Løsninger for kundeopplevelser og CRM
Innsikt som setter kundene i sentrum av virksomheten din
Ta informerte, KI-støttede beslutninger på hvert trinn i kundereisen med rike data og innsikt i kundene dine og virksomheten din — alt lett tilgjengelig.
Optimert
Koble sammen alle prosessene, få ende-til-ende-oversikt og reduser friksjonen i hele foretaket.
Innsiktsfull
Gi teamene dine sanntidsinnsikt som gjør dem i stand til å bygge kunderelasjoner og gripe muligheter.
Virkningsfull
Realiser verdien og få raskere vekst med KI, slik at du kan forutse kundenes behov og tilpasse deg usikkerheten i markedet.
SAP Business AI
Joule og KI-agenter hjelper til med alt fra kampanjeoppretting til kundestøtte slik at virksomheten jobber raskere, smartere og yter kundetilfredshet i hvert trinn.
SAP Business Data Cloud
Få én pålitelig, styrt visning av virksomheten din med samkjørte SAP- og tredjepartsdata som beriker hver eneste kundeinteraksjon.
SAP Business Technology Platform
Lever kundesentrerte opplevelser ved å koble kundeorienterte løsninger til ERP-backendsystemene, forsyningskjeden eller finanssystemene dine.
Utforsk SAP-løsninger for kundeopplevelse og CRM
SAP Customer Loyalty Management
Skap og lever meningsfulle, relevante opplevelser som utvider merkevarens tilstedeværelse og kulminerer i kundeanbefalinger.
Se hvordan kundene lykkes med CX-løsninger fra SAP
Optimer arbeidet med KI
Se hvordan Bosch effektiviserer arbeidsflyten, reduserer frustrasjonen og skaper en sømløs serviceopplevelse med SAP Business AI.
Få lojale og engasjerte fans
Finn ut hvordan Sharks Sports & Entertainment brukte SAP Customer Experience-løsningene for å få en 360 graders kundevisning, forbedre kundebinding og -lojalitet og overgå forventningene til fansen.
Flytte fokuset fra produktene til kundene
Finn ut hvordan hvitevareselskapet Versuni tilbyr kundene sine persontilpassede opplevelser med en digital, innsiktsdrevet strategi ved hjelp av SAP Customer Experience-løsninger.
Bruke en kundebasert tilnærming til digitalisering
Oppdag hvordan Toyota Motor Philippines integrerte SAP-løsningene for å få bedre kundeinnsikt, skape et høyere engasjement og gi en mer konsistent kundeopplevelse.
Utforsk KI-drevne innovasjoner
KI-agenter for salg, service og e-handel
Forbedre kundeopplevelsen med KI som er innebygd i CRM-, e-handels- og markedsføringsapper. KI-agenter hjelper kundene med å finne produkter, kontrollere ordrestatusen og svare på servicespørsmål, slik at brukerstøtten kan fokusere på verdiskapende aktiviteter.
SAP Engagement Cloud
Lever persontilpasset, KI-drevet interaksjon levert av SAP Business Data Cloud – som fremmer lojalitet, dypere relasjoner og vekst.
Se hva analytikere sier om SAP
Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce
SAP er stolte av å være den eneste leverandøren som har blitt utpekt som leder 10 ganger siden 2014.*
Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines
For sjette gang på rad er vi anerkjent i Leaders Quadrant.*
Ressurser
Analyser fordelene ved CX med ERP
Lær om de økonomiske fordelene med SAP CX integrert i SAP ERP, inkludert bedre kundeopplevelser og høyere produktivitet.
Håndter stadig raskere endring med intelligent CX
Finn ut hvordan du kan skape dypere forbindelser med kundene selv når behovene endrer seg og utfordringene vokser.
Implementer KI og vinn kunder for livet
Få raske trinn for implementering av KI og lær hvordan KI revolusjonerer kundeopplevelser og -lojalitet med kraftige nye verktøy.
Gi differensierte kundeopplevelser
Utforsk teknologien, datainnsikten og forretningsprosessene som skaper unike kundeopplevelser, i denne IDC-undersøkelsen.