SAP Customer Data Platform
Che cos'è SAP Customer Data Platform?
Dai singoli consumatori a molteplici account business, i clienti richiedono interazioni pertinenti e personalizzate. Con SAP Customer Data Platform puoi estrarre informazioni approfondite dai dati dei clienti in tempo reale a livello aziendale per offrire un engagement vincente, massimizzare i ricavi e promuovere la crescita.
Getta un ponte tra i dati dei clienti di front-end e back-end per approfondire la conoscenza dei clienti e offrire un engagement personalizzato e basato sulla fiducia in ogni fase del percorso.
Visualizza i profili dei clienti, le loro relazioni connesse e gli account associati
Trai vantaggio da una connessione nativa con l'ERP per l'ottimizzazione della supply chain e l'innovazione di prodotto
Scopri informazioni approfondite sui clienti in tempo reale con modelli di apprendimento AI accelerati per il settore
Mostra rispetto per la riservatezza dei dati dei clienti preservandone la finalità in ogni interazione
Accedi a informazioni approfondite sui clienti in tempo reale che migliorano la segmentazione del pubblico, svelano le tendenze e promuovono esperienze personalizzate
Integrazione SAP CX + ERP
Scopri il segreto di un ROI al 726% con gli insight di ESG, Carhartt e SAP.
Caratteristiche principali
Acquisisci una comprensione approfondita dei tuoi clienti
Unifica i profili dei clienti e associa le relazioni a livello individuale o di account
Integra l'ERP, la gestione della supply chain e altre soluzioni in cloud utilizzando un modello di dati comune
Arricchisci la visione dei clienti e l'intelligence operativa con l'AI generativa
Valorizza al massimo i dati dei clienti
Combina i dati di identità e finalità dei tuoi clienti per comprendere e rispettare realmente il modo in cui desiderano essere coinvolti
Orchestra i dati dei clienti con sistemi di engagement basati sulle autorizzazioni di protezione dei dati
Attiva i dati dei profili condivisi direttamente dai clienti sulla base di autorizzazioni
Punta su azioni di engagement mirate per espandere la tua azienda
Definisci viste di profili univoche per casi di utilizzo B2B e B2C su scala enterprise
Calcola gli attributi per la segmentazione, la gestione dei destinatari e il processo decisionale in tempo reale su base continuativa
Progetta e distribuisci integrazioni che indirizzano i dati di clienti o account ai giusti sistemi di engagement in base allo scopo
Scopri come i clienti hanno successo grazie a SAP
Acquisizione di una visione a 360 gradi del cliente
Grupo Axo ha snellito l'infrastruttura IT e potenziato la customer experience omnicanale per diventare una realtà più guidata dai dati e incentrata sui clienti.
Più di 100 paesi raggiunti con il customer engagement digitale
Versuni ha creato una piattaforma digitale con cui offre esperienze personalizzate ai clienti aziendali con le soluzioni SAP Customer Experience.
Obiettivo 100% di conformità alle leggi sulla privacy dei consumatori
Ferrara ha creato un'esperienza omnicanale moderna affidandosi alle soluzioni SAP di gestione dei dati dei clienti per costruire relazioni con segmenti mirati di amanti di dolciumi.
Raggiunti circa 1.000 accessi giornalieri all'app mobile
Toyota si affida a SAP Customer Data Platform per accedere a insight sui clienti su scala aziendale e promuovere centralità e coinvolgimento del cliente.
Formula un business case
I vantaggi dell'AI, della CX e dell'ERP sul piano economico
Scopri come l'integrazione dell'intelligenza artificiale di SAP CX con SAP ERP comporta vantaggi economici in termini di riduzione dei costi e numeri migliori per CX, produttività e ROI.
Come tracciare un percorso di CX capace di distinguersi
In un mondo digitale in cui tutto si assomiglia, l'elemento di differenziazione diventa la CX. Ciononostante, come dimostra lo studio IDC, le aziende faticano a investire in aree che influiscono sulle interazioni con i clienti.
La nuova generazione di software intelligenti per la customer experience
Scopri come collegare importanti dati operativi dei clienti a dati contestuali approfonditi può aiutarti a offrire customer experience eccezionali.
Scopri come la pensano gli analisti di SAP
La strategia per i dati dei clienti porta a grandi risultati
Eleva la tua strategia per i dati dei clienti con gli insight degli analisti intervistati da Harvard Business Review Analytic Services, in collaborazione con SAP.
Scopri le soluzioni correlate di SAP e partner
SAP Customer Identity and Access Management
Gestisci l'identità, l'accesso e il consenso dei clienti in tutta l'azienda con le nostre soluzioni enterprise B2B e B2C.
Pacchetto di applicazioni SAP Customer Activity Repository
Potenzia le tue applicazioni di pianificazione e coordina la gestione degli ordini omnicanale con una visione in tempo reale sull'attività dei clienti.
SAP Emarsys
Raggiungi i clienti ovunque si trovino con un'azione di engagement omnicanale personalizzata e in tempo reale per promuovere la fidelizzazione e la lealtà