Darussalam Assets: leren werken met AI in HR voor processen van inclusieve werving tot gepersonaliseerde scholing en ontwikkeling
Het AI-traject van Darussalam Assets met SAP ontdekken
Darussalam Assets Sdn Bhd implementeerde het SAP SuccessFactors portfolio om HR-processen, technologie en datagedreven inzichten strategisch op elkaar af te stemmen voor het beheer van zijn uitgebreide, sectoroverkoepelende personeelsbestand. Darussalam Assets stemde de mogelijkheden voor talentmanagement verder af met de SAP Business AI technologie in de SAP SuccessFactors oplossingen.
| Branche | Regio | Bedrijfsgrootte |
| Publieke sector | Bandar Seri Begawan, Brunei Darussalam | > 9.000 werknemers (groep) |
efficiënter wervingsproces.
branches in zijn portfolio die gestandaardiseerde processen uitvoeren.
kortere wervingsduur dankzij SAP Business AI.
Senior Human Capital Development Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Meer productiviteit en efficiëntie door geïntegreerde HR-processen
Darussalam Assets Sdn Bhd is een holding die een aantal met de overheid van Brunei verbonden ondernemingen in verschillende sectoren bezit en beheert, en die infrastructuur en diensten verzorgt voor het land. Binnen het kader van het door de overheid geleide initiatief om de economische ontwikkeling in Brunei te stimuleren, heeft Darussalam Assets een portfolio met meer dan 30 dochterondernemingen in 14 sectoren, waaronder telecommunicatie, agro-industrie, gezondheidszorg, horeca, onderwijs en elektriciteitsbedrijven.
Door deze diversiteit van activiteiten heeft het talentmanagement te maken met verschillende vaardighedensets en certificeringsvereisten voor elke sector in deze portfolio. Zo omvat het wervingsproces voor telecommunicatietechnici bijvoorbeeld een beoordeling van technische vaardigheden, terwijl voor zorgverleners meerdere certificeringen en vaardigheidscontroles vereist zijn. Evenzo geldt voor de horecasector weer een ander pakket van unieke eisen. Door deze variatie was het wervingsproces complex en inefficiënt, waardoor vertragingen en inconsistenties ontstonden.
Omdat Darussalam Assets de administratieve last wilde verminderen en de efficiëntie wilde verbeteren door deze processen in de verschillende bedrijven te stroomlijnen en te standaardiseren, ging het op zoek naar een gecentraliseerd en aanpasbaar systeem waarmee het de verschillende vereisten van deze bedrijven kan ondersteunen. Aangezien elk bedrijf zijn eigen unieke processen en databehoeften heeft, was het van essentieel belang om een uniforme maar flexibele technologische basis te vinden. Een fundament dat tegen de complexe datamanagementvereisten is opgewassen, de beveiliging in stand houdt en efficiënt werkt in verschillende sectoren.
Senior Human Capital Development Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Hobbels wegnemen met kunstmatige intelligentie in HR-processen
Darussalam Assets evalueerde een aantal oplossingen die mogelijk aan de enorme behoeften kon voldoen. De flexibiliteit en functionaliteit van de SAP SuccessFactors portfolio bleken doorslaggevend te zijn. Met dit portfolio kan Darussalam Assets zijn HR-processen standaardiseren en tegelijkertijd maatwerk leveren voor de specifieke eisen van verschillende sectoren.
Darussalam Assets implementeerde SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Learning en SAP SuccessFactors Performance & Goals om de activiteiten op het gebied van talentmanagement, zoals werving, scholing en ontwikkeling, en prestatiemanagement te stroomlijnen.
Apurv Sharma, Senior Information Technology Services Manager bij Darussalam Assets, zegt: “Darussalam Assets omvat zoveel verschillende bedrijven en sectoren. Met SAP SuccessFactors Recruiting konden we alle processen van onze verschillende bedrijven in hetzelfde framework integreren. Daardoor is het mogelijk dat met hetzelfde proces het ene bedrijf een neurochirurg kan aannemen en het andere een callcentermedewerker, terwijl het absoluut transparant blijft.”
Vervolgens kon Darussalam Assets, met de SAP Business AI functionaliteit in SAP SuccessFactors, zijn wervingsprocessen verder afstemmen door het genereren van functieomschrijvingen, het doorzoeken van cv's en de levering van directe kwaliteitsfeedback te automatiseren.
Sharma: “We waren een van de eerste organisaties in de regio die kunstmatige intelligentie gebruikten in onze bestaande HR-oplossing. Toen SAP de SAP Business AI technologie in SAP SuccessFactors integreerde, implementeerden we die en gingen we de AI-functionaliteit gebruiken. Dat leverde onmiddellijk voordelen op. Nu kunnen onze recruiters in een paar seconden met slechts enkele trefwoorden functieomschrijvingen genereren, terwijl dat daarvoor dagen kostte. En voor sollicitatiegesprekken betekent de integratie met Microsoft Teams dat de tool op basis van generatieve AI de vragen voor sollicitanten creëert, zodat de HR-medewerker zich kan richten op de antwoorden van de sollicitant.”
