Definizione di "gestione del capitale umano"

La gestione del capitale umano (HCM, Human Capital Management) è un'espressione equivalente a Risorse Umane (HR) e si riferisce al complesso di pratiche, strumenti e sistemi per la gestione della forza lavoro di una organizzazione al fine di valorizzare al massimo i dipendenti e conseguire gli obiettivi aziendali. Include sia funzioni amministrative quali il calcolo delle retribuzioni, il monitoraggio dei tempi e dei benefit, sia attività strategiche quali l'acquisizione dei talenti, la formazione, l'onboarding, la gestione delle performance e lo sviluppo dei talenti, il tutto finalizzato ad accrescere la produttività e il coinvolgimento dei dipendenti.

Il software HCM si riferisce ai sistemi e alle soluzioni utilizzati per ottimizzare tali attività a supporto degli obiettivi organizzativi, ed è spesso indicato con l'espressione sistemi di gestione delle risorse umane (HRMS).

Perché la gestione del capitale umano è importante

In un contesto di crescente cambiamento e innovazione, le priorità fondamentali per l'HCM sono sempre le stesse: selezione del personale, onboarding, formazione e calcolo delle retribuzioni. L'elemento di novità è invece la richiesta che viene posta ai reparti HR di farsi promotori dell'innovazione aziendale fornendo insight e analytics basati sui dati e di guidare la compliance su scala globale.

Nelle mani dei team HR di oggi, le moderne soluzioni HCM stanno rivoluzionando la natura del lavoro, le dinamiche con cui le persone interagiscono tra loro e si rapportano con il lavoro e le modalità di gestione delle aziende. I team HR di oggi possono utilizzare:

• L'AI per automatizzare i compiti di routine e generare insight di business basati sui dati
• Strumenti HR strategici per collegare la pianificazione della forza lavoro agli obiettivi dell'organizzazione
• Capacità mobile e cloud per rendere più efficiente la collaborazione in una forza lavoro libera da ogni vincolo

Insieme, queste tecnologie smart e interconnesse delineano nuove possibilità e contribuiscono a innescare l'innovazione.

Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di un sistema HCM?

Nell'era digitale non ribadiremo mai abbastanza l'importanza della gestione dei talenti e di solide strategie HCM.La creazione di una forza lavoro pronta ad affrontare le sfide del futuro richiede molto più della semplice attrazione e del semplice onboarding dei candidati giusti in maniera efficace. Per contrastare la carenza di lavoratori qualificati in un contesto fortemente competitivo, le organizzazioni sono chiamate ad adottare un approccio olistico.

Il software HCM best-in-class può contribuire a creare pacchetti efficaci di retribuzione e benefit, aggiornare e riqualificare la forza lavoro esistente, produrre un pool di talenti interno, sviluppare una nuova generazione di leader e fornire un'employee experience avvincente che generi il coinvolgimento di tutti.

Ecco alcuni dei numerosi ulteriori vantaggi del software HCM:

1. Massimizza la produttività: aiuta tutti gli addetti a lavorare in modo più efficiente con un software di gestione del capitale umano in grado di semplificare e automatizzare numerosi workflow e processi HR.
2. Supporta decisioni basate sui dati: prendi decisioni di HR più rapide e fondate su dati di fatto, utilizzando sistemi che centralizzano i dati dei dipendenti, automatizzano gli insight e offrono funzionalità avanzate di pianificazione e analisi predittiva.
3. Motiva e coinvolgi i dipendenti: mantieni i dipendenti motivati e coinvolti, in modo da ridurre l'assenteismo e il tasso di abbandono offrendo loro un'esperienza personalizzata e strumenti di nuova generazione, come gli assistenti virtuali.
4. Rafforza la conformità delle Risorse Umane alle normative globali e locali: tieni il passo con gli adempimenti a regolamenti in continua evoluzione, come, in Europa, la normativa su occupazione, affari sociali e inclusione.

Qual è stata l'evoluzione dell'HCM?

