Uniper: sneller innoveren in procesautomatisering, van de energiecentrale tot het veld en HR, met behulp van AI
Ontdek het SAP traject van Uniper
Uniper SE is een internationaal elektriciteitsbedrijf dat energie genereert en verhandelt, en aanverwante services levert. De onderneming is druk bezig met digitalisering en maakt daarbij gebruik van SAP Business Technology Platform (SAP BTP) om bedrijfsactiviteiten te stroomlijnen. Zo willen ze de user experience verbeteren, processen efficiënter maken en beter inspelen op opkomende bedrijfsbehoeften in de huidige dynamische, uitdagende omgeving.
| Branche | Regio | Bedrijfsgrootte |
| Nutssector | Düsseldorf, Duitsland | ~7.500 werknemers |
meer productiviteit bij het afhandelen van thuiswerkverzoeken.
lager risico wat betreft HR-compliance en dubbele belastingheffing.
verbetering van de nauwkeurigheid van zoekresultaten voor inkopers.
Head of Digital Enablement and Automation, Uniper SE
Zorgen voor een duurzame toekomst met innovatieve, efficiënte processen
Uniper SE is een internationaal energiebedrijf dat actief is in meer dan 40 landen. Het bedrijf levert een belangrijke bijdrage aan de energiezekerheid in Europa, met name op zijn kernmarkten Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Zweden en Nederland.
De activiteiten van Uniper omvatten elektriciteitsopwekking in Europa, wereldwijde energiehandel en een brede gasportfolio. De onderneming levert gas, inclusief vloeibaar gas, en andere energiebronnen op de wereldmarkt. Ze bezitten en exploiteren gasopslagfaciliteiten met een totale capaciteit van ruim zeven miljard kubieke meter.
Uniper streeft ernaar in 2040 volledig koolstofneutraal te zijn en heeft als doel gesteld dat haar geïnstalleerde elektriciteitsopwekkingscapaciteit in 2030 voor meer dan 80% koolstofneutraal is.
Een van de manieren waarop Uniper energie-efficiëntie en duurzaamheid wil bereiken, is met een strategie voor digitalisering. De onderneming wil haar bestaande IT-investeringen uitbreiden met innovatieve cloudmogelijkheden die meer gestroomlijnde en nieuwe processen mogelijk maken binnen de onderneming, van finance en productie tot procurement, HR en IT.
Met zoveel systemen en processen in het IT-landschap van de onderneming staan toegankelijkheid en automatisering centraal. Dat geldt ook voor een cloudgerichte aanpak waarbij mobiliteit en ondersteuning voor nieuwe bedrijfsbehoeften hoge prioriteit hebben voor innovatie.
Head of Digital Enablement and Automation, Uniper SE
Meer bedrijfsonderdelen extra mogelijkheden bieden met AI en andere intelligente technologieën
Om bedrijfsprocessen in verschillende bedrijfsonderdelen uit te breiden, te automatiseren en te innoveren, koos Uniper voor SAP BTP. Bovendien maakte het gebruik van het SAP MaxAttention programma als onderdeel van de speciale aanbiedingen van SAP Services and Support.
De uniforme infrastructuur van SAP BTP maakt de uitbreiding en integratie van bestaande bedrijfsapplicaties en oplossingen van SAP mogelijk, zoals SAP ERP, SAP Ariba en SAP SuccessFactors.
Uniper begon zijn traject met het “#saplab”-initiatief. Bij dit initiatief werken SAP MaxAttention en Uniper IT zeer nauw samen om mobiele apps in nieuwe bedrijfsonderdelen te implementeren. SAP BTP wordt gecombineerd met apps van SAP Mobile Services en SAP Fiori. Hierdoor kunnen ontwikkelingsteams apps van het ene bedrijfsonderdeel geschikt maken voor het andere, zonder daarbij nieuwe beveiligingsprotocollen en -infrastructuur te hoeven creëren. Mobiele apps stroomlijnen ook het onderhoud van energiecentrales, de procurement en de HR- en IT-afdelingen, zodat het personeel onderweg inspectierapporten, facturen, inkooporders en HR-aanvragen kan beheren.
Hierna stond procesautomatisering op de agenda. Het doel hiervan was om handmatige, foutgevoelige processen te vervangen met behulp van AI, workflows en bedrijfsregels. Voor procurement bouwde Uniper met het SAP Fiori ontwerpsysteem een app om leveranciers mee te evalueren. Een ander project betrof de stroomlijning van het proces om bevoegdheden te delegeren: met SAP Build Process Automation worden verzoeken voor verdere verwerking aangemaakt in de SAP oplossingen voor governance, risico's en compliance van Uniper.
Vervolgens creëerde Uniper workflows voor volledig nieuwe bedrijfsbehoeften, zoals de “GeoFlex”-app die is gebouwd door teams van het SAP MaxAttention programma en partner NGA Alight. Deze app maakt gebruik van functies in SAP SuccessFactors en SAP Build oplossingen op SAP BTP en stelt werknemers in staat in een ander land dan hun woonland te werken zonder dat daardoor complexe scenario's van dubbele belastingheffing of complianceproblemen voor Uniper ontstaan.
