O que é plataforma de tecnologia?
Uma plataforma de tecnologia é uma base para desenvolvimento e execução de aplicativos de negócios.
Visão geral da plataforma de tecnologia
Desde o advento da tecnologia computacional, os aplicativos de negócios ofereceram às organizações as ferramentas para superarem os desafios mais comuns. Ao longo das décadas, os aplicativos mudaram radicalmente. Mas algo se mantém igual: os aplicativos são escolhidos mais por sua funcionalidade do que pela tecnologia subjacente a eles. O que ficou claro é que os antigos aplicativos que não oferecem suporte a uma plataforma robusta de tecnologia costumam gerar problemas inesperados. Quando se trata de aplicativos essenciais aos negócios, a plataforma de tecnologia subjacente acaba se tornando mais importante do que nunca.
Definição de plataforma de tecnologia
Uma plataforma de tecnologia é uma base para desenvolvimento e execução de aplicativos de negócios. A plataforma permite que os usuários executem os aplicativos tranquilamente, sem se preocuparem com a tecnologia que serve de base para eles. Ao mesmo tempo, ela permite que as equipes técnicas ampliem, melhorem e façam upgrades de software de aplicativos rapidamente, aumentando a velocidade dos negócios.
Uma plataforma de tecnologia moderna costuma incluir funções analíticas, bancos de dados e gestão de dados, ferramentas para desenvolvimento e extensão de aplicativos, integração e tecnologias inteligentes como inteligência artificial (IA), Machine Learning e Internet das Coisas (IoT). Esses componentes de base – ou módulos – ajudam a promover a inovação e o crescimento dos negócios.
As plataformas de tecnologia já estão disponíveis há décadas, mas a rápida migração para a nuvem e tecnologias inteligentes aumentaram ainda mais sua importância. As plataformas de tecnologia modernas na nuvem consistem em vários componentes de software montados e otimizados pelo provedor da plataforma e funcionam como a base para todos os sistemas empresariais modernos.
Benefícios de uma plataforma moderna
Uma plataforma de tecnologia moderna é o principal fator que impulsiona a possibilidade de escala, integração e ampliação dos aplicativos de negócios, elementos essenciais quando se trata de transformação dos negócios.
A seguir, apresentamos alguns benefícios comuns de uma plataforma de tecnologia moderna:
Garante suporte para acompanhar o crescimento dos negócios
Oferece gestão de dados
Dá suporte à gestão de cargas de trabalho
Conecta e acelera o desenvolvimento por meio de integrações internas e de terceiros
Oferece interface do usuário (IU) e experiência do usuário (UX) modernas
Atende às necessidades de colaboradores móveis
Dá suporte a aplicativos novos especializados, como serviços tributários e de logística na nuvem
Oferece ferramentas de produtividade padrão como alertas, KPIs, workflows, detalhamentos e relatórios self-service
Protege dados de negócios
Uma plataforma de tecnologia moderna oferece benefícios além do suporte de aplicativos tradicional. A plataforma de tecnologia de hoje é crucial para a transformação digital, oferecendo funcionalidades que melhoram processos e geram valor para os clientes. A transformação digital pode ser diferente para cada organização, mas sempre afetará todas as áreas de uma empresa, introduzindo mudanças decisivas na forma de operação das unidades de negócios.
A transformação digital moderna demanda uma pilha de tecnologia que possa atender cenários de negócios em constante mudança. A seguir, apresentamos alguns recursos novos e essenciais que ajudam a promover a inovação:
Tecnologias de inteligência artificial, como Machine Learning, automação de processos robóticos (RPA) e IoT
Funções analíticas avançadas que melhoram a tomada de decisão
Módulos de componentes simplificados que reduzem custos de desenvolvimento e manutenção
Desenvolvimento mais rápido de aplicativos pelo uso de ferramentas low-code e no-code para desenvolvedores profissionais e da comunidade
Experiência personalizada para a força de trabalho moderna de hoje
Bancos de dados modernizados para cargas de trabalho analíticas e transacionais
Integração sem necessidade de configurações adicionais com os aplicativos mais conhecidos, como sistemas ERP, CRM, HRM e de procurement de diversos fornecedores
"O momento de acelerar a inovação e evoluir para uma plataforma de tecnologia unificada é agora. Automatizando workflows, conectando experiências, habilitando a integração holística de dados em todos os processos de negócios e ampliando os recursos, você poderá ir além do volume de dados e chegar à moeda mais importante para os negócios hoje: valor dos dados."
Sally Eaves, CTO e consultor de estratégia global
Para que você precisa de uma plataforma de tecnologia na nuvem?
Há muitas razões que levam as empresas a decidirem que precisam de uma plataforma de tecnologia em nuvem mais eficiente. A seguir, apresentamos as cinco razões mais citadas para explicar a transição:
- Elas precisam se preparar para o futuro. Quando novas tecnologias e funcionalidades de negócios chegam ao mercado, as antigas pilhas de tecnologia não são compatíveis com elas. Com uma plataforma na nuvem, as empresas podem adotar o que precisarem, sempre que precisarem, mantendo-se, assim, na vanguarda da inovação.
- Elas estimam um crescimento de Big Data e/ou volume da empresa. Uma empresa em rápido crescimento espera significativo aumento no volume de transações e de Big Data, fazendo com que a migração para uma plataforma escalável na nuvem seja uma sábia decisão geral de negócios.
- Elas querem reduzir o custo total de propriedade. Tecnologias antigas, tanto de hardware como de software, exigem muita manutenção e uma equipe técnica altamente especializada que gera incertezas de disponibilidade e custo-benefício. Com uma plataforma em nuvem, o fornecedor geralmente garante a manutenção, liberando custos e equipes para se dedicarem ao crescimento da empresa.
- Elas querem aproveitar os recursos da nuvem. Como resultado de recursos novos e em expansão, há um impulso significativo para a implantação de computação na nuvem. Um dos maiores atrativos é uma moderna plataforma de tecnologia em nuvem com elasticidade, alto desempenho, segurança e privacidade.
- Elas querem uma solução que garanta segurança e compliance. As preocupações com a segurança ocupam o topo da lista em muitas pesquisas que envolvem a adoção da nuvem. Garantir a segurança de dados, da integração e de todos os pontos de acesso é fundamental para o fortalecimento da proteção contra hackers, além de garantir o compliance com a legislação local e a segurança de acesso sofisticada para colaboradores, clientes e parceiros.
Componentes da plataforma de tecnologia
As plataformas de tecnologia modernas oferecem várias possibilidades de componentes. Esses componentes podem ser desde produtos projetados para funcionalidades específicas a plataformas individuais que podem funcionar dentro de um pacote integrado ou de maneira independente. Esses componentes ou camadas são vitais para as plataformas de tecnologia modernas baseadas na nuvem.
Interação do usuário
A camada superior da plataforma define o modo como as pessoas dentro e fora da empresa trabalham com o sistema. A interação do usuário é uma camada essencial, pois é o ponto de interação inicial e determina a produtividade de um usuário na conclusão de suas tarefas. Ela também afeta o sentimento dos usuários em relação ao sistema e ao próprio trabalho.
A interação do usuário é composta por duas partes: a interface do usuário (IU) e a experiência do usuário (UX). A IU é a forma de interação visual e manual do usuário com o sistema ou com a máquina. Por exemplo, um aplicativo de negócios inclui o layout de telas, cores, ícones e atalhos, entre outros itens. Também inclui possibilidades de entrada móvel, por mouse, voz ou gestos.
Por outro lado, a UX é a experiência pessoal do usuário ao usar um sistema. O grau de intuitividade e a facilidade de uso do design terão impacto significativo na produtividade do usuário. Graças a aplicativos de consumidores fáceis de usar e a familiaridade com as redes sociais, os usuários de negócios de hoje demandam experiências altamente simplificadas e personalizadas para atender a seus requisitos exclusivos.
Insights de dados
Os insights de dados se tornaram uma das principais razões para a migração de ERPs modernos para uma plataforma de tecnologia moderna. As empresas de hoje precisam colocar informações precisas e em tempo real ao alcance dos responsáveis por decisões. Infelizmente, elas perceberam que as informações recebidas de seus antigos sistemas estavam desatualizadas e incorretas. Hoje, mais do que nunca, as empresas exigem relatórios e funções analíticas self-service que facilitem a busca no sistema por dados específicos e atualizados instantaneamente de diversos bancos de dados e a rápida transformação de dados em insights que fundamentem as decisões. As plataformas de tecnologia oferecem essa camada vital de informação.
Aplicativos
A camada de aplicativos oferece funcionalidades para execução de tarefas de negócios. Os aplicativos podem abranger toda a empresa, por exemplo, por meio do ERP e CRM, ou um escopo mais restrito, como contas a pagar de um departamento. De modo geral, os fornecedores de software dos aplicativos podem parecer iguais, mas as plataformas de desenvolvimento de aplicativos podem ter diferenças fundamentais em suas bases. São essas diferenças que causam enorme impacto no desempenho e na atualização dos sistemas. As plataformas de tecnologia modernas respondem de maneira eficiente às mudanças nos processos de negócios de toda a empresa e permitem que os usuários modifiquem sua funcionalidade com métodos de desenvolvimento low-code e no-code.
Hoje, os aplicativos estão sendo cada vez mais transformados pelas tecnologias de inteligência artificial e Machine Learning. Essas tecnologias ajudam a automatizar e melhorar tarefas de rotina, para que os membros da equipe fiquem livres para se dedicar a desafios maiores. Além do aumento da produtividade, as organizações se beneficiam de melhores insights e análises preditivas.
Integração
Não importa a qualidade do desenvolvimento de aplicativos ou sistemas empresariais de ERP, eles precisarão da capacidade de integração com outros sistemas, especialmente com sistemas de procurement, RH e CRM de outros fornecedores. A integração pode ser simples, como uma extensão da funcionalidade principal com recursos e funções de terceiros ou add-ons específicos desenvolvidos para funcionar em harmonia com o sistema primário. Em outros casos, o trabalho pode ser mais complicado, envolvendo a integração com outro aplicativo de ERP ou CRM ou com sistemas desenvolvidos pelo próprio cliente. A facilidade de integração inicial e manutenção depende das interfaces de programação de aplicativos (APIs). As plataformas de API em modernas pilhas de tecnologia oferecem uma estrutura para o acesso simples, escalável e seguro a outros sistemas, seja na nuvem ou on-premise.
Banco de dados
A gestão e o armazenamento de dados sempre foram componentes fundamentais de uma plataforma de tecnologia. Antigos sistemas de ERP funcionavam bem no passado, mas não conseguem acompanhar a atual explosão de Big Data. Os bancos de dados in-memory oferecem a velocidade necessária, mas até pouco tempo atrás eram muito caros. Contudo, graças aos novos avanços da tecnologia, o custo de bancos de dados in-memory sofreu uma redução significativa e eles se tornaram uma alternativa mais viável para sistemas maiores.
O imperativo de segurança aprimorada é outro ponto crucial para a moderna gestão de dados, uma vez que a plataforma de tecnologia é responsável pelo controle de valiosos ativos de dados, acesso de usuários, governança, gestão de metadados, entre outros.
Implementação
A camada final deve ser compatível com todas as opções de implementação, incluindo implementações em nuvem, on premise, híbridas e de edge computing. As plataformas em nuvem são hoje a opção mais popular para novas funcionalidades de ERP. Além de exigirem gerenciamento mínimo de hardware pelo cliente, a maior parte da implementação de aplicativos é executada em instâncias virtuais seguras do cliente, incluindo backup de dados e recursos adicionais, quando necessários. A grande vantagem dos serviços modernos gerenciados na nuvem é que o fornecedor de nuvem oferece a gestão e a implementação dos recursos de hardware e software para garantir a seus clientes os serviços mais comuns para programas e bancos de dados.
Pilha de tecnologia: a união de tudo
Na melhor geração do passado, a empresa precisava selecionar cada componente ou plataforma com base em seus recursos e funcionalidades. Depois, era preciso projetar e compilar integrações entre os componentes para manter cada uma das interfaces sempre que uma alteração era feita.
Entretanto, as empresas de hoje podem usar uma moderna pilha de tecnologia com componentes de altíssima qualidade que funcionam juntos em uma única plataforma integrada. Isso faz com que a responsabilidade pelo design, desenvolvimento e manutenção da integração fique totalmente por conta do fornecedor da plataforma.
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