Nel corso dei decenni, l'HCM ha subito una trasformazione significativa, dettata dai progressi tecnologici, dall'andamento delle dinamiche occupazionali e dall'evoluzione delle aspettative dei dipendenti. Ecco una breve panoramica dell'evoluzione dell'HCM:

Anni '60

• Coniata l'espressione "capitale umano" per sottolineare il valore delle competenze dei dipendenti
• Introduzione di norme in materia di equità nei rapporti di lavoro
• Maggiore attenzione al benessere e alla soddisfazione dei dipendenti

L'era di Internet

• Comparsa dei primi sistemi HCM per gestire la crescente complessità dei luoghi di lavoro
• Una condivisione più rapida delle informazioni è diventata essenziale

Oggi

• L'HR è maggiormente sollecitato a causa di una forza lavoro diversificata e distribuita
• L'esperienza dei dipendenti è fondamentale ai fini del reclutamento e della fidelizzazione
• L'HR abbraccia l'innovazione per soddisfare le aspettative in continua evoluzione della forza lavoro

Soluzioni avanzate

• Strumenti HCM avanzati e supportati dall'AI sono ormai imprescindibili
• I sistemi HCM unificano i team, analizzano dati complessi e snelliscono l'operatività dei reparti HR

HCM (Human Capital Management) vs HRMS

Un sistema HCM è una suite di strumenti tecnologici e software che supporta le pratiche aziendali e la strategia di gestione HR; viene spesso indicato come sistema di gestione delle risorse umane (HRMS). I sistemi HCM e HRMS includono entrambi il software HRIS (Human Resources Information System), che supporta e automatizza i processi di core HR quali l'amministrazione di benefit, orari e presenze, il calcolo delle retribuzioni e altri workflow, nonché la gestione e l'archiviazione dei dati dei dipendenti.

Un HRMS contiene tutte le funzionalità dell'HRIS e in più ulteriori capacità di gestione e formazione dei talenti, tecnologie intelligenti e analisi avanzate, delineandosi come componente sempre più strategico per le operazioni di HCM.

Esplora i componenti e le funzioni chiave del software HCM

HCM, come termine generico, comprende un'ampia gamma di attività HR essenziali, non tutte digitali. Tuttavia, con la progressiva crescita dei moderni software HR a livello di funzionalità, agilità e facilità d'uso, i team HR si affidano sempre più a sistemi HCM integrati per garantire il regolare funzionamento delle loro attività.

• AI per le risorse umane: soluzioni HR evolute che migliorano l'operatività delle Risorse Umane, fornendo raccomandazioni intelligenti e insight predittivi che aiutano i team a operare in modo più efficiente, a migliorare il coinvolgimento e i risultati e ad attuare una pianificazione della forza lavoro più rapida e strategica.
• Core HR e calcolo delle retribuzioni: capacità di core HCM che supportano tutte le funzioni amministrative necessarie alla gestione giornaliera, dai dati sui dipendenti al calcolo delle retribuzioni, dai benefit ai servizi essenziali. I sistemi HCM integrati basati su cloud con un approccio mobile-first snelliscono questi processi. Affidati al software HRIS per supportare processi di core HR quali l'accesso self-service in tempo reale a un'unica fonte di dati delle Risorse Umane, la conformità con le disposizioni in materia di protezione dei dati e molto altro.
• Gestione dei talenti: processi che supportano ogni fase del percorso dei dipendenti, dalla selezione all'onboarding, dalla gestione delle retribuzioni e delle performance alla formazione e sviluppo, fino alla pianificazione delle successioni: tutto ciò che serve per assumere e trattenere dipendenti qualificati che diventano fondamentali per il successo dell'azienda. Gli strumenti integrati e automatizzati di gestione dei talenti concorrono a far sì che i dipendenti siano coinvolti, crescano e siano pronti a soddisfare le esigenze di un business in evoluzione.
• Gestione della forza lavoro: strumenti che ti aiutano a pianificare, programmare e gestire la forza lavoro in modo più efficace per poterti adattare alle esigenze di un business che cambia. Le soluzioni di gestione della forza lavoro dotano i team HR e operativi degli strumenti per prendere decisioni informate offrendo visibilità in tempo reale sui livelli di organico, sui costi del lavoro e sui rischi di compliance. I workflow automatizzati e l'accesso da mobile permettono sia ai manager che ai dipendenti di innalzare la produttività e l'agilità nell'intera organizzazione.
• Monitoraggio dei tempi: funzionalità di monitoraggio dei tempi che supportano un calcolo accurato delle retribuzioni, la compliance e la trasparenza della forza lavoro snellendo i processi di rilevazione tempi e presenze. Offri la possibilità ai dipendenti di registrare gli orari da qualsiasi dispositivo e ai manager di visualizzare la situazione delle disponibilità del reparto e le tendenze del lavoro. Mantieni la conformità e adeguati alle esigenze della forza lavoro automatizzando approvazioni, allerte e report integrati in modo da semplificare l'amministrazione e ridurre gli errori.
• Gestione delle performance di vendita: strumenti che incrementano i ricavi e motivano i team di vendita allineandone i comportamenti alla strategia aziendale. Gli strumenti di gestione delle performance di vendita supportano la pianificazione, il tracciamento delle performance in tempo reale e la retribuzione a incentivo automatizzata. Collegando i dati di vendita agli insight dell'HR, ottimizzano le strutture dei team, premiano i migliori performer e migliorano l'accuratezza delle previsioni.

