GPT: een HR-strategie volgen waarbij ervaring centraal staat om ervaringen te creëren die een positieve impact hebben op 'mens, plaats en planeet'
De ervaringen van werknemers en de efficiëntie van het management verbeteren
De GPT Group koos voor SAP SuccessFactors om zijn HR-informatiesysteem (HRIS) te veranderen in een geïntegreerde oplossing, waarmee het hun 'Experience First'-doel verwezenlijkte. Deze strategische stap heeft de efficiëntie aanzienlijk verbeterd en maakte de weg vrij voor tijdsbesparing, kostenoptimalisatie en groei.
| Branche | Regio | Bedrijfsgrootte | Partner |
| Onroerend goed | Sydney, Australië | 670 werknemers | EPI-USE |
dagen per jaar minder kwijt aan administratie van sommige processen.
minuten om data van nieuw personeel in te voeren, wat eerder 7 dagen kostte.
minder tijd en moeite voor de verwerking van financiële integratie.
Head of People Business Partnering and Talent, GPT Group
Groei en uitdagingen voor het HR-systeem beheren
De GPT Group (GPT) is een van de grootste vastgoedgroepen van Australië en beheert meer dan 30 miljard AUD (€ 18,5 miljard) aan logistieke, kantoor- en retailassets verspreid over het land.
GPT groeide de afgelopen twee jaar van 450 naar 670 medewerkers, door een combinatie van organische groei en partnerschappen met vastgoedfondsen en overnames. De komst van deze nieuwe talenten, plus de feedback dat werknemers zich meer verbonden wilden voelen met de visie van het bedrijf, leidde ertoe dat GPT in 2023 zijn 'Experience First'-doel lanceerde, dat zich richt op het creëren van ervaringen die een positieve impact genereren voor 'mens, plaats en planeet'.
De groei van GPT, in combinatie met dit nieuwe doel, het achterblijven van investeringen in het HRIS en de noodzaak om afscheid te nemen van de actuele leverancier van beheerde HRIS-diensten, gaf de impuls om de HR-systemen te upgraden, waarbij ook iets moest worden gedaan aan het feit dat de salarisadministratie niet was geïntegreerd. Het betekende ook een keerpunt voor het personeelsteam, dat een frisse strategische richting insloeg en zich toelegde op een verrijking van het HR-fundament en het HRIS van GPT.
Ook het bevorderen van inclusie in alle aspecten van de werknemerservaring is een belangrijk onderdeel van de waarden van GPT: dit blijkt onder meer uit het feit dat het bedrijf in de Global Report & Ranking 2023 van Equileap als beste vastgoedonderneming uit de bus kwam (en in de wereldwijde top 5 staat).
Om de duizenden externe klanten die dagelijks in vastgoed van GPT komen beter te ondersteunen, heeft het People Business Partnering and Talent-team een proces van verandering in gang gezet om het 'Experience First'-doel te integreren voor zijn interne klanten (werknemers).
Het verouderde HRIS was een kritieke belemmering geworden, vooral na de overname van de voormalige leverancier van het bedrijf, waardoor GPT gedwongen werd om binnen een strak tijdsbestek van 12 maanden af te stappen van het bestaande platform.
De keuze voor een nieuwe oplossing kwam voort uit de behoefte aan een meer onderling verbonden systeem en aanvullende functies om bredere organisatiedoelen mee aan te pakken, zoals een verbetering van de werknemerservaringen, verhoging van prestaties en groei, en hulp bij meer betrokkenheid bij inclusie.
Head of People Business Partnering and Talent, GPT Group
Bedrijfsdoelstellingen ondersteunen via een geïntegreerde oplossing
Voorheen gebruikte GPT een paar SAP SuccessFactors oplossingen via haar leverancier van beheerde diensten, maar het merkte dat het aanbod niet volledig voldeed aan de operationele behoeften, niet het juiste deed voor de werknemerservaringen en niet het gewenste niveau van functionaliteit bood.
GPT wilde meer SAP SuccessFactors oplossingen gaan gebruiken om het team en de operationele efficiëntie beter te ondersteunen.
Ze zagen deze uitdagingen als kansen voor een uitgebreide herziening van hun HRIS, met als doel de werknemerservaringen te verbeteren en af te stemmen op hun vooruitstrevende 'Experience First'-doel.
GPT zag welk potentieel SAP SuccessFactors oplossingen hadden voor de verbetering van zijn HR-infrastructuur en ging op zoek naar een voorkeursleverancier die een uitgebreidere implementatie kon ondersteunen en doorlopend beheer kon bieden, zodat het de volledige mogelijkheden van de oplossingen kon benutten.