Op basis van deze succesvolle samenwerking verkende Uniper de mogelijkheid van automatisering van andere use cases met SAP Business AI, waarbij het eerste project gericht was op de innovatie van procurementpraktijken. Voorheen was het ATB-proces van Uniper een voornamelijk handmatige kwestie, waarbij de inkoper leveranciers en contracten moest controleren en catalogi moest doorzoeken om de juiste artikelen te vinden om een inkooporder te kunnen genereren. Het bedrijf had een applicatie, "Perfect Purchase Requisition" genaamd, die gebruikmaakte van SAP Build Work Zone en de hubfunctie voor generatieve AI op het SAP BTP met de SAP HANA Cloud vectorengine. Deze tool valideert en corrigeert automatisch bestelaanvragen als een uitbreiding bij SAP Ariba oplossingen, zoals in het onderstaande diagram wordt geïllustreerd.
HR Operations, Uniper SE
Processen in de hele onderneming sneller, makkelijker en meer conform maken
Met de apps van SAP Fiori wordt de mobiliteit van technici van de energiecentrales uitgebreid en worden onderhoudstaken gestroomlijnd. Technici van Uniper kunnen nu rapporten op een smartphone of tablet invullen, waardoor inspecties van de energiecentrales de helft minder tijd kosten. Bestelaanvragen worden vanuit SAP ERP in apps voor afhandeling en factuurcontrole geplaatst, waardoor procurementmanagers goedkeuringen van facturen op vrijwel elk apparaat kunnen controleren en voltooien. Hierdoor wordt de tijd tot betaling gehalveerd.
Het aanvraagproces voor het delegeren van bevoegdheden voor inkooporders en facturering van leveranciers is veel intuïtiever geworden en bestaat nu nog maar uit één stap in plaats van vijf. Hierdoor is de tijd voor het verwerken van procurementaanvragen met 80% verkort en is het foutenpercentage verlaagd van 40% naar 5%.
Er zijn ook grote voordelen voor HR. Het aanvragen en goedkeuren van vrije dagen via een mobiele app betekent voor iedereen een tijdbesparing. Daarnaast verhoogde de GeoFlex-app de productiviteit van het HR-team van Uniper, waardoor dat 70% meer internationale mobiliteitsaanvragen afhandelt in dezelfde tijd. De app hielp ook om het risico van zowel schendingen van de naleving als problemen met dubbele belastingheffing met 25% te verlagen. De onderneming is hierdoor aantrekkelijker geworden op de krappe arbeidsmarkt van tegenwoordig.
Met de applicatie "Perfect Purchase Requisition" met AI-functie heeft Uniper de handmatige werkwijzen van het verleden getransformeerd. Zodra er een bestelaanvraag is gedaan, komt een AI-agent in actie die semantische zoekopdrachten doet, de artikelgroep- en leverancierscontroles uitvoert en het specifieke contract zoekt, en vervolgens de aanmaak van een inkooporder in gang zet. Al deze acties worden bewaakt door de inkoopafdeling. De tool verbetert de nauwkeurigheid van de zoekresultaten met 95%, zodat inkopers minder tijd kwijt zijn met het vinden van de juiste artikelen.
Er was ook een enorme toename in zoekopdrachten die bij de eerste poging succes opleverden: inkopers hadden in 85% van de gevallen succes, waardoor ze minder tijd en moeite kwijt waren met mislukte zoekpogingen.
Gezien deze procesverbeteringen en tijdsbesparingen is het geen verrassing dat de gebruikersacceptatie van de nieuwe tool momenteel 95% bedraagt, waardoor het een belangrijke factor is voor de algehele procurementefficiëntie.
Head of Digital Enablement and Automation, Uniper SE
Doorgaan met een partnerschap voor proces- en bedrijfsinnovatie
Zolang het langdurige en betrouwbare partnerschap van Uniper met SAP voortduurt, zal SAP BTP tot ver in de toekomst een belangrijke rol spelen bij het ondersteunen van proces- en bedrijfsinnovatie.
SAP Build Process Automation wordt continu ingezet om meer interne medewerkers de mogelijkheid te bieden om bij te dragen aan een snellere digitalisering. Het stelt namelijk ook niet-technische gebruikers in staat om zonder IT-ondersteuning en codering bedrijfsprocessen, workflows en taken te automatiseren.
En Uniper zorgt er met SAP Integration Suite voor dat al deze nieuwe applicaties samenwerken, waardoor de overstap naar de cloud makkelijker wordt. Tegelijkertijd wordt het mogelijk om bestaande on-premise systemen te maximaliseren.
Door het succes van zijn applicatie "Perfect Purchase Requisition" onderzoekt Uniper nu ook verschillende andere use cases voor de hubfunctie voor generatieve AI op het SAP BTP. Momenteel worden projecten voor werving, assetmanagement en chatbots ontwikkeld.