FORMERLY SAP EMARSYS

SAP Engagement Cloud

Levere personlig, KI-drevet engasjement på tvers av alle kanaler og berøringspunkt-drivende lojalitet, dypere relasjoner og vekst.
Video om SAP Engagement Cloud-løsning

Hva er SAP Engagement Cloud?

SAP Engagement Cloud er en løsning som kobler foretaksdata og KI til å organisere persontilpassede interaksjoner i sanntid i hele bedriften på en sikker måte.

placeholder

Effektiv ytelse i hele foretaket med:

  • Pålitelige SAP-data som bruker KI-segmenter, utløsere og reiser.

  • AI-assistenter som fremmer rikere persontilpasning, effektivitet og forretningsvekst.  

  • Aktiverte operative data (for eksempel beholdnings- eller ordrestatus) for å fremme engasjement.  

  • API-første arkitektur og innebygd sikkerhet, styring og merkevarekunnskap. 

SAP Emarsys er nå SAP Engagement Cloud

Lær hvordan SAP gjør engasjement til en kjernefunksjon for hele foretaket og kobler kundeinteraksjoner mer dypt til hvordan bedrifter kjører. 

Les kunngjøringen

Viktige fordeler

Aktiver data for sanntidsoppdrag

Gjør operative data og kundedata om til sikre interaksjoner i sanntid som påvirker behov, inntekter og oppbevaring direkte.

Persontilpass hver interaksjon med KI

Utstyr markedsførere med agentisk KI som utfører persontilpassede meldinger og relevante aktiviteter – slik at de kan forbedre konverteringen, effektiviteten og opplevelsene.

Koble sammen opplevelser på tvers av bedriften

Ordne markedsførings-, salgs-, tjeneste- og handelsinteraksjoner ved å bruke felles kontekst og innebygde KI-funksjoner, slik at hver opplevelse er relevant og tilkoblet.

Skaler operasjoner med bedriftsfleksibilitet

Akselerere KI-innføring på tvers av merker, regioner og forretningsområder med et sikkert, skybasert og API-første grunnlag uten at det går på bekostning av samsvar eller varemerkekonsistens.

Nøkkelfunksjoner

placeholder

Omfattende omnikanal-interaksjon

  • Skaler persontilpasning med en sentralisert beslutningsmotor og gjenbrukbare token.

  • Organiser kampanjer på tvers av web, e-post, SMS, mobilapper, annonser og mer. 

  • Aktiver hurtigaktivering av innhold med lav- og ikke-kodeverktøy som styres av foretakskontroller.

KI-styrte engasjementer og analyser

  • Joules agentiske KI-overflater gir innsikt, fullfører oppgaver og kobler sammen prosesser.

  • Avansert forretningskontekst bidrar til smartere målretting, timing og persontilpasning.  

  • KI-drevet innholdsgenerering og -rapportering akselererer innholdsoppretting og ytelsesanalyse.

Sømløs engasjement på tvers av SAP Business Suite

  • Integrer opprinnelig med SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud, SAP Business Technology Platform og SAP Customer Data Platform. 

  • Bruke nøkkelferdige integrasjoner og bruke tilfeller på tvers av SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud og SAP Commerce Cloud-løsninger. 

  • Samle datamodeller via SAP Business Data Cloud for konsistens, styring og skala.

Utvidbart engasjement på foretaksnivå

  • Støtt komplekse globale operasjoner på tvers av merker, regioner og datterselskaper.

  • Første API-arkitektur samsvarer med SAPs åpne datamodell for strømlinjeformet integrasjon.

  • Støtte både B2B- og B2C-datamodeller og brukstilfeller.

Se hvordan kundene lykkes med SAP

placeholder

Forenkle et multibrand, multisegment, omnikanal-økosystem ved å sette data og kunder i sentrum

Grupo Axo SAPI de CV representerer mer enn 50 globale handelsmerker i Latin-Amerika, og hadde flere ERP- og e-handelssystemer å konkurrere med. Ved hjelp av SAP Customer Experience-løsninger forsøkte selskapet å effektivisere IT-landskapet og styrke omnikanal-kundeopplevelsen ved å bli mer datadrevet og kundesentrert.

Les historien 
placeholder

Utforsk FC Bayern-reisen med SAP

FC Bayern, som er kjent over hele verden for sin suksess og fortreffelighet i fotball, utvider sin vinnerstrategi utover banen gjennom en robust digital transformasjon drevet av SAP Business Suite. Støttet av millioner av lidenskapelige fans over hele verden, er klubben avhengig av at SAP får frem sitt beste på og utenfor banen. Sammen innoverer FC Bayern og SAP for å øke klubbens suksess, fremme forretningstransformasjon og inspirere og engasjere fans over hele verden.

Les historien 
placeholder

Transformering fra produktsentrisk til forbrukersentrisk organisasjon

Lær hvordan selskapet Versuni leverer persontilpassede opplevelser til kundene sine gjennom en digital, innsiktsdrevet strategi ved hjelp av SAP Customer Experience -løsninger.

Les historien 
placeholder

SAP CX driver 30 % inntektsvekst for San Jose Sharks

NHLs San Jose Sharks er en del av en sports- og underholdningsorganisasjon med flere eiendommer. Se hvordan de har bygget persontilpassede relasjoner med kunder og svært effektive kampanjer ved hjelp av SAP Emarsys. Hør hvordan den kombinerte kraften til SAP Customer Data Platform og SAP Datasphere bidrar til å avgjøre hvilken type kontakt som passer best for hver kunde.