In samenwerking met zijn nieuwe implementatiepartner EPI-USE koos GPT opnieuw voor de inzet van SAP SuccessFactors oplossingen. Dit kwam doordat de oplossingen een geïntegreerd platform konden ondersteunen dat aansloot bij de doelstellingen van het bedrijf op het gebied van werving en onboarding, scholing en ontwikkeling, beloning, opvolgingsplanning en salarisadministratie.
Over het partnerschap met EPI-USE zegt Lucy Nowland, Head of People Business Partnering and Talent van de GPT Group: “EPI-USE was een belangrijke strategische partner en we hadden het niet zonder hen kunnen doen, vooral gezien de korte implementatietijd.”
Head of People Business Partnering and Talent, GPT Group
Meer efficiëntie en gelijkwaardigheid met een opgefrist HR-platform
De medewerkers van GPT hoeven sinds de invoering van een geconsolideerd HR-platform voor basisbehoeften niet meer te navigeren door aparte, niet met elkaar verbonden systemen. Nu alles op één plek staat, beschikken de medewerkers over een eenvoudig en efficiënt platform voor het beheer van hun taken, communiceren ze productiever met managers en kunnen ze zich meer richten op talentontwikkeling dan op papierwerk.
De oplossingen bieden uitgebreide mogelijkheden, zoals de koppeling van prestaties aan ontwikkeling voor betere ontwikkelingsgesprekken, intuïtieve toegang tot verlofinformatie en gedetailleerde loonstroken, en geïntegreerde scholing en ontwikkeling. Werknemers kunnen meer doordat informatie binnen handbereik is en hebben toegang tot betere groeikansen.
Managers zagen een fundamentele verschuiving in hun manier van werken. Door de automatisering en digitalisering van beloningsprocessen kwamen honderden administratie-uren vrij, waardoor de leiders van GPT een aanzienlijk deel van hun tijd nu konden richten op strategische planning en teamontwikkeling.
Dankzij een efficiënter onboardingproces, dat van een week tot slechts 20 minuten is teruggebracht, kan GPT nieuwe medewerkers snel en soepel integreren. Managers zijn nu meer betrokken bij het wervingsproces, zodat ze beter onderbouwde beslissingen kunnen nemen en ze erop kunnen vertrouwen dat ze echt de juiste werknemer krijgen voor de cultuur en doelstellingen van hun team.
Het gehele bedrijf profiteerde van deze positieve verandering, en het personeelsteam groeide uit tot een strategische partner, die vele uren bespaart op administratie. Processen die vroeger weken duurden, vinden nu in realtime plaats, waardoor omslachtige handmatige werkzaamheden met betrekking tot controles, beloning, onboarding en opvolging tot het verleden behoren.
Nu de salarisadministratie is ingebouwd in de kern, is er één versie van de waarheid voor data die in vijf minuten kunnen worden gerepliceerd en gerapporteerd. Dat verbetert de nauwkeurigheid, snelheid en compliance.
De oplossingen van SAP SuccessFactors helpen GPT ook om zijn commitment aan inclusie en gelijkwaardigheid te versterken door ontwikkelingsplanning en prestatiebeoordelingen toegankelijker en uniformer te maken. Als alles zich op één plek bevindt, is het makkelijker om ervoor te zorgen dat prestatie- en ontwikkelings-KPI’s duidelijk en verdedigbaar zijn, wat leidt tot meer gerichte en ondersteunende ontwikkelingsgesprekken.
Er zijn nog meer mogelijkheden voor verbetering van de werknemerservaring door SAP SuccessFactors Learning te gebruiken om scholing naadloos te koppelen aan ontwikkeling en managers een betere manier te bieden om de groei van hun teams te ondersteunen.
De toekomstplannen van GPT omvatten de ontwikkeling van scenariorapportagemogelijkheden om leiders en het personeelsteam nog betere inzichten te bieden evenals de data die ze nodig hebben om complexe uitdagingen, zoals personeelssamenstelling, aan te gaan.
Partner in de schijnwerpers
Nowland vat de essentiële bijdrage van EPI-USE als volgt samen: “EPI-USE begreep onze eisen, bood oplossingen op basis van best practices en stelde ons in staat om de oplossingen effectief te implementeren, waarbij ze snel en soepel door alle problemen heen werkten. Ze ondersteunen ons nu bij de integratie van SAP SuccessFactors oplossingen en met doorlopende beheerservices, waarmee ze ons een alomvattende supportoplossing bieden.”