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Dienstleistungsbranche

Generieren Sie neue Umsätze durch die Erfüllung von Kundenanforderungen. Kombinieren Sie Daten, Prozesse und Personalsteuerung in der Cloud mit professionellen Servicelösungen von SAP.

SAP Industries Virtual Forum 2020: Dienstleistungsbranche

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Fast 38 % der weltweiten Belegschaft sind keine direkt angestellten Mitarbeiter

Bis zum Jahr 2025 werden Dienstleistungsunternehmen nicht mehr auf das lineare Verhältnis zwischen Umsatz- und Mitarbeiterwachstum setzen. Neue Technologien verändern die Servicebereitstellung und das Personalmanagement und favorisieren ergebnisbasierte Geschäftsmodelle.

SAP-Kunden und ihre Erfolge

Logo von Accenture, einem SAP S/4HANA-Kunden
Logo von EY, einem SAP-Kunden, der SAP SuccessFactors einsetzt
Logo von Beyond Technologies, einem Kunden, der SAP S/4HANA einsetzt

SAP-Roadmap für die Dienstleistungsbranche

Mit unseren jüngsten Innovationen wird die Unterstützung für Projektservices erweitert. Dies führt zu Verbesserungen in den Bereichen Margenverfolgung, Umsatzerfassung in Echtzeit, Auftragsabwicklung, Zahlungsabwicklung und Umsatzmanagement. 

Bild eines Häkchens auf einem Dokument

Aktuelle Release-Highlights

  • Schnelle und präzise Angebote für komplexe Lösungen mit Konfiguration, Preis und Angebot
  • Verbesserte Personalbesetzung für die jeweiligen Anforderungen mithilfe von maschinellem Lernen
  • Kandidatenbeziehungsmanagement mit SAP-SuccessFactors-Lösungen 
  • Automatisierte und intelligente Finanzabläufe mit SAP S/4HANA Cloud 
Bild von einem Kalender und einer Uhr

Bevorstehende Innovationen

  • Einheitliche Sicht auf alle von einem Kunden bestellten Produkte und Dienstleistungen über eine Vertragsverwaltung für Geschäftslösungen
  • Top-down-Quotenplanung und Optimierung der Mitarbeiterzahl
  • Erweiterte, intelligente Verkaufsszenarios und Szenarios für die Masseneinstellung von Kandidaten 
  • Einheitliches Echtzeit-Reporting für die gesamte HCM-Suite
Bild einer Karte von Punkt A zu Punkt B

Ausblick

  • Integration des gesamten Verkaufsprozesses – von der Suche nach potenziellen Kunden über den Geschäftsabschluss bis hin zur Erfolgsförderung
  • End-to-end-Szenarios im Kundenbindungsmanagement für den gesamten Verkaufsprozess mit Konfiguration, Preisgestaltung und Angebot 
  • Einheitliche Mitarbeiter- und Talentmanagementprozesse für die gesamte Belegschaft, gestützt durch KI und maschinelles Lernen

Hier sind die Fakten

71 %

der Dienstleistungsunternehmen halten ein Angebot skalierbarer ergebnis- und nutzungsbasierter Verträge für wichtig.

SAP-Performance-Benchmarking

95 %

schnellere Prozesse vom Angebot bis zum Auftrag, wenn Software für die Konfiguration, Preisermittlung und Angebotserstellung eingesetzt wird.

SAP-Performance-Benchmarking

89 %

der Dienstleistungsunternehmen in der Forbes-Global-2000-Liste sind SAP-Kunden.

SAP-Performance-Benchmarking

So erfüllen Sie Ihre speziellen Anforderungen an Dienstleistungen

Erfahrungen mit intelligenten Technologien optimieren

Lesen Sie, wie Dienstleistungsunternehmen, die sich den technischen, kulturellen und organisatorischen Veränderungen gut anpassen, ihren Kunden innovative, wertschöpfende Services bieten können.

Mit digitalen Technologien Geschäftspotenziale erschließen

Fördern Sie nichtlineares Wachstum und bieten Sie mehr Service mit weniger Aufwand an. Verknüpfen Sie innovative Technologien mit integrierten Unternehmenslösungen und gestalten Sie so Ihr intelligentes Unternehmen.

So erfüllen Sie Ihre speziellen Anforderungen an Dienstleistungen

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SAP S/4HANA Cloud und SAP SuccessFactors Employee Central

SAP S/4HANA Cloud

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SAP S/4HANA Cloud

Arbeiten Sie mit betriebswirtschaftlichen Verwaltungsprozessen, die für projektbezogene Services optimiert sind, und ermöglichen Sie kontinuierliche Innovationen. Unsere ganzheitliche Plattform führt bislang isolierte Prozesse und Daten zusammen und bietet Ihnen unmittelbare Erkenntnisse, die Sie gewinnbringend einsetzen können.

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SAP S/4HANA Cloud und SAP SuccessFactors Employee Central

SAP SuccessFactors Employee Central

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SAP SuccessFactors Employee Central

Gestalten Sie mit einer globalen Lösung für das Personalwesen ein angenehmes Arbeitsklima. Mit einer Software, die als zentrales Aufzeichnungssystem sämtlicher Personaldaten dient, bauen Sie eine wertorientierte Beziehung zu jedem Einzelnen auf, der einen Beitrag zu Ihrem Unternehmen leistet. Dies eröffnet Ihrer Stammbelegschaft und den externen Mitarbeitern neue Formen der Zusammenarbeit.