Se videoen 

Bygg et virksomhetsscenario

placeholder

2026 Rapport for global engasjementsindeks

Lær hvordan bedrifter kan bygge bro over Engagement Divide ved å integrere systemer, team og sanntidsdata for å levere persontilpassede opplevelser.

Les rapporten 
placeholder

B2B: Lojalitetsindeks for kjøper 2025

Lær hvordan bedrifter kan bygge tillit og fremme lojal vekst ved å koble til data, persontilpasse interaksjoner og tilpasse kundeopplevelsen med kjernevirksomheten.

Les rapporten 
placeholder

2025 Global kundelojalitetsindeks

I det femte året har SAP Engagement Cloud utforsket hva som driver kundelojaliteten. Vi undersøkte 12.041 generelle respondenter i USA, Storbritannia, Tyskland, Australia og De forente arabiske emirater.

Les rapporten 

SAP Engagement Cloud anerkjennes med utmerkelser på samme nivå

G2 posisjonerte SAP Engagement Cloud som bransjeleder på tvers av en rekke digitale markedsføringskategorier.

Tekniske og sikkerhetsmessige ressurser

SAP Help Portal

Gå til SAP Help Portal for å finne detaljert dokumentasjon, veiledninger og artikler som kan hjelpe deg med å implementere, konfigurere og optimere SAP-produkter.

Se hva analytikere sier om SAP Engagement Cloud

placeholder
SAP er leder i 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for persontilpasningsmotorer

For en syvende gang på rad er vi anerkjent i Leaders Quadrant.*

Hent rapporten
placeholder
SAP er en leder i IDC MarketScape

SAP er utnevnt til leder i IDC MarketScape: Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment.

Hent rapporten

Vanlige spørsmål

SAP Engagement Cloud er et enhetlig system for engasjement som kobler foretaksdata og KI til sikker orkestrering av persontilpassede interaksjoner i sanntid i hele bedriften.

 

Vi gjør dette på tre måter:

  • Organiser engasjement på tvers av kunder, partnere og leverandører med omnikanal-interaksjoner i sanntid.

  • Gjør data om til intelligens med Joule AI – automatisere beslutninger og tilpasse dem i stor skala.

  • Skala med hastighet og fleksibilitet på en komponerbar API-første plattform for både B2B og B2C.

Ja. SAP har markedsføringsløsninger for B2C-selskaper, inkludert detaljhandel, reise og gjestfrihet, e-handel og sport og underholdning.

 

SAP Engagement Cloud er spesialutviklet for å gi markedsførere muligheten til å levere persontilpassede markedsføringskampanjer på tvers av kanaler og øke kundens livstidsverdi. Dens kjernefunksjoner inkluderer:

  • Integrerte datalag.

  • Kanalagnostisk personaliseringsmotor.

  • Automatisering av markedsføring.

  • Innebygd intelligens, analyse og rapportering.

  • Mer enn 60 forhåndsbygde strategier og taktikker for ulike bransjer og vertikaler.

  • Omnikanal-applikasjoner og integrasjoner

  • Integrerte lojalitetsløsninger.

 

Ja. SAP har markedsføringsløsninger for B2B-selskaper, inkludert forbruksvarer, engroshandel, industrimaskiner, møller, gruvedrift og hjelpemidler.

 

SAP Engagement Cloud er spesialutviklet for å hjelpe markedsførere med å levere persontilpasset, datadrevet engasjement på tvers av komplekse kjøpsgrupper, lange salgssykluser og flere kanaler. Dens kjernefunksjoner inkluderer:

  • Persontilpasning på konto- og kjøpernivå.

  • Markedsføringsautomatisering og reiseorkestrering.

  • Innebygd intelligens, analyse og rapportering.

  • Omnikanal-applikasjoner og -integrasjoner.

 

1 Gartner, Magic Quadrant for Personalization Engines, av Penny Gillespie, Jason Daigler, Michael Ro, Ross Cosner, 2 februar 2026
Denne grafikken ble publisert av Gartner, Inc. som en del av et større forskningsdokument og bør evalueres i sammenheng med hele dokumentet. Gartner-dokumentet er tilgjengelig på forespørsel fra SAP.
Gartner støtter ikke noen leverandør, produkt eller tjeneste avbildet i sine forskningspublikasjoner og anbefaler ikke teknologibrukere å velge bare de leverandørene med høyest rangering eller annen betegnelse. Gartners forskningspublikasjoner består av meningene til Gartners Forskning & amp; Rådgivende organisasjon og bør ikke tolkes som fakta. Gartner fraskriver seg alle garantier, uttrykt eller underforstått, med hensyn til denne forskningen, inkludert eventuelle garantier om salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål.
Gartner Peer Insights-innhold består av meningene til individuelle sluttbrukere basert på egne erfaringer, og bør ikke tolkes som faktiske utsagn, og de representerer heller ikke synspunktene til Gartner eller dets tilknyttede selskaper. Gartner støtter ikke noen leverandører, produkter eller tjenester som er avbildet i dette innholdet, og gir heller ingen garantier, uttrykt eller underforstått, med hensyn til dette innholdet, om dens nøyaktighet eller fullstendighet, inkludert eventuelle garantier om salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål.
Gartner, Magic Quadrant, Peer Insights er varemerker for Gartner, Inc. og/eller dets tilknyttede selskaper.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel