SAP Engagement Cloud
Cos'è SAP Engagement Cloud?
SAP Engagement Cloud è una soluzione che collega i dati aziendali e l'AI per orchestrare in modo sicuro interazioni in tempo reale e personalizzate in tutta l'azienda.
Potenzia le prestazioni in tutta l'azienda con:
Dati SAP affidabili che alimentano segmenti, trigger e percorsi AI.
Assistenti AI che promuovono una personalizzazione più ricca, l'efficienza e la crescita aziendale.
Dati operativi attivati (come lo stock o lo stato degli ordini) per guidare l'engagement.
Architettura API-first e sicurezza, governance e conoscenza del brand integrate.
SAP Emarsys è ora SAP Engagement Cloud
Scopri come SAP sta rendendo il coinvolgimento una capacità fondamentale a livello aziendale e connette le interazioni con i clienti più a fondo al modo in cui operano le aziende.
Principali benefit
Attiva i dati per un coinvolgimento in tempo reale
Trasforma i dati operativi e dei clienti in interazioni efficaci e in tempo reale che influenzano direttamente la domanda, il fatturato e la fidelizzazione.
Personalizza ogni interazione con l'AI
Fornisci ai professionisti del marketing un'AI agentica che esegue messaggi personalizzati e azioni pertinenti—in modo da migliorare conversione, efficienza ed esperienze.
Collegare le esperienze in tutta l'azienda
Orchestra le interazioni di marketing, vendita, assistenza e commerce utilizzando un contesto condiviso e funzionalità di AI integrate, in modo che ogni esperienza sia pertinente e connessa.
Scala le operazioni con la flessibilità aziendale
Accelera l'adozione dell'AI tra brand, regioni e aree aziendali con una base sicura, cloud-native e API-first senza fare compromessi su conformità o coerenza del brand.
Caratteristiche principali
Coinvolgimento omnicanale completo
Scala la personalizzazione con un motore decisionale centralizzato e token riutilizzabili.
Orchestra le campagne su web, e-mail, SMS, app mobile, annunci e altro.
Consenti un'attivazione rapida dei contenuti con strumenti low- e no-code regolati da controlli aziendali.
Interazioni e insight potenziati dall'AI
L'AI agentica di Joule fa emergere insight, esegue i compiti e connette i processi.
Un contesto aziendale avanzato alimenta targeting, tempistica e personalizzazione più intelligenti.
La generazione di contenuti e la reportistica basate sull'AI accelerano la creazione di contenuti e l'analisi delle prestazioni.
Interazione uniforme in SAP Business Suite
Si integra nativamente con SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud, SAP Business Technology Platform e SAP Customer Data Platform.
Applica integrazioni chiavi in mano e casi d'uso in tutte le soluzioni SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud e SAP Commerce Cloud.
Unifica i modelli dati tramite SAP Business Data Cloud per coerenza, governance e scalabilità.
Coinvolgimento estensibile, di livello enterprise
Supporta complesse operazioni globali per tutti i brand, le regioni e le consociate.
L'architettura API-first si allinea al modello di dati aperto di SAP per un'integrazione semplificata.
Supporta modelli di dati e casi d'uso sia B2B che B2C.
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