L'HCM in cloud e il futuro dei sistemi HR

La maggior parte delle aziende, a prescindere dalle dimensioni, utilizza già soluzioni di HR in cloud. Si può trattare, per esempio, di applicazioni di monitoraggio dei tempi, di sistemi di calcolo delle retribuzioni e di una varietà di applicazioni HCM standalone. Il fatto è che avere più applicazioni ad hoc nel cloud non equivale ad avere una suite unificata di soluzioni in cloud.

Le applicazioni standalone di vendor specializzati possono essere perfette per uno scopo particolare, ma in genere non dialogano né si integrano con i tuoi sistemi di core business come l'ERP. Per esempio, i dati provenienti da un'applicazione di monitoraggio dei tempi non possono essere analizzati insieme a quelli delle performance o delle retribuzioni. In questi casi i manager non beneficiano di una visione unificata dell'intera forza lavoro e delle rispettive attività.

Ciò di cui le imprese di oggi non hanno bisogno è una proliferazione di applicazioni specialistiche isolate. Ciò che invece serve loro è:

• Più tempo, meno inefficienza e meno compartimenti stagni
• La possibilità di vedere l'intera forza lavoro da un'unica torre di controllo, di accedere a dati unificati e di personalizzare la rendicontazione in tempo reale, ovunque e in qualsiasi momento
• Dipendenti che si sentano più autonomi grazie a strumenti self-service e team HR che siano più produttivi e supportati

Le soluzioni di cloud HCM sono agili e scalabili. Si integrano perfettamente con gli strumenti che già utilizzi, anziché richiedere una integrazione ad hoc con un numero crescente di applicazioni. L'HCM cloud supporta un servizio HR centralizzato e unificato con soluzioni più rapide e facili da utilizzare.

Integrazione tra HCM ed ERP: il meglio di entrambi i sistemi

I sistemi ERP permettono di gestire funzioni aziendali chiave quali contabilità, approvvigionamento, supply chain, R&S e molte altre. I sistemi ERP aggregano processi e dati diversi in un solo sistema unificato, offrendo alle organizzazioni una fonte unica di informazioni certe da cui trarre una visione chiara e coerente delle operazioni.

Quando integri i sistemi HCM ed ERP, allinei più strettamente i tuoi obiettivi HR a quelli del business, ottenendo i risultati seguenti:

• Decisioni più intelligenti sulla dotazione di personale, soprattutto per esigenze stagionali o di supply chain
• Migliore visibilità sulle performance dei dipendenti utilizzando dati aziendali
• Migliore capacità di prevedere le carenze della forza lavoro e di rispondere al mutare delle esigenze

Nella scelta della soluzione HCM, assicurati che si integri facilmente con l'ERP. Con i dati HR destinati a diventare più complessi, la visibilità in tempo reale e il riconoscimento delle responsabilità in tutta l'organizzazione diventeranno sempre più importanti.

Scopri tutti i dettagli dei sistemi SAP HCM

Scopri in che modo il software SAP SuccessFactors HCM mette in connessione i processi e le competenze HR lungo l'intero ciclo di vita dei dipendenti, aiutandoti a trovare le soluzioni più adatte alle tue esigenze specifiche. SAP organizza l'HCM attorno a sei pilastri:

• AI per le risorse umane
• Core HR e calcolo delle retribuzioni
• Gestione dei talenti
• Gestione della forza lavoro
• Monitoraggio dei tempi
• Gestione delle performance di vendita

Domande frequenti sulla gestione del capitale umano