SAP Engagement Cloud
Cos'è SAP Engagement Cloud?
SAP Engagement Cloud è un sistema unificato che, con il supporto della tecnologia SAP Business Data Cloud, punta a offrire interazioni personalizzate durante il ciclo di vita del cliente che favoriscono la crescita e la fidelizzazione.
Potenzia l'engagement end-to-end del cliente nel suo intero ciclo di vita con dati connessi e l'AI.
Orchestra l'engagement omnicanale con interazioni personalizzate in tempo reale
Trasforma i dati in insight con Joule e BDC per un'esecuzione più rapida
Modula rapidamente l'engagement su una piattaforma componibile, cloud-native e API-first
Organizza l'engagement in ogni momento dell'experience
Sfrutta dati in tempo reale per proporre interazioni personalizzate e contestuali in ogni canale e fase del ciclo di vita.
Trasforma dati unificati in intelligence in tempo reale
Lancia più rapidamente le campagne con Joule, sfruttando gli insight potenziati dall'AI ricavati da dati comportamentali, operativi e relazionali per automatizzare le decisioni, personalizzare le interazioni e guidare la crescita.
Modula l'engagement con flessibilità e velocità
Rendi più efficienti e autonomi i team globali con una piattaforma componibile API-first, creata per SAP e progettata per accelerare il valore in qualsiasi brand, regione e area aziendale.
SAP Engagement Cloud
SAP Engagement Cloud è attualmente in Beta e sarà disponibile al pubblico nel 2026.
Funzionalità
Engagement omnicanale a 360°
Personalizza su vasta scala con un motore leader di settore e token riutilizzabili
Orchestra campagne su Web, e-mail, SMS, app, annunci pubblicitari e altro ancora
Rendi più efficienti e autonomi gli utenti delle aree business con strumenti low-code/no-code per velocizzare il lancio
Interazioni e insight potenziati dall'AI
L'AI incorporata genera insight predittivi per un'azione più mirata di targeting e personalizzazione
Gli strumenti di AI generativa permettono di risparmiare tempo nella creazione di contenuti e nell'analisi dei dati
I Joule Agents trasformano gli insight in azioni tramite workflow automatizzati
Perfetta integrazione con SAP Suite
Il supporto della tecnologia SAP Business Data Cloud con l'integrazione profonda in SAP HANA e SAP Business Technology Platform
Soluzioni chiavi in mano per le vendite, l'assistenza e il commerce
Estendi liberamente nei sistemi SAP con modelli di dati unificati che assicurano coerenza e scalabilità
Gestione dei dati enterprise e piattaforma aperta
Gestisci operazioni globali complesse che investono una molteplicità di brand, regioni e filiali
API allineate al modello Open Data di SAP per un'integrazione semplice e coerente
Supporta modelli di dati e casi d'uso sia nel B2B che nel B2C
La fedeltà dei clienti non si ferma mai
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