Schnellstart für die Entwicklung zum intelligenten Unternehmen

Mit SAP Model Company verkürzen Sie die Implementierungszeit, mindern die mit neuer Software verbundenen Risiken und bereiten Ihr Unternehmen auf die digitale Transformation vor.

Bild eines Gebäudes als Symbol für den Service SAP Model Company

SAP Model Company Services

Werden Sie zu einem digitalen Marktführer in Ihrer Branche. Nutzen Sie dafür unseren sofort einsatzbereiten Service, der mit vordefinierten, umfassenden Geschäftsprozessen, Testfällen, Konfigurationsrichtlinien und Projektbeschleunigern speziell auf Ihre Branche zugeschnitten ist.

SAP als Motor der digitalen Transformation

Pat Bakey
President, SAP Industries
SAP

„Unser Ansatz in Bezug auf die digitale Transformation basiert auf 45 Jahren Erfahrung in 26 Branchen und ist einfach und pragmatisch: Wir helfen Kunden dabei, das Potenzial zu erkennen und umzusetzen. Zu diesem Zweck verknüpfen wir ihre Organisation und ihre Mitarbeiter über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg mit Kunden und Partnern – in Echtzeit.“

Das Geschäft mit Innovationen vereinfachen und verbessern

Keine Einschränkungen durch zweistufiges ERP

Richten Sie Ihr Unternehmen durch Unterstützung komplexer Geschäftsprozesse neu aus und erstellen Sie ein hoch integriertes System für mehrstufige Szenarios.

Der Weg zum optimal aufgestellten mittelständischen Dienstleistungsunternehmen

Erfahren Sie, wie mittelständische Dienstleistungsunternehmen Innovationen und Technologie zur Erfüllung der Anforderungen ihrer Kunden einsetzen. 

Nachrichten und Trends von Branchenexperten

Foto von Matt Emmert, der über das Thema Ressourcenmanagement schreibt
Matt Emmert
Solution Manager, Professional Services Industry Business Unit
SAP

Intelligentes Ressourcenmanagement bringt wirtschaftlichen Erfolg

Erfahren Sie, warum ein leistungsstarkes, digitales Ressourcenmanagement angesichts des zunehmenden Wettbewerbs bei der Akquise von Talenten von unschätzbarem Wert ist.

Foto von Jonathan Rhodes, der über den Wert digitaler Technologien für die Dienstleistungsbranche schreibt
Jonathan Rhodes
Global VP und Leiter Professional Services
SAP

Mit digitalen Technologien neues Geschäftspotenzial erschließen

Informieren Sie sich, wie Sie mit disruptiven Entwicklungen in der Branche umgehen und sich mit innovativen digitalen Technologien der neuen Generation im Wettbewerb behaupten.

Foto von Elena Tewari, die über maschinelles Lernen in der Dienstleistungsbranche schreibt
Elena Tewari
Senior Solution Director, Professional Services Industry
SAP

Mit maschinellem Lernen die Branche umgestalten

Erfahren Sie, warum sich maschinelles Lernen zum nächsten wichtigen Tool für Innovationen und Neuansätze in vielen Branchen entwickelt hat – vor allem für Unternehmen, für die Kundenservice wichtig ist.

Communitys und Veranstaltungen

SAP-Community für die Dienstleistungsbranche

Lernen Sie von Verantwortlichen aus anderen Dienstleistungsunternehmen und tauschen Sie sich in Blogs, Diskussionen und weiteren Foren mit ihnen aus. Informieren Sie sich, wie unsere Community aus Experten und Kunden Sie bei der Vereinfachung Ihrer Prozesse unterstützen kann.

Steuern Sie alle Bereiche Ihres Dienstleistungsunternehmens

Informieren Sie sich über unsere umfassenden Lösungen für sämtliche Geschäftsprozesse in allen Branchen, mit denen Sie ein vernetztes Unternehmen gestalten können.

Personalwesen

Verbessern Sie Ihre Geschäftsergebnisse und stärken Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter, indem Sie die HR-Prozesse vereinfachen, Kompetenz aufbauen und die Weiterentwicklung ihrer Talente fördern.

Finanzwesen

Führen Sie Finanzprozesse und automatisierte Echtzeitanalysen zusammen und gewinnen Sie so unternehmensweit zukunftsweisende Geschäftserkenntnisse.

Analyselösungen

Profitieren Sie von detaillierten Datenanalysen, genauen Prognosen und der Verarbeitung komplexer Ereignisse. Kombinieren Sie dabei Daten aus verschiedenen Quellen auf einer integrierten Plattform.

Datenbank- und Datenmanagement

Setzen Sie auf Geschäftsanwendungen, die die neuesten Technologien verwenden, zum Beispiel die SAP-HANA-Plattform, Cloud Computing und mobile Lösungen.

Anwendungsentwicklung und ‑integration

Führen Sie superschnelle, intelligente Edge-Anwendungen ein und stützen Sie sich dabei auf Geschäfts- und Technologieservices.

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