Autonomous CX
Harmoniser CRM og CX med ett autonomt system – der KI handler ut fra den fulle sannheten om bedriften din for å løfte hver kundeopplevelse.
Kjør CX som ett autonomt system
Øk effektiviteten på tvers av CX-driften med KI-assistenter som koordinerer spesialiserte agenter, slik at du kan kjøre komplekse CX-arbeidsflyter autonomt i stor skala.
Gjør kundeengasjement til en vekstkilde
Knytt markedsføring, handel, salgs- og servicefunksjoner til det eksisterende SAP-grunnlaget ditt – slik at du får raskere gjennomføring, automatisering og resultater du kan stole på.
Baser all kundekontakt på én felles sannhet
Samle ERP, CX og alle dataene dine, slik at KI ser hele bildet – og gir deg innsikt i sanntid, persontilpasning og nøyaktige svar i alle kanaler.
Kjør hele CX-stabelen autonomt
Gå bort fra punktløsninger med KI som utfører og optimerer ende-til-ende-CX – slik at du kan redusere det manuelle arbeidet og hjelpe teamene dine med å fokusere på vekst.
Bryt ned siloer og knytt sammen CX-arbeidsflyter i hele foretaket
Organiser arbeidsflyter på tvers av team ved hjelp av KI som knytter sammen data, prosesser og beslutninger – og få sømløse kundeopplevelser fra ende til ende.
Kundeopplevelsesassistenter som jobber for deg
Styrk teamene dine med KI for å jobbe raskere, tenke mer strategisk og levere bedre kundeopplevelser ved hjelp av assistenter som koordinerer agenter for å orkestrere arbeidet.
Sett i gang smartere kampanjer som treffer blink hver gang. Kampanjer som tidligere krevde flere ukers arbeid, lanseres nå på én dag. KI styrer målretting, innhold og optimering i alle kanaler, og gir teamet ditt rom til å fokusere på strategi og skape høyere inntekter per kampanje.
Sikre rask innføring, kutt kostnadene og akselerer veksten i stor skala
>200 000
brukere av den nye kundemobilappen i løpet av ett år₁
25–70
%
reduksjon i kostnadene for ordreoppretting₂
30
%
økning i salget i løpet av tre år₃
Utforsk SAP-løsninger for kundeopplevelse
Ikke gå glipp av disse godbitene fra SAP Sapphire Virtual
Finn ut hvordan agentbasert KI transformerer kundeopplevelser i disse utvalgte sesjonene fra SAPs virtuelle kundearrangement.
Se hvordan kundene lykkes med CX-løsninger fra SAP
Finn riktig KI-verktøy for jobben
Se hvordan Bosch effektiviserer arbeidsflyten, reduserer frustrasjonen og skaper en sømløs serviceopplevelse med SAP Business AI.
Bygger en lojal og svært engasjert følgerskare
Finn ut hvordan Sharks Sports & Entertainment brukte SAP Customer Experience-løsningene for å få en 360 graders kundevisning, forbedre kundebinding og -lojalitet og overgå forventningene til fansen.
Flytter fokus fra produkt til kunde
Finn ut hvordan hvitevareselskapet Versuni tilbyr kundene sine persontilpassede opplevelser med en digital, innsiktsdrevet strategi ved hjelp av SAP Customer Experience-løsninger.
2026-trender innen B2B-handel: Fra KI-ambisjon til påvirkning
Ny forskning avslører hva som skiller de beste B2B-handelsbedriftene fra resten. Bli med på webinaret 9. september 2026 for å se hvor organisasjonen din står og hva du bør prioritere videre.
Se hva analytikere sier om SAP
SAP utpekt til leder i Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce
SAP er stolte av å være den eneste leverandøren som er utpekt til leder 11 ganger siden 2014.*
SAP er en leder i 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for persontilpasningsmotorer
For syvende gang på rad er vi anerkjent i Leaders Quadrant.*
Ressurser
Analyser fordelene ved CX med ERP
Lær om de økonomiske fordelene med SAP CX integrert i SAP ERP, inkludert bedre kundeopplevelser og høyere produktivitet.
Utforsker kompleksiteten og mulighetene knyttet til KI-drevne kundeopplevelser
Oppdag hvordan ledende organisasjoner forandrer kundeopplevelsen i et KI-drevet forretningslandskap basert på ny forskning fra Oxford Economics.
Implementer KI og vinn kunder for livet
Få raske trinn for implementering av KI og lær hvordan KI revolusjonerer kundeopplevelser og -lojalitet med kraftige nye verktøy.
Gi differensierte kundeopplevelser
Utforsk teknologien, datainnsikten og forretningsprosessene som skaper unike kundeopplevelser, i denne IDC-undersøkelsen.
Veien videre
Se SAP-løsningene i bruk
Se nærmere på hvordan SAP-løsningene fungerer i de ulike forretningsprosessene dine.