Senior Information Technology Services Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Nieuwe technologieën inzetten om toptalent aan te trekken en te ontwikkelen
Dankzij de implementatie van SAP SuccessFactors oplossingen waarin SAP Business AI is geïntegreerd kon Darussalam Assets de efficiëntie van hun talentmanagement aanzienlijk vergroten. Voor de werving en het aannemen van het beste talent veranderde het bedrijf een handmatig en niet-gestandaardiseerd wervingsproces dat doorgaans enkele maanden duurde in een soepele ervaring die gemiddeld slechts een paar weken duurt. Zo kost het nu slechts vier weken om een zorgverlener in dienst te nemen, terwijl daar eerder vier tot zes maanden mee gemoeid waren. En met een rechtvaardig, sneller en transparanter aanstellingsproces vergroot Darussalam Assets ook de efficiëntie bij de bedrijven in zijn portfolio.
Doordat functieomschrijvingen en vragen voor sollicitatiegesprekken automatisch worden gegenereerd, kunnen kandidaten worden beoordeeld op basis van dezelfde criteria, en kan Darussalam Assets de eerlijkheid en consistentie verbeteren. Deze standaardisering bleek vooral waardevol in de gezondheidszorg, waar specifieke certificeringen en vaardigheden van cruciaal belang zijn, en ook in de telecommunicatiesector waar technische expertise cruciaal is. Bovendien kan Darussalam Assets dankzij deze gestandaardiseerde aanpak de sollicitanten een betere ervaring bieden door duidelijke, consistente informatie en feedback te geven tijdens het hele wervingsproces.
Salehin Basir, Senior Manager Human Capital Development bij Darussalam Assets, noemt de invoering van SAP Business AI een transformatieve gebeurtenis. “Niet alleen konden er routinetaken mee worden geautomatiseerd, zoals het maken of bijwerken van functieomschrijvingen, er konden ook competentiegebaseerde gespreksvragen mee worden gegenereerd voor een eerlijker en op vaardigheden gebaseerd gespreksproces.” Deze mogelijkheden verbeterden bovendien de manier waarop het bedrijf de talentenpool van de groep beheert en zorgden voor een kortere wervingscyclus.
De implementatie van SAP SuccessFactors gaf Darussalam Assets ook toegang tot diepere inzichten in belangrijke HR-meetwaarden, zoals de wervingsduur, het personeelsverloop en trends in prestaties. Deze inzichten dienen als basis voor besluitvorming en strategische planning, zodat HR-activiteiten makkelijker kunnen worden afgestemd op strategische bedrijfsdoelen. Dankzij de mogelijkheid om wervingsdata te analyseren, kon het HR-team knelpunten identificeren en gerichte verbeteringen doorvoeren.
Senior Human Capital Development Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Verdergaande AI-mogelijkheden om toptalent in verschillende sectoren aan te trekken
Met de efficiëntie die de implementatie van SAP SuccessFactors oplossingen in de hele bedrijvengroep van Darussalam Assets opleverde, is de organisatie nu van plan om haar wervingsproces voortdurend te blijven aanscherpen. Daarvoor willen ze de AI-algoritmen die worden gebruikt bij de screening en evaluatie van sollicitanten verder verfijnen om deze processen nog effectiever en nauwkeuriger te maken.
Darussalam Assets wil ook meer potentieel uit SAP Business AI halen voor de verdere transformatie van het bedrijf. “Uiteindelijk willen we AI niet alleen inzetten voor verdere automatisering, maar ook om een innovatiecultuur te bevorderen waarmee we ons leiderschap kunnen versterken in de sectoren waarin we actief zijn”, legt Sharma uit.
Nu Darussalam Assets SAP SuccessFactors Learning en SAP SuccessFactors Performance & Goals heeft geïmplementeerd, maakt het gebruik van geïntegreerde functies om kritieke aspecten van personeelsbeheer af te stemmen op zijn strategische doelen. Met de implementatie van de module voor prestatiemanagement kan de organisatie de prestaties van werknemers volgen en verbeteren, terwijl de tools voor scholing en ontwikkeling nu continue uitbreiding van vaardigheden en loopbaanontwikkeling ondersteunen. Voor hulp bij vaardigheidstekorten binnen de organisatie wil Darussalam Assets het gebruik van SAP Business AI uitbreiden met SAP SuccessFactors Learning om automatisch aanbevelingen te sturen voor cursussen om specifieke vaardigheden te ontwikkelen.
Verder onderzoekt Darussalam Assets de integratie van SAP SuccessFactors oplossingen met andere bedrijfssystemen voor een efficiëntere, meer samenhangende IT-infrastructuur om het datamanagement te verbeteren en geavanceerdere analytics mogelijk te maken. Als het bedrijf een uniform beeld van HR- en bedrijfsdata heeft, kan het uitgebreidere inzichten krijgen voor een beter gefundeerde besluitvorming in de hele organisatie.