SAP Service Cloud
Hvad er SAP Service Cloud?
SAP Service Cloud er en agentbaseret customer relationship management-løsning, der forenkler og personaliserer serviceanmodninger.
Med denne serviceløsning kan du:
Øg produktiviteten med AI-drevne indblik, anbefalinger og automatisering
Implementer AI-agenter for at booste serviceeffektiviteten
Forbedr nøjagtigheden og fremskynd problemløsningen med effektiv sagsbehandling
Tilpas serviceoperationer for at leve op til kundernes forventninger
Løft salg og service med AI
Deltag i vores webinar for at udforske nye agentbaserede AI-funktioner og køreplanen for SAP Sales and Service Cloud.
Vigtige fordele
Nå hurtigere frem til den rette løsning
Brug AI til hurtigt at løse rutinemæssige problemer og guide serviceteams til det næste bedste trin, så kundernes besvær reduceres.
Gør support personlig i stor skala
Levér virkningsfuld, personlig support ved hjælp af AI-indblik baseret på samlede virksomhedsdata.
Gør kundeservice til en vækstmulighed
Styrk den målbare effekt for virksomheden ved at øge fastholdelsen, reducere eskaleringer, åbne op for mersalgsmuligheder og sænke serviceomkostningerne.
Nøglefunktioner
AI til kundeservice
Øg effektivitet, besparelser og kundetilfredshed ved at bruge AI til at generere indblik og anbefalinger og til at automatisere serviceopgaver, hvilket reducerer manuelt arbejde.
Agentoplevelse
Forenkl agentoplevelsen med et brugervenligt agentarbejdsområde, intuitiv sagsbehandling og AI-drevne indblik og anbefalinger.
Kundeserviceagilitet
Ved at forblive agil i skiftende situationer kan du hurtigt tilpasse din kundeservice, når det er nødvendigt.
Forbundet virksomhed
Styrk samarbejde og effektivitet ved at nedbryde systemsiloer – og forbinde kundeservice med resten af organisationen.
Omnikanalservice
Øg kundetilfredsheden og -loyaliteten ved at levere hurtig, pålidelig og personlig service på tværs af kanaler.
Case management
Løs problemer hurtigere med intuitiv sagsbehandling, der guider dine agenter gennem løsningsprocessen. Tilpas nemt dine servicearbejdsgange med en dynamisk sagsdesigner.
Servicestyring skræddersyet til forsyning
Optimer dine kundeserviceprocesser, øg effektiviteten, forenkl medarbejdernes arbejde, og fremskynd problemløsning ved at bruge en omfattende løsning, der er udviklet specifikt til forsyningsbranchen, med forsyningsspecifikke funktioner såsom administration af forbrugssteder og til- og fraflytning.
Sales and Service Innovation Spotlight
Få mere at vide om den seneste AI-funktionalitet og produktfunktioner i vores webcast.
Tag en interaktiv produktrundvisning
Udforsk vigtige funktioner til kundeservicestyring med integreret AI-teknologi, som hjælper dig med at levere effektiv og personlig kundeservice.
Opbyg en business case
Status for service, Q3 2026
Lær, hvad der virker, hvad der fejler, og hvordan du slutter året stærkt ved at dykke ned i de tendenser, statistikker og faktorer, der påvirker servicetilstanden for 3. kvartal 2026.
AI-drevet servicelevering
Opbygning af et samlet servicelag kan muliggøre problemfri koordinering af arbejdsgange, data og beslutninger og bane vejen for effektiv AI-drevet servicelevering.
AI til kundeservice
Se, hvordan AI kan revolutionere kundeservice ved at forbedre effektivitet, produktivitet og personalisering for at øge tilfredsheden og bygge bro over videnskløfter.
Udnyt potentialet i kundeservice
Opdag tre vigtige drivkræfter, der gør det muligt for kundeservice at fremme vækst i virksomheden, i denne rapport udarbejdet af Economist Impact og sponsoreret af SAP.
Find relaterede løsninger fra SAP og vores partnere
SAP Business AI til kundeoplevelse
Transformer dine salgs-, service- og e-handelsprocesser med generativ AI.
SAP Enterprise Service Management
Effektiv servicelevering hjælper organisationer med at nedbringe omkostninger, forbedre produktiviteten og nedbryde informationssiloer.
SAP Field Service Management
Løs kundeproblemer hurtigere med omfattende, AI-aktiveret field service management-software fra SAP.