SAP Field Service and Asset Management

Optimer aktiv- og serviceoperationer med AI-understøttet planlægning, tidsplanlægning, forsendelse og mobil udførelse i én løsning.
Skærmbillede af SAP Field Service Management

Hvad er SAP Field Service and Asset Management?

SAP Field Service and Asset Management er en AI-assisteret løsning, der samler planlægning, planlægning, afsendelse og mobil udførelse for aktiv- og serviceoperationer.

placeholder

Forbind aktiv- og serviceplanlægning, planlægning, afsendelse og udførelse i en AI-assisteret løsning for at hjælpe dig:

  • Planlæg og planlæg anlægsaktiver og kundeservicearbejde.

  • Send den rigtige tekniker med de rigtige færdigheder.

  • Understøt mobil udførelse og guidet feltarbejde.

  • Automatiser operationer med agentiske arbejdsprocesser og AI-forbedret indsigt.

Få et overblikSe demoen

Vigtige fordele

Øg medarbejdernes produktivitet

Hjælp teams med at udføre mere arbejde med AI-assisteret planlægning, planlægning, afsendelse og udførelse på tværs af anlægsaktiver og kundeserviceoperationer.

Styrk teknikere

Gør det muligt for teknikere at arbejde mere effektivt med mobil-først-værktøjer, guidede arbejdsprocesser og AI-understøttet indsigt i hele jobbet.

Forbedring af den operationelle koordinering

Forbind service-, vedligeholdelses- og udførelsesprocesser i én løsning for at reducere friktion og holde arbejdet i gang uden problemer.

Nøglefunktioner

placeholder

Planlægning, tidsplanlægning og afsendelse

SAP Field Service and Asset Management tilbyder AI-assisteret planlægning, planlægning og afsendelse af funktioner til vedligeholdelse og kundeservice. Den understøtter behovsfordeling, tekniker og besætningstildeling og udførelsesplanlægning baseret på færdigheder, tilgængelighed, lokation og prioritet.

Mobil - første feltudførelse

Mobil-først-udførelsesmiljøet for teknikere og feltteams understøtter guidede workflows, offlinefunktioner, samarbejde i realtid, driftskontekst og færdiggørelse af digitale opgaver i felten.

AI-forbedret udførelsesintelligens

Brug AI til at understøtte planlæggere og teknikere med udførelsesintelligens. Løsningen tilbyder automatiserede arbejdsprocesser, AI-forbedret hjælp, anbefalinger, briefinger og den næstbedste handlingsvejledning under planlægning og udførelse.
Se mere om servicestyringssoftware

Forbind alle kundens berøringspunkter, og få en ensartet serviceløsning med SAP-løsninger til din branche.

Få mere at vide

Læs om kundernes succeshistorier med SAP

Se, hvad analytikere siger om SAP

placeholder

AI-agenter ændrer spillereglerne for service

Se, hvordan AI-agenter transformerer servicelevering, styrker teknikere og ændrer kunderelationer.

Læs rapporten 
placeholder

AI-baseret ledelse inden for styring af feltservices

Se, hvordan innovation, skalerbart design og kundepåvirkning positionerede SAP som førende i IDC's 2025 MarketScape for AI-aktiverede applikationer til styring af feltservices.

Læs rapporten 

Ofte stillede spørgsmål

SAP Field Service and Asset Management er en AI-forbedret udførelsesløsning, der samler planlægning, planlægning, afsendelse og mobil udførelse på tværs af aktiv- og serviceoperationer. Det understøtter både aktivcentreret og kundeservicearbejde i et forbundet miljø, hjælper organisationer med at koordinere ressourcer, vejlede feltteams og udføre arbejdet mere effektivt med indlejret intelligens, automatisering, mobil-first kapaciteter og en mere bæredygtig tilgang til driften.

SAP Field Service and Asset Management hjælper organisationer med at administrere kundeorienteret servicearbejde fra planlægning til udførelse. Produktet understøtter planlægning og tildeling baseret på kvalifikationer, tilgængelighed, lokation og prioritet, samtidig med at teknikere får mobil adgang til jobdetaljer, guidede workflows og AI-forbedret indsigt. Dette hjælper serviceteams med at forbedre reaktionsevnen, koordinere arbejdet mere effektivt og fuldføre serviceopgaver med større konsistens.

SAP Field Service and Asset Management understøtter vedligeholdelsesplanlægning, tidsplanlægning, afsendelse og mobil udførelse for anlægsaktivintensive operationer. Det hjælper organisationer med at administrere arbejde på kritiske aktiver med større koordinering på tværs af planlæggere, planlæggere, afsendere og teknikere. Ved at forbinde udførelse med bredere anlægsstyringsprocesser hjælper produktet vedligeholdelsesteams med at udføre inspektioner, reparationer og nødopgaver mere effektivt i marken.

SAP Field Service and Asset Management udvider planlægningen og afsendelsen til entreprenører og underleverandører sammen med din ansatte arbejdsstyrke. Eksterne medarbejdere styres med deres egne færdigheder og kapacitet og får adgang til tildelt arbejde via dedikerede portaler - hvilket giver organisationer fuld synlighed og kontrol på tværs af hele deres arbejdsstyrke på en enkelt platform.

SAP Field Service and Asset Management bruger AI og automatisering til at understøtte planlægning, planlægning, afsendelse, teknikervejledning og udførelse. Integreret intelligens kan hjælpe teams med at optimere opgaver, udarbejde anbefalinger, generere oversigter og strømline workflows på tværs af vedligeholdelse og kundeserviceoperationer. Ved at reducere den manuelle indsats og forbedre udførelsesunderstøttelsen hjælper produktet organisationer med at holde arbejdet effektivt på tværs af aktiver og serviceprocesser.

Med SAP Field Service and Asset Management håndterer AI rutinemæssige planlægningsbeslutninger automatisk - med den rette tekniker til hvert job baseret på kvalifikationer, lokation og tilgængelighed. Dette giver planlæggere mulighed for at fokusere på undtagelser i stedet for manuelle tildelinger, hvilket resulterer i hurtigere svartider, højere fikseringsrater for første gang og lavere driftsomkostninger.

SAP Field Service and Asset Management inkluderer en cloud-indbygget mobilapp til teknikere hos kunder og i produktionsbutikker. Teknikere modtager tildelinger, tilgår anlægshistorik, registrerer tid og materialer og lukker arbejdsordrer - online eller helt offline. Den indbyggede iOS-, Android- eller Windows-app opdateres automatisk med hver udgivelse og kræver ingen manuel IT-indgriben.

Ja. SAP Field Service and Asset Management arbejder uafhængigt af SAP Cloud ERP og understøtter andre ERP-miljøer. For SAP Cloud ERP-kunder synkroniserer nativ integration automatisk feltaktiviteten med ERP-økonomi, forsyningskæde og aktivposter i realtid - eliminerer brugerdefineret middleware og leverer hele suiteværdien.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel