringsautomatisering.

  • Innebygd intelligens, analyse og rapportering.

  • Flere enn 60 forhåndsbygde strategier og taktikker for ulike bransjer og vertikaler.

  • Omnikanal-applikasjoner og -integrasjoner

  • Integrerte lojalitetsløsninger.

 

Ja. SAP har markedsføringsløsninger for B2B-selskaper, inkludert forbruksvarer, engrosdistribusjon, industrimaskiner, møller og gruvedrift, og forsyningstjenester.

 

SAP Engagement Cloud er spesielt utviklet for å hjelpe markedsførere med å levere persontilpasset, datadrevet engasjement på tvers av komplekse kjøpsgrupper, lange salgssykluser og flere kanaler. Kjernefunksjonene inkluderer følgende:

  • Persontilpasning på konto- og kjøpernivå.

  • Markedsføringsautomatisering og kundereiseorkestrering.

  • Innebygd intelligens, analyse og rapportering.

  • Omnikanalapplikasjoner og -integrasjoner.

 

1 Gartner, Magic Quadrant for Personalization Engines, av Penny Gillespie, Jason Daigler, Michael Ro, Ross Cosner, 2. februar 2026
Denne grafikken ble publisert av Gartner, Inc. som en del av et større forskningsdokument og bør vurderes i sammenheng med hele dokumentet. Gartner-dokumentet er tilgjengelig på forespørsel fra SAP.
Gartner støtter ingen av leverandørene, produktene og tjenestene som er beskrevet i forskningspublikasjonene deres, og anbefaler ikke teknologibrukere å velge bare de leverandørene som får høyest karakter eller andre utmerkelser. Gartners forskningspublikasjoner består av vurderingene til Gartners forsknings- og rådgivningsorganisasjon og skal ikke tolkes som faktaopplysninger. Gartner fraskriver seg alle uttrykte eller underforståtte garantier med hensyn til denne forskningen, inkludert eventuelle garantier om salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål.
Gartner Peer Insights-innhold består av synspunktene til individuelle sluttbrukere basert på deres egne opplevelser, og skal ikke tolkes som faktaopplysninger, og de representerer heller ikke synspunktene til Gartner eller dets datterselskaper. Gartner støtter ingen leverandører, produkter eller tjenester som er beskrevet i dette innholdet, og fraskriver seg alle uttrykte eller underforståtte garantier med hensyn til dette innholdet, vedrørende innholdets nøyaktighet eller fullstendighet, inkludert eventuelle garantier om salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål.
Gartner, Magic Quadrant og Peer Insights er varemerker for Gartner, Inc. og/eller dets datterselskaper.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel